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题目内容:

[单选题]重大投诉处理基本原则不包括(  )。


A.积极应对、快速反应
B.有效控制、减少影响
C.结果透明公开
D.公正诚信、实事求是
参考答案:C
重大投诉处理基本原则:积极用对、快速反应;有效控制、减少影响;公正诚信、实事求是。 考点 银行业消费者投诉处理
热门题目:
第1题: [单项选择]骨与关节结核病人,混合感染,发热,体质虚弱,最好的处理方法是
A. 抗结核药+抗化脓菌感染药物
B. 穿刺抽脓,注入抗结核药物
C. 小切口引流
D. 彻底的病灶清除术
E. 局部MgSO4湿敷,谨防破溃,禁忌切开
参考答案:C
答案解析:[解题思路] 一般情况较差的病人,除全身用药及支持治疗外,最佳处理是行小切口引流,使脓液及坏死组织排出,缓解急性感染症状,待全身情况好转后再行彻底的病灶清除术。

第2题:
[判断题]电焊机工作场地应保持干燥、通风良好。移动电焊机时,应切断电源,不得用拖拉电缆的方法移动焊机,如焊接中突然停电,应切断电源。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题:
[单选题]决策一般要经过下列一些步骤:①问题发现;②备选方案的评估;③信息收集;④确立目标;⑤建立议程;⑥问题确认;⑦拟定备选方案;⑧行动方案的选择。正确的顺序应该是( )。
A.①②③⑤④⑥⑦⑧
B.①⑥⑤④③⑦②⑧
C.①⑥④⑤③⑦②⑧
D.①⑥⑤④⑦③②⑧
参考答案:B
决策一般要经过的步骤是:①问题发现;⑥问题确认;⑤建立议程;④确立目标;③信息收集;⑦拟定备选方案;②备选方案的评估;⑧行动方案的选择。因此B项正确。

第4题:
[填空题]灭火救援中本人及队友受伤或身体不适应立即向(  )报告,同时采取相应处置措施,(  )险情,停止作业或(  ),实施现场急救或送医治疗,严禁隐瞒不报。
参考答案:指挥员|排除或避开|撤离现场


第5题:
[判断题]高压增容现场勘查宜使用低压工作票。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第6题:
[单选题]与胆固醇及酮体的合成都相关的酶
A.HMG-CoA合酶
B.HMG-CoA裂解酶
C.HMG-CoA还原酶
D.乙酰乙酸硫激酶
E.乙酰CoA 羧化酶
参考答案:A


第7题: [多项选择]
下列关于保险监管说法正确的是()。
A. 保险监管的范围限于商业保险和社会保险
B. 保险监管的内容是保险经营活动
C. 保险监管的对象限于保险产品的供给者即保险人
D. 在我国,保监会目前专门负责人监督管理职能
参考答案:B,D

第8题:
[单选题]各机务段()必须进行一次对贯彻落实《内燃、电力机车检修工作要求及检查办法》的情况进行检查。
A.每年度
B.每半年
C.每季度
D.每月
参考答案:C


第9题:
[单选题]工作许可手续完成后,工作负责人、专责监护人应向工作班成员交代工作内容、人员分工、带电部位和现场安全措施、进行危险点告知,并履行确认手续,(____),工作班方可开始工作。
A.所有人员签字后
B.装完工作接地线后
C.所有人员到位后
D.现场准备工作完成后
参考答案:B


第10题:
[判断题]根据MH6020规范要求,小机场的飞机加油车2、5寸加油接头内安装的滤网的检查周期是3个月。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第11题:[单选题]
变形 钢淬火加热温度不够会造成()。
A..氧化
B..脱碳
C..硬度偏低
D..
参考答案:C


