A.做到语言亲切、语气诚恳、语音清晰、语速适中、言简意赅
B.根据实际情况随时说“是”“对”等以示在专心聆听重要内容注意重复、确认
C.通话结束须等客户先挂断电话后再挂电话不可强行挂断
D.接到客户电话不属于岗位工作范围的可以直接推给其他部门处理
参考答案:ABC
第2题:[单选题]对标目标的分解,最终要形成执行层面的()。
A.目标
B.方案
C.课题
D.措施
参考答案:C
第3题: [单项选择]颧牙槽嵴为
A. 颧突伸向上颌第一磨牙的骨嵴
B. 颧突伸向下颌第一磨牙的骨嵴
C. 颧突伸向上颌第二磨牙的骨嵴
D. 颧突伸向下颌第二磨牙的骨嵴
E. 颧突伸向上颌尖牙的骨嵴
参考答案:A
答案解析:颧突伸向上颌第一磨牙的骨嵴为颧牙槽嵴。
第4题:[多选题]关于充电模块故障处理方法，下列说法正确的是（）
A.检查各充电模块运行状况
B.故障充电模块交流断路器跳闸，不可以试送
C.监控系统发出直流母线电压异常等告警信号
D.故障充电模块运行指示灯不亮、液晶显示屏黑屏、模块风扇故障等，应联系检修人员处理
参考答案:AD
第5题: [单项选择]
依次填入下列各句横线处的词语，最恰当的一项是（）。
（1）2002年，我国______新增退耕还林面积3400万亩。
（2）敦煌出土的古纸有力地______：蔡伦不是造纸术发明人。
（3）加入WTO，中国政府部门面临的最大难题，莫过于急需一批熟悉WTO______的高层次人才。
A. 规划；论证；规则
B. 计划；印证；规则
C. 规划；印证；法规
D. 计划；论证；法则
参考答案:B
答案解析:
[解析] 比较“计划”、“规划”的词义，“工作或行动以前预先拟定的具体内容和步骤叫计划”，而规划是“比较
第6题: [单项选择]建设项目管理的核心任务是( )的目标控制。
A. 建设
B. 投资
C. 项目
D. 管理
参考答案:C
第7题:[单选题]《铁路机车运用管理规则》规定：检查工作的人员凭（ ）添乘机车。
A.工作证
B.监察证
C.登乘证
D.添乘机车证
参考答案:D
第8题: [简答题]叙述动筛式跳汰机工作原理。
参考答案:
动筛跳汰机与其它形式的跳汰机在分选原理上相同，而产生跳汰的机理不同。动筛跳汰机是用驱动系统使筛板作上下交变运动，并由筛板带动物料运动进行分选。工作时，槽体中水流不脉动，直接靠动筛机构用液压或机械驱动筛板在水介质中作上、下往复运动，使筛板上的物料造成周期性地松散。动筛机构上升时，颗粒相对于筛板是没有相对运动时，而水介质相对于颗粒是向下运动的。动筛机构下降时，由于介质阻力作用，水介质形成相对于动筛机构的上升流，颗粒则在水介质中作干扰沉降，从而实现按密度分选。
第9题:[单选题]张三计划使用飞车对架空地线进行补强作业，架空地线为钢绞线，截面积为80mm2，架空地线共7股，现已断掉4股，张三若使用飞车进行架空地线补强作业，应如何处理？（ ）
A.验算架空地线张力，并确保其安全系数不得小于2.5
B.验算架空地线张力，并确保其安全系数不得小于2.0
C.验算架空地线张力，并确保其安全系数不得小于1.5
D.直接使用飞车
参考答案:A
第10题:[判断题] 进入爆炸危险场所中性线N与保护线PE应开布线。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第11题:[判断题]2.100. 第100题
国家法定计量检定机构的计量检定人员必须经省级以上人民政府计量行政部门考核合格，并取得计量检定证
件，方可从事计量检定。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第12题: [单项选择]10个月婴儿，轻咳伴发热半天，晚上呕吐4次，不久既频繁泻水样便，初色黄后转白，量多粘液少，无腥臭，尿极少，于10月底就诊。T9℃，面色苍白，前囟眼窝凹陷，哭时泪少，咽充血，心肺无异常，腹稍胀，皮肤弹性减退。对该患儿下列处理哪项不是必须的（）
A. 暂禁食6小时
B. 口服ORS
C. 动脉血气分析
D. 血钠钾氯测定
E. 大便镜检和培养
参考答案:E
第13题:[单选题]企业奖惩工作的指导思想是以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导深入贯彻落实( )坚持以人为本依法管理健全制度保证企业和职工依法履行职责切实维护铁路运输生产工作秩序充分调动广大干部职工的积极性、主动性和创造性促进和谐铁路建设。
A.党的路线
B.科学发展观
C.稳定发展
D.和谐发展
参考答案:B
第14题: [单项选择]剧毒物料介质管路中管法兰密封面要采用（）。
A. 光面
B. 凹凸面
C. 榫槽面
参考答案:C
第15题:[单选题]对违法犯罪的未成年人,实行教育、感化、挽救的方针,坚持( )的原则。
A.教育为重、惩罚为轻
B.教育为主、惩罚为辅
C.教育为先、惩罚为后
D.教育为辅、惩罚为主
参考答案:B
第16题: [单项选择]施工进度控制的主要依据是( )。
A. 施工工作计划
B. 施工工作进度
C. 施工进度计划
D. 施工进度要求
参考答案:C
第17题: [填空题]现役军人死亡一次性抚恤金的标准是：烈士（）个月工资，牺牲军人（）个月工资，病故军人（）个月工资。
参考答案:40；20；10
