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题目内容:
[名词解释]

服务流程再造


参考答案: 是指服务企业或部门,从顾客需求出发,以服务流程为改造对象,对服务流程进行根本性的思考和分析,通过对服务流程的构成要素重新组合,产生出更为有价值的结果,以此实现服务流程的彻底地重新设计,从而使企业服务的各个流程各企业带来绩效的巨大改善。
热门题目:
第1题: [单项选择]流注的总病机是()
A. 正气不充、邪气壅滞
B. 正气内虚、邪毒炽盛
C. 正气不虚、邪气壅滞
D. 正气不虚、邪毒炽盛
E. 正气内虚、邪气壅滞
参考答案:A

第2题: [单项选择]
下列关于打桩顺序的叙述,不正确的是( )。
A. 由一端向另一端打
B. 先打浅桩,后打深桩
C. 密集群桩由中心向四边打
D. 先打坡顶,后打坡脚
参考答案:B
答案解析:打桩的顺序是:由一端向另一端打;密集群桩由中心向四边打;先深后浅;先坡顶后坡脚。

第3题:
[单选题]能屈髋关节又能伸膝关节的肌肉是( )。
A.缝匠肌
B.股直肌
C.股中间肌
D.股薄肌
参考答案:B
股直肌起自髂前下棘,止于胫骨粗隆,跨过髋关节前方和膝关节前方,故既能伸膝关节又能屈髋关节。

第4题:
[单选题]山地救援过程中,可依托粗大树木、稳固岩石作为(  )。
A. 紧急避险掩护点
B. 救援绳索系统下降点
C. 救援绳索系统提升点
D. 救援绳索锚点
参考答案:D


第5题: [单项选择]
Homer's epics were________.


A. reports of the historical events of his time
B. the mixture of fact and fiction
C. historical documents
D. based on his imagination
参考答案:B
答案解析:其实本题与第一题考查的对象很相近,都是对文章主旨的了解,只是更加侧重于对具体实例“Homer's epics”的分析,、那么根据对第一题的选择,本题应该选择B。

第6题:
[单选题]股权投资基金通过基金管理人参与被投资企业的( ),可以全面了解与公司发展相关的重要信息,行使相应职权保护股权投资基金的利益。 Ⅰ.董事会 Ⅱ.股东大会 Ⅲ.监事会 Ⅳ.合伙人会议
A.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ
B.Ⅱ.Ⅳ
C.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ
D.Ⅰ.Ⅱ
参考答案:C
股权投资基金通过基金管理人参与被投资企业的股东大会、董事会、监事会为获取信息的主要方式。

第7题: [简答题]
供应链合作伙伴关系的形成和发展历程包括?
参考答案: 传统关系;物流关系;合作伙伴关系;网络资源关系。

第8题: [多项选择]
在黏土心墙施工中,可采用( )等施工方法。
A. 先土后砂平起施工
B. 先砂后土平起施工
C. 先修墙再填筑
D. 先填筑再修墙
E. 土砂平起
参考答案:A,B,E

第9题:
[单选题]施工前,应由建设单位组织设计、施工、监理等单位对设计文件进行交底和会审。由( )完成的深化设计文件应经原设计单位认可。
A.施工单位
B.建设单位
C.监理单位
D.分包单位
参考答案:A


第10题: [单项选择]
正常小儿能发两个单音(如“妈妈”)的年龄一般为( )。
A. 4~5个月
B. 5~6个月
C. 7~9个月
D. 10~12个月
E. 1~1.5岁
参考答案:C
答案解析:[知识点] 小儿感觉、运动功能和言语思维的发展

第11题: [单项选择]
关于支原体肺炎,以下哪项是错误的()
A. 秋季发病多
B. 儿童青少年多
C. 可引起肺炎性浸润和空洞形成
D. 有咽炎,支气管炎表现
E. 半数病例无症状
参考答案:C

第12题: [多项选择]
【真题试题】 (2008年多项选择第31题) 企业法律顾问不同于律师的特征有( )。
A. 企业法律顾问是企业内部人员
B. 企业法律顾问是专门从事企业法律事务的人员
C. 企业法律顾问只从事与本企业生产经营和管理活动相关的法律事务
D. 企业法律顾问实行严格的职业准人制度
参考答案:A,B,C
答案解析:【真题解析】   企业法律顾问具有如下特征:(1)企业法律顾问是企业内部人员。(2)企业法律顾问是专门从事企业法律事务的人员。(3)企业法律顾问只从事与本企业生产经营和管理活动相关的法律事务。因此,

第13题:
[简答题]试述HXD1电力机车中央控制系统CCU的主要功能?
参考答案:中央控制系统 CCU负责列车级控制、机车级控制,(1分)它具有下列主要功能:设备监视(自诊断功能);(1分)机车重联控制;(1分)WTB、MVB总线管理;(1分)机车控制逻辑的实现;(1分)机车牵引/制动特性控制;(1分)轴重转移补偿控制;(1分)自动过分相控制;(1分)空电联合制动控制;通风机转速自动控制;(1分)无人警惕控制;自动轮径校正。(1分)


