参考答案:1) 服务工作中未运用服务知识与技巧； 2) 不主动维持乘客购票、进出站和候车秩序； 3) 在乘客服务工作中，未使用文明用语； 4) 未积极响应乘客合理需求或采取力所能及的措施帮助有困难乘客； 5) 设备故障停用，未按规定及时组织修复； 6) 设备故障维修期间未及时提醒或放置（张贴）告示牌（标识）或错误摆放告示误导乘客； 7) 员工找错钱、卖错票，导致乘客利益受损涉及金额在 10 元及以下（作弊行为不在此列）； 8) 工作失误或安排不当，导致单站 TVM、闸机停用或降级服务数量达 40%-60%； 9) 客服中心找零硬币不足，导致乘客无法购票乘车（车站找零硬币不足情况除外）； 10) 延误开站时间或提前关站 10 分钟及以下； 11) 未及时疏导乘客，造成车站拥挤，但未引发舆情或其他严重后果的； 12) 其他违反乘客服务标准，但未造成乘客损失的行为，经中心内部门讨论认定的。
乘客事务处理管理办法5.2.2
第2题: [单项选择]下面关于颅脑MRI检查技术的叙述正确的是（）
A. 线圈用头部正交线圈
B. 脑梗死需做平扫加增强扫描
C. 血管性病变做平扫不用加血管成像
D. 临床疑转移瘤只需做平扫
E. 颅内出血、脑的先天畸形需做平扫加增强扫描
参考答案:A
第3题:[单选题]㤧.(298289)调度键控操作值班台通过( )控制2B+D接口，一对双绞线可实现语言、数据、电源同传，并可远至5.5km。(1.0分)
A.A、DSP板
B.B、DTP板
C.C、MP板
D.D、ALC板
参考答案:A
第4题: [多项选择]下列资产负债表项目，根据总账余额直接填列的是( )。
A. 短期借款
B. 实收资本
C. 应收票据
D. 应收账款
参考答案:A,B
答案解析:[解析] 短期借款和实收资本两个项目应根据其总账余额直接填列；应收票据项目应根据应收票据总账余额与应收票据有关的坏账准备余额计算后填列；应收账款项目填列时应根据“应收账款”所属明细账借方余额和“预收账
第5题:[多选题]专责监护人不得兼做其他工作。专责监护人临时离开时，应通知被监护人员( )，待专责监护人回来后方可恢复工作。
A.注意安全
B.停止工作
C.离开工作现场
D.相互监督
参考答案:BC
第6题: [单项选择]根据溶出原理达到缓释作用的方法是（）
A. 与高分子化合物生成难溶性盐
B. 乙基纤维素包制的微囊
C. 药物溶于膨胀型聚合物中
D. 以硅橡胶为骨架
E. 通过化学键将药物与聚合物直接结合
参考答案:A
第7题:[单选题]公司供电服务“十项承诺”中，供电方案答复期限：高压单电源客户不超过( )个工作日。
A.9
B.10
C.15
D.30
参考答案:C
第8题:[判断题]FAS系统按照每6至7个车站组成一个数字环。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第9题:[多选题]通常在遇有( )情况,火警应自动升高一级3 易
A.重大节日活动期间
B.重要地区的火警
C.风力5级以上或者阵风6级以上
D.恶劣气候条件下发生的火警
参考答案:ABD
第10题:[单选题]根据《建筑施工企业安全生产许可证管理规定》(建设部令第128号)文件规定,安全生产许可证的有效期限( )年。
A. 2
B. 6
C. 3
D. 1
参考答案:C
第11题: [单项选择]BSP方法的特点是，规划将信息结构独立于企业的( )。
A. 经营目标
B. 组织机构
C. 开发环境
D. 业务内容
参考答案:B
答案解析:[解析] 本题考查BSP的概念。为了使信息系统具有适应性，要有适当的关于信息系统的设计技术，BSP采用了企业过程的概念，这种技术独立于组织机构和各种因素。任何类型的企业均可从逻辑上定义出一组过程，只要
第12题: [单项选择]数控机床的旋转轴之一B轴是绕（）直线轴旋转的轴。
A. X轴
B. Y轴
C. Z轴
D. 形轴
参考答案:B
第13题:[判断题]对于充油电流互感器应检查油位是否正常,有无渗漏现象,是电流互感器巡视检查项目之一。() ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第14题:[判断题]举高消防车所采用润滑脂及润滑油牌号多为锂基润滑脂L-XBCHA2号，美孚润滑脂MP NLGI2。（中）( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第15题:[单选题]关于毛果芸香碱的叙述,正确的是
A.毛果芸香碱为M受体激动药
B.可抑制胆碱酯酶活性
C.可导致视近物模糊而视远物清楚
D.不易透过角膜,对眼的作用很弱
E.可用于治疗重症肌无力
参考答案:A
第16题:[判断题]电缆敷设时，拐弯处的作业人员应站在电缆内侧。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第17题: [单项选择]项目管理书的内容要依照什么来编制？（）
A. 项目的可行性
B. 客户的需求
C. 兼顾客户的需求和自己的能力
参考答案:C
第18题: [填空题]为保证车轮与闸瓦之间能产生制动力，规定常用制动时的最小减压量为（）。
参考答案:50kPa
第19题:[单选题]一级基坑支护结构设计的重要性系数应为()。;
A.1.00.;
B.1.2.;
C.1.10.;
D.0.90.;
参考答案:C
第20题: [单项选择]依据病情，慢性支气管炎可分为
