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题目内容:

[多选题]关于顾客满意的说法,正确的有( )。


A.顾客满意是顾客对一个产品(或一项服务)的感知效果与他的期望相比较后所形成的感觉形态
B.满意水平是感知效果和期望值之间的差异函数
C.如果感知效果超过期望,顾客就会髙度满意,直至产生忠诚
D.如果顾客抱怨就表明顾客将不再购买
E.没有顾客抱怨并不表明顾客一定满意
参考答案:ABCE

热门题目:
第1题: [单项选择]急性脓胸最常继发于()
A. 脓毒血症
B. 膈下脓肿
C. 肺内感染
D. 胸膜腔积液
E. 胸部刀刺伤
参考答案:C
答案解析:该题考核的知识要点是急性脓胸的发病原因。虽然备选答案中多个选项均为急性脓胸发生的可能原因,但就最常见的病因而言,大部分脓胸是由临近胸膜的器官化脓性感染引起,其中,肺是最常见的原发器官,细菌可直接穿过脏

第2题: [简答题]
缆式起重机适合于何种情况?如何提高其生产率?
参考答案: 缆机适用于河谷较窄的情况。跨度一般为600~1000m,起重量一般为10~20t,最大达50t。提高缆机生产率的措施有:
①采用高速缆机;
②用新式工业电视和电子计算机操作,保证定位准确、卸料迅速;
③力求减小跨度,以增大起吊能力;
④采用快速装料起吊措施,缩短工作循环时间。

第3题:
[多选题]钢轨伤损按程度分( )。
A.轻伤
B.重伤
C.折断
D.一般伤损
E.中度伤损
参考答案:ABC
《高速铁路有砟轨道线路维修规则》第3.5.4条

第4题: [单项选择]
《中华人民共和国环境影响评价法》规定,进行环境影响评价时其专项规划的编制机关在报批规划草案时,应当将( )一并附送审批机关审查。
A. 环境影响登记表
B. 环境影响审核书
C. 环境影响报告表
D. 环境影响报告书
参考答案:D

第5题: [多项选择]
干缩会使木材发生()。
A. 翘曲
B. 开裂
C. 接榫松动
D. 拼缝不严
E. 表面鼓凸
参考答案:A,B,C,D

第6题:
[多选题]大力开展实战化训练坚持任务需要什么就专攻精练什么,按()设计内容,按实战环境设置条件,按()组织演训,把实战化贯穿渗透于训练全过程各领域
A.
B.B、使命任务
C.
D.D、任务进程
参考答案:BD


第7题: [单项选择]
肾综合征出血热早期休克的主要原因()
A. 病毒血症
B. 血浆外渗
C. 心肌损害
D. 微血管痉挛
E. 电解质紊乱
参考答案:B
答案解析:肾综合征出血热早期即病程的3~7日常出现低血压休克,主要是血管通透性增加,血浆外渗于疏松组织,使血容量下降。此外由于血浆外渗使血液浓缩。血液黏稠度升高和DIC的发生,血液循环淤滞,进一步降低有效血容量

第8题:
[单选题]BE004使用QW5-225型气动钻杆卡瓦时,钻杆有滑移现象的原因为()。
A.钳牙磨损严重
B.气动阀损坏
C.导向杆有卡蹩现象
D.气动卡瓦转销未转入转盘销孔内
参考答案:A


第9题: [单项选择]
某施工企业在申请仲裁后经仲裁庭调解,与建设单位达成了调解协议,则下列说法中,正确的是( )。
A. 施工企业必须撤回仲裁申请
B. 施工企业在调解书签收前后不得反悔
C. 仲裁庭只能根据调解协议制作裁决书
D. 仲裁庭制作的调解书和裁决书具有同等法律效力
参考答案:D

第10题:
[判断题]《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,月度站台票的式样和价格由国务院铁路主管部门统一制定。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第11题:
[单选题]在C3系统中登记权证信息时,系统提示“房地产信息表记录不存在”错误信息,以下解决方法正确的是()
A.进入C3“押品管理->押品信息管理”界面,查看押品“公共信息”是否有缺失,将缺失信息补全,再登记权证信息即可。
B.进入C3“押品管理->押品信息管理”界面,查看押品“价值信息”是否有缺失,将缺失信息补全,再登记权证信息即可。
C.进入C3“押品管理->押品信息管理”界面,查看押品“分类信息”是否有缺失,将缺失信息补全,再登记权证信息即可。
D.删除抵押物信息,重新录入
参考答案:C


