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题目内容:

[简答题]某日座席接到一客户关于供电企业收取电费违约金规定的咨询。

参考答案:1、进行法律解释,包括(电费违约金的意义和目的、电费违约金的计算方法),2、正确录入营销系统,并生成咨询单,3、回答客户时,客户服务语气、语速适中,正确迅速地将业务处理完毕。

热门题目:
第1题: [简答题]最近发展区
参考答案:儿童在有指导的情况下,借助成人帮助所能达到的解决问题的水平与独自解决问题所达到的水平之间的差异,是两个邻近发展阶段间的过渡状态。

第2题:
[多选题]《计量法》中规定的使用不合格的计量器具是指( )。
A.A:使用的设备未经标定
B.B:超过检定合格有效期的设备
C.C:经检定不合格的计量器具
D.D:未按规定进行期间核查的设备,未贴检定标识的设备
参考答案:ABC


第3题:
[简答题]受供电企业委托的银行及其他代办机构营业窗口应悬挂委托代收电费标识,并明确告知客户其( )。 A: 收费标准和依据 B: 收费方式和时间 C: 收费范围和方式 D: 收费范围和方式
参考答案:受供电企业委托的银行及其他代办机构营业窗口应悬挂委托代收电费标识,并明确告知客户其( )。 A: 收费标准和依据 B: 收费方式和时间 C: 收费范围和方式 D: 收费范围和方式标准答案: B


第4题:
[多选题]在电气设备上工作,保证安全的技术措施由(  )执行。
A.调控人员运维人员
B.检修人员有权执行操作的人员
C.运维人员
D.有权执行操作的人员
参考答案:CD


第5题: [单项选择]
《民法通则》规定的普通诉讼时效期间为( )年。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
参考答案:B

第6题:
[判断题]质量抽查不合格或实行准入管理但未获得相关资质的产品,不得在铁路使用。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题:
[填空题]( )是指并网发电厂在基本辅助服务之外所提供的辅助服务,包括有偿调峰、自动发电控制( )、自动电压控制(AVC)、旋转备用、调停备用、有偿无功调节和黑启动等
参考答案:AGC|有偿辅助服务


第8题:
[单选题]1/1万地形图采用( )
A.矩形分幅#
B.正方形分幅#
C.梯形分幅#
D.没有规定
参考答案:C


第9题: [判断题]
头顶向前刮拭时力量要保持均衡一致。
参考答案:错

第10题: [单项选择]
意识完全丧失,对各种刺激均无反应,全身肌肉松弛,深浅反射均消失,此时患者处于
A. 嗜睡
B. 意识模糊
C. 昏睡
D. 浅昏迷
E. 深昏迷
参考答案:E

第11题:
[不定项选择题]患者,男性,28岁,2周来上前牙咬物不适,喝冷、热水引起疼痛。近2日来,夜间痛影响睡眠,并引起半侧头、面部痛,痛不能定位。检查时见右侧上、下前牙见多个充填体。 应进行检查中,哪一项最可能出现异常 ( )
A.叩诊
B.温度测试
C.X线片检查
D.牙周袋探诊
E.松动度
参考答案:B


第12题: [单项选择]
钢筋的接头应优先采用( )。
A. 绑扎和焊接
B. 焊接和机械连接
C. 绑扎和机械连接
D. 机械连接和承接
参考答案:B

第13题:
[判断题]绞车刹车气缸的进气和高、低速放气速度要快,能在5 s内将滚筒刹住。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第14题:
[单选题]提示肾小管病变严重、预后不良的尿液检查结果是
A.透明管型
B.颗粒管型
C.白细胞管型
D.脂肪管型
E.蜡样管型
参考答案:E
提示肾小管病变严重、预后不良的尿液检查结果是蜡样管型(E对),其由颗粒管型、细胞管型在肾小管中长期停留变性,或直接由淀粉样变性的上皮细胞溶解后形成,质地较厚,呈浅黄色蜡状。透明管型(P315)(A错)病理条件下见于肾病综合征、慢性肾炎、恶性高血压和心力衰竭等。颗粒管型(P316)(B错)见于慢性肾炎、急性肾小球肾炎后期等。白细胞管型(P316)(C错)主要见于肾盂肾炎、间质性肾炎等。脂肪管型(P316)(D错)主要见于肾病综合征。蜡样管型(P316)(E错)多提示有严重的肾小管变性坏死,预后不良。

