参考答案:(1)导游服务工作对象复杂多变。导游工作的对象是游客，他们来自不同的地方，由于国籍、民族、职业、性别、年龄、宗教信仰和受教育情况的不同，致使其性格、习惯、爱好等表现千差万别。 (2)游客的需求是多种多样的。导游服务的内容是综合性的，而游客在游览活动过程中的需求由于游客自身及环境的不同需求也不尽相同。在游览过程中还会出现各种各样的问题，每个游客出现的问题及需要导游帮助的情况各不相同。 (3)导游人员接触的人员多，人际关系复杂。由于导游工作具有纽带作用，因此，导游人员除要与游客打交道外，还要与旅游活动过程中的相关部门打交道，如饭店、餐厅，景区(点)、商店、交通、娱乐等部门和单位的人员接洽，同时还要处理好与全陪、领队的关系，以及旅行社内部员工的关系等。导游人员处于复杂人际关系网的中心。 (4)直接面对各种物质诱惑和“精神污染”。导游人员在服务过程中，有时在与部分游客交往过程中，常常比一般人更容易接触到一些不健康的思想意识和生活作风，有时还会面临金钱、色情、名利、地位的诱惑。
第2题:[单选题]成年男性，检查发现血沉加快。其血沉测定值可能为
A.5mm／h
B.8mm／h
C.11mm／h
D.15mm／h
E.18mm／h
参考答案:E
第3题: [单项选择]正常前列腺液红细胞为（）
A. <10／HP
B. <1／HP
C. <3／HP
D. <15／HP
E. <5／HP
参考答案:E
第4题:[单选题]当拆除建筑物的一部分时，与之相关联的其他部位，应采用( )措施，防止坍塌。
A.临时加固稳定
B.警示牌示警
C.围栏围护
D.专人监护
参考答案:A
第5题:[判断题]横向止挡损坏或缺失，最高限制速度10 km/h。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第6题:[单选题]客户在网点办理开卡业务，大堂经理提供的账户申请书上已经画勾好电话银行、移动银行、网上银行等项目，但客户明确表示不需要办理，但大堂经理坚称是必选项目，否则不予开卡，随后客户投诉。此行为侵犯了客户的（）。
A.知情权
B.自主选择权
C.信息安全权
D.财产安全权
参考答案:B
第7题: [判断题]食管拉网主要用于普查筛选。（ ）
参考答案:对
第8题: [单项选择]肾病综合征最有效的治疗药物是（）
A. 非甾体消炎药
B. 糖皮质激素
C. 免疫抑制剂
D. 抗凝药
E. 抗血小板聚集药
参考答案:B
第9题:[多选题]列车在区间内车钩破损分离时，必须分部运行时，分割位置规
定为（ ）
A.前钩破损时，应自分离处分割
B.后钩破损时，应自分离处分割
C.前钩破损时，由后方站派机车救援
D.后钩破损时，由后方站派机车救援
参考答案:BC
第10题: [不定项选择]
（2007年）甲乙丙三人实施信用证诈骗。侦查过程中，某地级市公安机关向该市检察院提请批准逮捕甲、乙、丙三人。其中，甲系省、市两级人民代表大会代表；乙系自由职业者；丙系无国籍人士。在审查批捕过程中，检察院查明：乙已怀有两个月身孕。
关于检察院对乙审查批捕，下列选项正确的是（）A. 可以对乙作出批准逮捕的决定
B. 可以直接建议公安机关对乙取保候审
C. 对证据有疑问的，可以决定另行侦查
D. 认为需要补充侦查的，应当作出不批准逮捕的决定，同时通知公安机关
参考答案:A, D
答案解析:
《人民检察院刑事诉讼规则》第90条规定，对应当逮捕的犯罪嫌疑人，如果患有严重疾病，或者是正在怀孕、哺乳自己婴儿的妇女，人民检察院可以作出不批准逮捕的决定或者不予逮捕。由此，A是正确的。第9
第11题: [简答题]失业的功能。
参考答案:分为负功能和正功能。失业特别是显性失业其直接社会影响显然是消极的，因为它使失业者丧失正常的劳动收入，进而给他及家庭的正常生活带来威胁。它有可能把失业者及其家庭抛入被救济人群，将他位置于社会的底层。因此，从失业者的经济及社会地位的角度来看，失业都是极其有害的。另外，从社会成员的发展和社会发展的角度来看，失业一方面使失业者失去了重要的参与社会生活的机会，另一方面则使劳动力资源闲置造成资源浪费。从理想的角度看，失业显然是一种社会病态。还有，从失业的社会效果来看，失业给失业者的生存造成威胁，并成为不安定因素以影响社会秩序。综上所述，失业被视为社会病态，是社会尽可能避免的。
实际上，劳动力资源的充分利用常常是理想化的状态，因而失业总是不可避免，所不同的是选择显性失业和隐性失业的问题。在一般情况下，人们总不希望看到显性失业，因为这明显地给社会和个人带来威胁，这就使得一些机构和单位人员增多。然而，这种不顾经济效益对多余人员的吸收会直接影响工作效率，并且可能会对整个机构和单位的运行产生不利用的消极影响。其重要表现是使一些人滋生懒惰心理，不思进取。在这种情况下，变隐性失业为显性失业表面上看起来是坏事，实际上就具有许多合理性了。
第12题:[单选题]对无票乘车而拒绝补票的人，____可责令其下车，并编制客运记录交县、市所在地车站或三等以上车站处理。
A.A:乘警长
B.B:值班员
C.C:列车长
D.D:列车员
参考答案:C
第13题: [单项选择]消费者权益保护委员会调解不成的，可以应当事人的请求出具（）
A. 调解情况说明
B. 事实确认书
C. 终止调解书
D. 责任认定书
参考答案:A
第14题:[多选题]信号按照不同使用场合分为（）。
A.A、固定信号
B.B、车载信号
C.C、手信号
D.D、标志
参考答案:ABCD
第15题:[单选题]On her way back home from school, Alice found a watch _______on the ground.
