凌学峰搜题
搜题
当前位置:首页 > 服务行业技能考试
题目内容:
[单项选择]

服务员在处理投诉时要注意,不要转移客人投诉的目标和视线,将注意力集中到客人提出的问题上,不要嫁罪他人

以及推卸(),更不能怪罪客人。
A. 条款
B. 理由
C. 责任
D. 关心
参考答案:C
热门题目:
第1题: [单项选择]下列词语的后一音节不读轻声的是( )
A. 衣裳
B. 计划
C. 头发
D. 姑娘
参考答案:B

第2题: [多项选择]
工程项目范围定义一般不采用的方法是()。
A. 工作分解结构
B. 系统分析
C. 专家咨询
D. 单元确认
E. 树状结构
参考答案:B, C, D, E
答案解析:

工程项目范围定义,一般采用工作分解结构(WBS)对工程项目的范围进行定义。



第3题: [单项选择]
男性,53岁。轻度贫血,听诊发现心尖区收缩期吹风样杂音,柔和2/6级,较局限,心界不大。此杂音应考虑的原因是()
A. 贫血性心脏病
B. 功能性杂音
C. 二尖瓣关闭不全
D. 二尖瓣狭窄
E. 高血压性心脏病
参考答案:B
答案解析:轻度贫血时可听见心脏功能性杂音。

第4题:
[多选题]作业人员应被告知其作业现场和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故紧急处理措施。作业前,设备运维管理单位应告知( )。
A.A.电气设备知识
B.B.现场电气设备接线情况
C.C.危险点
D.D.安全注意事项
参考答案:BCD


第5题:
[简答题]02-22 06:12:20.400 17609 17609 I
参考答案:12:20.0


第6题: [单项选择]
下列关于基地防抗超强台风行动的描述,错误的是()。
A. 可自行决定何时驾车离开基地
B. 员工应确认单位负责人已知晓自己的最新联系方式
C. 按撤离指令规定的撤离批次、撤离时间、撤离路线有序撤离
D. 各单位协调员负责单位人员的清点、集合、撤离组织工作
参考答案:A

第7题:
[单选题]专责监护人临时离开时,应通知()停止工作或离开工作现场,待专责监护人回来后方可恢复工作。
A.工作班成员
B.作业人员
C.小组负责人
D.被监护人员
E.略
F.略
参考答案:D


第8题:[多选题]4.38.
智能变电站顺序控制操作票应严格按照《安规》有关要求,根据智能变电站设备( )进行编制,符合五防逻
辑要求。顺序控制操作票的编制及修改要严格履行审批手续,当变电站设备及接线方式变化时应及时修改。
A.现状
B.状态
C.接线方式
D.技术条件
参考答案:ACD


第9题: [单项选择]
海面有油火时跳水,应()。
A. 身穿救生衣,防止下沉溺水
B. 穿妥厚重的衣服和鞋,防止被油火烧伤
C. 将救生衣、衣服、鞋打包,用细绳拖在身后
参考答案:C

第10题: [简答题]
遇到倒卡车应怎样处理?
参考答案: 收费员执行刷卡操作后,系统会显示入口车辆信息,如果收费员确认为倒卡车并经过领导同意后,可以先执行正常收费操作后由稽查将该车带离车道进行处理,收费员通过补票操作加收换卡罚款所收金额并打印票据。

第11题: [单项选择]
王大妈的儿子大学毕业后,和朋友共同出资办了一家贸易公司。从所有制性质上说,该公司属于()
A. 集体经济
B. 非公有制经济
C. 独资经济
D. 混合所有制经济
参考答案:B

第12题: [单项选择]
钢柱主角钢弯曲度不应大于()。
A. 1/500
B. 1/250
C. 1/200
D. 1/120
参考答案:C

第13题:
[单选题]在开通多级账簿功能时,下列关于描述正确的是______。
A.多级账簿号最多为十位。
B.待清分账簿号由客户自行定义。
C.一级账簿编号由客户自行定义。
D.一级账簿编号由客户自行定义或由系统按序生成。
参考答案:A


第14题:
[单选题]混凝土枕最多为()根。
A.1680
B.1760
C.1840
D.1920
参考答案:C


第15题:
[多选题]邪教组织的主要特征有( )。
A.“教主”崇拜
B.精神控制
C.编造邪说
D.聚敛钱财
参考答案:ABCD


第16题:
[单选题]下列关于畜禽资产说法正确的是( )。
A.畜禽资产不存在活跃的市场
B.畜禽资产是生物资产中交易最活跃的市场
C.所有的动物资产都具有活跃的交易市场
D.畜禽资产不能找到可比对象
参考答案:B
畜禽资产是生物资产中交易最活跃的资产,不但存在活跃市场的市价,而且在公开市场上能够找到可比的资产及其交易活动。所以选项B正确。

第17题: [单项选择]
货币经纪公司的服务对象是( )。
A. 境外金融机构
B. 境内金融机构
C. 境内外金融机构
D. 境内外上市公司
参考答案:C

第18题:
[单选题]压缩BCD码10010110B表示十进制数()。
A.96D
B.150D
C.160D
D.98D
参考答案:A


第19题: [简答题]
窜货有哪些种类?各自的定义,可以判断出。
参考答案: 1、良性窜货:指企业在市场开发初期,有意无意选中流通较强的经销商,使其产品流向非重要经营或空白市场的现象。
2、恶性窜货:指为获取非正利润,经销商蓄意向自己辖外的市场倾销产品的行为。
3、自然性窜货:指经销商在获取正利润的同时,无意中向自己辖区以外的市场倾销产品的行为。

