第1题:[单选题]客服中心的发展历程的第四代是指()
A.基于交互式自动应答的呼叫中心阶段
B.基于交换机的人工热线电话阶段
C.基于互联网通信技术的网络多媒体客服中心
D.基于大数据技术的智能全媒体客户联络中心
参考答案:D
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第2题: [单项选择]咽的下界位于（）
A. 第四颈椎下缘水平
B. 第五颈椎水平
C. 第六颈椎上缘水平
D. 第六颈椎水平
E. 第七颈椎上缘水平
参考答案:D
第3题: [单项选择]关于十二指肠的描述，错误的是（）。
A. 上皮为单层柱状
B. 固有层内无腺体
C. 固有层内有淋巴组织
D. 肌层分为内环、外纵两层
E. 绒毛呈叶状
参考答案:B
答案解析:十二指肠黏膜固有层内含有小肠腺。
第4题:[单选题]室间隔缺损伴肺动脉高压时有下列表现,但除外( )
A.左、右心室显著增大
B.原心脏杂音增强
C. P2明显亢进
D. X线示肺动脉段明显凸出
E.右心室压力明显增高
参考答案:B
第5题:[单选题]《南昌局集团公司消防安全管理办法（试行）》（南铁安监〔2020〕108号）规定旅客列车（包括动车组列车）应当成立由()任组长、全体客运、车辆乘务人员（动车组列车包括动车组司机）参加的防火小组，落实岗位消防安全职责，组织隐患排查和问题整改。
A.乘警
B.客运列车长
C.司机
D.车辆乘务人员
参考答案:B
第6题:[单选题]㝠.如图，此现象属于
A.A.溃疡
B.B.窦道
C.C.瘘管
D.D.糜烂
E.E.空洞
参考答案:C
第7题:[单选题]带传动中,V带的节线长度为基准长度,用( )表示。
A.Lb
B.Lc
C.Ld
D.Le
参考答案:C
第8题: [单项选择]除气、氧化的方法是（）。
A. 低于体瓷烧结温度6～8℃
B. 高于体瓷烧结温度10℃
C. 高于烤瓷熔点4℃左右并保持一定时间
D. 形成较光的表面，防止瓷层烧结时产生气泡
E. 防止磨料成分污染金属表面
参考答案:D
第9题:[单选题]抢救完成后护理人员应该在()小时内据实完成抢救记录
A.2小时
B.4小时
C.6小时
D.12小时
E.24小时
参考答案:C
第10题:[单选题]主要作用是增加片剂重量或体积的辅料称为
A.润滑剂
B.崩解剂
C.稀释剂
D.黏合剂
参考答案:C
第11题:[判断题]盛样筒需要置于已控温至试验温度的烘箱中保温，维持1.5h，而转子不需要置于烘箱中保温。()
A.正确
B.错误
参考答案:B
将转子与盛样筒一起置于已控温至试验温度的烘箱中保温，维持1.5h。当试验温度较低时，可将盛样筒试样适当放冷至稍低于试验温度后再放入烘箱中保温。
第12题:[判断题]307.[判断] 在仅运行动车组列车的线路上，列车在区间被迫停车后已请求救援时，由随车机械师在救援列车开来方面，距离列车不小于300 m处放置响墩防护。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第13题:[判断题]计划停电时，应先停运风机及其他事先可以停运的动力设备。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第14题: [单项选择]高尔夫球棒做的足够长的目的是（）
A. 缩短阻力臂，以获得更大的速度
B. 延长阻力臂，以获得更大的速度
C. 缩短阻力臂，以求更省力
D. 延长阻力臂，以求更省力
E. 延长力臂，以获得更大的速度
参考答案:B
第15题: [单项选择]单纯性肥胖的叙述正确的是（）
A. 多由某些内分泌疾病引起
B. 表现为向心性肥胖
C. 常有一定的遗传倾向
D. 全身脂肪分布不均
E. 青少年期没有生殖器发育迟缓
参考答案:C
第16题:[单选题]球轴承的拆卸选用( )拉器。
A.四爪拉器
B.球轴承拉器
C.通用拉器
D.半轴套筒拉器
参考答案:B
第17题:[判断题]计量自动化系统中低压集抄用户电表波特率可随意选择( )。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第18题:[单选题]35kv及以上至110kv架空电线路跨越接触网时，与接触网的垂直距离不小于（ ）mm。（应知应会-《技规》（普速铁路部分），第204条第11表）（网工）
A.3000
B.6000
C.5000
D.5500
参考答案:A
第19题:[单选题]对承包方未进行资质审查或外包施工单位资质不符，或存在挂靠、转包或违规分包行为，属于（）违章。
