A. 创新意识
B. 价值观
C. 思维方式
D. 世界观
参考答案:B
第2题:[多选题] 对未达成目标的服务项目进行分析描述正确的是( )。
A.未达成目标的服务项目与目标之间的差距是分析的一个重点
B.只有找到具体差距,才能确定要改善的力度
C.根据对标分析法,通过与服务设定之初企业选定的标杆值进行比对来实现
D.根据满意度项目分析法,通过调查客户满意度并分析不同满意度背后的原因来实现
参考答案:ABC
第3题:[简答题]教学中如何创造条件，积极主动地促进学习的正向迁移?
参考答案:[参考答案]学生习得的原理或技能应用于新情境中的迁移能力不是自动发生的，而是通过教学实现的。要想使学生当前的学习对日后的学习和工作及生活产生积极的影响，教师必须在教学中努力创造条件，积极主动地促进学习的正向迁移。 (1)改革教材内容，促进学习迁移各科教材都有基本概念、原理和逻辑结构，这些内容的组织形成教材体系。教材内容体系的确定，直接关系到学生学习的效率、知识的质量和认知能力的发展，因此必须兼顾科学知识本身的性质、特点、逻辑系统和学生的知识水平、智力状况及年龄特征，还要考虑教学时数以及教法上的要求，以保证教材的系统性和教学的循序渐进性。为了促进迁移，教材中必须有那种具有较高概括性、包容性和强有力的解释效应的基本概念和原理。好的教材结构可以简化知识，可以产生新知识，有利于知识的运用。这种结构必须适合学习者的能力。 (2)从教材的呈现程序方面促进迁移 有利于学习迁移的教材在体系组织上应体现以下要求： ①从一般到个别，不断分化。依据学生认识事物的过程，教材的呈现或课堂教学内容的安排应符合从一般到个别，从整体到细节的顺序。 ②融会贯通，促进知识的横向联系。在呈现教材时，除了要从纵的方面遵循由一般到具体不断分化的原则以外，还要从横的方面加强概念、原理、课题乃至章节之间的联系。 ③教材组织系列化，确保从已知到未知。依据学生学习的特点，教材组织应由浅入深，由易到难，从已知到未知，实现迁移的重要条件是已有知识与新课题之间的相同点，因此教学次序要合理，尽量在回忆旧知识的基础上引出新知识，复习旧的，知道新的。 (3)改进教学方法促进迁移 ①加强基础知识和基本技能的教学基本概念、基本原理等基础知识，已经把有关的经验全部概括化，比个别经验和事实更具普遍性，更有实现正迁移的可能性。越是基本的东西，越具普遍性，也越具概括性，越容易产生广泛的迁移。所以一个人掌握的基础知识和基本技能越多，就越容易掌握新的知识和技能。 ②加强基础知识、基本技能的实际运用学生学习知识技能的目的在于应用。应用知识、技能解决实际问题，既是检验学生对知识技能的理解或保持的一种手段，也是使学生加深理解或巩固知识技能的重要方式。在课时安排上给原理的应用较多的机会；布置练习时，要有接近实际的作业量，将同类的和类似的内容归纳在一起来安排教学，使学生对所学的东西进行适当练习；练习要有计划、有步骤，而且种类应多样化，掌握正确的练习方法，还应加强学习指导，促进迁移。 ③重视培养良好的学习方法学习方法是一种学习经验，它可以对后继学习产生一种比较广泛的一般性迁移。教师在教学中要重视引导学生对各种问题进行深入地分析、综合、比较、抽象、概括，帮助学生认识问题之间的关系，寻找新旧知识或课题的共同特点，归纳知识经验的原理、法则、定理、规律的一般方法，发展学生分析问题和概括问题的能力，必须重视对学习方法的学习，以促进更有效的迁移。
第4题:[简答题]发电机点检工作要点？
参考答案:
1前、后轴承温度
要求：一般＜70℃，前、后轴承温度大致相等。
2温度传感器。
定子绕组温度传感器
要求：＜允许工作温度。-50-180
3 外观检查
要求：表面漆膜无龟裂、起泡、剥落；无大量灰尘、无油污。
4动力电缆引出线
要求：引出线完好，线鼻处无发热现象；电缆固定牢靠，无破损现象。
5 接地线
要求：接地良好，无锈蚀。
6扇
要求：无摩擦声、叶片无松动。
7弹性支承
要求：数量齐全、无破损、性能正常。
8 弹性支承与底座连接螺栓
要求：数量齐全、无断裂、连接可靠。（运行中应增加定位标志）
9前后轴承密封及注油
要求：一般轴承注油每半年进行一次，按照规定注入规定型号的油脂及油脂量，不得随意更改油品增加 减少油脂数量。轴承密封必须可靠，如发现有油脂渗出情况应及时处理。有自动加油机的应确保油量满足一个维护周期的用量。如果是重新更换轴承，则在重新安装好轴承手重新安装后，应适当增加油脂的数量，一般不宜超过一倍。
10通 管道
要求：所属配件安装牢固，无破损。
11传感器接线盒