第12题: [简答题]
(一)下列汉字有三种不同身分,①只是语素 ②既是语素又是词 ③既不是词又不是语素,请一一注明(16分)浏
参考答案:浏①

第13题:
[单选题]( )主要涉及具体作业性取向和可操作性的问题,涉及决策问题的时间跨度较短
A. 公司层战略
B. 职能层战略
C. 市场战略
D. 经营层战略(业务层战略)
参考答案:D


第14题: [单项选择]
对于二维稳态导热过程,如果物性参数为常数,t1、t2、t3和t4分别为四周四点温度,t5为中心节点温度,则均匀网格有限差分的内部节点方程()
A. t1+t2+t3+t4-t5=0;
B. t1+t2+t3+t4-4t5=0;
C. t1+t2+t3+t4-6t5=0;
D. t1+t2+t3+t4-2t5=0
参考答案:B

第15题:
[单选题]民警在对嫌疑人甲进行盘查时,甲要求民警出示执法证,民警出示警察证,甲认为警察证不是执法证件,不配合民警盘查,下列做法错误的是( )
A. 明确告知人民警察证是代表民警执法身份的合法证明
B.反复向甲解释警察证就是警察的合法证明,争取甲的理解配合
C.甲不听解释继续纠缠的,口头警告已涉嫌阻碍执行职务,责令立即停止
D.口头警告无效的,依法传唤,带离现场
参考答案:B
二、巡逻盘查处置现场执法标准中的特殊情形的处置流程(当事人质疑民警身份,要求民警出示证件或者质疑民警证件真伪的) 手册第11-12页

第16题:
[多选题]以下哪些步骤属于水上物资转运流程(
A.设计航线
B.物资装载
C.水上物资运输
D.物资卸载
E.物资分发
参考答案:ABCD


第17题:
[判断题]靶式流量计的靶板插入管道中当流体流过时便对靶板有一股冲击力其力的大小和靶板面积成正比例。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第18题:
[单选题]1~10kV架空配电线路定期巡视市区一般每月一次,郊区及农村()。
A.每个月至少一次
B.两个月至少一次
C.每季至少一次
D.每半年至少一次
参考答案:C
10kV配电线路、设备巡视

第19题:
[判断题]  新线拨接前的工程线与营业线之间, 在工程线距营业线钢轨头部外侧2m处,设置防护警戒绳进行防护,警戒绳桩高不得小于1m,间距为10m施工材料、机具和人员不得超过防护范围.()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题: [单项选择]
硅二极管正向导通,其管压降为( )。
A. 0.7V
B. 0.3V
C. 1V
D. 0.1V
参考答案:A

第21题:
[填空题]电气设备()的检修状态:是指连接设备的各侧均有() ,需要检修的设备已() 的状态,或该设备与系统彻底() ,与断开点设备没有() 时的状态。
参考答案:一次设备| 明显断开点 或 (可判断的断开点 | 接地 | 隔离 | 物理连接


第22题: [单项选择]
在夏朝,中央的最高司法官叫( )。
A. 大理
B. 大司寇
C. 司寇
D. 布宪
参考答案:A
答案解析:夏朝时,国王或天子是最高司法官,设专职司法官来辅佐天子行使司法权。夏朝设士和理,中央最高司法官称大理,是国王的司法助手。选项B不正确。商朝称最高司法官为大司寇,有权审理重大案件但要奏请商王批准才能执行

第23题:
[单选题]既能清热燥湿,又善于治疗下焦湿热诸证和阴虚发热的药物是( )
A.龙胆
B.知母
C.黄芩
D.黄柏
E.黄连
参考答案:D


第24题: [多项选择]
信息资源的主要经济学特征表现在作为生产要素的人类需求性,使用方向的可选择性,以及()。
A. 共享性
B. 稀缺性
C. 非同质性
D. 时效性
参考答案:A, B, C, D

第25题: [单项选择]
下列哪个不是早产的原因()
A. 胎膜早破
B. 绒毛膜炎
C. 下生殖道感染
D. 宫内口松弛
E. 羊水过少
参考答案:E

第26题: [单项选择]
客运人员要本着旅客至上的原则,坚持()的服务宗旨,周到热情为旅客服务。
A. 旅客就是上帝
B. 实事求是
C. 安全正点
D. 人民铁路为人民
参考答案:C

