参考答案: （1）建立服务规程；要根据中外宾客不同生活水平、消费习惯和对服务的要求来制定，同时要根据市场需求状况及饭店自身情况来确立；
（2）必须收集质量信息；
（3）抓好全员培训，因为企业之间服务质量的竞争主要表现为人才的竞争，只有训练有素的员工才能提供优质的服务。
第2题:[单选题]男性,28岁,上腹部疼痛2天,进食后疼痛加剧,疑为急性胰腺炎,饮食应为( )
A.禁食
B.低糖流质
C.稀饭
D.普食
E.面条
参考答案:A
第3题:[多选题]下列关于导游员沿途导游的做法中，正确的有（ ）。
A.面带微笑站在车的前部、司机的右后侧
B.对重要的内容要重复讲解或加以解释
C.高速公路上要站稳抓牢进行导游讲解
D.旅游者如果比较疲劳，导游员可少讲解，多让旅游者休息
E.长距离行驶时，导游可以穿插进行一些游戏和娱乐内容
参考答案:ABDE
第4题:[单选题]报废终端设备、员工离岗离职时留下的终端设备应交由（ ）处理。
A.上级单位
B.相关单位（部门）
C.相关运维单位（部门）
D.信息运维单位（部门）
参考答案:B
第5题: [单项选择]某发电厂与某公司签订了两份运输保管合同。第一份合同中注明运费30万元，保管费10万元；第二份合同载明的费用合计为50万元（运费和保管费并未分别记载）。发电厂与某公司签订的两份合同共计应缴纳的印花税为（）。
A. 450元
B. 550元
C. 750元
D. 900元
参考答案:C
答案解析:
货物运输合同的计税依据为运输费用金额；仓储保管合同的计税依据为仓储保管费用；如同一份合同中分别载有两个或两个以上税率的经济事项，其经济事项的金额分别记载的，应分别计算贴花；其经济事项的金额
第6题:[单选题]成人行结核菌素试验,注射48
小时后记录结果为阳性的皮肤硬结直径
范圈为
A.<5mm
B.5~9mm
C.10~19mm
D.20~29mm
E.>30mm
参考答案:C
第7题: [单项选择]基站EMB5116的SCTA板卡指示灯描述错误（）。
A. 不亮表示板卡未上电；亮表示进入正常运行阶段之前；闪（1HZ）表示处于正常运行阶段；快闪（4HZ）表示板卡故障
B. 不亮表示板卡未上电；亮表示进入正常运行阶段之前；闪（1HZ）表示处于正常运行阶段；快闪（4HZ）表示固件升级阶段
C. 不亮表示板卡未上电；亮表示表示处于正常运行阶段；闪（1HZ）进入正常运行阶段之前；快闪（4HZ）表示固件升级阶段
D. 不亮表示板卡故障；亮表示进入正常运行阶段之前；闪（1HZ）表示处于正常运行阶段；快闪（4HZ）表示固件升级阶段
参考答案:B
第8题:[判断题]煤气设备设施和管道泄爆装置泄爆口,不应正对建筑物的门窗,如设在走梯或过道旁,必须要有警示标志。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第9题: [多项选择]组织的供方可以是（）。
A. 制造商
B. 批发商
C. 产品的零售商
D. 工会
E. 组织内部生产过程输入的提供者
参考答案:A, B, C, E
第10题:[判断题]大车轨道的接头方式直接和斜接两种方式。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第11题:[单选题]普碳钢、B级钢钩舌推铁补充新零部件时改进零部件为( )钩舌推铁。
A.B级钢
B. C级钢
C. D级钢
D. E级钢
参考答案:D
第12题:[单选题]避雷针的保护范围与避雷针的( )无关。
A.高度
B.数目
C.相对位置
D.接地装置
参考答案:D
第13题: [简答题]关于建立野生植物保护监督管理制度的规定？
参考答案:
1）重点保护野生植物名录制度和分级保护制度。现行《野生植物保护条例》规定国家重点保护野生植物只分为两级，即国家一级保护野生植物和国家二级保护野生植物。
2）野生植物资源档案制度。是记载野生植物种类、数量、质量、地区分布、利用和保护状况等资料的文书。
3）重点保护野生植物采集证制度。重点保护野生植物采集证是有关单位或个人被批准采集国家重点保护野生植物的法定凭证。采集国家重点保护野生植物必须取得采集证，否则不得采集。
4）重点保护野生植物进出口许可制度。是为了控制国家重点保护野生植物的进出口。未定名的或者新发现并有重要价值的野生植物，禁止出口。
第14题:[单选题]判定微觉醒时觉醒时间低限是
A.10秒
B.3秒
C.8秒
D.4秒
E.5秒
参考答案:B
第15题:[多选题]关于验电操作，下面说法正确的是（ ）。
A.操作人验电前，在临近相同电压等级带电设备测试验电器，确认验电器合格，验电器的伸缩式绝缘棒长度应拉足，手握在手柄处不得超过护环，人体与验电设备保持足够安全距离
B.为防止存在验电死区，有条件时应采取同相多点验电的方式进行验电，即每相验电至少2个点间距在10厘米以上
C.操作人逐相验明确无电压后唱诵“*相无电”，监护人确认无误并唱诵“正确”后，操作人方可移开验电器
D. 当验明设备已无电压后，应立即将检修设备接地并三相短路
参考答案:ACD
第16题:[多选题]工程项目管理的内部环境包括（ ）。
A.组织文化
B.人力资源状况
C.人事管理制度
D.技术标准、规范
E.社会、经济、文化、政治
参考答案:ABC
本题考查的是工程项目管理的含义。工程项目管理的环境分为内部环境和外部环境。内部环境包括组织文化，结构和流程，人力资源状况，人事管理制度，内部沟通渠道，组织信息化程度等。
第17题:[判断题]钻取塑料套管时，钻头尽可能在中心位置，不要重压电钻，只要能正常钻取就行。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第18题: [单项选择]Where does the dialogue take place
A. At the airport,
B. At a railway station.
C. At a bus stop.
参考答案:B
答案解析:[听力原文]
M: Excuse me, Madam, what time will the No. 133 train arrive
F: In ten minutes.
