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题目内容:
[多项选择]

银行业从业人员在遇到客户投诉时,需遵循以下原则:()


A. 坚持客户至上原则,不轻慢任何投诉与建议,即使投诉与建议难以成立
B. 对明显的交易处理上的错误,应在遵循交易处理原则的基础上,及时采取补救措施
C. 如果投诉反馈时限内无法拿出最终处理意见,应告知客户
D. 如所在机构有明确的投诉反馈时限,应在不超过该时限内答复客户
E. 如所在机构没有明确的投诉反馈时限,应向客户口头承诺时限及反馈
参考答案:A, B, C, D, E
热门题目:
第1题:[单选题]()负责审核进入有限空间工作的必要性和施工单位班组有限空间作业安全培训情况。
A.批准人
B.签发人
C.申请人
D.
E.略
F.略
参考答案:A


第2题:
[判断题]投入运行前需要确认高压电器箱中的三位置转换开关置于“运行”位,确认高压电器箱正确安装后方可投入运行。投入运行的基本原则是先弱电、后强电。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题:
[多选题]发生瓦斯爆炸的必备条件有( )。
A.A、 瓦斯浓度达到5-16%
B.B、 氧浓度不低于12%
C.C、 引火温度650-750℃
D.D、 有充足的爆炸空间
参考答案:ABC


第4题:
[单选题]氧气呼吸器工作时间( )h。(  )
A. 2
B. 1
C. 3
参考答案:A


第5题:
[多选题]在认识世界经济全球化趋势迅速发展的同时,我们也要看到世界经济地区集团化发展的趋势,具体表现是(  )。
A.欧洲联盟的经济一体化
B.北美自由贸易区的建立和发展
C.亚太经济合作组织的不断发展
D.亚欧经济合作的发展
参考答案:ABC
D项中亚欧经济合作的发展不是地区集团化的表现,它是跨地区的经济合作,不同于A、B、c三项的那种单纯的一个局部地区的合作。因此它属于世界经济一体化的表现,而不是区域集团化。欧盟、亚太经合组织、北美自由贸易区分别是欧洲、美洲和亚洲地区之内的区域集团化的表现。

第6题: [单项选择]
左心衰竭主要引起( )
A. 慢性脾淤血
B. 慢性肝淤血
C. 胃肠淤血
D. 下肢淤血
E. 慢性肺淤血
参考答案:E

第7题:
[单选题]收费公路经营管理单位应确保ETC车辆入口交易成功,如交易异常, 应通过( )辅助完成。
A.手持终端等
B.发放CPC卡
C.车辆倒回重新感应
参考答案:A


第8题:
[多选题]企业因发展历史或领导者个性不同会产生集权或分权倾向,过分集权的弊端是( )。
A.降低决策质量
B.降低组织适应能力
C.降低决策的执行效率
D.降低组织成员的工作热情
参考答案:ABD


第9题:
[单选题]高压增容现场勘查宜使用()。
A.配电第一种
B.配电第二种
C.低压工作票
D.现场作业工作卡
参考答案:D


第10题:
[判断题]段实行防火逐级负责制和岗位防火责任制。法人代表或第一管理者对消防工作全面负责;分管领导对分管工作范围内的消防工作具体负责
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题:
[单选题]列车运行线黑单线加黑圈为()。
A.直通、自备车、区段及小运转列车
B.重载货物列车
C.冷藏列车
D.直达列车(普快货物班列)
参考答案:D


第12题:
[单选题](47927)无缝线路作业中如发现轨向、高低不良,起道、拨道省力,轨端道碴离缝等胀轨迹象,必须(),及时采取防胀措施。(1.0分)
A.停止作业
B.注意观察
C.拨道但不可起道
D.起道但不可拨道
参考答案:A


第13题:
[判断题]停放装载爆炸品及气体类危险货物车辆的固定线路的道岔加锁时,钥匙由车站值班员、调车区长或站长指定的人员保管。( )(应知应会-《行规》第87条)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题:
[判断题]高压试验设备是交联电缆绝缘监督试验的一种仪器。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第15题: [多项选择]
安排审美赏景活动时,导游员要注意调节______观赏节奏。
A. 有张有弛,劳逸结合
B. 有急有缓,快慢相宜
C. 导游结合
D. 随兴致而定
参考答案:A,B,C

第16题:
[判断题]在同一电气连接部分,高压试验的工作票发出后,禁止再发出第二张工作票。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题: [单项选择]
金黄色葡萄球菌肺炎患儿突然出现呼吸困难、憋气。首先应考虑()
A. 肺炎加重
B. 心力衰竭
C. 脓气胸
D. 肺部多发的小脓肿
E. 化脓性胸膜炎
参考答案:C
答案解析:脓胸常由金黄色葡萄球菌引起,肺脏边缘的脓肿破裂与肺泡或小支气管相通即造成脓气胸。表现为突然出现呼吸困难加剧,剧烈咳嗽,烦躁不安,面色发绀。

