参考答案: 1、汽车服务应给用户带来满足感
2、服务竞争是价格战后的唯一选择
3、优质服务是留住顾客的有效办法
4、免费服务成为能够带来巨额利润的新型投资
5、服务从“人性化”到“车性化”
第2题: [单项选择]Aboard a vessel，dividing the sum of the longitudinal moments by the total weight yields the vessel’s（）.
A. inclining moments
B. righting moments
C. vertical moments
D. longitudinal position of the center of gravity
参考答案:D
第3题:[单选题]下列不是双轮异向切割锯发生火花原因的是( )。难
A.走刀大小
B.走刀太高
C.锯齿钝化
D.锯齿损坏/断掉
参考答案:B
第4题: [单项选择]天麻对心脏的作用是（）。
A. 增加多巴胺含量
B. 增加去甲肾上腺素含量
C. 抗心肌缺血
D. 兴奋苯二氮革受体
E. 阻滞心脏β受体
参考答案:C
答案解析:
[解析] 天麻对内脏的作用，表现为抗心肌缺血的作用。
第5题: [简答题]光缆线路每公里的富余度包括哪几方面的内容？
参考答案: 1.光缆路由的改变或因故障所增加的光缆长度和接头所增加的衰减量；
2.由于环境变化引起光缆特性劣化时所必需保留的富余度；
3.线路中间的光纤连接器特性劣化而必需保留的富余度，设计中一般取3～5dB。
第6题: [单项选择]The Economist is one of the most important ______ in Britain.
A. quality newspapers
B. weekly reviews
C. daily newspapers
D. Sunday newspaper
参考答案:B
第7题: [单项选择]电子邮件与传统邮件相比，最大的优点是( )。
A. 速度快
B. 距离远
C. 价格低
D. 传输量大
参考答案:A
答案解析:[解析] 电子邮件是指利用通信系统和计算机网络传递的邮件，与传统邮件相比最大的优点是速度快。 相关知识点： 电子邮件系统设有邮件服务器、电子邮箱，并且规定了电子邮件地址的书写规则。E-mail
第8题:[单选题]将各网格风险等级在厂区平面布置图中利用“红橙黄蓝”四色进行标注，形成（ ）四色分布图。
A.风险
B.危险
C.危险源
D.风险点
参考答案:A
第9题: [单项选择]在制备散剂时，组分数量差异大者，宜采用何种混合方法最佳( )
A. 制成倍散
B. 多次过筛
C. 等量递加法
D. 研磨
E. 共熔
参考答案:C
第10题: [单项选择]疼痛的病理生理反应中，“以自主神经症状为表现，包括心率加快、血压升高、恶心、呕吐等”属于（）
A. 躯体反应
B. 内脏反应
C. 生化反应
D. 免疫系统反应
E. 心理/行为反应
参考答案:B
第11题:[单选题]铁路线路分类中，站修线属于( )。
A.岔线
B.段管线
C.站内指定用途的其他线路
D.特别用途线
参考答案:C
第12题:[判断题]由于国家机关和国家工作人员侵犯公民权利而受到损失的人，没有索取赔偿的权利。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第13题:[单选题]桥面防水保护层与防护墙、电缆槽竖墙接缝应采用聚氨酯防水涂料封边,封边高度( )。
A.不小于8cm
B.不大于8cm
C.不小于5cm
D.不大于5cm
参考答案:A
第14题: [单项选择]慢性肉芽肿瘤（）
A. 调理素缺乏
B. 脱颗粒障碍
C. H2O2产生障碍
D. T淋巴细胞缺陷
参考答案:C
第15题:[单选题]治咳嗽有治上、治中、治下之分，治下是指
A.治下焦
B.治肾
C.治膀胱
D.治脾
E.治肝
参考答案:B
第16题: [单项选择]1945年，被日本统治长达50年之后重新回到祖国怀抱的是（）
A. 辽东半岛
B. 台湾
C. 海南岛
D. 东北三省
参考答案:B
第17题:[单选题]道路交通安全宣传教育基地以宣传普及道路交通安全知识、提高道路交通参与者交通安全意识和交通行为安全性为主要目标,通过授课讲解、情景模拟、( )等方式开展交通安全宣传教育活动的固定场所。
A.游戏竞赛
B.互动体验
C.知识讲座
D.现场教学
参考答案:B
第18题:[单选题]（1）大量有机物积聚（2）形成石油（3）复杂的化学变化（4）剧烈地质变化（5）古浮游生物残骸积沉海底
A.1-5-3-4-2
B.5-4-1-2-3
C.3-1-2-4-5
D.5-1-4-3-2
参考答案:D
解题指导： 本题目描述的是石油形成的过程。“大量有机物积聚”是石油形成的物质基础，而形成“大量有机物积聚”是由于“古浮游生物残骸积沉海底”，所以（5）应该在（1）（2）前面，所以AC被排除，接下来就是积聚的大量有机物是怎样形成石油的，其内在逻辑顺序应该是：由于“剧烈地质变化”，导致发生了“复杂的化学变化”，最后“形成石油”，B明显不合理。故答案为D。
第19题:[判断题]对关键岗位人员的违法、违规行为，按照《上海市建筑市场信用信息管理暂行规定》的要求记入企业和项目经理的诚信档案，依法依规限制其建筑市场活动。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第20题:[不定项选择题]某软件公司规模不断发展壮大，员工人数已从原来的20多人增加到现在的400多人，但管理层却发现公司的工作效率明显地下降了，相同类型的项目，过去5个人1个月可以完成，而现在10个人1个月都完成不了。由于绩效降低，员工人心涣散。 如果要改变这种现状，则可以采取的措施有( )。
A.个体的贡献可以被衡量和界定
B.使成员感觉自己的工作对团体是重要的、有价值的
C.招募更多的人，以提高项目组工作质量
D.控制项目组人数
参考答案:ABD
本题考查减少社会懈怠的途径。 减少社会懈怠的途径包括：使个体的贡献可以被衡量和界定；使成员感觉自己的工作对团体是重要的，有价值的；控制团体的规模。 招更多的人不是解决问题的办法。C说法错误，ABD说法符合题意。
第21题:[单选题]How do you cancel NAV after NAV pushbutton on RMP is pressed?
