第1题: [简答题]如何处理客人投诉？
参考答案:
保持冷静，注意倾听客人意见的具体内容，要对客人的遭遇或感受表示同情、歉意，同时安慰客人；记录客人投诉的要点，并适时复述、确认；根据客人情况查明事情经过，做出正确判断，并与有关部门联系进行处理；把解决问题需要的具体时间告诉客人，对解决不了的问题，应及时与上级或有关部门联系，不能无把握地向客人保证，妨碍事情的进一步处理；将处理结果及时告诉客人，并征求客人意见。
第2题: [单项选择]2007年4月2日，国务院总理温家宝签署国务院第490号令，任命( )为中华人民共和国香港特别行政区第三任行政长官，于2007年7月1日就职。
A. 董建华
B. 曾荫权
C. 何厚铧
D. 马英九
参考答案:B
答案解析:2007年4月2日，国务院总理温家宝签署国务院第490号令，任命曾荫权为中华人民共和国香港特别行政区第三任行政长官，于2007年7月1日就职。
第3题: [单项选择]终板膜上的受体是（）
A. 肾上腺素受体
B. 多巴胺受体
C. 组胺受体
D. 胆碱受体
E. 5-羟色胺受体
参考答案:D
第4题: [单项选择]分布式数据库系统不具有的特点是______。
A. 分布式
B. 数据冗余
C. 数据分布性和逻辑整体性
D. 位置透明性和复制透明性
参考答案:B
答案解析:[评析] 分布式数据库系统具有数据分布性、逻辑整体性、位置透明性和复制透明性的特点，其数据也是分布的；但分布式数据库系统中数据经常重复存储，数据也并非必须重复存储，主要视数据的分配模式而定。若分配模式
第5题:[简答题]架空通信线路不应跨越加气站的加气作业区。（ ）
参考答案:√
第6题:[单选题]萘的颜色是( )。
A.银色
B.白色
C.铝白色
D.银白色
参考答案:B
第7题:[判断题]对配电箱进行检查、维修时，应将其前一级相应的电源隔离开关分闸断电，并悬挂“禁止合闸、有人工作！”安全标志牌。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第8题:[单选题]引导接车时,列车以不超过( )km/h速度进站,并做好随时停车的准备。
A.20
B.30
C.60
参考答案:A
第9题:[判断题]汽车计量时，车号识别有误时，需要转人工
A.正确
B.错误
参考答案:A
第10题:[填空题]生产三定：___，定设备，___。
参考答案:定人员|定工艺
第11题:[判断题]因负压造成塔设备壳体局部凹陷的设备,经过平整可以使用。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第12题:[判断题]每日夜班需对 TVM 收机作业时，需根据实际客流量且经当班值班站长同意后方可开展，原则上开始时间不得早于 21 时，运营结束前每端 TVM 至少各保留 1 台为正常服务状态。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第13题: [单项选择]病态怀旧心理指总是沉溺于对过去的追忆，不厌其烦地重复叙述往事和过去的环境、条件。
下列不属于病态怀旧心理的是( )。
A. 小张换了新单位后，总是抱怨现状，总是说原单位多么多么好
B. 依恋过去的经历，过分看重过去的功绩，把所获得的奖状、勋章、奖品保存得完美无缺，时常追忆当年那辉煌的经历
C. 依恋过去的友人，难以结交新朋友，个人交际圈难以扩大
D. 独在异乡为异客，每逢佳节倍思亲
参考答案:D
答案解析:[解析] A、B、C项都是沉溺于过去的经历、记忆，属于病态怀旧心理。D项是对亲人的思念，不属于病态怀旧心理。故选D。
第14题: [单项选择]男，54岁。右舌侧缘溃疡3个月，全身一般情况良好。检查：溃疡大小约3.5cm，同侧颈深上扪及一肿大淋巴结，直径3cm，未发现远处转移征象。活检病理诊断为“舌高分化鳞状细胞癌”。淋巴结的分类是（）
A. N0
B. N1
C. N2
D. N3
E. NX
参考答案:B
第15题:[单选题]棚车车门口处上部须有雨檐，并须盖过门边（ ）mm以上时修理。
A.8
B.9
C.10
D.11
参考答案:C
第16题:[判断题]消音状态是火灾报警控制器接收到火灾报警或故障报警等信号并发出声、光报警信号时,按下“消音”键控制器所处的工作状态。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第17题: [多项选择]工程监理投标资格能力要素中，对企业拥有监理工作的试验检测设备，要求其具有( )。
A. 合理性
B. 兼容性
C. 科学性
D. 针对性
E. 有效性
参考答案:D,E
第18题: [简答题]简述深龋诊断要点。
参考答案:1.无自发性痛症状。
2.龋洞达牙本质深层，未露髓。
3.探诊敏感冷热诊敏感，但持续时间短。
4.X线片牙本质深层X线透射区。
第19题: [单项选择]技术管理是国际工程施工阶段承包人（）的工作内容。
A. 合同管理
B. 财务管理
C. 质量管理
D. 移交和竣工验收
参考答案:C
