第1题: [简答题]某物流企业最近出现了一个较严重的问题：他们对待所有的客户都一视同仁，提供的水平都是一样的，但结果是，有的客户对服务质量感到比较满意，而有的客户的抱怨很大，甚至还投诉，业务部的客户服务组的小张没有想通这个问题。您能帮他找找原因吗并对他如何改进工作提出建议
参考答案:[提示] 本题主要考查物流企业在为不同客户提供服务时，一定要对客户进行分类。
这是因为该物流企业没有对客户进行分类。建议他们应该这样做：按照ABC分类方法为不同的客户提供有差别的物流服务。
(1)按照ABC分类方法将客户分类
A类：最重要客户群或为企业带来最多收益的客户群；
B类：较重要客户群或为企业带来较多收益的客户群；
C类：不重要客户群或为企业带来很少收益的客户群。
(2)为不同分类客户提供差异化的物流服务
A类客户是物流企业的重要客户，在提供物流服务时，要尽可能满足对方的需求；C类客户为非重要客户，在为其提供服务时，只需满足其基本的配送服务需求即可，无需投入大量的人力物力来满足对方各种各样的物流服务需求。
第2题:[单选题]气一液色谱法,其分离原理是()。
A.吸附平衡
B.分配平衡
C.子交换平衡
D.渗透平衡
参考答案:B
第3题:[单选题]移动式供气源配置4个6升/20兆帕气瓶时，1人使用可用( )小时。（难）
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:B
第4题:[判断题]用浮球液位计测液位，如果浮球脱落，仪表输出将最大( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第5题: [单项选择]自动驾驶的俯仰工作在高度保持（ALTHOLD）方式，人工超控俯仰使飞机偏离所选择的高度200英尺，松手后，俯仰会出现以下哪种情况？（）
A. 高度保持（ALTHOLD.方式不变
B. 先显示ALTACQ，回到选择的高度后显示ALTHOLD
C. 显示CWSP，直到高度保持（ALTHOLD.重新接通为止
参考答案:B
第6题:[判断题]矿井供电必须有单回路电源。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第7题:[单选题]经过核查机动车涉嫌被盗抢的,应当根据《公安机关办理刑事案件程序规定》和《公安部刑事案件管辖分工规定》等规定,移交 公安机关刑侦部门处理。
A.转出地
B.查获地
C.转入地
D.车主户籍地
参考答案:B
第8题: [单项选择]下列关于毛发上皮瘤说法正确的是（）
A. 临床上可分为多发性和孤立性两种，多发性毛发上皮瘤是一种常染色体显性遗传性疾病
B. 好发于面部，男女患病率大致相等
C. 自幼发病，青春期不会出现新皮疹
D. 多发性毛发上皮瘤常伴发顶泌汗腺腺瘤
E. 孤立性毛发上皮瘤常伴发圆柱瘤
参考答案:A
第9题:[判断题]钨极氩弧焊按操作方式分为手工焊、半自动焊和自动焊三类。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第10题:[不定项选择题]为防止事故扩大，厂站值班员可不待调度指令自行进行的紧急操作有（）
A.对人身和设备安全有威胁的设备停电
B.将故障停运已损坏的设备隔离
C.当厂用电部分或全部停电时，恢复其电源
D.拉开振荡线路的开关
参考答案:ABC
第11题:[单选题] ( ) 通信电缆缆芯由绝缘的( )和必要的屏蔽、填充和绑扎带组成,一般绞合成圆形。
A.物质
B.导电芯线
C.电线
D.不导电线缆
参考答案:B
第12题:[多选题]分析企业资金结构是否合理时要注意（ ）等方面内容。
A.经营风险水平
B.现金流量表结构是否合理
C.资金成本
D.资产负债表结构是否合理
E.资产收益
参考答案:AD
第13题: [填空题]发生电火灾时，首先必须的做的是（）。
参考答案:断开事故电源
第14题:[判断题]《环境保护法》规定，因环境污染损害赔偿提起诉讼的时效期间为2年 。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第15题:[单选题]噪音的来源较多，人耳开始感到疼痛的声音叫痛阀，其声级为（ ）分贝。
A.60
B.90
C.120
D.150
参考答案:C
第16题:[单选题]安全责任清单实行动态管理，应在一个月内完成安全责任清单修订的情况不包括（）。
A.安全生产法律法规或规章制度调整，引起相关组织或岗位安全职责发生变化
B.组织机构、业务职能和岗位职责变动，引起相关组织或岗位安全职责发生变化
C.安全责任清单不满足实际工作需要
D.安监部门人员分工进行调整
E.略
F.略
参考答案:D
