参考答案: （1）求助法
一般情况下，在刚开始接通电话就请求对方帮忙时，对方是不好意思断然拒绝的，这样电话营销员就有更多的机会和目标客户深入交谈。
（2）第三者介绍法
通过“第三者”这个“桥梁”过渡后，能够缓和谈话的气氛，容易打开话题。
（3）牛群效应法
电话营销人员在介绍自己产品的时候，告诉客户同行业的前几个大企业自己产品的时候，这时“牛群效应”开始发挥作用。
（4）激起兴趣法
激起对方兴趣的方法有很多，只要我们用心去观察和发掘，话题的切入点是很容易找到的。
（5）巧借“东风”法
（6）老客户回访法
老客户就像老朋友，一说出口就会产生一种很亲切的感觉，对方基本上不会拒绝。
第2题: [简答题]银行是如何确定约定还款日的？
参考答案:凡是在2000年9月20日（含）前发放的贷款，银行将约定还款日定为每月的20日；2000年9月20日后发放的贷款，银行确定的约定还款日是与实际放款日相对应的那一天，如果没有对应日，就将这个月的最后一天定为约定还款日。
第3题:[单选题]《电网建设安规》下面不属于专责监护人责任的是（）。
A.A-明确被监护人员和监护范围
B.B-作业前，对被监护人员交待监护范围内的安全措施、告知危险点和安全注意事项
C.C-审核作业风险识别准确性
D.D-检查作业场所的安全文明施工状况
参考答案:C
第4题: [单项选择]“严重锤击偏心”是指两侧力信号之一与力平均值之差的绝对值超过平均值的（）。
A. 20％
B. 25％
C. 30％
D. 33％
参考答案:D
第5题: [单项选择]一项服务产品的可替代性越强，则竞争（）
A. 不变
B. 不好说
C. 愈激烈
D. 有变化但不明显
参考答案:C
第6题:[填空题]按照领导负责、分工负责、专业负责、岗位负责的要求，实施严格的管理和考核机制，不断提升（）管理水平。
参考答案:货车运用
第7题: [判断题]招标过程分为三个阶段：准备阶段、招标投标阶段、评标定标阶段。
参考答案:错
第8题:[单选题]
人类染色体中具有随体的是
A. D组和G组
B. Y染色体
C. X染色体
D. C组和E组
E. F组
参考答案:A
第9题:[单选题]血色暗红，血流较缓慢，呈持续性，危险性较大。属于（ ）。
A.动脉出血
B.静脉出血
C.毛细血管出血
D.颅内出血
参考答案:B
第10题:[多选题]3.67. 第67题
变压器的非电量保护包括（）。
A.油面温度计
B.压力释放阀
C.绕组温度计
D.气体继电器
参考答案:ABCD
关联评价点的名称：变压器非电量保护装置的种类
第11题:[多选题]扑救洁净厂房火灾减少水渍损失的措施有( )。
A.选择二氧化碳、干粉灭火
B.控制水枪数量
C.控制喷射范围
D.遮盖忌水物品
E.及时变换射流,减少用水量
参考答案:ABCDE
第12题: [单项选择]患者，女，27岁。产褥期出血量多，数日不止，色紫红，质黏，有臭气，口燥咽干，舌红少苔脉细数。治疗应首选的方剂是（）。
A. 归脾汤
B. 补中益气汤
C. 桃红四物汤
D. 生化汤
E. 保阴煎
参考答案:E
第13题:[单选题]为判断呼吸衰竭患者代谢紊乱情况，应首选的辅助检查是
A.血常规
B.细胞涂片
C.血气分析
D.尿常规
E.肺功能测定
参考答案:C
第14题:[判断题]判断题: 建筑意外伤害保险应规范和简化索赔程序,搞好索赔服务。()
A.正确
B.错误
参考答案:A
建筑意外伤害保险应规范和简化索赔程序,搞好索赔服务。
第15题:[判断题]箱式变电站内的设备不能按铭牌出力运行，属于设备部分的危急缺陷。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第16题:[多选题]以下所列药物中，可能引起血小板减少的是
A.氯霉素
B.磺胺类药
C.头孢菌素
D.甲砜霉素
E.氯吡格雷
参考答案:ABDE
氯霉素、磺胺、抗癌药的毒性反应为骨髓抑制，表现为血小板减少。甲砜霉素为治疗敏感菌引起的呼吸道、尿道、肠道感染，有造血系统的毒性反应。氯吡格雷为抑制血小板聚集药物。
第17题: [多项选择]Ⅱ类洞的邻面窝洞制备要点（）
A. 颊、舌壁洞形应扩展到外展隙
B. 颊、舌壁微向咬合面方向聚合
C. 颊、舌壁应顺釉柱方向稍外敞
D. 颊、舌两侧的轴髓线角要圆钝
E. 颊、舌两侧的龈线角清晰锐利
参考答案:A, B, C, D
第18题:[单选题]2.167. 第167题
电流互感器额定一次电流的确定，应保证其在正常运行中负荷电流达到额定值的60%左右，当实际负荷小于
30%时，应采用电流互感器为（ ）。
A.高准确度等级电流互感器
B.S级电流互感器
C.采用小变比电流互感器
D.采用大变比电流互感器
参考答案:B
第19题:[单选题]在工作票的计划工作时间及安全措施范围内增加工作任务时,应由工作负责人征得工作票签发人和( )同意,并在工作票上增填工作项目。
