参考答案:案例分析：1、安检在查看乘客所携带物品时，乘客已告知安检袋子 已损坏，安检员仍未注意手上动作，拉扯袋子致使乘客不满。 2、在乘客有明显情绪波动时，安检员语气较为不耐烦， 使用不恰当用语，导致事件升级。 3、安检员在于乘客发生语言冲突后，未意识到事情的严 重性，未及时上报任由乘客离开，失去弥补机会。 工作要求：1、面对乘客应注意服务态度和服务技巧，注重沟通方式 及用语。切勿说与乘客服务相悖的禁语。 2、乘客如有明显情绪波动或投诉意向时，应积极安抚， 避免出现冲突，体现出帮助乘客的诚意。
第2题: [单项选择]对于我国这样一个人情社会，它最后真正靠的是（）
A. 法律
B. 惩罚
C. 每一个人修生
D. 奖励
参考答案:C
第3题:[单选题]在机车车辆上装用减振器的类型和数量取决于其（ ）和转向架的结构。
A.机车重量
B.运行速度
C.机车类型
参考答案:B
第4题:[多选题]个人商用房包括（ ）。
A.商住两用房
B.写字楼
C.有产权的杂物房
D.有产权的车库
参考答案:ABCD
第5题:[不定项选择题]经常脘腹冷痛喜按，泛吐清涎，口苦微渴，小便短黄，舌质红苔薄黄，脉沉弦。此证为（ ）。
A.寒热错杂
B.真热假寒
C.真寒假热
D.表里俱寒
E.表里俱热
参考答案:A
脘腹冷痛喜按，泛吐清涎为寒象；口苦微渴，小便短黄，舌质红，苔薄黄为热象，故为寒热错杂。
第6题:[单选题]下列不是基金市场营销特征的有（ ）。
A.持续性
B.适用性
C.规范性
D.广泛性
参考答案:D
基金市场营销的特征是规范性、服务性、专业性、持续性和适用性
第7题:[判断题]若加工中的损麵量为5千克，加工前的斗S*为8千克，则损耗率为60%。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第8题:[单选题]插入胃管可以 润滑胃管
A.温开水
B.液体石蜡
C.酒精
D.碘伏
E.生理盐水
参考答案:B
第9题:[多选题]手动调匝消弧线圈切换分接头的操作规定为( )。
A.按当值调度员下达的分接头位置切换消弧线圈分接头。
B.切换分接头前，应确认系统中没有接地故障，再用隔离开关断开消弧线圈，装设好接地线后，才可切换分接头，并测量直流电阻。
C.切换分接头后，应检查消弧线圈导通情况，合格后方可将消弧线圈投入运行。
参考答案:ABC
第10题:[判断题]二级动火工作票由工作票签发人签发，工区安监人员、消防人员审核，工区领导批准。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第11题: [单项选择]由一定数量的产品经最后混合所得的在规定限度内的均质产品（）
A. 1万级洁净区
B. 30万级洁净区
C. 一万级背景下局部100级
D. 10万级洁净区
E. 百级洁净区
参考答案:E
第12题:[单选题]TADS可以对“ ”进行在线监控与故障诊断。
A.滚动轴承
B.齿轮箱
C.制动盘
D.构架
参考答案:A
第13题:[单选题] Windows 7 中, 选定多个连续的文件或文件夹, 应首先选定第一个文件或文件夹,然后按( ) 键, 单击最后一个文件或文件夹。
A.Tab
B.Alt
C.Shift
D.Ctrl
参考答案:C
选定多个连续的文件或文件夹, 应首先选定第一个文件或文件夹,然后按Shift 键, 单击最后一个文件或文件夹。
第14题: [单项选择]药物兴奋作用是指：
A. 药物增强机体的生理生化功能
B. 药物减弱机体的生理生化功能
C. 二者均是
D. 二者均不是
参考答案:A
第15题: [单项选择]1972年联合国在瑞典的斯德哥尔摩召开了联合国人类环境会议。会议建议联合国大会将（）定为“世界环境保护日”。
A. 3月22日
B. 6月5日
C. 9月16日
D. 3月12日
参考答案:B
第16题: [填空题]我国以法令的形式颁布并在全国推行的第一学制是1904年公布的：（），他标志着“中国教育近代化”的开始。
参考答案:癸卯
第17题: [单项选择]下列辅料在片剂中不做黏合剂的是（）
A. 淀粉浆
B. 乙基纤维素
C. PVP
D. CMC-Na
E. 甘露醇
参考答案:E
答案解析:甘露醇为片剂辅料中的稀释剂。所以答案为E。
第18题:[单选题]直接接入高压配电网的分布式电源的启停应执行（ ) 的指令。
A.变电运维部门
B.电网调度控制中心
C.营销部门
D.线路运维部门
参考答案:B
第19题: [多项选择]下列哪3项属于脑膜刺激征（）
A. 凯尔尼格征
B. 阵挛
C. 布鲁津斯基征
D. 颈强直
E. 巴宾斯基征
参考答案:A, C, D
