A. 信用管理人员应在最快时间内处置客户的中诉，否则将导致问题的升级
B. 处理客户的中诉需要由专门的人员负责，其他员工可以刁；必做出反应
C. 任何一个小问题都可能造成客户的中诉，有些可能只是客户发泄不满的举动
D. 信用管理人员应始终保持良好的心态与客户进行沟通
参考答案:B
第2题:[单选题]日本在沦陷区推行奴化教育的实质是（ ）。
A.建立所谓“大东亚新秩序”
B.推行所谓“中日亲善”政策
C.消磨和摧残中国人民的民族意识
D.实行恐怖政策
参考答案:C
第3题:[单选题] 酸碱滴定中选择指示剂的原则是（ ）。 "
A.Ka=KHIn
B.指示剂的变色点与化学计量点完全符合
C.指示剂的变色范围全部或大部分落入滴定的pH突跃范围之内
D.示剂的变色范围应全部落在滴定的pH突跃范围之内"
参考答案:C
第4题:[填空题]主发电机的电流互感器LH严禁副边（ ）运行。
参考答案:断路
第5题:[多选题]水底电缆敷设的基本要求包括()。
A.平行敷设时的间距不宜小于最高水位水深的2倍
B.电缆所在电力系统的相电压应敷设于河床稳定及河岸很少受到冲损的地方
C.引到岸上的部分应采取穿管或加保护盖板等保护措施
D.必须平放水底，不得悬空
E.水底电缆应是整根电缆
参考答案:ABCDE
第6题: [单项选择]肝阴虚证与肝阳上亢证的区别是（）
A. 头昏耳鸣
B. 心烦
C. 失眠
D. 头目胀痛
E. 脉细数
参考答案:D
第7题: [简答题]某商品流通企业销售一批商品共500件，该商品单位进价400元（不含增值税），单位售价为450元（不含增值税），经销该批商品的一次性费用为5000元。已知该商品的进货款来自于银行贷款，年利率为5.4%，商品的月保管费用率为3‰，流转环节的税金及附加为2500元。一年按360天计算。如果是批进零售的情况，日均销售量为4台，则经销该批商品的获利额是多少？
参考答案: 批进零售情况下的平均实际储存天数＝（500/4＋1）/2＝63（天）经销该批商品的获利额＝该批商品的每日变动储存费×（平均保本储存天数－平均实际储存天数）＝500×400×（5.4%/360+3‰/30）×（350－63）＝14350（元）
第8题:[多选题]集团公司防控办24小时值班电话是（ ）
A.22110
B.23134
C.22567
D.23537
参考答案:CD
第9题: [单项选择]在下列哪些操作系统下，不可以通过浏览器播放Flash电影（swf格式的文件）（）
A. DOS
B. BMacOSX
C. Windows2000
D. RedhatLinux
参考答案:A
第10题: [简答题]请简要回答爱立信基站‛驻波比/输出功率监测丢失‛的原因和处理方法？
参考答案: 故障分析：产生此故障时，表示TRU不能收到从CDU处采样到的发射信号或反射信号功率。
其原因大致为以下几种：
1）TRU板插槽上发射信号或反射信号接头故障。
2）TRU-CDU之间连接跳线Pfwd或Pref故障。
故障处理：
1）通过OMT找出故障连接跳线，检查相关TRU板插槽，若故障（一般为针故
障），则进行处理。否则为连接跳线故障。
2）检查Pfwd、Pref连接，重新进行连接或更换。
第11题:[单选题]成都地铁现有车辆每节车厢有几个空调控制柜？
A.1
B.3
C.5
D.6
参考答案:A
第12题:[单选题] 增安型电气设备采取的防爆措施多数是在()的基础上提高质量的措施。
A.普通产品
B.特殊产品
C.一般产品
参考答案:C
第13题: [多项选择]关于项目市场调查方法的说法，错误的是（ ）。
A. 重点调查能够以较少的人力和较多的费用开支，较快地掌握调查对象的基本情况
B. 市场普查可以就市场的某一方面进行专项普查
C. 问卷调查的关键是问卷调查结果的分析
D. 典型调查的优点之一是费用开支较少
E. 抽样调查是最简单、最常用的方法
参考答案:A, C, E
答案解析:本题考查的是市场调查的方法。市场普查适用于市场范围小、母本数量小、调查时间比较充裕的情况。问卷调查法其核心工作是设计问卷，实施问卷调查。文案调查是最简单、最常用的方法。参见教材P30。 【该题针
第14题: [单项选择]通信局（站）内的工频低压配电线，宜采用金属暗管穿线的布设方式。金属暗管两端及中间必须与通信局（站）地网（）。
A. 焊接连通
B. 断开
C. 接地
D. 涂抹沥青
参考答案:A
第15题:[单选题]依据《石油化工设计防火规范》,发生火灾时影响部分装置生产或可能造成局部区域人身伤亡的设施是指( )。
A.第一类全厂性重要设施
B.第二类全厂性重要设施
C.第三类全厂性重要设施
D.区域性重要设施
参考答案:D
第16题:[单选题]当住院患者压疮风险评分（）患者每周评估1次，病情变化随时评估
A.≥10
B.≥11
C.≥12
D.≥13
E.≥14
参考答案:D
第17题:[多选题]邻近带电体整体组立杆塔的（ ）安全距离应（ ）倒杆距离，并采取防感应电的措施。
A.最大
B.最小
C.大于
D.小于
参考答案:BC
第18题:[单选题]依据《安全生产法》规定，安全生产监管部门有权依法对生产经营单位执行安全生产法律、法规和国家标准或者行业标准的情况进行监督检查，并行使现场检查权、当场处理权、紧急处置权和（ ）。
A.查封扣押权
B.强制执行权
C.行政拘留权
D.行政处分权
参考答案:A
第19题:[单选题]期货公司成立后无正当理由超过（ ）个月未开始营业，或者开业后无正当理由停业连续（ ）个月以上的，国务院期货监督管理机构应当依法办理期货业务许可证注销手续。