要求：无破损,无裂纹，密封良好，接线正常，无松动。
第5题:[单选题]牵出作业，调车指挥人听到“尾部好”的呼叫，应答：（ ）。
A.“好了”
B.“0号明白”
C.“尾部好”
D.“注意安全”
参考答案:C
行规附件3通用
第6题:[判断题]收入和支出应当在依法设置的会计账簿上统一登记、核算，不得坐支，不得设立账外账
A.正确
B.错误
参考答案:A
第7题: [单项选择]8086CPU在存储器读/写时遇到READY无效后可插入( )
A. 1个等待周期
B. 2个等待周期
C. 3个等待周期
D. 等待周期个数由具体情况而定
参考答案:D
第8题:[判断题]洪涝灾害发生后作业安全防护采取“分类防护、严守规程、用装优先、隔离毒源、及时洗消”的方式不用确保救援人员自身安全。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第9题:[填空题]在星形连接的三相电源或三相负载中， 为同一电流。
参考答案:线电流和相电流
第10题: [单项选择]喹诺酮类药物的主要作用机制是（）
A. 干扰细菌细胞壁合成
B. 损伤细胞膜
C. 影响细菌蛋白质的合成
D. 抑制细菌核酸的形成
E. 抑制二氢叶酸合成酶
参考答案:D
第11题: [单项选择]第一胎足月自娩，胎盘30分钟未娩出，检查子宫下段有一狭窄环，使胎盘嵌顿于宫腔内。此时应采用的适当方法是（）
A. 按摩子宫底压出胎盘
B. 肌肉注射镇痛剂徒手取胎盘
C. 麻醉下手取胎盘
D. 大号刮匙刮取胎盘
E. 行子宫切除术
参考答案:C
第12题:[多选题]数据报送--补录修改--违约个人客户菜单中，可以对违约个人客户进行（）等操作。
A.下载
B.新增、删除
C.查询、修改
D.调整归属
参考答案:ABCD
（出自《山西省农村信用社新版客户风险统计报送系统管理办法》第五章第二十二条）
第13题: [单项选择]After the holiday makers were warned of a rockslide, they all ______.
A. ran to it
B. ran for it
C. ran from it
D. ran away off it
参考答案:B
答案解析:本题为动词短语辨析题。run to 意为“跑向”；run for it 意为“快跑，逃命”；C 和 D 均是干扰项。本句大意为：这些度假者在接到了岩石崩落的警告后都赶紧逃命。
第14题:[判断题]制造费用与管理费用不同，本期发生的管理费用直接影响本期损益，而本期发生的制造费用不一定影响本期的损益。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
本期发生的制造费用可能包含在期末存货项目中，此时对本期的损益是不产生影响的。
第15题: [单项选择]在制备抗蛇毒毒素血清时，需将减毒的蛇毒注入家兔体内，引起免疫反应，这一免疫反应和所用的蛇毒分别是：（）
A. 特异性免疫，抗原
B. 特异性免疫，抗体
C. 非特异性免疫，抗体
D. 非特异性免疫，抗原
参考答案:A
答案解析:特异性免疫包括获得性免疫或适应性免疫，都只针对一种病原。获得免疫是经后天感染或人工预防接种（疫苗、免疫球蛋白等）而使机体获得抵抗感染能力。一般是在抗原刺激后才形成的（免疫球蛋白、免疫淋巴细胞），并能与
第16题:[单选题]依据《中国石化受限空间作业安全管理规定》，受限空间作业许纸质许可证一式四联，第一联存放在签发单位，第二联由作业负责人持有，第三联由（）持有，第四联存放在作业点所在的操作控制室或岗位。
A.安全管理人员
B.作业人员
C.监护人
D.设备管理人员
参考答案:C
第17题: [单项选择]对高层混凝土结构进行地震作用分析时，下述何项说法相对准确（）。
A. 质量和刚度分布均匀时，可不考虑偶然偏心影响
B. 采用振型分解反应谱法计算时考虑偶然偏心影响，采用底部剪力法时则不考虑
C. 对平面不规则的结构应考虑偶然偏心影响，平面对称规则的结构则不需考虑
D. 计算双向地震作用时可不考虑偶然偏心影响
参考答案:D
答案解析:
根据《高规》第4.3.3条条文说明，选答案D。
【命题思路】本题为概念题，主要考查考生对偶然偏心的理解和高层混凝土结构进行地震作用分析时如何考虑偶然偏心的问题。
第18题:[单选题] "一台电动机在第一档时的起动转矩为额定转矩的65%,而负载为额定转矩的40%,那么( )。
A.电动机不能起动
B.电机能起动,转速经过一定时间会稳定下来
C.电动机会被烧坏
D.以上说法都不对"