第18题:[单选题]变质的或被污染的药品是:
A.假药
B.药品
C.劣药
D.辅料
参考答案:A
第19题:[单选题]使用受电弓升降弓控制开关PCS打到降双弓位，然后重新打在升双弓位，重新升弓一次，等待（ ）S。
A.3
B.5
C.8
D.10
参考答案:D
第20题: [单项选择]输血1000毫升以上时预防枸椽酸毒性反应的措施是（）。
A. 应加10％葡萄糖酸钙10毫升
B. 每次输血前注入葡萄糖酸钙
C. 输血前注射异丙嗪50mg
D. 葡萄糖酸钙与血同时输入
E. 静脉滴注0.3％的氮化钾
参考答案:A
第21题:[多选题]钢轨大修主要内容包括：（）；更换失效轨枕、严重伤损混凝土枕；（）；（）；整修道口；抬高因线路换轨大修需要抬高的道岔、桥上线路，加高挡砟墙、块；（）；回收旧料，清理场地，配置常备材料。《修规》第2.3.1条
A.无缝线路或普通线路更换新轨、再用轨
B.扣件涂油,混凝土枕螺旋道钉改锚
C.补充道砟,整修线路,恢复、安装轨道加强设备
D.补充、修理位移观测桩和观测标尺,刷新钢轨标记
参考答案:ABCD
第22题:[多选题]JJG597-2005《交流电能表检定装置》中规定,交流电能表检定装置的输出相互影响,调节( )任意电量时,其他电量的改变不超过规定的允许偏差。
A.电压
B.电流
C.相位
D.功率因数
参考答案:ABCD
第23题:[不定项选择题]A.起止点彼此靠近，肌长度缩短
A.起止点彼此远离，肌长度增加
B.用于稳定关节和控制肢体动作
C.肌肉收缩的作用与关节运动方向相反
D.是对抗关节运动的拮抗肌所产生的收缩
E.关于离心收缩的特点不正确的是
参考答案:A
第24题: [判断题]附壁风筒常用的型式有螺旋出风式及径向出风式两种。
参考答案:错
第25题:[判断题]只要是列入《国家限制进口的可用作原料的废物目录》中的废物，在进口时必须经环境保护部审查批准，并取得“废物进口许可证”．如果未取得“废物进口许可证”，可以先存放在保税仓库，待确定流向后再办理相应的通关手续.（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
[解析]废物进口单位或者废物利用单位直接向环境保护部提出废物进口申请，由环境保护部审查批准，取得环境保护部签发的“废物进口许可证”后才可组织进口.进口废物运抵口岸后，海关凭有效的“废物进口许可证”及“入境货物通关单”办理通关手续.对于未取得“废物进口许可证”的，一律禁止进口.
第26题:[多选题]张三销售明知是假冒注册商标的商品，销售数额6万元，符合法定刑的是( )
A.判处3年以下有期徒刑
B.判处3年以下有期徒刑并处罚金
C.单处罚金
D.判处3年以上5年以下有期徒刑，并处罚金
参考答案:ABC
第27题:[单选题]在编写想定作业中，对构思想定的情况必须充分体现灭火救援战斗的 ( )和行动特点。
A.指导思想
B.基本原则
C.战术部署
D.力量布置
参考答案:B
第28题: [单项选择]大多数霍奇金淋巴瘤细胞来源于（）
A. T淋巴细胞
B. 浆细胞
C. 组织细胞
D. 生发中心细胞或生发中心后的B细胞
E. 淋巴母细胞
参考答案:D
第29题: [单项选择]下列哪种疾病不会引起CK-MB增高（）
A. 心肌炎
B. 心肌梗死
C. 病毒性肝炎
D. 肌营养不良
E. 肌肉损伤
参考答案:C
第30题:[单选题] 过滤器检修完后, 应进行水压试验,即在 0.6MPa 压力下,( ) 无泄漏,可以进行通 水。
A.一个月
B.10min
C.一星期
D.24h
参考答案:B
第31题:[多选题]施工（维修）负责人和施工项目经理、副经理，（）等主要负责人应经集团公司有关部门或指定单位营业线施工安全培训，未经培训或培训不合格人员不得担任上述工作。
A.安全
B.技术
C.质量
D.造价
参考答案:ABC
第32题:[多选题]《铁路动车组运用维修规程》中，关于超员率的说法正确的是（ ）。
A.CRH2C型动车组不允许超员
B.CRH380A型动车组不允许超员
C.其余动车组超员率不得超过15%。
D.其余动车组超员率不得超过20%
参考答案:ABC
第33题:[单选题]掌握历史纪年方法是历史学习的重要内容，下列有关历史纪年的叙述，正确的是( )。①中国第一个奴隶制王朝夏朝建立的时间约是公元前二十一世纪前期②乾隆四十年是乾隆皇帝四十岁那一年③中国第一部社会主义性质的宪法颁布于甲午年④根据当时的报纸记载：“民国”四十五年台湾摆脱日本的殖民统治回到祖国的怀抱
A.①②
B.②③
C.①③
D.③④
参考答案:C
乾隆四十年是以年号纪年，从乾隆这个年号开始使用时开始纪年的，乾隆四十年是乾隆这个年号使用的第四十年，而不是乾隆四十岁那年；民国纪年法是以公元1912年“中华民国”成立为起始的纪年方法，1945年台湾摆脱日本的殖民统治是“民国”三十四年。因此C项正确。
第34题:[填空题]事故按等级分类为( )
参考答案:特别重大事故较大事故重大事故、一般事故
【《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》第八条】
第35题:[多选题]火场无线通信网的应急调整的主要手段有( )、（ ）、合并、启用备用台等。
A.改频
B.转信
C.合并
D.启用备用台
参考答案:AB
