第1题: [简答题]黄金交易客户关系管理的核心思想。
参考答案:（1）把增强客户忠诚度和提高市场份额质量（忠诚客户比率）作为最基本的战略目标。
（2）重视提升客户的满意度。
（3）高度重视客户价值在发展客户关系中的基础地位。
（4）努力与高价值客户发展长期稳定的合作关系。
（5）高度重视客户关系发展过程中的客户情感因素。
（6）高度重视内部员工的满意度和忠诚度及员工价值。
第2题:[判断题]使用过期、涂改、复印的烟草专卖品准运证的行为属于无烟草专卖品准运证运输烟草专卖品。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第3题:[判断题]本线封锁，邻线（线间距小于6.5m）来车时本线必须下道。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第4题:[单选题]公安机关人民警察扣押物品,应当在扣押后的( )内向( )报告。
A.24小时;所属公安机关办案部门或者公安派出所负责人
B.24小时;所属公安机关负责人
C.12小时;所属公安机关办案部门或者公安派出所负责人
D.12小时;所属公安机关负责人
参考答案:C
第5题:[判断题]列车反方向运行时,列车调度员应发布调度命令。( )J410
A.正确
B.错误
参考答案:A
第6题: [单项选择]对于每个放射性物品货包（例外货包除外），应在包装外部标上醒目而耐久的前面带“UN”字母的（）和专用货运名称。
A. 中国编码
B. 放射性物品种类
C. 联合国编号
参考答案:C
第7题:[多选题] 拟并入新疆电网运行的( ),在预计并网前一年的8月31日之前应将启动计划及有关设计参数报省调,以便进行年度运行方式的计算和安排。
A.发电厂(机组,含地调调管范围)
B.变电站
C.地区电网
D.企业自备电网
参考答案:ABCD
第8题: [单项选择]“某些人之所以处于弱势地位，是因为社会环境出了问题。因此社会工作者应该推动服务对象与环境的有效互动，促进服务对象个体意识的觉醒，推动社会公平与正义的发展。”上述观点属于（ ）的基本假设。
A. 精神分析理论
B. 认知行为理论
C. 存在主义理论
D. 增强权能理论
参考答案:D
第9题:[多选题]当验明设备确已无电压后，应立即将检修设备（）。
A.挂标示牌
B.装设围栏
C.接地
D.三相短路
参考答案:CD
第10题: [多项选择]工程项目使用阶段技术经济分析的重点( )。
A. (A) 购置生产设备的分析
B. (B) 生产设备的更新分析
C. (C) 原料、材料等进货的分析
D. (D) 技术改造和技术发展的经济分析
参考答案:B,D
第11题:[单选题]相对飞行的两架航空器，雷达管制员在显示器上看到两个雷达目标重叠时，（）指挥航空器相互穿越高度层。
A.不可以
B.可以
C.不一定
D.视情况而定
参考答案:A
第12题:[判断题]【判断题】在电缆隧道内巡视时,作业人员应携带正压式空气呼吸器,通风不良时还应携带便携式气体检测仪。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第13题:[单选题]集中区调车作业遇无调车信号机折返或调车信号机不能开放时，调车指挥人得到进路准备妥当的通知，并亲自或指派调车人员确认道岔开通正确后，方可向司机显示起动信号。单机或牵引运行时，调车指挥人还须通知司机“×道（线）开通好了”，无调车信号机折返时在用语后增加“（ ）”。
A.无信折
B.原路返
C.去X方向
参考答案:A
第14题: [单项选择]参与式行动与参与式评价最主要的区别中，更偏重于让项目的( )在决策和项目实施上发挥作用。
A. 受益人
B. 受害人
C. 受影响人
D. 利益相关者
参考答案:D
第15题:[不定项选择题]A.粘性放线菌
A.伴放线放线杆菌
B.梭形杆菌
C.牙龈类杆菌
D.中间型类杆菌
E.青少年牙周炎的致病菌是
参考答案:B
第16题: [单项选择]女性，74岁。1个月前出现双下肢水肿。查体：颈静脉怒张，肝大。其水肿可能的病因为（）
A. 右心衰竭
B. 肾病综合征
C. 肝硬化
D. 营养不良
E. 特发性水肿