第20题: [单项选择]《中华人民共和国矿产资源法》规定：矿产资源属于国家所有，由（）行使国家对矿产资源的所有权。地表或者地下的矿产资源的国家所有权，不因其所依附的土地的所有权或者使用权的不同而改变。
A. 国务院
B. 环境保护部
C. 国土资源部
D. 地方人民政府
参考答案:A
第21题:[判断题]当事人在法定期限内不申请行政复议或者提起行政诉讼,又不自行拆除需要拆除的违法建筑物的,行政机关只能申请人民法院强制拆除。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第22题:[判断题]生产经营单位应当具备《安全生产法》和有关法律、行政法规和国家标准或者行业标准规定的安全生产条件;不具备的,也可以先从事生产经营活动,但须后补办手续。()
A.正确
B.错误
参考答案:B
第23题:[判断题]2.10 专用校车可以改变使用性质。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第24题:[判断题]律师王某在为犯罪嫌疑人单某担任辩护人期间,因帮助单某伪造证据而被立案侦查,办案机关在侦办案件期间应当及时通知王某所在的律师事务所或者所属的律师协会。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第25题: [判断题]闭环控制系统采用负反馈控制，是为了提高系统的机械特性硬度，扩大调速范围。
参考答案:对
第26题: [单项选择]正常人血K^+浓度（mmol／L）为（）。
A. 3
B. 5
C. 6
D. 7
E. 7.5
参考答案:B
第27题: [简答题]简述危险货物配装表的编制原则。
参考答案:
（1）货物的性质。根据货物的性质，相互容易发生化学反应的，严禁配装，对有些货物相互接触虽然能发生反应，但反应不剧烈，可以采取隔离配装。
（2）货物的包装条
件。货物包装可以起到隔离保护作用，所以对有些性质虽然较活泼但包装较好的，仍然可以考虑隔离配装。（3）铁路运输的条件。经铁路运输的货物受振动、摩擦、冲撞、外界温度以及多次装卸作业的影响，随时可能发生包装破损，货物撒漏等情况，这些条件与生产储存单位的货物保管有所不同。因此，编制配装表时其要求应相应严格一些。
（4）考虑运输为生产服务，还要从方便托运人和收货人观点出发，尽可能地提供便利条件。
第28题:[多选题]供电段应建立完整的台账资料，（ ）、生产厂家、序列号、生产日期、安装日期等，做到台账与现场设备一致。
A.登记编号
B.控制
器编号
C.容量
D.使用地点
参考答案:ABCD
第29题:[单选题] 在Excel 2003的图表中,能反映出同一属性数据变化趋势的图表类型是______。
A. 折线图
B. 柱形图
C. 饼图
D. 气泡图
参考答案:A
第30题:[单选题]借代是指一种说话或写文章时不直接说出所要表达的人或事物，而是借用与它密切相关 的人或事物来代替的修辞方法，被代替的叫“本体”，“本体”不出现，用“借体”来代替。
根据上述定义，下列诗句中没有用到借代的是：
A.两岸青山相对出，孤帆一片日边来
B.无丝竹之乱耳，无案牍之劳形
C.汉皇重色思倾国 ，御宇多年求不得
D.霜禽欲下先偷眼，粉蝶如知合断魂
参考答案:D
根据题干定义，A项用船的一部分“帆”来指代“船”；B项用“丝竹”指代“奏乐的声音”；C项用“汉皇”指代“唐明皇”；A、B、C三项均运用了借代的修辞方法。D项是直接描写，没有用到借代。故本题选D。
第31题: [填空题]种质资源的研究包括分类（）、（）、（）、（）、（）。
参考答案:学性状；生物学特性；观赏特性；经济性状；抗逆性及适应性
第32题: [简答题]两性沟通的五大目的，是什么？
参考答案:
①能表达双方的意见，满足彼此被了解的需要；
②了解对方的想法和感受；
③扩展视野；
④解决双方冲突，达成协议；
⑤学会尊重对方，表达自已的关心与支持，提升双方感情。
第33题:[多选题]大工业电费构成的有()
A.电度电费
B.基本电费
C.功率因数调整电费
D.路灯费
参考答案:ABC
第34题: [简答题]发生事故后的“四不放过”原则是什么？
参考答案:
针对事故要做到事故原因没查清不放过，当事人没受到处分不放过，群众没受到教育不放过，整改措施没落实不放过。
第35题: [单项选择]T3XT热像仪（）至少起动1次，每次运行10min，防止仪器因长期不使用而发生故障。
A. 每日
B. 每周
C. 每月
D. 每半年
参考答案:B
第36题:[单选题]全国五一劳动奖章获得者世纪大道站的孙春霞，她在平凡的服务岗位上，服务用心细心，注重服务细节，善于探索总结，把日常的服务体会编成（ ）出版发行，为上海地铁的服务文化增添了光彩。
A.《我的日记》
B.《春霞日记》
C.《春霞笔记》
D.《服务日记》
参考答案:B
第37题: [单项选择]男性，52岁，发现右侧腹股沟区包块10年，站立时明显，平卧后消失，有时可降入阴囊，可还纳。查：右侧腹股沟区肿块，约8cm×6cm大小，可还纳，外环容3指，压迫内环后肿块不再出现。该患者最有可能的诊断为（）。
A. 精索鞘膜积液
B. 股疝
C. 腹股沟直疝
D. 腹股沟斜疝
E. 先天性鞘膜积液
参考答案:D
凌学峰搜题