A.1；3
B.3；3
C.1；6
D.3；6
参考答案:B
《期货交易管理条例》第二十条规定，期货公司成立后无正当理由超过3个月未开始营业，或者开业后无正当理由停业连续3个月以上，国务院期货监督管理机构应当依法办理期货业务许可证注销手续。
第20题:[单选题]干粉手提灭火器的有效射程约为()m。
A.15
B.10
C.5
参考答案:C
第21题:[多选题]按照《公路水运工程试验检测机构信用评价标准》对试验检测机构进行信用评价综合得分对应的有5个信用等级，当分数（ ）时，可以评价机构的信用为好和较好。
A.A：信用评分≥95分
B.B：大于85分
C.C：85分≤信用评分小于95分
D.D：大于70分，小于等于95分
参考答案:AC
最新文件2018.8.1号实施（公共基础课本没有更改，以新文件为准）AA级：信用评分≥95分，信用好；A级：85分≤信用评分小于95分，信用较好；B级：70分≤信用评分小于85分，信用一般；C级：60≤信用评分小于70分，信用较差；D级：信用评分小于60分或直接定为D级，信用差。
第22题:[单选题]患者，男性，48岁。因结肠癌入院，遵医嘱做术前肠道准备，灌肠过程中患者出现速脉，面色苍白，出冷汗，心慌气促，护士的正确处理措施是 （1分.）
A.移动肛管
B.停止灌肠
C.挤揑肛管
D.提高灌肠筒高度
E.嘱患者张口呼吸
参考答案:B
第23题:[判断题]消防员照明灯具是消防员在无照明或照明条件差的环境下进行消防作业时使用的个人携带式灯具。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第24题:[判断题]遗传素质具有可塑性。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第25题:[多选题]单点课程教材的内容有（ ）。
A.设备的操作技巧
B.设备的维护技巧
C.设备的精度调整
D.小故障的快速处理
E.紧急情况的处理办法
参考答案:ABCDE
第26题:[单选题]广州市财政局把全市114个职能部门200亿元的预算全公布在政府网站上，供社会各界浏览和下载。这是国内第一次在网络上将政府“账本”完全“晒”在阳光下。广州市财政局公布预算()。①方便了公民直接管理国家事务②保障了公民对政府的质询权③拓宽了公民参与民主监督的渠道④是政府依法执政的表现
A.①②③
B.②③④
C.②③
D.③
参考答案:D
公民不可能直接管理国家事务，①错；②中的质询权是人大代表特有的权利，财政局属于政府部门，予以排除；依法执政的主体是中国共产党，④错。故选D。
第27题:[填空题] 大型养路机械施工作业应采用静态和动态相结合的验收办法，发现失格处所应（）。《铁路线路修理规则》第6.5.3条
参考答案:立即组织返工
第28题: [单项选择]电子卡尺的分辨率可达0.01mm，行程可达200mm，它的内部所采用的电容传感器型式是（）。
A. 变极距式
B. 变面积式
C. 变介电常数式
参考答案:B
第29题:[单选题]随着失智症病情的加重,失智老人感知功能进一步衰退,老年人会出现的异 常饮食行为有( )。
A. 食欲亢进,不知饥饱或厌食,拒绝进餐
B. 食物含在 口 中,久久不咽下
C. 吃不是食物的物品
D. 以上都是
参考答案:D
第30题:[单选题]单相半波可控整流电力带大电感负载并联续流二极管，整流变压器二次侧的电压有效值为90v，在a=180°时输出电压平均值为( )V。
A.0
B.45
C.60
D.90
参考答案:A
第31题:[单选题]高锰钢整铸辙叉心宽40mm断面处，辙叉心垂直磨耗（不含翼轨加高部分），60kg/m及以上钢轨，在容许速度大于120km/h的在除正线、到发线外的其他站线上超过(??? )mm时，应判断为重伤。
A.12
B.8
C.10
D.11
参考答案:D
第32题:[单选题]侵害英雄烈士等姓名、肖像、名誉、荣誉，损害社会公共利益的，应当承担( )。
A.社会责任
B.行政责任
C.刑事责任
D.民事责任
参考答案:D
第33题:[判断题]在绝缘导线所有电源侧及适当位置（如支接点耐张杆处等）柱上变压器高压引线处，应装设验电接地环或其他验电接地装置 。 （ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第34题:[单选题] 我国《旅游法》第4条规定,旅游业发展,应当遵循社会效益、经济效益和生态效益( )的原则。
A. 相一致
B. 相统一
C. 相协调
D. 相平衡
参考答案:B
第35题: [判断题]对于，未饱和湿空气来说，湿空气里面水蒸汽的分压力越高，那么湿空气的相对湿度就越大。
参考答案:对
第36题: [单项选择]欧拉公式的适用范围是（）。
A. 大柔度杆
B. 中柔度杆
C. 短粗杆
D. 以上说法均不正确
参考答案:A
答案解析:
[解析] 大柔度杆即λ≥λP的杆件。
[点评] 本题主要考察欧拉公式的适用范围以及大柔度杆、中柔度杆和短粗杆的概念。
第37题:[单选题]NSA组网下，华为设备使用ADD NRCELL命令增加小区时，以下说法错误的是（）
A.添加小区前需保障gNBCULOGIC和gNBDULOGIC对象已配置
B.如果开通Massive MIMO功能，小区发送和接收模式可配置为64T64R
C.小区参考信号端口数可以超过小区物理天线数
参考答案:B