第12题:
[简答题]什么是食品腐败、变质?
参考答案:食品腐败变质在食品卫生学中多泛指在微生物为主的各种因素作用相加所发生的,包括食品成分与感官性质的各种酶体,非酶性变化及夹杂污染,从而使食品降低或丧失食用价值的一切变化,如鱼、肉、禽、蛋、腐败变质,粮食、蔬菜,水果的霉变与腐烂,油脂酸败等。


第13题: [简答题]
之前正常缴纳社保,这个月因换工作断了一个月,下个月补缴后还算是足额缴纳生育保险吗?是否要重新计算12个月才能享受生育保险待遇?对生育保险有什么影响?
参考答案: 只要参保职工在分娩前生育保险有连续的12个月及以上的缴费记录就行,按规定补缴的也算在内。所以社保中断一个月后继续补缴的是对生育保险没有什么影响的。

第14题:
[单选题]对于颜面冻伤,可 用(   )的温水浸湿毛巾,进行局部热敷.
A.35℃
B.42℃
C.50℃
参考答案:B


第15题: [单项选择]
一位科学家说:“我们今天生活着的世界,与其说是自然界,还不如说是人造或人为的世界,在我们的周围,几乎每样东西都刻有人的技能痕迹。”对这段话的理解错误的是( )。
A. 人类世界是人的实践活动对象化的结果
B. 科学技术越来越成为人类改造世界的伟大力量
C. 自在自然日益转化为人化自然
D. 现实世界是人类精神的创造物
参考答案:D
答案解析:[解析] 现实世界靠人类精神是创造不出来的。故选D。

第16题: [单项选择]在窗体中添加一命令按钮,并在命令按钮中编写如下代码:
Private Sub Commandl_C1ick( )
Dim a As Single
a=-1.234567
b=Int(
A. -2 1.234 567
B. -1 1.234 567 -1
C. -1 -1.234 567 -1
参考答案:C
答案解析:[解析] 本题主要考查了Int、Sgn、 Abs和Fix四个函数及H语句的应用。Int函数用来求不大干自变量的最大整数;Sgn函数用来求符号值,当值小于0时,返回-l,当等于。时返回0,当值大于0时返

第17题:
[判断题]操作15米金属拉梯时,要根据实际需要确定拉梯大致所需的工作高度,然后确定梯脚在地面上的位置,此位置离墙的距离约为本次拉梯大致所需工作高度的1/3左右,使拉梯展开后与地面的夹角为75°左右。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第18题:
[]<br><br><br/>A. northwest to<br/>B. northwest off<br/>C. westnorth to<br/>D. westnorth of<br/>参考答案:A

第19题:
[多选题]根据假币来源,可分为哪几种情形。()
A.主动上交没收
B.鉴定没收
C.回笼券中夹杂假币没收
参考答案:ABC


第20题:
[填空题]有限空间应急救援应遵循“<--NRC-->”的原则,有限空间作业现场发生事故或险情后,现场有关人员应立即报警呼救,现场应急救援人员应<--NRC-->,佩戴必要的<--NRC-->、救援器材,防止盲目施救造成次生事故。
参考答案:先防护、后救援,做好自身防护,呼吸器具


第21题:
[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求餐车供餐时,客运乘务人员不应在餐车( )。
A.逗留
B.闲谈
C.占用座席
D.陪客人就餐
参考答案:ABCD


第22题: [单项选择]
收入型证券组合通常会选择( )。
A. 普通股
B. 优先股
C. 市政债券
D. 垃圾债券
参考答案:B
答案解析:[解析] 收入型证券组合追求基本收益(即利息、股息收益)的最大化,所以通常会选择能够带来基本收益的附息债券、优先股及一些避税债券。故选B。

第23题:
[单选题](69929)12米木杆普通土埋深( )米。(1.0分)
A.1.2
B.1.3
C.1.8
D.2.1
参考答案:C


第24题:
[多选题]以下哪些生理功能属于维生素A的?
A. 促进细胞生长和分化
B. 免疫功能
C. 维持正常视觉
D. 维持上皮细胞的正常生长与分化
参考答案:ABCD