参考答案:A
答案解析:右心衰时除原有心脏病体征外，体循环静脉淤血体征如颈静脉怒张和（或）肝-颈静脉回流征阳性，下垂部位凹陷性水肿。
第17题: [单项选择]工程师在接到延期开工申请后( )以书面形式答复承包人。
A. 24小时内
B. 48小时内
C. 两周内
D. 两周后
参考答案:B
第18题:[多选题] 普通导爆索是用黑索金做药芯,以棉麻纤维及导火索纸为包缠物,以( )为防潮剂制成的起爆器材。
A.沥青
B.涂料
C.颜料
D.石蜡
参考答案:AB
第19题: [判断题]证券公司类承销商的资格审查和风险评估由中国证监会和工商管理部门联合实施。( )
参考答案:错
答案解析:[解析] 证券公司类承销商的资格审查和风险评估由中国证监会审核。
第20题:[单选题]科学完备的( )是企业应急能力的重要支撑。
A.事故救援
B.事故预案
C.事故辨识
D.事故演练
参考答案:A
第21题:[判断题]压力式温度计是利用介质受热后,因体积膨胀或压力增加来测量温度的。(1.0分)
A.正确
B.错误
参考答案:A
第22题: [单项选择]批量交费的存款人，应先与营业机构签订（），指定付费账户，柜员选择相应交易建立批量收费合约。
A. 批量收费合约
B. 收费协议
C. 收费代扣协议
D. 协议定价
参考答案:A
第23题: [单项选择]中央油箱的接近口盖位于：（）。
A. 机翼下表面
B. 左空调舱
C. 右空调舱
D. 主轮舱
参考答案:B
第24题:[单选题]诊断支气管哮喘的主要依据是( )
A.血嗜酸性粒细胞增高
B.有阻塞性通气功能障碍
C.反复发作的呼吸困难伴有哮鸣音
D.胸部X线检查示过度充气征
参考答案:C
反复发作的喘息、呼吸困难、胸闷以及发作时双肺散在或弥漫性哮鸣音是诊断支气管哮喘的主要依据。
第25题:[多选题]塔吊起吊作业必须配备（）等特种作业人员。
A.起重司机
B.起重信号工
C.司索工
D.驾驶员
参考答案:ABC
第26题: [单项选择]商品的自然属性是（ ）。
A. 价值
B. 使用价值
C. 交换价值
D. 社会价值
参考答案:B
答案解析:本题考查商品的自然属性。使用价值是商品的自然属性，反映的是人与自然的关系。
第27题: [单项选择]有关梨状肌综合征的描述哪项不对（）
A. 下肢内旋加重症状
B. 臀部局限性压痛
C. 可手术松解梨状肌
D. 下肢外旋加重症状
E. 可局部封闭治疗
参考答案:D
第28题:[单选题]依据《国家电网公司外网邮件系统保密工作方案》，员工通过社会互联网及社会邮箱发送邮件属于（ ），由其（ ）对邮件内容承担相应的责任。
A.公司行为；本人
B.公司行为；本人所在部门
C.个人行为；本人所在部门
D.个人行为；本人
参考答案:D
《国家电网公司外网邮件系统保密工作方案》
第29题:[单选题]第一、第二种工作票的延期可以办理多次。
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:B
第30题:[多选题]《动车组列车在恶劣天气下客运组织应急处置措施》动车组列车长时间晚点、滞留时列车长根据车内情况，按车厢选出旅客代表和旅客志愿者（代表可从（ ）中选出）。
A.军人
B.大学生
C.青年
D.农民
参考答案:AB
第31题: [判断题]集中核算形式有利于内部单位开展全面经济核算。
参考答案:错
答案解析:[考点] 会计工作的组织形式
[解析] 集中核算形式下，企业的主要会计工作都集中在财务会计部门，有利于分工协作、精简人员；分散核算形式下，企业内部各部门发生的经济业务，由各部门进行核算，有利
第32题: [单项选择]关于正确处理医务人员之间关系道德原则的表述有误的是（）
A. 共同维护病人利益和社会公益
B. 彼此平等，互相尊重
C. 彼此独立，互不干涉
D. 彼此信任、互相协作和监督
E. 互相学习、共同提高和发挥优势
参考答案:C
第33题: [多项选择]常采用挤压法检查的骨折是（）
A. 肋骨骨折
B. 脊柱骨折
C. 髌骨骨折
D. 锁骨骨折
E. 骨盆骨折
参考答案:A, E
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