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题目内容:

[判断题]外呼营销中倾听的技巧包括确认、澄清、反馈、记录


A.正确
B.错误
参考答案:A
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
热门题目:
第1题:[单选题]作为确定建设项目投资额的依据的是()
A.施工定额
B.预算定额
C.概算定额
D.投资估算指标
参考答案:C
2021/2020教材P58页 概算定额概算定额是以扩大的分部分项工程为对象编制的。概算定额是编制扩大初步设计概 算、确定建设项目投资额的依据。概算定额一般是在预算定额的基础上综合扩大而成的, 每一综合分项概算定额都包含了数项预算定额。而投资估算指标是在项目建议书和可行性研究阶 段编制投资估算、计算投资需要量时使用的一种指标,是合理确定建设工程项目投资 的基础。

第2题:
[单选题] 平面形的弹翼沿弹身周向布置方式一般用于( )。( )
A.巡航导弹
B.高机动性导弹
C.空地导弹
D.空空导弹
参考答案:A


第3题:
[多选题]在煤矿井下判断伤员是否有呼吸的方法有( )。
A.耳听
B.眼视
C.晃动伤员
D.皮肤感觉
参考答案:ABD


第4题:
[单选题] 39(1). 补阳还五汤的功效是()
A.A
B.B
C.C
D.D
E.E
参考答案:B


第5题:
[填空题]在热学计量中常用的温标有()、()。
参考答案:摄氏温标|华氏温标


第6题:
[判断题]高铁车站发生旅客疑似食物中毒事件时,应对有关人员进行登记,封锁现场,封存可疑食品、食具用具等。 .
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题: [多项选择]
下列关于施工现场内特殊用房防火要求的说法中,正确的有()。
A. 建筑构件的燃烧性能等级应为B级
B. 建筑层数应为1层,建筑面积不应大于200m2
C. 单个房间的建筑面积不应超过20m2,易燃易爆危险品库房单个房间的建筑面积不应超过30m2
D. 可燃材料库房应采用不燃材料将其分隔成若干间库房
E. 房间内任一点至最近疏散门的距离不应大于8m,房门的净宽度不应小于1.0m
参考答案:B, D
答案解析:

施工现场内特殊用房的防火要求中,建筑构件的燃烧性能等级应为A级,故A项错误;单个房间的建筑面积不应超过30m2,易燃易爆危险品库房单个房间的建筑面积不应超过20m
第8题:
[判断题]厂内机动车辆驾驶鼠疫特种作业工种。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题:
[多选题]划分防烟分区的措施有()。
A. 挡烟垂壁
B. 隔墙
C. 隔断
D. 固定家具
E. 从顶棚下突出不小于0.5m 的梁
参考答案:ABE


第10题: [单项选择]
两个字符串相等的条件是 ( )
A. 串的长度相等
B. 含有相同的字符集
C. 都是非空串
D. 串的长度相等且对应的字符相同
参考答案:D

第11题: [多项选择]
下列行为中属于规划编制单位失职行为的是( )。
A. 报送审查的环境影响报告书中不附公众意见是否采纳说明的
B. 征求有关单位专家和公众对环境影响报告书的意见
C. 按规定应提交环境影响报告书,而只在规划中编写该规划有关环境影响评价的篇章或说明
D. 规划编制机关组织进行环境影响评价时,提供虚假情况或资料,导致评价结论失实
E. 在编制规划过程中按照法律法规之规定进行环境影响评价
参考答案:A,C,E
答案解析:[解析] 规划编制单位组织环境影响评价时弄虚作假或有失职行为,一般分为下列五种情况:①应当在规划编制过程中组织进行环境影响评价而未作环境影响评价的;②按规定应提交环境影响评价报告书而未编制环境影响报告

第12题:
[多选题]目前我行可开立的单位资信证明包括哪几种?( )
A.存款
B.贷款
C.结算
D.抵/质押情况
参考答案:ABCD


第13题:
[多选题]影响变压器油温的因素有()。
A.负荷的变化
B.环境温度
C.冷却装置运行状况
D.油标管堵塞
参考答案:ABC


第14题:
[单选题]19世纪60年代到90年代,清朝统治阶级内部的洋务派兴办近代企业,建立新式海陆军,创办新式学校,派遣留学生。洋务派兴办洋务新政的主要目的是( )。
A.迎合帝国主义
B.维护封建统治
C.对抗顽固派
D.发展资本主义
参考答案:B


第15题:
[判断题]世界上最早种植水稻的国家是荷兰。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第16题:
[多选题]公安机关应当加强民警()警务技战术训练。
A.常见警情处置
B.现场警务指挥
C.基础体能
D.基本技能
参考答案:ABCD