第27题: [单项选择]
个人住房二手楼贷款的借款人(夫妻视为同一借款人)贷款购买第一套住房,其贷款额度最高可达房屋价值的()
A. 60%
B. 70%
C. 80%
D. 90%
参考答案:C

第28题: [单项选择]
在下列因素中,不属于高效液相色谱法分离度的主要影响因素的是()。
A. 理论塔板数
B. 保留时间
C. 容量因子
D. 死时间
E. 分离系数
参考答案:D
答案解析:死时间与分离效果无关。

第29题:
[判断题]根据票务事故所导致的直接或间接损失大小,对票务收益安全的危害程度,以及当事人的行为动机,由高至低分为一类至四类票务事故。
A.正确
B.错误
参考答案:B
根据票务事故所导致的直接或间接损失大小,对票务收益安全的危害程度,以及当事人的行为动机,由低至高分为一类至四类票务事故。

第30题:
[简答题]我国某高二学生考过这样一道历史试题:成吉思汗的继承人窝阔台,死于公元哪一年?最远打到哪里? 美国世界史教科书上也有这样的历史事实,考法却是这样:成吉思汗的继承人窝阔台,当初如果没有死,欧洲会发生什么变化?试从经济、政治、社会三方面分析。 有人说实施素质教育首先是要取消考试,请你运用素质教育的有关原理并结合以上材料对这一观点进行分析。
参考答案:(1) 素质教育在其实施过程中出现了一些误区,如认为素质教有就是取消考试,素质教育是没有负担的教育,素质教育就是艺术教育和娱乐活动等。这些误区产生的原因在于对素质教育的内涵与精神实质存在理解上的偏差。(2) 素质教育是针对我国教育现实中“应试教育”的弊端提出来的。(3) “应试教育” 的特点是一切教育与学习活动都以升学考试为目的,考试成为了指挥棒,导致了现实教育中重知识轻能力忽视学生的创造性、使学生片面发展等问题,这是素质教育所反对的。但是素质教育并不否认考试的作用,当然,考试只是一种检查教育教学质量和选拔人才的方式,关键在于怎么考。如材料中所示,同样的考核内容,采取不同的考核方式,效果是完全不-样的。材料中美国的考试就注重培养学生的发散思维,创新精神,促进学生的个性发展。


第31题:
[单选题]翻动或者将尸体移出现场前应编号,通过照相或者录像等方式,将( )进行固定。观察尸体周围有无凶器、可疑致伤物、引火物及其他可疑物品。
A. 尸体位置
B. 尸体形态
C. 尸体特征
D. 尸体原始状况及其周围的痕迹、物品
参考答案:D


第32题:[判断题] "“单项/多项资信证明”仅包括以下证明文件之一项或几项:
开户证明、存款余额证明、抵/质押证明。"
A.正确
B.错误
参考答案:B


第33题: [填空题]
Amazon is a famous website which sells not only books but also ______.
参考答案:health products,jewelry and gourmet food
答案解析:文章第十二段第四句话提到了“Amazon became famous for books,…among its latest ventures are health products,jewelry

第34题:
[判断题]扑救油罐火灾危险时,可启动泡沫灭火装置,利用沙土覆盖液面,防止油品蒸发引起爆炸。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第35题:
[单选题]四冲程柴油机的气阀重叠角是指________。 (263.320.:第02.-01.章 柴油机基本知识)
A.下止点前后,进、排气阀同时开启的曲轴转角
B.下止点前后,进、排气阀同时开启的凸轴转角
C.上止点前后,进、排气阀同时开启的曲轴转角
D.上止点前后,进、排气阀同时开启的凸轴转角
参考答案:C


第36题: [单项选择]
增值税专用发票的( ) 为销货方核算销售额和销项税额的主要凭证。
A. 存根联
B. 发票联
C. 抵扣联
D. 记账联
参考答案:C

第37题:
[判断题]作业时,禁止吊物上站人,禁止作业人员利用吊钩来上升或下降。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第38题: [单项选择]
What does the man have to do in order to drive legally


参考答案:C
答案解析:[解题思路] 这里考查的是细节。要求听者对局部内容认真把握。
[详细解答] 此类题目,要注意会话话题的转换,以及每一个话题,说话者都说了什么,可以边听边做出选择。依据“Then you will

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