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题目内容:
[单项选择]

关于客户投诉,下列哪种说法是正确的()


A. 客户投诉统一由客户关系进行处理,服务部配合
B. 客户投诉由服务经理统一处理
C. 客户投诉应交给一个能解决问题的人,不要转手给多个人来解决,以免让用户产生被踢皮球的感觉
D. 无论如何有服务顾问来解决
参考答案:C
热门题目:
第1题: [简答题]简述妨碍企业退出某种产品生产的因素。
参考答案: 资产的专用性。退出成本的高低。心理因素。政府和社会的限制。

第2题:
[单选题]某聚丙烯装置每小时消耗丙烯25吨,丙烯的转化率为70%,则该装置的年产量为(  )。(年生产时间按7200小时计算)
A.10万吨
B.12.6万吨
C.13万吨
D.18万吨
参考答案:B


第3题:
[填空题]《普速旅客列车车门管理规定》中规定:列车运行途中遇非正常停车须临时下车应急处置时,应及时通知___到场监护车门。
参考答案:客运乘务人员


第4题:
[简答题]正方形布置的螺母旋紧顺序应是怎样的?
参考答案:应对角进行,逐个旋紧。


第5题:
[单选题]mg/m3(即一立方米空气中含有多少毫克硫化氢气体)。这种表示方法的数据受温度和压力的影响( )。
A.较小
B.较大
C.非常小
D.无法决定
参考答案:B


第6题: [单项选择]
下列膜剂处方组成中各成分的作用是:PVA()
A. 成膜材料
B. 着色剂
C. 表面活性剂
D. 填充剂
E. 增塑剂
参考答案:A

第7题: [单项选择]
( )适用于桥面较宽的预应力混凝土桥梁结构和跨度较大的斜高桥和弯桥。
A. 简支梁桥
B. 简支板桥
C. 箱形简支梁桥
D. 箱形简支板桥
参考答案:C

第8题: [单项选择]

女性,26岁,10天来发热,四肢关节酸痛,无皮疹,胸透示两侧少量胸腔积液,体检:体温38.5℃,心率120次/分,两下肺叩诊浊音,呼吸音降低,肝脾未触及,两手掌指关节及膝关节轻度肿胀,Hb100g/L,白细胞3×109/L,血小板50×109/L,尿常规蛋白1g/L。

根据以上病史还需作进一步检查,下列检查中,你认为对诊断最为关键的检查是()
A. 血沉
B. C-反应蛋白
C. 类风湿因子
D. 抗核抗体谱检查
E. 血免疫球蛋白+补体
参考答案:D

第9题:
[简答题]简述备用轮对存放场所应满足哪些条件。
参考答案:1.存放场所须设有防雨、雪棚,地面须硬化;2.避免直接日晒;3.避免灰尘、沙粒的附着;4.避免雨/水的溅洒;5.避免粘着酸、碱和各种有机溶剂;6.轮对应固定牢靠,避免振动和摇晃,避免发生磕碰、锈蚀或产生机械变形。


第10题: [单项选择]
根据十二经脉气血流注次序,足厥阴肝经下接的经脉是()。
A. 手少阴心经
B. 足太阴脾经
C. 手太阴肺经
D. 足少阳胆经
E. 足阳明胃经
参考答案:C

第11题:
[单选题]在钻井液槽面表现气泡较大并多为连片集中、无味、颜色发暗,气泡用手捞取不易破裂,取样不能点燃是( )。
A. 空气
B. 加工油
C. 原油
D. 天然气
参考答案:A


第12题:
[判断题]在超过2.0m深的基坑内作业时,向坑外抛掷土石应防止土石回落坑内,并做好防止土层塌方的临边防护措施。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第13题:
[判断题]新生凭录取通知书可买往返学生票。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第14题: [判断题]
低碳钢的室温组织为珠光体+渗碳体。()
参考答案:错

第15题:
[单选题]男,50岁,大量饮酒后突发左上腹痛,疼痛呈持续性伴阵发性加重,向左腰背部放射,伴恶心呕吐
A. 急性阑尾炎
B. 急性胆囊炎
C. 急性胰腺炎
D. 急性胃炎
E. 胃癌
参考答案:C


第16题: [单项选择]
甲与乙签订了一项买卖合同。约定:甲向乙支付定金5万元,如果任何一方不履行合同应支付违约金8万元,后来乙违约,甲打算向法院提起诉讼,下列哪种诉讼请求既能最大限度地保护自己的利益,又能获得法院的支持( )
A. 请求乙支付违约金8万元
B. 请求乙双倍返还定金10万元
C. 请求乙支付违约金8万元,同时请求返还定金5万元
D. 请求乙双倍返还定金10万元,同时请求乙支付违约金8万元
参考答案:C
答案解析:[解析] 由于定金具有预付违约金的性质,这种定金与违约金在目的、性质、功能方面相同,不能并罚。题干要求最大限度保护自己的利益,所以适用违约金罚则,请求支付违约金8万元,同时要求返还定金5万元。故选C。