第15题: [单项选择]
康明斯发电车柴油机调速控制箱面板底部起机拨钮左侧白色的元件是()。
A. 1根
B. 2根
C. 3根
D. 4根
参考答案:B

第16题:
[单选题]折梯使用时上部夹角以( )为宜。
A.20°~30°
B.35°~45°
C.45°~55°
参考答案:B


第17题:
[判断题]对已停电的线路或设备,不论其经常接入的电压表或其他信号是否指示无电,可作为无电压的根据。 (  )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第18题:
[简答题]EI32-JD型计算机联锁系统主要包括哪几台计算机,它们各自的功能和作用是什么?
参考答案:A、B操作表示机——系统的人机界面,接收操作命令并显示站场实际状态; I、II系联锁机——系统的核心部件,进行联锁运算并产生控制站场设备的控制命令; I、II系驱采机——通过采集电路,采集组合架继电器的状态;通过驱动电路,驱动组合架继电器动作。 电务维修机——记录系统运行历史信息并为故障诊断提供帮助。


第19题:
[单选题] 贯通地线与信号电缆同沟时,应埋设于电缆(槽)下方土壤中,距电缆(槽)底部不得小于( )mm。(普速维规技术标准)
A. 100
B. 200
C. 400
D. 300
参考答案:D


第20题:
[判断题]185、ZZG 根据钻井液在管内和环空的流动状态,分为层流流动和紊流流动。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题:[单选题]题干:患者男性,慢性左心衰竭,经休
息、限盐、利屎、扩血管和使用洋地黄
制剂后出现食欲下降、视物模糊、神情
淡漠等表现。
洋地黄中毒引起的心律失常中,
最常见的是
A.房性期前收缩
B.室性期前收缩
C.心房颤动
D.房室传导阻滞
E.非阵发性交界性心动过速
参考答案:B


第22题:
[单选题]1岁男婴,腹泻伴中度脱水、酸中毒,经补液及纠正酸中毒治疗后出现腹胀,心音低钝,四肢腱反射减弱,最大可能是
A.高钠血症
B.低钠血症
C.低钾血症
D.低钙血症
E.低血糖症
参考答案:C


第23题: [单项选择]
上述消毒剂属于酚类的是
A. 过氧化氢
B. 环氧乙烷
C. 石炭酸
D. 消毒净
E. 乙醇
参考答案:C
答案解析:[解析] 石炭酸可使菌体蛋白凝固变性,从而起到灭菌作用。

第24题:
[单选题]( )散热器用于前部较低的汽车。
A.离心式
B.竖流式
C.横流式
D.向心式
参考答案:C


第25题:
[单选题] 在评定B类标准不确定度时,一般情况下,不可利用的信息包含()。
A.生产部门提供的技术说明文件(制造厂的技术说明书)
B.校准证书、检定证书、测试报告或其他提供的数据、准确度等级等
C.手册或某些资料给出的参考数据及其不确定度
D.检定/或校准人员的主观经验与个人臆断
参考答案:D


第26题:
[简答题]㐀6】什么原因会使变压器发出异常音响?
参考答案:以下原因将会使变压器发现异常音响:1)过负荷;2)内部接触不良,放电打火;3)个别零件松动;4)系统中有接地或短路;5)大电动机起动使负荷变化较大;6)系统出现直流分量。