第17题: [简答题]晶体二极管具有哪些特性？
参考答案:
正向导通，反向截止，反向击穿。
第18题: [单项选择]项目的计算期是指经济评价中为进行（）所设定的期限。
A. 静态分析
B. 动态分析
C. 运营分析
D. 价格分析
参考答案:B
第19题: [单项选择]空腹听诊出现振水音，可见于( )
A. 肝硬化腹水
B. 肾病综合征
C. 结核性腹膜炎
D. 幽门梗阻
E. 急性肠炎
参考答案:D
第20题: [判断题]以非法方法获取的证人证言、被害人陈述，不得作为定案的根据。
参考答案:对
第21题:[判断题]事故分为特大事故、重大事故、较大事故和一般事故四个等级。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第22题:[判断题]质量检验工作人员应坚持持证上岗制度，以保证检验工作的质量（）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第23题:[判断题]防灾终端发出地震报警后，工务调度通知供电、电务调度，由工务、供电、电务调度通知各自影响范围内的设备管理单位调度，立即安排人员进行现场行车设备检查。地震报警现场核查人员重点检查影响列车运行的线路、桥梁、供电、列控信号中继站、通信基站、牵引供电所等关键设备状态。检查无异常向各自调度汇报。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第24题:[单选题]目视行车模式是司机控车的固定限速模式，限速值为（）。列控车载设备显示停车信号停车后，司机按规定操作转入目视行车模式。
A.30 km/h
B.40 km/h
C.45 km/h
D.60 km/h
参考答案:B
第25题: [单项选择]ZigBee网络设备（）发送网络信标、建立一个网络、管理网络节点、存储网络节点信息、寻找一对节点间的路由消息、不断地接收信息。
A. 网络协调器
B. 全功能设备（FFD.
C. 精简功能设备（RFD.
D. 路由器
参考答案:A
第26题:[判断题]电焊工人除应注意眼睛防护外，还应防止焊尘、焊烟对人体的危害。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第27题:[判断题]中修机车“一保”系指中修机车在第一次小修前，不发生机破、临修。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第28题: [填空题]《中华人民共和国节约能源法》于2007年10月28日由中华人民共和国第十届全国人民代表大会常务委员会第三十次会议修订通过，自（）起施行。
参考答案:2008年4月1日
第29题:[单选题]《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程Q/CSG 51001-2015》
J.1绝缘杆工频耐压试验周期。( )
A.半年
B. 一年
C. 二年
D. 三年
参考答案:B
第30题:[判断题] 三级核心客户群是农业银行信贷业务流程的基础。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第31题: [单项选择]PTG胶片（DVB胶片）构成中，最重要的是（）
A. 基层
B. 光敏成像层
C. 粘结剂
D. 保护层
E. 背层
参考答案:B
第32题:[单选题]公安机关收到被处罚人提出暂缓执行行政拘留申请，认为暂缓执行行政拘留不致发生社会危险，且被处罚人或者其近亲属能够提出符合条件的担保人，或者按每日行政拘留200元的标准交纳保证金的，应当作出()行政拘留的决定。
A.继续执行
B.终止执行
C.暂缓执行
D.不再执行
参考答案:C
第33题: [单项选择]在神经-骨骼肌接头处，消除乙酰胆碱的酶是（ ）。
A. 腺苷酸环化酶
B. ATP酶
C. 胆碱酯酶
D. 单胺氧化酶
E. Na+-K+依赖式ATP酶
参考答案:C
第34题:[判断题]车载台无法自动转组，按车载台的“换段”键进行手动转组到列车所处区域的通话组；如上述步骤仍无法换段，请使用800M手持台进行通话。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第35题:[多选题]创新能力的激励机制包括( )。
A.团队激励机制
B.个人激励机制
C.市场激励机制
D.社会激励机制
E.企业激励机制
参考答案:CDE
激励不仅能促进创新能力的转化，而且在潜在创新能力的开发过程中也起着重要作用。对创新能力的激励机制主要有三种：市场激励机制、社会激励机制和企业激励机制。
凌学峰搜题