第20题:
[单选题]机械在运转状态下,操作人员()。
A.对机械进行加油清扫
B.可与旁人聊天或离岗
C.严禁拆除安全装置
D.将手伸入设备内部
参考答案:C


第21题:
[单选题]监督执纪“四种形态”中,让党纪轻处分、组织调整成为( )。
A.违纪处理的多数
B.违纪处理的大多数
C.违纪处理的少数
D.违纪处理的极少数
参考答案:B


第22题:
[单选题]《南昌局集团公司客运站车音视频记录仪使用管理办法》(南铁客[2020]229号)规定各单位应加强视频分析专业力量配备,形成服务质量的“事前防范、事中控制、事后评价”的闭环式管理。建立客运站段数据分析机制,指定部门统一负责组织落实,()对本单位的车间(队)、车站的记录仪使用状况进行一次全覆盖检查。
A.每年
B.每半年
C.每季
D.每月
参考答案:D


第23题:
[单选题]当硅二极管加上0.4V正向电压时,该二极管相当于(____)。
A.很小的电阻
B.很大的电阻
C.断路
D.短路
参考答案:B


第24题:
[判断题]《南昌铁路局实名制车票挂失补办办法》(南铁客〔2017〕44号)规定旅客“挂失补车票”丢失,按照相关要求补办。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第25题:
[多选题]使用有毒中药应当注意的事项有
A.用量适当
B.识别过敏者
C.用药合理
D.升浮多寡
E.采制严格
参考答案:ABCE
使用有毒中药的注意事项: 1、用量要适当,采用小量渐增法投药,切忌用即给足量,以免中毒。 2、采制要严格,在保证药效的前提下,严格把住采制药各个环节,杜绝伪劣品。 3、用药要合理,杜绝乱用滥投,孕妇、老幼及体弱者忌用或慎用毒烈之品。 4、识别过敏者,及早予以防治。

第26题:
[单选题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》(Q/CSG 510001—2015)第18.1.5条规定:发现厂站、高压配电线路有系统接地故障时,不应测量接地网的接地电阻。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第27题: [单项选择]
下列项目中,计算外商投资企业和外国企业所得税应纳税所得额时,经税务机关核定,允许扣除的是( )。
A. 支付给总机构的管理费
B. 支付给总机构的特许权使用费
C. 直接向受灾地区的单位和个人进行的公益、救济性捐赠支出
D. 向关联企业支付的同本机构、场所生产经营有关的管理费用
参考答案:A

第28题:
[多选题]天翼云3.0面向政企客户提供( )、( )、( )三类子产品,满足政企客户不同客户群的业务需求。
A.公有云
B.专属云
C.私有云
D.阿里云
参考答案:ABC


第29题: [单项选择]
A. training courses B. website designers C. conference venues D. security systems E. promotional packages F. after dinner speakers G. pension schemes H. transportation systems
参考答案:D
答案解析:Woman: The Foxley Halls complex boasts a reputation for service and excellence second to none. We of

第30题:
[判断题]从业人员未超过一百人的危险物品的装卸单位,应当设置安全生产管理机构或者配备专职安全生产管理人员。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第二十四条矿山、 金属冶炼、建筑施工、运输单位和危险物品的生产、经营、储存、装卸单位,应当设置安全生产管理机构或者配备专职安全生产管理人员。前款规定以外的其他生产经营单位,从业人员超过一百人的,应当设置安全生产管理机构或者配备专职安全生产管理人员;从业人员在一百人以下的,应当配备专职或者兼职的安全生产管理人员。

第31题:
[单选题]5个月患儿,男,因咳喘3天,体温持续39~40℃,诊断为支气管肺炎,近2小时来两眼上翻,惊厥多次,意识半昏迷,前囟门紧张。此时可能的诊断是
A.低血糖
B.高热惊厥
C.婴儿手足搐搦症
D.中毒性脑病
E.癫痫
参考答案:D
重症肺炎除呼吸系统症状外,缺氧、二氧化碳潴留及病原体毒素作用可引起脑水肿,出现一系列神经系统症状:意识障碍、惊厥、前囟隆起等。

第32题:
[多选题] 依照《公安机关人民警察纪律条令》,有以下行为( ),将给予纪律处分,构成犯罪的,依法追究刑事责任
A. 违反相关管理规定和技术规范建设、使用移动警务系统的
B. 擅自改变、旁路移动警务系统安全技术措施的
C. 违反规定配发、转借移动警务终端给非警务人员使用的
D. 擅自携带移动警务终端进入涉密场所的
参考答案:ABCD


第33题:
[单选题]如果想要控制计算机在Internet上可以访问的内容类型,可以使用IE的____功能。
A.病毒查杀
B.实时监控
C.分级审查
D.远程控制
参考答案:C


第34题:
[判断题]已配置智能巡检装置的配电设施可开展远程在线监视,远程监视情况正常的,现场巡视周期可延长一至两个周期;远程监视发现异常情况应及时安排现场巡视、核查整改。
A.正确
B.错误
参考答案:A


购买搜题卡查看答案
推荐91天
¥36.8
查看2400次答案
31天
¥20.8
查看1000次答案
365天
¥88.8
查看3600次答案
请选择支付方式
  • 微信支付
  • 支付宝支付
点击支付即表示同意并接受了《购买须知》
立即支付 系统将自动为您注册账号
请使用微信扫码支付

订单号:

请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
恭喜您,购买搜题卡成功
重要提示:请拍照或截图保存账号密码!
凌学峰搜题官网:https://www.cslxf.com
我已记住账号密码