A. 急性发作期、慢性迁延期、临床缓解期
B. 急性发作期、慢性迁延期
C. 急性发作期、临床缓解期
D. 潜伏期、急性发作期、慢性迁延期
E. 潜伏期、急性发作期、临床缓解期
参考答案:A
第21题:[单选题]根据《国家电网有限公司营销专业标准化作业指导书》要求，梯子应有防滑措施，使用单梯工作时，梯子与地面的斜角度为（）度左右，梯子不得绑接使用，人字梯应有限制开度的措施，人在梯子上时，禁止移动梯子。
A.A.15
B.B.30
C.C.45
D.D.60
参考答案:D
第22题:[判断题]工频耐压试验主要是检查电气设备绕组匝间绝缘。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第23题:[不定项选择题]与胰岛素合用治疗高钾血症的药物是查看材料
A.碳酸钙
B.三磷酸腺苷
C.二磷酸果糖
D.葡萄糖
E.螺内酯
参考答案:D
(1)葡萄糖在胰岛素的作用下合成糖原，需要钾离子参与，可使钾离子进入细胞内，降低血钾浓度，用于治疗高钾血症。(2)二磷酸果糖钠用于心肌缺血引起的各种症状，如心绞痛、心肌梗死和心力衰竭，慢性疾病(酒精中毒、长期营养不良、慢性呼吸衰竭)中出现的低磷血症。
第24题: [单项选择]与口疮的主要病变无关的脏腑是（）
A. 心
B. 肺
C. 胃
D. 肾
E. 脾
参考答案:B
第25题:[单选题]下列不属于影响随身护卫勤务外部因素的是( )。
A.建筑因素
B.后勤保障
C.饮食来源
D.道路交通
参考答案:C
第26题: [填空题]协调工作的特点有非独立性、（ ）和变通性。
参考答案:保证性
第27题:[判断题]在含硫区域作业人员必须参加硫化氢防护培训,并取得硫化氢防护技术培训证书。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第28题:[单选题]绝缘安全用具分为()安全用具和辅助安全用具。
A. 直接
B.间接
C.基本
参考答案:C
第29题:[多选题]公安机关对于以下符合逮捕条件的犯罪嫌疑人，可以监视居住的是（）。
A.甲年老体衰，身患多种疾病，生活不能自理
B.乙正在哺乳自己刚满两周岁的孩子
C.丙系其瘫痪在床的母亲的唯一抚养人
D.丁符合取保候审条件，但无法提出保证人，也无力交纳保证金
参考答案:ACD
第30题:[单选题]范蠡的经商致富《十二戒》中的第六戒是下列哪一戒?
A.勿虚华
B.勿优柔
C.勿懒惰
D.勿固执
参考答案:D
第31题:[单选题]紫铜采用熔化极氩弧焊时,通常电源使用( )。 【单选题】
A.直流正接
B.直流反接
C.交流
参考答案:B
第32题:[单选题]熔体的熔断时间______。
A.与电流成正比
B.与电流成反比
C.与电流的平方成正比
D.与电流的平方成反比
参考答案:B
第33题:[单选题]针对借款人（）情况，贷款人可与其协商重组。
A.丧失经营能力
B.不可抗力
C.家庭变故
D.确因暂时经营困难不能按期归还贷款本息的
参考答案:D
第34题:[判断题] 民族资产解冻类案件侦查手段一般通过“三流”,资金流负责查清资金流向,网信流则负责捋顺组织架构,电信流确定最后身份。()
A.正确
B.错误
参考答案:A
第35题: [填空题]K30平板载荷试验仪器的校验方法有（）和（）两种方法。
参考答案:测定实际加载值与压力表读数值之间的相关关系；测定荷载板正应力与压力表读数值之间的相关关系
第36题: [简答题]电气设备大修工艺编制的步骤是什么？
参考答案: 1）在编写电气设备大修工艺前应仔细阅读设备的使用说明书，了解、熟悉电气系统的原理与结构。
2）查阅该设备的检修技术档案，全面了解电气系统的技术状况。
3）在工作现场对设备的状况、存在问题及生产、工艺对电气的要求进行充分了解。
4）针对现场了解和预检的情况、制定大修修理方案、主要电器的修理工艺以及主要更换的名称、型号、规格和数量，填写电气修理技术任务书，与机械修理技术任务书汇总，起报送主管部门审查、批准，以便做好生产技术准备工作。
第37题:[填空题]使用定期票、计次票产品，产品启用期限内有乘车记录的，有效期从()起计算。
参考答案:首次乘车之日
第38题: [单项选择]依法治国是社会主义法治的核心内容。关于依法治国的理解，下列哪一选项是正确的？（）
A. 只需建成完备的社会主义法律体系即可实现依法治国
B. 依法治国仅要求运用法律约束国家机关和官员的权力，而无需约束公民的权利和自由
C. 依法治国要求在解决社会问题时应将法律作为主要的、排他性的手段
D. 依法治国就是人民群众在党的领导下，依照宪法和法律的规定，通过各种途径和形式管理国家事务、经济文化事务、社会事务，保证国家各项工作都依法进行，逐步实现社会主义民主的制度化、法律化
参考答案:D
答案解析:
依法治国，就是广大群众在党的领导下，依照宪法和法律的规定，通过各种途径和形式管理国家事务、经济文化事务、社会事务，保证国家各项工作都依法进行，逐步实现社会主义民主的制度化、法律化，使这种制
第39题: [多项选择]下列属于权义复合性规范的是( )。
A. 《宪法》第42条规定：“中华人民共和国公民有劳动的权利和义务。”
B. 《宪法》第46条规定：“中华人民共和国公民有受教育的权利和义务。”
C. 《宪法》第43条规定：“中华人民共和国劳动者有休息的权利。”
D. 《宪法》第49条规定：“父母有抚养教育未成年子女的义务，成年子女有赡养扶助父母的义务。”
参考答案:A,B