第27题:
[多选题]一般火灾事故是指?
A.3人以下死亡
B.3人以上10人以下死亡
C.10人以下重伤
D.10人以上50人以下重伤
E.1000万元以上5000亿元一下直接财产损失
F.1000万元以下直接财产损失
参考答案:ACF
答:一般火灾是指造成3人以下死亡,或者10人以下重伤,或者1000万元以下直接财 产损失的火灾。

第28题:
[单选题]下列不是产生淹塔的原因是( )。
A.上升蒸汽量大
B.下降液体量大
C.再沸器加热量大
D.回流量小
参考答案:D


第29题:
[单选题]外耳道疖感染肿胀时选用( )
A.氯甘油滴耳
B.硼酸酒精滴耳
C.酚甘油滴耳
D.鱼石脂甘油滴耳
E.氟哌酸滴耳
参考答案:D


第30题:
[单选题]200km/h~250km/h线路轨道动态质量容许偏差管理值中,轨距Ⅲ级为( )。
A.+4mm -3mm
B.+6mm -4mm
C.+8mm -6mm
D.+12mm -8mm
参考答案:C


第31题:
[单选题]部门之间的竞争方式主要是
A.进行资本转移
B.抢占销售市场
C.改进生产技术
D.垄断商品价格
参考答案:A


第32题:
[判断题]雷电时,禁止无照明灯具巡线
A.正确
B.错误
参考答案:B


第33题: [单项选择]
字符代码转换字符函数Chr(70)返回( )。
A. 30
B. 40
C. e
D. f
参考答案:D

第34题: [判断题]
机电一体化是微电子技术、机械技术相互交融的产物则集多种技术为一体的一门新兴的交叉学科。
参考答案:对

第35题:
[多选题]以下关于惠农信用卡小额透支功能的说法, 正确的有______。
A.当持卡人在办理支出类业务( 如取款、 消费、 转出等) 时, 如存款不足, 则在授信额度内会自动地产生透支( 即借款)
B.当办理存入类业务( 如存款、 转入、 汇入等) 时, 如有透支, 则会自动地归还透支( 即还款)
C.利息是按照透支实际使用的金额和天数计算, 可减少利息支出
D.由于无需人工反复的申请、 借款和还款, 既可为持卡人带来极大的便利, 同时也可节约时间成本和其他开销
参考答案:ABCD


第36题:
[单选题]发生电压断线后,RCS-901A型保护保留有以下哪种保护元件( )
A.距离保护
B.零序方向保护
C.工频变化量距离元件
D.零序II段
参考答案:C


第37题: [单项选择]
《建筑法》规定的责令停业整顿、降低资质等级和吊销资质证书的行政处罚,由()决定。
A. 颁发资质证书的机关
B. 国务院规定的有关部门
C. 国务院建设行政主管部门
D. 工商行政管理部门
参考答案:A

第38题:
[单选题]下列关于课外活动,表述不正确的观点是( )。
A.课外活动应该由老师和家长共同商定活动的时间、内容、地点和形式
B.课外活动过程具有实践性
C.学生写日记属于课外活动的内容
D.课外活动的对象可以是校际性的
参考答案:A


第39题:
[多选题]【多选题】关于输液(血)器及输液附加装置的使用,下面说法正确的有:()
A.输注药品说明书所规定的避光药物时,应使用避光输液器
B.输注脂肪乳剂、化疗药物以及中药制剂时宜使用精密过滤输液
C.使用输血器时,输血后应用无菌生理盐水冲洗输血管道;可以连续输入不同供血者的血液(使用输血器时,输血前后应用无菌生理盐水冲洗输血管道;连续输入不同供血者的血液时,应在前一袋血输尽后,用无菌生理盐水冲洗输血器,再接下一袋血继续输注。)
D.应尽可能减少输液附加装置的使用
E.输液附加装置宜选用螺旋接口,常规排气后与输液装置紧密连接。
参考答案:ABDE


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