第14题:
[单选题]电压互感器的二次线圈,运行中一点接地属于( )。
A.保护接地;
B.工作接地;
C.防雷接地;
D.安全接地。
参考答案:A


第15题:
[多选题]矿井瓦斯等级是根据矿井( )划分的。
A.相对瓦斯涌出量
B.绝对瓦斯涌出量
C.瓦斯含量
D.瓦斯涌出形式
参考答案:ABD


第16题: [单项选择]
在城市布置中,下列有关客运交通枢纽的说法不正确的一项为( )。
A. 客运交通枢纽与城市客运交通干道无密切的联系,但不能冲击和影响客运交通干道的畅通
B. 城市客运交通枢纽是指城市对外客运设施和城市公共交通枢纽站
C. 铁路、水运、航空等城市对外客运设施的布置主要取决于城市对外交通在城市中的布局
D. 公路长途客运设施一般布置在城市中心区边缘附近或靠近铁路客站、水运客站附近,并与城市对外公路干线有方便的联系
参考答案:A

第17题:[多选题]
统计系统信息采集的主要对象为火灾与警情信息,范围包括国家综合性消防救援队伍、( )、志愿消防队伍(含微型消防站)、( )参与处置的火灾扑救、抢险救援、社会救助、反恐排爆、公务执勤、其他出动等警情。
A.民间救援力量
B.专职消防队
C.蓝天救援队
D.社区
参考答案:AB


第18题:
[单选题]将IP地址转换成MAC地址是由( )协议来完成的.
A.DHCP
B.DNS
C.RARP
D.ARP
参考答案:D


第19题:
[多选题]【多选题】人生观与世界观的关系是( )
A.人生观从属于世界观
B.世界观决定人生观
C.人生观决定世界观
D.人生观对世界观的巩固、发展和变化起着重要的作用
参考答案:ABD


第20题:
[单选题] 大型运动设施拆除工程安全专项方案施工过程中,如需变更,应经( )批准,方可实施
A.技术负责人或监理工程师
B.项目经理
C.原审批人
参考答案:C


第21题:
[多选题]根据《输变电工程建设标准强制性条文实施管理规程》,混凝土结构工程大模板拆除应(____)。
A.混凝土强度满足要求$
B.$现场周围无闲杂人员$
C.$移动模板时不得碰撞墙体$
D.$拆除时按照由下至上的顺序
参考答案:CD


第22题:
[单选题]将反映同一问题的公文组合在一起是按(  )特征组卷。
A.形式
B.来源
C.问题
D.内容
参考答案:A
未提供答案,自行解答

第23题:
[多选题]()的排风机电源开关应设置在门外,
A.配电室,
B.保护室,
C.六氟化硫(SF6)配电装置室,
D.蓄电池室,
参考答案:CD


第24题: [填空题]
Windows98设备管理程序也可以称为【 】,负责组织和管理系统中的各种输入/输出设备。
参考答案:I/O控制或I/O系统
答案解析:Windows98设备管理程序也可以称为I/O控制或I/O系统,负责组织和管理系统中的各种输入/输出设备。

第25题:
[判断题]贷款展期后,贷款用途为归还原有贷款。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第26题:
[单选题]贺某,男,56岁。痢下已月余不愈。现下痢稀薄,带有白冻,甚则滑脱不禁,腹部隐痛,口淡不渴,食少神疲,腰痠肢冷,舌质淡,苔薄白,脉沉细弱。 治法宜用
A.清热解毒,调气行血
B.清热除湿,凉血解毒
C.清热除湿,养阴和血
D.温补脾肾,收敛固涩
E.温中清肠,调气化滞
参考答案:D


第27题: [单项选择]
取得国家发展和改革委员会颁发的《工程咨询资格证书》的工程咨询单位,自愿申请批准后,均可申请成为()。
A. 联系会员
B. 个人会员
C. 单位会员
D. 咨询协会会员
参考答案:C

第28题:
[单选题] 单纯的热传导现象一般情况下只能在( )内进行。[1.0分]
A. 固体
B. 气体
C. 流体
D. 液体
参考答案:A


第29题:
[单选题]使用GSM-R手持终端的乘务人员,在进入GSM-R区段必须及时正确注册,作业完毕后应及时( )。
A.注销
B.关机
C.注销并关机
D.上缴值班室
参考答案:C


第30题: [单项选择]
以下不属于压力单位的是()。
A. 达因/厘米2
B. μs/cm
C. 米水柱
D. kg/cm2
参考答案:B

第31题:
[单选题] 钢丝绳的连接小接法插接长度约为钢丝绳直径的( )倍。
A.40
B.50
C.60
D.80;
参考答案:B


第32题:
[多选题]关于转移洪水围困“孤岛”群众,下面描述正确的是( )。
A. 做好遇险群众心理安抚
B. 利用舟艇安全有序分批转运
C. 转移至安全区域或指定地点
D. 为安置点群众提供基本生活保障
参考答案:ABC


第33题: [填空题]
牛尾毛
参考答案:29(0511.9940)

第34题:
[单选题]“供用电合同”是供电企业与用户之间就电力供应与使用等问题经过协商建立供用电关系的一种( )。
A.法律文书
B.方法
C.责任
D.内容
参考答案:A


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