第1题:[判断题]截至2020年底，在成都地铁范围内，仅地铁2号线成都行政学院站处存在倒虹吸结构
A.正确
B.错误
参考答案:A
第2题:[判断题]判断题:服务工作中因与乘客发生肢体冲突或辱骂乘客,引起的投诉定性为一类有责投诉。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第3题:[判断题]润滑剂选择的基本原则是载荷越大应选用粘度较大的润滑油转速越高应选用粘度较小的润滑油。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第4题:[判断题]绝缘胶垫是由特种橡胶制成的,用于加强工作人员对地绝缘的橡胶板( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第5题:[单选题]除尘器用来清理抛丸过程中产生的( )物质。
A.粉末
B.碎钢丸
C.砂丸
D.氧化皮6.
参考答案:A
第6题:[单选题]医嘱给予以下药物静脉滴注,护士应首先输入
A.706代血浆
B.葡萄糖氯化钠注射液
C.10%葡萄糖注射液
D.精氨酸
E.支链氨基酸
参考答案:A
第7题: [单项选择]亲水胶体骨架材料是（）.
A. 聚乙二醇4000
B. 棕榈酸甘油酯
C. 卡波普
D. 乙基纤维素
E. 邻苯二甲酸醋酸纤维素
参考答案:C
第8题:[单选题]( )是透水的预兆之一。
A.瓦斯涌出异常,忽大忽小
B.瓦斯涌出量突然增大
C.有害气体增加
参考答案:C
第9题:[判断题]岗位操作人员对使用和管理的设备，应做到会维护保养。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第10题:[单选题]国家发改委有关官员表示，未来的居民用电价格改革将充分考虑广大百姓利益。这充分体现出()。①我国政府坚持为人民服务的工作态度②我国坚持人民代表大会制度③我国政府坚持对人民负责的基本原则④我国政府的宗旨是为人民服务
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.②③④
参考答案:C
国家发改委根据广大老百姓的利益来进行居民用电价格改革，这体现了政府为人民服务的宗旨以及对人民负责的原则，而与人民代表大会制度无关，排除②，故选C。
第11题: [单项选择]当小区建立后，不一定具备的传输信道是（）。
A. BCH
B. RACH
C. CPCH
D. PCH
参考答案:C
第12题:[简答题]MAPS的登陆方式
参考答案:1）使用电脑输入正确的网址登陆学习平台（PC端）；
2）手机/平板下载APP（移动端）登陆学习平台。
第13题:[单选题]学生票乘车时间暑假为( )。
A.6月1日至8月31日
B.7月1日至9月30日
C.6月1日至9月30日
D.6月1日至10月31日
参考答案:C
《学生往返票办理办法》第3条（铁运2007-173号）
第14题:[多选题]按照《商业银行资本管理办法(试行）》规定，下列( )项目可以计入核心一级资本。
A.实收资本
B.资本公积
C.盈余公积
D.未分配利润可计入部分
参考答案:ABCD
第15题: [单项选择]机场跑道、滑行道只供航空器起飞、降落和滑行使用。如有特殊情况需作他用或有车辆行人通过，应当经过（）批准。
A. 管理局职能部门
B. 机场管理部门
C. 机场公安
D. 塔台管制室
参考答案:D
第16题: [单项选择]甲状腺动脉有几条或几对，起源于哪两根血管分支（）
A. 2条；颈内动脉分支和锁骨下动脉分支
B. 2对；颈内动脉分支和锁骨下动脉分支
C. 4条；颈外动脉分支和锁骨下动脉分支
D. 4对；颈外动脉分支和锁骨下动脉分支
E. 5对；颈内动脉分支和颈外动脉分支
参考答案:C
第17题: [单项选择]胆固醇结石形成的最主要原因是
A. 胆汁成分改变
B. 胆道感染
C. 胆道梗阻
D. 葡萄糖醛酸酶增加
E. 胆道内蛔虫残体留存
参考答案:A
答案解析:胆固醇结石形成的基础为胆汁中胆固醇、胆汁酸以及卵磷脂等成分的比例失调，导致胆汁中的胆固醇呈过饱和状态而发生成晶、析出、结聚、成石。
第18题:[单选题]1.230.
电缆沟中应用扁钢组成接地网，接地电阻应小于(____)Ω。
A.4
B.6
C.8
D.10
参考答案:A
第19题:[单选题] 语音震颤强弱主要取决于
A.气管、支气管是否通畅;
B.胸壁厚薄;
C.支气管与胸壁的距离;
D.患者体质状况;
E.性别 ;
参考答案:A
第20题: [多项选择]第一年度提取折旧时，就需要考虑固定资产净残值的折旧方法有（）
A. 年限平均法
B. 工作量法
C. 年数总和法
D. 双倍余额递减法
参考答案:A, B, C
第21题:[单选题]下列那一项不属于行政执法信息化建设内容（）
A.信息共享
B.信息化平台建设
C.智能应用
D.线下服务
参考答案:D
第22题: [单项选择]地图舌的舌背粘膜呈现为（）
A. 方形白色斑块
B. 乳头消失而平伏的圆形白色斑块
C. 红色乳头剥脱区，边缘白色隆起
D. 丝状乳头增生呈毛状
E. 裂纹分布状如叶脉
参考答案:C
第23题: [判断题]指定会计科目就是指定出纳专管的科目。指定科目后，才能执行出纳签字，也才能查看现金或银行存款日记账。 ( )
参考答案:对
答案解析:[解析] 指定会计科目是指定出纳专管的科目。指定科目后，才能执行出纳签字，从而实现现金、银行账 管理的保密性，也才能查看现金或银行存款日记账。
第24题: [单项选择]融资融券业务涉及的基本法律关系有（）：
A. 委托买卖关系、借贷关系以及因借贷产生的债权债务的担保关系
B. 委托买卖关系
C. 因借贷产生的债权债务的担保关系
D. 借贷关系
参考答案:A
第25题:[多选题]安全生产许可证颁发管理机关或者其上级行政机关发现有下列情形之一的,可以撤销已经颁发的安全生产许可证( ).