第17题:
[单选题]敞车车体各支柱、梁大部均为()。
A.型材
B.板材拼接
C.压型件
D.焊接件
参考答案:C


第18题: [多项选择]
下列属于天津著名小吃的是()。
A. 狗不理
B. 酥麻花
C. 糯米烧麦
D. 南翔馒头
E. 黄桥烧饼
参考答案:A, B

第19题: [单项选择]
Which of the following is the best title for the passage


参考答案:C
答案解析:主旨题。第三句中“movement”点出文章的主要内容,全文围绕“movement”即C项中的“fight”内容展开,其他选项都太片面。

第20题:
[判断题]截面积较小的单股导线平接时可采用绞接法。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题:
[判断题]信用证对外付汇前,应客户的申请,开证保证金可以进行提取支取。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第22题: [单项选择]
下列关于栓剂的叙述,错误的是()
A. 可起局部作用
B. 可起全身作用
C. 属半固体制剂
D. 可避免药物对胃黏膜的刺激
E. 可完全避免肝脏的首关作用
参考答案:E
答案解析:栓剂为半固体制剂,其作用特点包括:①栓剂不仅可在腔道起局部作用,而且可经腔道吸收产生全身作用。②药物不受胃肠道pH或酶的破坏,避免药物对胃黏膜的刺激性,药物经直肠吸收,大部分但并非全部不受肝脏首关作用

第23题:
[多选题]以下()项支票不能背书转让。
A.现金支票
B.注明收款人的支票
C.注明不能背书转让的支票
D.注明日期的支票
参考答案:AC


第24题:
[判断题]辙叉部分轨距,直、侧向均为1440mm。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第25题:
[判断题]因变更取消许可前基本存款账户、临时存款账户而收回的原开户许可证原件或相关说明,开户行应当交回人民银行当地分支机构。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题:
[单选题]扎实搞好基础训练,要注重全面训练,坚持分步细训,完成( )、专业、协同、战术训练
A.共同课目
B.条令学习
C.思想教育
D.政治考核
参考答案:A


第27题:
[简答题]简述HXD1电力机车高压隔离开关合闸过程?
参考答案:当高压隔离开关处于分闸状态时,电磁阀得到分闸信号,得电动作,打开气路,压缩空气经电磁阀进入压力气缸,推动操纵杆,使转轴旋转60。,隔离开关闭合。转轴转动的同时,固定在主轴上的凸轮驱动低压联锁改变为合闸状态,并将信号传到司机室。


第28题:
[单选题]在加热炉烟气中S03和水蒸气共同在( )冷凝成稀硫酸从而产生腐蚀。
A.高温部位
B.低温部位
C.火嘴段
D.对流段
参考答案:B


第29题:
[单选题]生碱水中碱面与凉水的比例是( )。
A.1:20
B.1:30
C.1:40
D.1:10
参考答案:A


第30题:
[单选题]《细则》规定:井控设计中,丛式井组之间的排间距不小于( )m。
A. 15
B. 17
C. 19
D. 20
参考答案:D


第31题: [多项选择]
下列国家和地区中,选择单一的地域管辖权的有()。
A. 法国
B. 巴西
C. 中国香港
D. 新加坡
参考答案:A, B, C, D

第32题:
[判断题]进出口贸易融资合法、合规是确保贸易融资资金安全的前提。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第33题:
[判断题]装设、拆除接地线可不在监护下进行。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第34题:
[判断题]美好的人生目标要靠知识的积累才能转化为现实。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第35题:
[单选题]有下列情形之一,未构成较大以上事故的,为一般A类事故:( )
A.造成2人死亡
B.客车大破1辆
C.机车中破1台
D.货运列车脱轨2辆以上4辆以下
参考答案:A


第36题:
[单选题]导体中通过电流时产生的热量与电流的平方、导体的电阻及电流通过导体的时间成正比,这种规律就是______定律。
A.焦耳-楞次
B.物理反应
C.化学反应
参考答案:A


第37题:
[判断题]扑救有毒气体火灾时要戴防毒面具,且要站在下风方向。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第38题: [名词解释]
珊瑚状鳃上器官
参考答案: 在鳃腔背方由鳃弓的上鳃骨、咽鳃骨部分特化形成的辅助呼吸器官,因其状似珊瑚故称为珊瑚状鳃上器官,见于胡子鲶。

第39题:
[单选题]企业()至少对风险分级管控体系进行一次系统性评审或更新。
A.每三年
B.每两年
C.每年
参考答案:C


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