A. 1%
B. 17%
C. 18%
D. 36%
参考答案:D
答案解析:[解析] 资本利得预期收益率=[(12000—10000)×50%+(13000-10000)×30%+ (9000-10000)×20%]÷10000=17% 股利收益率=100÷10000
第2题: [单项选择]1期非小细胞肺癌的最主要治疗方法是()。
A. 姑息治疗
B. 化学治疗
C. 放射治疗
D. 生物治疗
E. 手术治疗
参考答案:E
第3题: [单项选择]在含H2S油气田钻井,压井管线至少有()在盛行风的上风方向,以便必要时放置其它设备作压井用。
A. 一条
B. 两条
C. 三条
D. 四条
参考答案:A
第4题: [名词解释]婚姻的成立,亦称结婚
参考答案: 指男女双方以永久共同生活为目的的依法结合为配偶的行为,是夫妻关系借以发生的法律事实。
第5题: [单项选择]下列不属于索赔成立条件的是( )。
A. 与合同对照,事件已造成了承包人工程项目成本的额外支出
B. 造成费用增加的原因,按合同约定不属于承包人的行为责任或风险责任
C. 承包人按合同规定的程序提交索赔意向通知和索赔报告
D. 造成工期损失的原因,属于承包人管理上的疏忽
参考答案:D
第6题:[判断题]未经安全生产培训合格的从业人员,紧急情况时可上岗作业。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第7题:[判断题]检视风扇固定无松旷,皮带张力正常。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第8题: [单项选择]县级计划生育行政部门决定对当事人征收社会抚养费,应当()送达征收决定书。
A. 向男女双方当事人分别;
B. 向男方当事人送达;
C. 向女方当事人送达
参考答案:A
第9题:[多选题]在powerpoint演示文稿播放过程中,可进行()操作。
A.A.幻灯片的复制
B.B.停止幻灯片的播放
C.C.幻灯片之间的切换
D.D.新幻灯片的插入
参考答案:BC
第10题: [单项选择]“联合体”是()的理想类型。
A. 社会集合体
B. 社会集团
C. 社会关系
D. 社会
参考答案:B
第11题: [简答题]预警客户的处理原则(危机处理原则)。
参考答案: 一般而言,危机处理是指当企业面对与社会大众或顾客有关的重大事故,在处理这些重大事故时所采取的态度和过程。企业的危机处理基本上是一场企业形象保卫战。企业形象的塑造,一靠平时所下的功夫,二靠危机的及时处理。在大多数情况下,企业面对危机所采取的处理方式,对企业形象有着更为重要而深远的影响。换言之,企业在面对危机时所采取的不同的态度和方法,对塑造良好的企业形象将会产生“差之毫厘,谬以千里”的效果。那么在处理预警客户时,应该有遵从哪些原则呢?根据相关的资料,对于预警客户的情况处理应该遵守“5S”原则,即真诚沟通原则(SINCERITY)、速度第一原则(SPEED)、系统运行原则(SYSTEM)、承担责任原则(SHOULDER)、权威证实原则(STANDARD)。
真诚沟通的原则是处理事故的第一要素,必须以真诚的心态来面对客户。尤其是在预警发生后客户的心态和心情都有了很大程度的伤害,态度难免急躁,我司的人员一定要充满耐心,真诚沟通。所有的问题都是要通过有效的沟通来解决的。
速度原则是指要在第一时间了解客户的事故处理要求,并第一时间将问题反馈到相关领导处,得到处理结论后,要尽力与客户进行沟通,第一时间解决客户的问题。客户的不满意的主要原因很多情况下并不是由于事故本身,而是由于事故发生后,我司的反应速度滞后,不能及时的解决问题所导致的。所以,处理预警客户的情况,速度是第一的。必须在第一时间拿出解决方案,给出解决问题的意见和态度。
系统运行原则是指任何事情的发生都是一系列的,想要对事故进行整改有效的改善客户服务能力是一个系统工程。必须与业务部门、监察部门等进行协调,针对服务事故预警拿出整改方案,避免类似的事件再次发生。
承担责任原则包括二方面,一方面,属于我公司的操作不当导致的服务事故,相关责任应该有我公司来进行赔偿,而不是一味的找借口,拖拉。另一方面,对于事故的责任人,也应该给予一定的处罚,以引起相关人员的警醒。
权威认证原则是指在我司的事故处理人员的结果受到客户的疑问时,应该由相关的领导来与客户进行沟通和确认。让客户感觉到我公司处理事故态度的同时,也让客户感觉到自己受到了重视。同时,通过有关的权威机构的书面文件来证实事件的处理原则和结果,更容易被客户所接受。比如宅急送的限额赔偿,如果能够引用航空、铁路或者相关的部门的文件来给予说明,则更容易被客户所认可。
总之,当企业面对危机时,应该以社会公众和消费者利益为重,迅速作出适当反应,及时采取补救措施,并主动的、有意识的以该事件为契机,变坏事为好事,因势利导,借题发挥。不但可以恢复企业的信誉,而且可以扩大企业的知名度和美誉度。正如人们所说的:一个优秀的企业越是在危机的时刻,越能显示出它的综合实力和整体素质。一个成熟的、健康的企业与其他企业的区别就在于此。