A.安全生产许可证颁发管理机关工作人员滥用职权、
B.玩忽职守颁发安全生产许可证的
C.依法可以撤销已经颁发的安全生产许可证的
D.对不具备安全生产条件的建筑施工企业颁发安全生产许可证的
参考答案:ABCD
第26题: [单项选择]在光栅光谱中，假如所有偶数级次的主极大都恰好在每缝衍射的暗纹位置上，因而实际上不出现，那么此光栅每个透光缝宽度d和相邻两缝间不透光部分宽度》的关系为（）。
A. a＝b
B. a＝2b
C. a＝3b
D. b＝2a
参考答案:A
第27题:[单选题]防振锤安装距离要符合设计要求。其安装距离允许偏差≤（ ）。
A.±20mm
B.±25mm
C.±30mm
D.±50mm
参考答案:C
第28题: [单项选择]就读高中的志明近日沉迷网络游戏，常通宵达旦上网，成绩一落千丈。他所在学校的社会工作者找志明面谈，下列社会工作者表述中，采用忠告技巧的是（）。
A. “你如果不改变上网习惯，成绩越来越差，最后可能会留级被学校开除。”
B. “有新闻报道，经常上网的人很容易患上颈椎病。”
C. “我也喜爱上网，但最近发觉视力差了，睡眠质量也差了。”
D. “你已是高中生，也曾答应我改变上网习惯，要加把劲啊!”
参考答案:A
第29题:[填空题]1、2号线正线采用（ ）架空接触网，8号线采用（ ）架空接触网供电，所有场段采用（ ）架空接触网。
参考答案:刚性|柔性|柔性
第30题: [单项选择]急性心衰时不可能发生的代偿是（）
A. 心率↑
B. 心脏扩张
C. 交感神经兴奋
D. 血液重新分配
E. 心肌肥大
参考答案:E
第31题:[判断题]站前折返的车站，人工办理进路显示调车手信号接车，发车手信号发车。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第32题:[简答题]【事件过程】11月8日，客户来到某营业厅现场购电，询问引导员自助售电终端能否购电，引导员当时正处理事务且对客户咨询的业务不熟悉，故态度不耐烦的告知客户需去窗口办理，当时处于业务高峰期，窗口办理人员较多，排队时间较长，客户着急，便再次向窗口业务人员询问自助终端能否购电，业务人员告知客户可以。客户认为两次咨询给出的解释不一致，造成不必要的等候，故拨打95598电话投诉营业厅人员服务不规范。
请问在此过程中，供电企业工作人员有哪些违规之处？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:【答案要点】
本次事件违反以下规定：
（1）违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第7.1.2条：“真心实意为客户着想，尽量满足客户的合理用电诉求。对客户的咨询等诉求不推诿，不拒绝，不搪塞，及时、耐心、准确地给予解答。用心为客户服务，主动提供更省心、更省时、更省钱的解决方案”；
（2）违反了《国家电网公司“十个不准”》第六条：“不准漠视客户合理用电诉求，推诿搪塞怠慢客户”；
（3）违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第5.1.8.4条：“实行首问负责制、一次性告知和限时办结制。居民客户收费办理时间一般每件不超过5分钟，用电业务办理时间一般每件不超过20分钟”；
（4）违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第7.2.2条：“熟知本岗位的业务知识和相关技能，岗位操作规范、熟练，具有合格的专业技术水平”；
（5）违反了《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》（营销客户〔2021〕13 号）第六章第三十三条：营业厅应安排备班人员，营业期间不允许出现空岗。遇有客户量突增、平均等候时间超过15分钟等情况，应及时调配备班人员参与厅内服务。
【暴露问题】
（1）营业厅引导员业务技能有待提高，没有全面掌握自助售电终端的功能应用，造成客户长时间等待；
（2）营业厅引导员优质服务意识不强，服务水平有待提高，未落实首问负责制，对客户的需求推诿搪塞，态度冷漠；
（3）营业厅未主动推广“网上国网”等线上业务渠道。
【措施建议】
（1）加强对营业厅工作人员业务技能、服务规范等方面的培训，提高营业厅整体服务水平；
（2）针对营业厅业务量大的时段，做好分流等应急处理措施；
（3）工作人员应主动向客户推介线上渠道，节省客户临柜时间。
第33题: [单项选择]祛风湿兼补肾安胎的药物是
A. 五加皮
B. 威灵仙
C. 狗脊
D. 续断
E. 桑寄生
参考答案:E
答案解析:桑寄生苦、甘，平。归肝、肾经。既能祛风湿，又能养血而补肝肾，强筋骨，固冲任安胎，故选E。
第34题:[多选题]1.74.第74题
对(____)的二次系统可以根据具体情况不设置非控制区，重点防护控制区。
A.小型县调
B.配调
C.小型电厂
D.小型变电站
参考答案:ABCD
安防设备日常巡视
凌学峰搜题