第25题:
[单选题]铁运(1999)103号 《铁路电力安全工作规程》规定:换变压器高压侧熔丝时,应先切断低压负荷,不准带负荷拉开()无消弧装置的低压开关。
A.60安及以上
B.60安以上
C.100安及以上
D.100安以上
参考答案:C
《铁路电力安全工作规程》第四章

第26题:
[单选题]关于甲状旁腺激素(PT H)的作用,错误的是 A.动员骨钙入血(溶骨),使血钙升高 B.是调节血钙和血磷代谢最重要的激素
A.促进肾小管对钙的重吸收
B.促进近球小管对磷的重吸收,升高血磷
C.促使25-(O
D.D3转变成为1,25-(O
E.2D3
参考答案:D


第27题:
[单选题]三相发电机绕组接成三相四线制,测得三个相电压UA=UB=UC=220V,三个线电压UAB=380V,UBC=UCA=220V,这说明( )
A.A相绕组接反了
B.B相绕组接反了
C.C相绕组接反了
参考答案:C


第28题:
[单选题] 我国有 13 亿多人口,占世界人口总数的 22%;人均耕地面积为 1.39 亩,不足世界人均水平的( )。
A.40%
B.50%
C.60%
D.30%
参考答案:A


第29题: [简答题]
会议马上就要开始了,在印制会议材料时发现你负责的材料有两处错别字,领导严厉地批评了你,你怎么办?
参考答案:

第30题:
[判断题]给铁路造成损失时,有效期为发生事故的次日。
A.正确
B.错误
参考答案:A
124

第31题:
[单选题]企业应于每年( )月底前编制完成上年度自行监测开展情况年度报告,并向负责备案的环境保护主管部门报送
A.1
B.2
C.3
D.12
参考答案:A


第32题: [单项选择]
Which season is it now
A. Spring.
B. Autumn
C. Winter.
参考答案:A
答案解析:[听力原文]
F: Today is Tree Planting Day. Let’s go to plant trees along the lake.
M: OK, that’s wo

第33题:
[单选题]在阶级社会中道德具有鲜明的( )。
A.阶级性
B.历史继承性
C.革命性
D.科学性
参考答案:A


第34题: [填空题]
种子园建园材料源于()无性系或子代家系
参考答案:优树

第35题: [单项选择]

“生活的意义不是我们曾活着这样一个简单的事实,而在于我们是否为其他人的生活带来了变化&rdquo;。这一坚定信念成为导航南非黑人领袖曼德拉漫漫自由路的明灯。这表明()
①正确对待挫折与苦难是人生成功的重要条件
②反映时代客观要求的观念支配着社会的发展
③价值观对人生道路的选择具有重大推动作用
④要以顽强的意志在砥砺自我中实现人生价值


A. ①②
B. ①④
C. ②③
D. ③④
参考答案:B
答案解析:

曼德拉有着坚定的理想信念,靠着自己对理想信念的坚持克服各种挫折和困难,实现了自己的人生价值,①④说法正确;价值观作为一种社会意识,对人们的行为具有重要的导向、驱动和制约作用,②&ldquo

第36题:
[判断题]叶用芥菜分平帮和凸帮两种,以平帮芥菜的品质最好。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第37题:
[多选题]下穿铁路桥梁、涵洞的道路应按照国家标准设置()。
A.车辆通过限高
B.限宽标志
C.限高防护架
D.车辆通过限重
参考答案:ABC


第38题:
[判断题]DF4B型机车检测从动齿轮时渐开线齿廊偏差量不大于0.5mm。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第39题:
[多选题]工作票签发人、工作负责人对有()的工作,应增设专责监护人,并确定其监护的人员和范围。
A.触电危险
B.很大量
C.检修(施工)施工复杂容易发生事故
D.涂写杆号
参考答案:AC


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