第12题: [单项选择]预算单位原则上分为一级预算单位、二预算单位和基层预算单位,一级、二级预算单位的本级开支应视为()管理。
A. 一级预算单位
B. 二预算单位
C. 基层预算单位
D. 以上都正确
参考答案:C
第13题:[判断题]更换绝缘子、移动或开断导线的作业,应有防止导线脱落的后备保护措施。开断导线时可以两相及以上同时进行,开断后应及时对开断的导线端部采取绝缘包裹等遮蔽措施。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第14题:[填空题]当电气设备发生火灾时,要立即将该设备的<--NRC-->切断,然后按规定采取有效措施灭火。
参考答案:电源
第15题:[多选题]煤矿安全生产管理工作中,人们常说反“三违”。“三违”行为是指( )。
A.违章指挥
B.违反道德
C.违章作业
D.违反劳动纪律
参考答案:ACD
第16题:[单选题]应当进行合规审查的事项,在颁布或实施前必须把合规审查作为必经的前置程序。()
A.依法合规原则
B.独立审查原则
C.强制审查原则
D.动态维护原则
参考答案:C
第17题:[单选题]强迫观念指的是( )。
A.在意识中占主导地位的错误观念
B.外部强加于自己的错误观念
C.头脑中反复出现,但又难以摆脱的固定观念
D.在病理基础上产生的歪曲信念
参考答案:C
第18题:[单选题]包裹分为( )
A.一类
B.二类
C.三类
D.四类
参考答案:D
第19题: [填空题]为减少主塔的内力,预应力索一般应考虑主塔两侧______、______张拉或______张拉。
参考答案:平衡对称;同步;差一个数量差
第20题: [多项选择]根据FIDIC合同条件,承包商应在每个月末向监理工程师提供月报表,该报表涉及的款项有( )。
A. 已实施的永久工程的价值
B. 临时工程、计日工
C. 法规变更引起的价格调整
D. 施工缺陷修补费用
E. 按标书附录中注明的设备和材料发票价值的某一百分比
参考答案:A,B,C,E
第21题: [单项选择]根据组合投资管理的定义可以看出组合投资管理包含的要素,下列不属于其要素的是( )。
A. 管理对象
B. 管理者
C. 管理方法
D. 管理目的
参考答案:D
第22题: [单项选择]体内内源性配体的生理浓度通常是()。
A. 10-7M
B. 10-8M
C. 10-9M
D. 10-10M
E. 10-11M
参考答案:C
第23题: [判断题]鲁迅在《腊叶》中,颇有以腊叶自喻的意味。
参考答案:对
第24题: [单项选择]某品混凝土预制件漏筋率为1.2%,蜂窝麻面率为0.4%,则不合格的概率为()
A. 0.02
B. 0.01
C. 0.4
D. 0.8
参考答案:A
第25题: [判断题]在冲裁中,只要凸、凹模间隙取值得当,冲压件就可以不产生毛刺。()
参考答案:错
第26题: [单项选择]当高压线断落在地上后,为防止触电,不能()
A. 单脚跳出危险区
B. 快速跑出危险区
C. 原地并紧双脚站着
参考答案:B
第27题:[单选题]A320CEO机型客舱门在打开或者未关闭状态,FAP上舱门/滑梯页面该对应舱门显示颜色为()。
A.红色
B.黄色
C.绿色
D.蓝色
参考答案:A
第28题:[判断题]在通信电源系统中,0V和-48V电线的涂色应为:0V–红色,-48V–蓝色
A.正确
B.错误
参考答案:A
第29题: [单项选择]用来设置在打印机上输出信息的命令是______。
A. Print
B. Printer
C. Print#
D. Write
参考答案:B
第30题:[多选题]ARDS病人临床表现的特点是: ( )
A.急性呼吸窘迫
B.顽固性高碳酸血症
C.顽固性咳嗽
D.难治性低氧血症
E.发作性喘息
参考答案:AD
第31题:[单选题]轨道起重机必须连挂于救援列车的( )。
A.中间
B.两端
C.一端
D.中间或两端
参考答案:B
第32题: [单项选择]
2016年中央电视台春节联欢晚会表演的节目《华阴老腔一声喊》源于生活,吸纳了非物质文化遗产元素,它源于生活,既接地气又创新出彩,______。它的成功,关键在于华阴老腔的魅力,传统音乐元素没有随着岁月而失去光泽,它在现代音乐的包装下还能_____。
依次填入划横线部分最恰当的一项是()
A. 雅俗共享、熠熠生辉
B. 风靡一时、赏心悦目
C. 曲高和寡、美不胜收
D. 喜闻乐见、大放异彩
参考答案:A
答案解析:第一空考查解释关系,A项中的“雅俗共赏”形容某些文艺作品既优美,又通俗,各种文化程度的人都能够欣赏,原文中“既接地气又创新出彩”,就是对这个的词语的解释。第二空是考查转折关系,与原文“失去光泽”语义相
第33题: [简答题]什么叫位置效应(position effect)?
参考答案: 在果蝇、玉米、小鼠等生物中,发现常染色质基因由于染色体重排改变位置而处于异染色质区附近时,基因的转录活性也受到抑制,这就是所谓的位置效应。