A. press the button again
B. switch off the power and then connect it
C. it cannot be canceled; select other RMP to control it
参考答案:A
第22题:[单选题]钩护螺栓进行烧热烤漆时，螺栓杆应烧热到( )左右，以放入沥青桶冒白烟为宜。
A.100℃
B.105℃
C.110℃
D.115℃
参考答案:B
第23题: [单项选择]
民间有句俗语“吃什么补什么”。这句话听起来简单，但流传广、影响大，在科技发达和文明进步的今天，保护野生动物已成为世界潮流，但不少人还为食用和药用野生动物可以大补。这说明（）
①饮食文化中也存在腐朽文化
②对落后饮食文化要坚决抵制，依法取缔
③吃不吃野生动物既是科普问题，也是文化观念问题
④对饮食文化中存在的糟粕，我们要鉴别并加以剔除
A. ③④
B. ①④
C. ②③
D. ①②
参考答案:A
第24题:[多选题]牢记应急管理工作的初心使命,坚持把人民对美好生活的向往作为奋斗目标,着力提高国家应急管理能力和水平,提高( )能力。( )
A.防灾
B.减灾
C.救灾
D.抗灾
参考答案:ABC
第25题: [单项选择]农业，是人们利用生物的技能，通过自己的劳动去强化或控制生物生命的过程，以取得符合社会需要的产品的生产部分。下列不属于农业生产的是( )。
A. 小李租赁村里的荒山种玉米
B. 龙南县种植水稻一万亩
C. 乡炼铁厂生产农田铁铲一千把
D. 县里布置明年的春耕播种工作
参考答案:C
第26题:[填空题]信号系统向站台门系统提供站台门开关命令信号，站台门系统向信号系统 提供站台门 与 信息。
参考答案:关闭且锁紧|互锁解除状态
第27题:[单选题]生产、销售、使用、贮存放射源的单位,应当建立健全安全保卫制度,指定专人负责, 落实安全责任制,制定必要的( )措施。
A.安全防护
B.污染监测
C.防失窃
D.事故应急
参考答案:D
第28题:[单选题]用"二表法"测量三相有功功率时，当PW1读数为P1，PW2读数为P2时，那么三相有功功率等于()。
A.0.866(P1+P2)
B.2(P1+P2)
C.√3(P1+P2)
D.P1+P2
参考答案:D
第29题:[单选题]下列关于关系人的表述，错误的是（ ）。
A.关系人包括商业银行的管理人员及其近亲
B.商业银行不得向关系人发放信用贷款
C.关系人包括商业银行的董事及其近亲
D.商业银行不得向关系人发放担保贷款
参考答案:D
商业银行不得向关系人发放信用贷款；向关系人发放担保贷款的条件不得优于其他借款人同类贷款的条件。其中，关系人是指商业银行的董事、监事、管理人员、信贷业务人员及其近亲属，及其投资或者担任高级管理职务的公司、企业和其他经济组织。
第30题:[单选题]下列事故统计指标中,属于绝对指标的是()。
A.直接经济损失
B.百万工时伤害率
C.百万吨死亡率
参考答案:A
第31题:[判断题]卷曲箱产生的阻滞力既要保证丝束发生卷曲，又要允许丝束输出卷曲箱，形成连续卷曲。（）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第32题: [单项选择]阿恩海姆的研究主要集中在探索美术是如何与（）和视思维联系在一起的。
A. 听知觉
B. 触知觉
C. 视知觉
参考答案:C
第33题: [单项选择]2000年，苏宁启动（），全面推进全国连锁发展；全面启动（），进行企业组织变革。
A. 二次创业战略，过程再造工程
B. 再次创业战略，流程再造工程
C. 二次创业战略，流程再造工程
D. 二次创业战略，组织再造工程
参考答案:C
第34题:[单选题]无线调车灯显信号显示绿、黄灯交替后绿灯长亮，表示( )信号
A.。 连接
B.溜放
C.减速
参考答案:B
第35题:[多选题] 唯物辩证法与形而上学的对立表现在
A.联系的观点与孤立的观点
B.发展的观点与静止的观点
C.承认规律的客观性与承认规律的主观性
D.主张矛盾是事物发展的源泉和动力与否认矛盾的观点
参考答案:ABD
第36题: [单项选择]The local people sometimes kill tourists when______.
A. the tourists are much richer than themselves
B. the tourists are robbed
C. the tourists do not enjoy local customs and habits
D. the tourists resist attempts to rob them
参考答案:D
答案解析:细节题。第五段第三句“Sometimes tourists resist and get killed.”可以推断出是resist attempts to rob them．因此选项D是正确答案。