A.严重
B.轻微
C.特别严重
D.一般
参考答案:C
第20题:[单选题]煤矿企业应当依法为职工参加工伤保险缴纳()保险费。鼓励企业为井下作业职工办理意外伤害保险,支付保险费。
A.养老
B.工伤
C.失业
参考答案:B
第21题:[单选题]带电作业监护人的监护范围不得超过（）作业点。
A.相邻两个
B.一定范围内
C.一个
D.两个
E.略
F.略
参考答案:C
第22题:[判断题]如果客户为外国政要，金融机构为其开立账户应当经高级管理层批准。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第23题:[单选题]关于戴维宁定理中的电阻，错误的是（）？
A.是网络中的理想电压源的短路电阻
B.是网络中理想电流源开路电阻
C.是网络中独立电源为零值时的无源网络的等效电阻
D.是网络中的理想电压源的开路电阻
参考答案:D
第24题: [多项选择]No.7信令系统在基本功能结构的基础上可进一步划分为（）。
A. 信令数据链路功能级
B. 信令链路功能级
C. 信令网功能级
D. 用户部分功能级
参考答案:A, B, C, D
第25题:[单选题]对慢性龈炎治疗的最基本方法是
A.洁治术
B.使用含漱液
C.刮治术
D.牙周手术
E.全身使用抗菌药物
参考答案:A
第26题: [单项选择]张老师一心扑在工作上，没有时间辅导自己的孩子学习。他既欣慰于学生的成长又对自己的孩子感到内疚。张老师需要进行的是（ ）
A. 行为取向的义利调适
B. 生活工作的角色调适
C. 行为选择的动机调适
D. 师生之间的人际调适
参考答案:B
答案解析:教师面临着行为表现上的角色冲突。主要表现：不同角色期望引起的角色冲突；工作角色与生活角色的冲突；权威角色与朋友角色的冲突；领导角色与顺应角色的冲突；教师角色与“班主任”角色的冲突。张老师“既欣慰于学生
第27题:[判断题]工作负责人可以不经起重司机的同意登上起重机或桥式起重机的轨道。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第28题:[单选题]济南地铁人肩负的使命是（）。
A.A、让泉城处处是中心
B.B、忠诚、担当、创新、躬行
C.C、通济惠民、赋能美好
D.D、不畏难、永向前
参考答案:C
第29题:[单选题]某电压互感器的一次侧额定电压为10kV，二次侧额定电压为100V，则该电压互感器的额定变比为（____）。
A.100
B.10
C.0.1
D.0.01
参考答案:A
第30题:[单选题]使用携带型仪器测量，连接电流回路的导线截面，应适合所测电流数值。连接电压回路的导线截面不得小于（ ）mm2。
A. A.0.5
B.B.1
C.C.1.2
D.D.1.5
参考答案:D
第31题:[判断题]( )小牛肉的背部肉和腰部肉质地区别较大。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第32题:[多选题]安全工器具不得接触（），不得移作他用。
A.A-高温
B.B-明火
C.C-化学腐蚀物
D.D-尖锐物体
参考答案:ABCD
第33题:[判断题]采用钢轨打磨列车进行预防性打磨和修理性打磨时，应与大型养路机械维修捣固作业配套，安排在捣固作业前进行。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第34题: [多项选择]下列有关管理人产生方式和组成的说法中，表述不正确的有( )。
A. 管理人由债权人会议依法指定
B. 管理人可以由依法设立的律师事务所担任
C. 因故意犯罪受过刑事处罚但已经刑满释放的人可以担任管理人
D. 破产企业的法定代表人可以担任管理人
参考答案:A,C,D
答案解析:[解析] 本题考核有关管理人的组成和产生。根据规定，管理人由人民法院指定，因此选项A的说法是错误的；因故意犯罪受过刑事处罚的人不得担任管理人，因此选项C的说法是错误的；对于与破产案件有利害关系的当事人
第35题:[单选题]下列药品中，没有纳入《抗菌药物临床应用管理办法》适用范围的是
A.治疗衣原体所致感染性疾病的药品
B.治疗螺旋体所致感染性疾病的药品
C.治疗结核杆菌所致感染性疾病的药品
D.治疗立克次体所致感染性疾病的药品
E.治疗真菌所致感染性疾病的药品
参考答案:C
第36题: [单项选择]下列会计分录中，属于简单分录的有（）的会计分录｡
A. 一借一贷
B. 一借多贷
C. 一贷多借
D. 多借多贷
参考答案:A
凌学峰搜题
