凌学峰搜题
搜题
当前位置:首页 > 大学试题
题目内容:

[简答题]客户是企业真正的老板,如果企业丧失了客户,就失去了生存的基础,所以给客户提供卓越而周到的服

务是企业发展的重要策略。对此,请问:人力资源服务机构如何进行服务评价与改进?
参考答案:评分标准: (1)服务机构应收集服务评价的有关信息和材料,建立服务体系和项目评价机制。 (2)服务评价应采取内部评价与外部评价相结合的方式。 (3)服务评价内容应包括: 服务质量;服务提供过程的标准符合性;服务政策、服务项目、服务人员、数据资料管理;客户满意度;服务补救。 (4)应定期征求客户的意见和建议。 (5)应对服务实施全过程及时进行总结。 (6)应根据对服务过程的监督、检查和评价,制订并实施纠正和预防措施。 (7)应注重对服务体系的评价和持续改进,追求卓越绩效。 (8)应注意服务对象的满意度、服务流程优化和服务水平的提升。

热门题目:
第1题: [单项选择]具有活血祛瘀,行气止痛功用的方剂是()
A. 血府逐瘀汤
B. 复元活血汤
C. 桃核承气汤
D. 七厘散
E. 生化汤
参考答案:A

第2题:
[判断题]110kV交联聚乙烯电缆外护套应能通过直流耐压和交流耐压试验。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题:
[单选题]单选题:《突发事件综合应急预案》规定,突发事件处置完成后,由( )组织成立调查小组,各中心按照事故调查处理相关规定,7日内形成调查分析报告。
A.安全保卫办公室
B.调度指挥中心
C.技术办公室
D.公司安委会
参考答案:A


第4题:
[单选题]今年是辛亥革命( )周年。
A.110
B.100
C.90
D.85
参考答案:A


第5题: [单项选择]
英语与汉语不尽相同,英语是()。就英语阅读过程而言,阅读首先是个体把文字符号转换为语音码的过程;其次,英语语音与字母或字母组合有着相对的对应关系,其语音操作由语义潜势;其三,Baddeley的研究表明,语音是短时工作记忆的载体。
A. 语言符号系统
B. 音节文字系统
C. 拼音文字系统
D. 表意文字系统
参考答案:C
答案解析:

[解析] 英语与汉语的区别之一在于英语是拼音文字系统。故选C。



第6题:
[单选题]停电线路与带电线路交叉跨越时,停电线路在带电线路下方交叉,松动导线时,应在停电线路的交叉档处挂______接地封线。
A.三组
B.二组
C.单相
D.一组
参考答案:D


第7题: [单项选择]
按照溢油应急反应部署表的分工,船舶发生溢油事故后组织船员回收溢油的现场指挥是()。
A. 船长
B. 大副和轮机长
C. 三副
D. 二副
参考答案:B

第8题:
[不定项选择题]如今网络发展之快,令人________。 如果我们通过网络,在 QQ 里,在微信中,或者继续用 传统的方式书写家书,那么家书离我们也不会渐行渐远,________家书的旧梦,不是没有可能。 填入画横线部分最恰当的一项是:
A.目不暇接 重温
B.耳目一新 延续
C.叹为观止 憧憬
D.应接不暇 向往
参考答案:A
先看第二空,“憧憬”“向往”通常指的是未来的事情,与文段中的“旧梦”相悖,排除C、D。再看第一空,“耳目一新”指听到的、看到的跟以前完全不同,使人感到新鲜。句中并无“新鲜”之意,排除B。且“重温旧梦”亦为常见搭配。故本题答案为A。

第9题:
[判断题] 工作票是变配电所内用于作业的书面依据,要求填写要字迹清楚、正确,允许涂改一处,不得用铅笔书写。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第10题:
[单选题]( )是用来储存高压压缩空气的装置。1
A.供气阀总成
B.背托总成
C.气瓶总成
D.减压器总成
参考答案:C


第11题: [简答题]
群体的特点是什么?
参考答案: ①同属一群体的各成员,在心理上意识到对方,具有相互认知与同属一群人的感受;
②同属一群体的各成员,在行为上相互依赖、交互作用、彼此影响.并具有互补性;
③同属一群体的各成员,在目标上是共同的;
④同属一群体的各成员,共同遵守该群体的行为规范和规则。

第12题: [填空题]
______ (政府仍然坚持最初的计划) in spite of the resistance from the citizens.
参考答案:The government still adheres to/sticks to/persists in its original plan
答案解析:[解析] 本题第一个考点是“坚持”的表达,对应的短语是adhere to/stick to/persist in;第二个考点是“最初的,原先的”的表达original。