第17题: [多项选择]
根据新的《中华人民共和国公司法》规定,董事会对股东会负责,行使以下( )职权。
A. 召集股东会会议,并向股东会报告工作
B. 执行董事的决议
C. 制定公司的所有制度
D. 决定公司内部管理机构的设置
E. 决定公司的经营计划和投资方案
参考答案:A,D,E

第18题:
[判断题]( )基本轨工作边及尖轨非工作边有“肥边”易造成尖轨与基本轨假密贴。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第19题:
[单选题]消防通讯一级网是指( )。
A.城区覆盖网
B.局域覆盖网
C.广域覆盖网
D.农村覆盖网
参考答案:A


第20题: [不定项选择]
法律关系与其他社会关系的根本区别为下列哪一或哪些选项( )。
A. 合法性
B. 物质制约性
C. 意志性
D. 强制性
参考答案:A
答案解析:本题考法律关系的概念与实质。法律关系与其他社会关系如道德关系、友谊关系等的根本区别在于由法律调整。

第21题:
[单选题]按《塔里木油田钻井井控实施细则》规定:处理卡钻事故时,要考虑解卡剂对钻井液液柱压力降低的影响,保证液柱压力( )。
A.不小于地破压力
B.不小于地层压力
C.不大于地层压力
D.不小于漏失压力
参考答案:B


第22题:
[单选题] 工作满()的,授予三级消防士
A.2年
B.3年
C.4年
D.5年
参考答案:D


第23题:
[判断题]气相色谱分析技术是基于色谱柱中固定相对不同气体组分的亲和力不同,实现不同组分气体得到了分离。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题: [单项选择]
信息系统是一个广泛的概念,它一般指收集、存储、整理和传播各种类型信息的什么的集合体
A. 独立
B. 有完整功能
C. 决策性质
D. 自动化
参考答案:B
答案解析:[解析] 信息系统本来是一个广泛的概念,它一般指收集、存储、整理和传播各种类型的信息的具有完整功能的集合体。但是由于面向管理应用的广泛性,目前计算机系统一般指面向企业的(泛指各种部门和机构)支持管理和

第25题: [单项选择]
用酸度计测定试液的pH值之前,要先用标准( )溶液进行定位。
A. 酸性
B. 碱性
C. 中性
D. 缓冲
参考答案:D

第26题:
[单选题]小肠上皮细胞从肠腔吸收葡萄糖是通过( )。
A.吞饮
B.载体中介易化扩散
C.泵转运
D.继发性主动转运
E.通道中介易化扩散
参考答案:D


第27题:
[简答题]什么是大气环流?
参考答案:地球极地与赤道之间存在温度差异,赤道附近温度高的空气上升到高层流向极地,而极地附近的空气受冷收缩下沉,并在低空受指向低纬度的气压梯度力的作用,流向低纬度,这就形成了一个全球性的南北向大气环流。


第28题: [单项选择]
乳腺癌预后的最主要影响因素为()。
A. 肿瘤大小
B. 病人年龄大小
C. 有无淋巴结转移
D. 手术方式
E. 癌细胞本身的生物学特性
参考答案:E

第29题: [单项选择]
当市场上货币供应量过多时,中央银行直该采取的措施为( )。
A. 降低法定存款准备金率
B. 买入证券
C. 提高再现率
D. 减少央行票据发行量
参考答案:C
答案解析:[解析] 再贴现率相当于中央银行向商业银行提供再贷款的利率。提高再贴现率就提高了商业银行的借款成本,可以使商业银行收缩信贷规模,减少银行体系外的流通货币。
降低法定存款准备金率,商业银行需要

第30题: [判断题]
空白重要凭证管理岗的轮岗期限是2年。
参考答案:对

第31题: [简答题]
美国学者罗斯曼1979年提出社区工作的三大模式是什么?
参考答案:地区发展、社会计划(社会策划)、社会行动模式。

第32题:
[单选题]福祥便民卡借款人在最高额借款合同期限内可以发生多笔借款,单笔贷款以( )为起点,按( )的整数倍递增。
A. 、500元,1000元
B.1000元,500元
C.1000元,1000元
D.1000元,2000元
参考答案:C


第33题:
[判断题]近年来行政裁决适用情形有所减少、在人民群众中的认知度逐渐降低、化解民事纠纷“分流阀”的作用没有得到充分发挥。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第34题:[判断题] 1.2.9-4 题型:1 难度:4 一致性:5
[题目] 国际单位制中的相对密度与工程单位制中的比重,在数值上是不相等的。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第35题: [判断题]
土地取得成本、建设成本、管理费用和销售费用,无论它们是来自借贷资金还是自有资金,都应计算利息。( )
参考答案:对

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