A. 调控人员;
B. 运维人员;
C. 配电运维班班长;
D. 工作许可人
参考答案:D
第20题:[判断题]遇险情时要先顾方向后顾制动。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第21题:[填空题]当车梯在曲线上或遇大风时，对车梯要采取防止倾倒的措施；当车梯在大坡道上时，要采取防止滑移的措施；车站岔区，确认<--NRC-->，防止车梯掉道。
参考答案:道岔正反位
第22题:[判断题]对气瓶而言,设计压力小于12.25mpa的为低压。大于等于12.25mpa的为高压。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第23题:[单选题]安全通道宽度宜为（）m，进深长度宜为（）m（小型建筑物可适当简化）。
A.2；3
B.3；4
C.4；5
D.4；6
参考答案:B
第24题: [单项选择]制作电缆头的热缩管件，温度达到110～120℃时收缩率为（）。
A. 5%～10%
B. 10%～30%
C. 20%～30%
D. 30%～40%
参考答案:D
第25题:[判断题] 根据《危险化学品管理安全条例》，生产、储存危险化学品的单位，应当对其铺设的危险化学品管道设置明显标志，并对危险化学品管道定期检查、检测。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第26题: [单项选择]栓剂中作基质（）
A. 氟里昂
B. 月桂氮草酮
C. 可可豆脂
D. 硝酸苯汞
E. 硬脂酸镁
参考答案:C
答案解析:
可可豆脂是栓剂的常用基质。
第27题:[判断题]《电网工程建设预算编制与计算规定（2018 年版）》中规定， 检修费是指施工机械按规定的修理间隔台班进行必要的修理，以恢复其正常功能所需的费用。
A.正确
B.错误
参考答案:B
《电网工程建设预算编制与计算规定（2018 年版）》P6 检修费是指施工机械按规定的耐用总台班内，按规定的检修间隔进行必要的检修，以恢复其正常功能所需的费用。
第28题:[判断题]书面命令要素包括发令日期、发令时间、命令号码、发令人、 命令内容、受令处所及复诵人。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第29题:[单选题] 党员的党龄从( )之日算起。
A.递交入党志愿书
B.支部大会通过他为预备党员
C.预备期满转为正式党员
参考答案:C
第30题:[判断题] 井下电气设备防爆管理工作,由防爆设备检查组全面负责,集中统一管理。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第31题:[单选题]电开信用证使用的是( )报文格式。( )
A.MT700
B.MT707
C.MT458
D.MT799
参考答案:A
第32题:[判断题][T]B-B-015 5 3 1
（ ）酸水回流能够减少酸气中溶液的夹带量。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第33题:[单选题]专责监护人临时离开时，应通知（）停止工作或离开工作现场，待专责监护人回来后方可恢复工作。
A.工作班成员
B.作业人员
C.小组负责人
D.被监护人员
E.略
F.略
参考答案:D
第34题: [判断题]与石灰相比，石灰石与白云石作为酸性废水中和剂时，具有更好的劳动卫生条件。
参考答案:对
第35题:[单选题]关于业主方项目管理目标和任务的说法，正确的是( )。
A.业主方的进度目标指项目交付使用的时间目标
B.业主方的投资目标指项目的施工成本目标
C.投资控制是业主方项目管理任务中最重要的任务
D.业主方项目管理任务不包括设计阶段的信息管理
参考答案:A
业主方的进度目标指的是项目动用的时间目标，也即项目交付使用的时间目标。业主的投资目标是项目的总投资目标。安全控制是项目管理中最重要的任务。业主方的管理任务包含了信息管理。
第36题:[单选题]( )是指借助两种或两种以上井硐形式综合开拓井田。
A.平硐开拓
B.斜井开拓
C.立井开拓
D.综合开拓
参考答案:D
第37题:[单选题]标准ASCII码用7位二进制位表示一个字符的编码，那么ASCII码字符集共有______个不同的字符。
A.127
B.128
C.256
D.255
参考答案:B
ASCII码是美国国家信息标准码，用7位二进制数来表示一个字符的编码，所以总共可以表示128个不同的字符。
第38题:[多选题]我国行政管理改革的具体内容包括（ ）。
A.转变职能
B.理顺关系
C.精兵简政
D.提高效率
参考答案:ABCD
ABCD [解析]我国行政管理改革的具体内容包括：转变职能、理顺关系、精兵简政、提高效 率等。