本题提
第19题:[判断题]探放水前,必须清理巷道,清挖水沟,保证水路畅通。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第20题:[单选题]《安全生产法》规定，矿山、金属冶炼、建筑施工、道路运输单位和危险物品的生产、经营、储存单位，应当设置安全生产管理机构或者配备专职安全生产管理人员。上述以外的其他生产经营单位，从业人员超过( )人的，应当设置安全生产管理机构或者配备专职安全生产管理人员。
A.100
B.400
C.300
D.200
参考答案:A
第21题: [单项选择]下述不属于Graves病患者单纯性突眼的表现是（）
A. 眼球向前突出
B. 瞬目减少
C. 眼睑肿胀、肥厚、结膜充血、水肿
D. 双眼上看时，前额皮肤不能皱起
E. 双眼看近物时，眼球辐辏不良
参考答案:C
答案解析:突眼是Graves病病人重要而较特异的体征，常见的是单纯性突眼，即干性、良性、非浸润性突眼，而浸润性（水肿性、恶性）突眼较少见，题中C列出的内容（眼睑肿胀、肥厚，结膜充血、水肿）是浸润性突眼的表现，而
第22题:[填空题]锁斗循环泵的作用是在锁斗与气化炉之间建立（ ）,使得渣在收集过程中借助于循环水流向下的冲击,使炉渣能够较为顺利地进入锁斗。
参考答案:水循环
第23题:[判断题]《咸鱼之王》中，进阶石可以通过参与「咸将塔」玩法获取。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第24题:[单选题]298绘图时，用来截取尺寸和等分线段的工具称为（）。
A.(A)分规
B.(B)圆规
C.(C)划规
D.(D)直尺
参考答案:A
第25题:[判断题]机动车驾驶人在实习期内不得驾驶公共汽车、营运客车。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第26题:[判断题]119接处警系统能够基于动态立体灭火救援圈理论的辅助决策计算，在跨区域调集力量时，科学计算所需车辆类型、数量，组成力量编成，自动计算出详细的力量调派清单，并估算各种力量到达灾害地点所需要的时间。（ ）（中）(消防通信网络与业务系统管理)
A.正确
B.错误
参考答案:A
第27题:[单选题]一个长400米锚段内单根接触线接头和补强线段的总数以及单根承力索接头、补强、断股的总数均不得超过（）个。
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:A
第28题: [单项选择]一女运动员血红蛋白为10.8克％，训练安排原则应该是（）。
A. 停训治疗
B. 停止大中运动量，以治疗为主
C. 正常训练
D. 减少训练强度，避免长跑
参考答案:D
第29题:[单选题]原认定机构接到重新作出火灾事故认定的复核结论后,应当重新调查,在( )日内重新作出火灾事故认定,并撤销原火灾事故认定书。
A. 15
B. 30
C. 60
D. 90
参考答案:A
第30题: [多项选择]封闭式基金与开放式基金主要区别是（）。
A. 交易场所不同
B. 期限不同
C. 价格形成方式不同
D. 激励约束机制与投资策略不同
E. 基金营运依据不同
参考答案:A, B, C, D
答案解析:本题考查封闭式基金与开放式基金主要区别。封闭式基金与开放式基金主要区别：(1)期限不同；(2)份额限制不同；(3)交易场所不同；(4)价格形成方式不同；(5)激励约束机制与投资策略不同。
第31题:[单选题]3.1046.
紧线工作，工作人员不得跨在导线上或站在导线( )防止意外跑线时抽伤。
A.导线下方
B.内角侧
C.外角侧
D.上方
参考答案:B
第32题: [单项选择]在同向3车道高速公路上行驶，最右侧车道的最低车速为每小时（）。
A. 40公里
B. 60公里
C. 80公里
D. 100公里
参考答案:B
第33题:[单选题]1.18 临时入境机动车号牌为________号牌。
A.铝质
B.纸质
C.铁质
D.金属
参考答案:B
第34题:[简答题]移动开关箱至固定式配电箱之间的引线长度不得大于（）m，且只能用绝缘护套软电缆。
参考答案:50
第35题: [多项选择]增加葡萄膜巩膜通道房水外流（）
A. 缩瞳剂
B. β-受体阻滞剂
C. 肾上腺素
D. 前列腺素衍生物
E. 碳酸酐酶抑制剂
参考答案:A, C, D
第36题: [多项选择]以下对信用社会计核算单位表叙正确的有（）。
A. 信用社的会计核算单位分为独立会计核算单位和相对独立会计核算单位
B. 信用社联社、信用社为独立会计核算单位
C. 信用分社、储蓄所为附属会计核算单位
参考答案:B, C
第37题:[判断题]《客运站车厕所管理办法》规定：旅客列车厕所由车队队长（车间主任）担任列车厕所卫生总所长。
A.正确
B.错误
参考答案:B