第18题:
[单选题]舌淡白胖嫩,边有齿痕,属
A.脾虚湿侵
B.气虚
C.湿热痰浊
D.阳虚水湿内停
E.血虚不润
参考答案:D


第19题:
[判断题]接入中性点有效接地的高压线路的计量装置,应采用三相三线电能表。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第20题: [配伍题]
丹毒的致病菌是()。|气性坏疽的致病菌是()。|痈的致病菌是()。
A. β-溶血性链球菌
B. 梭状芽孢杆菌
C. 铜绿假单胞菌
D. 大肠埃希菌
E. 金黄色葡萄球菌
参考答案:A|B|E
答案解析:外科感染致病菌。丹毒的致病菌是β-溶血性链球菌。痈的致病菌是金黄色葡萄球菌。气性坏疽是梭状芽孢杆菌引起的特异性感染。

第21题: [单项选择]
新大修的热风炉在验收过程中要求格子砖的透空率不低于()。
A. 60%
B. 70%
C. 85%
D. 97%
参考答案:D

第22题:
[判断题]高空作业时要使用专门的用具传递工具、零部件和材料等,不得抛掷传递,特殊情况时在保证高空作业范围内下方无人时可抛掷传递。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题: [单项选择]
Linux下的DNS功能是通过()实现的。
A. host
B. hosts
C. bind
D. vsftp
参考答案:C

第24题:
[单选题]直流母线电压不能过高或过低,允许范围一般是(  )。
A.土3%
B.士5%
C.士10%
D.土15%
参考答案:C


第25题:
[判断题]《铁路电报电话管理规则》中,担当列车乘务工作的负责人员,(列车长、乘警长、车辆乘务员等工作人员)执乘时,根据工作需要,可向有关站段、车站、铁路局调度和公安部门发报。
A.正确
B.错误
参考答案:A
《铁路电报电话管理规则》(铁总运〔2015〕76号)

第26题:
[多选题] 关于带电作业工具的说法,以下正确的是( )。
A.绝缘良好
B.连接牢固
C.转动灵活
D.按厂家使用说明书现场操作规程正确使用
参考答案:ABCD


第27题: [单项选择]
CPAP治疗不具有下列哪项作用()
A. 改善缺氧
B. 提高功能残气量
C. 改善二氧化碳潴留
D. 降低呼吸做功
E. 改善肺不张
参考答案:C

第28题: [单项选择]
劳动时人体能量消耗主要取决于()。
A. 劳动姿势
B. 劳动时间
C. 劳动强度
D. 劳动工种
E. 习服程度
参考答案:C

第29题: [单项选择]
下列命题正确的是______.
A. 平行直线的平行投影重合
B. 平行于同一直线的两个平面平行
C. 垂直于同一平面的两个平面平行
D. 平行于同一平面的两个平面平行
参考答案:D
答案解析:[解析] 平行直线的平行投影还可能平行,A项错误.平行于同一直线的两个平面可能相交,B项错误.垂直于同一平面的两个平面可能相交,C项错误,故选D.

第30题: [单项选择]
被称为“气机升降之枢纽”的脏腑是()。
A. 肺肾
B. 肝肺
C. 脾胃
D. 心肾
E. 脾肺
参考答案:C

第31题:
[单选题]工作完工后,应清扫整理现场,工作负责人(包括小组负责人)应检查( )的状况。
A.停电地段
B.检修地段
C.工作地段
D.杆塔上
E.略
F.略
参考答案:C


第32题:
[单选题] 对于某市某县公安局派出所以该县公安局的名义作出的具体行政行为不服申请的复议,应由( )管辖。
A. 该县法院
B. 该县人民政府或某市公安局
C. 该派出所
D. 该县人民政府
参考答案:B


第33题:
[单选题]ZDJ9转辙机,每6个月对齿轮组涂()
A.混合油
B.机油
C.TR-1润滑脂
D.黑油
参考答案:C


第34题:
[判断题]发现站发现棚车封印失效,拍发电报并补封,是否清点货件由发站确定。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第35题: [简答题]
提高育种值准确度措施
参考答案: 1.提高遗传力估计的可靠性
2.矫正环境效应对遗传力估计和育种值估计均可减小环境效应所导致的误差
3.扩大可利用的数据量
4.选用更科学的育种植方法:BLUP。

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