第13题: [单项选择]
真菌性角膜炎临床表现,哪一项不正确
A. 起病较缓慢,病程长
B. 表面坏死组织易于剔除
C. 可伴有前房积脓
D. 病灶灰白色,无光泽,病灶湿润而粗糙,表面微隆起
E. 溃疡周围出现浅沟或免疫环,并可见"卫星灶"
参考答案:D

第14题: [单项选择]
天天酷跑中多少钻石购买一只精灵?()
A. 108
B. 128
C. 158
D. 198
参考答案:B

第15题:
[单选题]下列药物中能引起球后视神经炎的是
A.异烟肼
B.利福平
C.喷托维林
D.对氨基水杨酸钠
E.乙胺丁醇
参考答案:E


第16题:
[单选题]有( )旋钮的SF6湿度检测仪器,在通流前应将旋钮放置到正常测量位置。
A.干燥保护
B.泄漏保护
C.纯度保护
D.压力保护
参考答案:A


第17题:
[判断题]外部工单处理需正确计算本路段实收金额,允许欠费金额出现负值。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
不允许欠费金额出现负值,若出现负值须仔细核实当前应收的计费车型和实收金额。

第18题:
[判断题]进入发电机(电动机)内部工作不得接触磁极引出线及定子绕组绝缘盒、连接梁、汇流排等绝缘部件。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第19题:
[判断题]南航不承运由中国始发的例外数量危险品。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第20题: [名词解释]
病原携带状态
参考答案: 病原体在人体内停留于入侵部位或在离入侵处较远脏器继续生长繁殖,而人体不出现疾病的临床表现,按病原体种类不同又分为带毒者,带菌者与带虫者。

第21题:
[单选题]钢轨打磨作业时,相连两段线路重叠打磨的区域不少于( )。[322010202]
A.1m
B.3m
C.5m
D.10m
参考答案:B


第22题:[判断题]A-D-1.A-001 3
信号作业人员必须认真执行“三不动”、“三不离”、“三预想”、“四不放过”和“三级施工安全措施”等基本安全制度。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题:
[判断题].568B的线序是:白绿,绿,白橙,蓝,白蓝,橙,白棕,棕。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第24题:
[多选题] 大额支付系统的参与者包括()。
A.直接参与者
B.间接参与者
C.特许参与者
D.客户
参考答案:ABC


第25题:
[填空题]从 ( ) 上可以将建筑分为中国式日本式。伊斯兰式等
参考答案:民族风格


第26题:
[判断题]混凝土立方体抗压强度试件的标准尺寸为20×20×20cm3。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第27题:
[单选题]ku卫星系统中高速速率板()灯亮黄灯时,说明该信道没有配置电路信息。
A.SEL
B.RLOOP
C.LLOOP
D.ALARM
参考答案:A


第28题: [多项选择]
人民检察院审查张某涉嫌报复陷害罪,认为本案情节显著轻微决定不起诉。本案不起诉决定书作出后应当送达给哪些主体?()
A. 被害人
B. 公安机关
C. 张某
D. 张某所在单位
参考答案:A, C, D
答案解析:本题考查的是不起诉决定书的送达对象。根据《刑事诉讼法》第174条规定,不起诉的决定,应当公开宣布,并且将不起}斥决定书送达被不起诉人和他的所在单位。如果被不起诉人在押,应当立即释放。选项CD正确。根据

第29题:
[多选题]根据事故造成的人员伤亡、直接经济损失、列车脱轨辆数、中断铁路行车时间等情形,事故等级分为(
A.特别重大事故
B.重大事故
C.较大事故
D.一般事故
参考答案:ABCD


第30题: [单项选择]
患者,男,12岁。突发神志障碍2小时。查体:呼吸慢,血压增高,右侧瞳孔散大,双侧对光反射消失。头颅CT示右侧颞叶血肿。首先应采取的治疗措施为
A. 脱水
B. 气管插管保持呼吸道通畅
C. 止血药物
D. 抗炎治疗
E. 血管造影
参考答案:B

第31题:
[判断题]酒精能缓解毒性物质引起的人体病态症状,所以饮酒可作为抢救毒性物质中毒的措施。
A.正确
B.错误
参考答案:B


购买搜题卡查看答案
推荐91天
¥36.8
查看2400次答案
31天
¥20.8
查看1000次答案
365天
¥88.8
查看3600次答案
请选择支付方式
  • 微信支付
  • 支付宝支付
点击支付即表示同意并接受了《购买须知》
立即支付 系统将自动为您注册账号
请使用微信扫码支付

订单号:

请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
恭喜您,购买搜题卡成功
重要提示:请拍照或截图保存账号密码!
凌学峰搜题官网:https://www.cslxf.com
我已记住账号密码