第20题:[单选题]FN3-10R/400型高压负荷开关的参数为（ ）。
A.额定电压3KV，额定电流10A
B.额定电压3KV，额定电流400A
C.额定电压10KV，额定电流400A
参考答案:C
第21题: [单项选择]患者有口渴、皮肤弹性下降表现，血钠、血浆渗透压正常，考虑为哪种水钠代谢失常（）
A. 高渗性失水
B. 等渗性失水
C. 低渗性失水
D. 水中毒
E. 缺钠性低钠血症
参考答案:B
答案解析:1.水钠代谢失常的临床表现和诊断2.患者有少尿诱因，有颅内压增高表现，伴有渗透压降低和血钠降低，而尿钠大于20mmol/L可与缺钠性低钠血症鉴别，考虑诊断为水中毒，故选D。3.患者有摄钠减少病史，伴有
第22题: [单项选择]同义句式是指（）。
A. 基本意思相同的白话句和文言句可以成为同义句式，倒装句和原句不能成为同义句式
B. 肯定句，否定句，疑问句，祈使句
C. 一组基本意思不同而修辞效果相同的句式
D. 一组基本意思相同而修辞效果有差别的句式
参考答案:D
第23题:[判断题]六氟化硫(SF6)断路器的优点之一是灭弧性能强。()
A.正确
B.错误
参考答案:A
第24题:[判断题]60分以下稽核员不参与评级，收回稽核证，由各行社调整岗位；60分（含）至65分之间可根据各行社稽核人员充足与否确定是否评级，但若该稽核员连续两次评级在65分以下，则不予考虑评级。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第25题:[多选题]结售汇业务客户调查时对客户提供的身份证明、业务状况等资料的（）进行认真核实，将核实过程和结果以书面形式记载。( )
A.合法性
B.真实性
C.有效性
D.合理性
参考答案:ABC
第26题: [单项选择]Grandma was insistent that we （ ） her soon.
A. went and visited
B. go and visit
C. went visiting
D. go and visiting
参考答案:B
答案解析:
祖母坚持让我们尽快去看她。be insistent后的宾语从句与insist一样需要用虚拟语气(should)+动词原形。
第27题:[单选题]施工作业必须在计划规定的时间内结束并销点，遇特殊情况确需延长作业时间的，施工负责人需在计划结束时间前 （）分钟通过车站向行调申请，行调报值班主任批准。
A.20
B.30
C.50
D.60
参考答案:B
第28题:[单选题]县级以上人民政府应当健全与( )地方总工会联席会议制度,在研究制定劳动就业、工资、劳动安全与健康、社会保险等涉及职工切身利益的政策措施时,应当听取( )地方总工会意见。
A.同级、上级
B.同级、同级
C.上级、同级
D.上级、上级
参考答案:B
第29题:[判断题]专项应急预案应当包括危险性分析、可能发生的事故特征、应急组织机构与职责、预防措施、应急处置程序和应急保障等内容。()
A.正确
B.错误
参考答案:A
第30题:[判断题]重型消防车是指消防车底盘的厂定最大总质量大于17000kg的消防车。(中)( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第31题:[单选题]机泵在运行中，突然发生巨大( )时，要采取紧急停泵和切断电源
A.振动
B.转动
C.升温
D.杂音
参考答案:A
第32题: [单项选择]患者冯某先是食欲不振，后来出现右上腹疼痛、巩膜等黄染。经医院诊断是肝癌晚期，护士小张选择的应是（）
A. 对患者有什么说什么，实情相知
B. 只通知家属，并配合家属一起鼓励和关怀患者
C. 向患者、家属同时宣布病情并安慰病人想吃什么就吃什么
D. 将诊断书交给患者，隐瞒部分实情
E. 对患者和家属均采取保密，待病情危重时再告诉家属
参考答案:B
第33题: [多项选择]按照音像节目的制作特点，编辑进行审查评改时，必须注意（）等方面。
A. 充分重视文字稿本的审查评改
B. 审查评改要全面
C. 把好语言文字关
D. 做好加工整理工作
E. 做好设备测试工作
参考答案:A, B, C, D
第34题: [单项选择]不属于思维形式障碍的是
A. 思维散漫
B. 赘述症
C. 持续语言
D. 思维中断
E. 思维化声
参考答案:C
第35题: [判断题]乙炔瓶内的气体不得用尽，必须保留不小于98Kpa的压强。
参考答案:对
第36题:[单选题] 为了在切断短路电流时加速灭弧和提高断路能力 , 自动开关均装有 ( )。
A. 限流装置
B. 灭弧装置
C. 速动装置
D. 均压装置
参考答案:B