A.lies
B.lying
C.lay
D.lied
参考答案:B
第16题:[多选题]《铁路旅客运输规程》中规定，附加票部分为（）。
A.加快票
B.卧铺票
C.补价票
D.空调票
参考答案:ABD
第17题: [单项选择]英国近代最早提出科学教育思想的教育家是( )。
A. 洛克
B. 斯宾塞
C. 怀特海
D. 罗素
参考答案:B
第18题: [单项选择]对严重烧伤病人，成人每日蛋白质摄入量最好维持在（）。
A. 80～150克
B. 120～150克
C. 120～200克
D. 40～60克
E. 20克以下
参考答案:C
第19题: [多项选择]公司内部控制制度由（）等部分组成。
A. 内部控制大纲
B. 基本管理制度
C. 部门业务规章
D. 业务操作手册
参考答案:A, B, C, D
答案解析:此题考查公司内部控制制度的组成部分，与公司内部控制机制有四个层次一样，它由四部分组成，分别是选项所述各项。
第20题: [单项选择]长期坚持、不断深化全面从严治党，要坚持党内监督和群众监督相统一，以（）带动其他监督，积极畅通人民群众建言献策和批评监督渠道，充分发挥群众监督、舆论监督作用。
A. 群众监督
B. 党外监督
C. 党内监督
D. 政治监督
参考答案:C
第21题: [单项选择]以下哪个不是男性淋病的典型表现：
A. 尿痛
B. 尿道口红肿
C. 尿道口溢脓
D. 皮肤溃疡
E. 尿频
参考答案:D
第22题:[单选题]清除吸附于焊丝及工件坡口两侧表面的油脂、水份及其它杂质,是避免焊缝出现___( )___的最基本、最有效的工艺措施。
A. 裂纹
B. 未熔合
C. 气孔
参考答案:C
第23题: [单项选择]在完成测试工作后，P6板上的M400（电源系统测试组件）的S2电门应该放在：（）
A. 位置A
B. 位置B
C. 位置C
D. 任何位置
参考答案:B
第24题:[单选题]《高速铁路有砟轨道线路维修规则》第4.4.6条规定:伤损钢轨标记,|←△△△→|是表示( )。
A. 连续轻伤
B. 轻伤有发展
C. 连续重伤
D. 一点重伤
参考答案:C
第25题:[单选题] 我国现行规范选择( )作为确定耐火等级的基准。
A.承重墙
B.梁
C.楼板
D.柱
参考答案:C
第26题: [填空题]#include＜stdio.h＞
main（ ）
{int a[]={0，2，5，8，12，15，23，35，60，65}；
intx=15，i，n=10，m；
i=n/2+1；m=n/2；
while(m!=0)
{if(x＜a[i]){i=im/2-1；m=m/2；}
elseif(x＞a[i]){i=i+m/2+1；m=m/2；}
else break；}
printf("place=%d"，i+1)；
}
程序运行结果是：_____
参考答案:place=6
答案解析:[解析] 该程序关键表达式x＜a[i]，x=15和a[5]元素比较，结果为假。再次x＞a[i]比较结果仍然为假，所以结束循环。输出i+1=6。
第27题: [简答题]昆阳之战
参考答案:昆阳之战是“新莽”末年，以绿林农民起义军为主体的刘玄汉军，在昆阳(今河南省叶县)地区大破王莽军主力的反击战。公元23年，王莽派大司徒王寻、大司空王邑率42万军队围困昆阳。起义军在太常偏将军刘秀的巧妙指挥下，里应外合，打败了新王朝的军队。昆阳之战，是中国历史上著名的以少胜多、以弱胜强的战例。昆阳大捷从根本上摧毁了王莽的主力，取得了西汉末年农民起义的决定性胜利。
第28题: [多项选择]关于员工培训情况录入说法正确的是：（）。
A. 加油站自己组织的培训在站级系统录入
B. 所有培训都要在管理系统录入
C. 管理层组织的培训都在管理系统录入
D. 管理层组织的站级培训也在站级系统录入
参考答案:A, C
第29题:[单选题]可以预警的自然灾害、事故灾难和公共卫生事件的预警级别分别用红色、( )、黄色、蓝色标示。
A.绿色
B.紫色
C.橙色
参考答案:C
第30题:[单选题]房屋权属登记时，房屋面积按( )进行登记。
A.套内建筑面积
B.建筑面积
C.使用面积
D.套内建筑面积或使用面积
参考答案:B
[知识点] 商品房销售的计价方式
第31题: [判断题]通报在使用正规的完整的文本时，由于版头中已经标明发文机关名称，因此在落款时就可以省去发文机关名称。
参考答案:对
第32题:[单选题]观察辊轴支座位移时，应安装（ ）。
A.测标
B.指针
C.量角器
D.水平尺
参考答案:A
第33题:[单选题](37877)国家铁路运输企业行使法律.行政法规授予的( )职能。(1.0分)
A.运输管理
B.生产经营
C.经营管理
D.行政管理
参考答案:D
第34题: [单项选择]销售人员上前招呼：“怎么样？买一件吧。要黑色的、蓝色的、红色的，还是白色的？”这属于( )。
A. 选择成交法
B. 局部成交法
C. 假定成交法
D. 请求成交法
参考答案:A