参考答案:B
第19题:[单选题]【单选题】循环流化床锅炉可以在( )的额定负荷范围内保持稳定燃烧。
A. 50~100%;
B. 70~100%;
C. 30~100%;
D. 85~100%。
参考答案:C
第20题:[单选题]火灾中浓烟致死的主要原因是( )
A.高浓度一氧化碳引起中毒
B.浓烟阻碍视线,减缓逃离速度
C.二氧化碳浓度升高
D.可燃物燃烧释放有毒气体
参考答案:A
第21题: [名词解释]图形场地原理
参考答案:
又称背景原理，是指刺激的一部分具于主位（图形），而其余部分退为背景。广告中常利用这一原理。
第22题:[判断题]设备检修后只要能满足运行条件即可投入运行。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第23题: [单项选择]能引起神经系统感染的超微蛋白质颗粒叫做（）。
A. 包含体
B. 各不相同的染颗粒
C. 类病毒
参考答案:B
第24题:[单选题]在Excel中,要删除一个工作表，操作方法是。
A. 单击该表标签，按<Del>键。
B. 单击该表标签，选择菜单[编辑]-[清除]。
C. 单击该表标签，选择菜单[编辑]-[删除工作表]
D. 单击该表标签，选择菜单[编辑]-[删除]
参考答案:C
第25题:[单选题]PICC导管末端的最佳位置是:( )
A.上腔静脉上1/3
B.心房
C.头臂静脉
D.上腔静脉中下1/3
参考答案:D
第26题: [名词解释]食品初温
参考答案:
指的是装入杀菌锅后开始杀菌前的温度。
第27题: [判断题]在间接通路中，在尾核和壳核处刺激，抑制经苍白球外侧，再到苍白球内侧，再到丘脑复合体，最终表现为兴奋。
参考答案:错
第28题:[单选题]AM96型轴箱内径基本尺寸为(? )mm。
A.230
B.240
C.250
D.260
参考答案:A
第29题:[单选题]下列历史事件按时间顺序排列正确的一组是()。
A.忽必烈建立元朝一马可·波罗来到大都一澎湖巡检司管辖台湾一带
B.明成祖迁都北京一修建明长城一郑和七次下西洋
C.张骞出使西藏一文景之治一司马迁撰写《史记》
D.玄武门之变一安史之乱一黄巢起义
参考答案:D
A选项所列事件发生在元朝，澎湖巡检司管辖台湾一带应在马可·波罗来到大都之前，A选项错误；B选项所列事件发生在明朝，修建明长城在明成祖迁都北京之前，B选项错误；C选项所列事件发生在西汉，张骞出使西藏和司马迁撰写《史记》均属于汉武帝时期的事件，应在文景之治之后，C选项错误；D选项所列事件发生在唐朝，时间顺序正确。
第30题:[判断题]在确认爆炸后，列车工作人员应立即使用紧急制动阀停车（火情小能处置的可不使用制动阀），同时随车机械师立即通知司机。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第31题:[单选题]十三五”时期，集团公司客发在全路率先突破（ ）亿人大关，完成旅客发送量（ ）亿人。
A.6,30.2
B.6，30.5
C.7，30.8
D.8，40.5
参考答案:C
第32题: [多项选择]下列属于教态语言特征的是（）。
A. 辅助性
B. 连续性
C. 表情性
D. 情境性
参考答案:A,B,C,D
第33题:[单选题]在法律解释方法上，文义解释是指（ ）。
A.强调法律条文字面上的含义，但其实质在于对整个法律的精神而不在于对个别文字和用语的理解
B.从法律条文文字、语法来理解其含义
C.在法律文字的字面含义显然比立法原意为广时，作出比字面含义为窄的解释
D.严格依照法律条文含义进行解释
参考答案:B
【精解】文义解释是指从法律条文的字面意义来说明法律规定的含义。
第34题: [单项选择]如果运行一个表单，下列事件中首先被触发的是( )。
A. Init
B. Load
C. Click
D. Error
参考答案:B
答案解析:[解析] Load事件是在表单对象建立之前引发的，即运行表单时，先引发表单的Load事件，再引发表单的Init事件。Init事件是在对象建立时引发的，在表单对象的Init事件引发之前，将先引发它所包含
第35题:[多选题]下列属于宋代五大名窑的是（ ）。
A.南北官窑
B.南方越窑
C.南方哥窑
D.北方汝窑
E.定窑、钧窑
参考答案:ACDE
第36题:[单选题]目前我们看到的网络视频，社交媒体等，既是互联网新媒体的具体形态，也是其本身的概念内涵。( )
A. 是
B. 不是
参考答案:A
第37题:[多选题]收费监控系统包括( )。
A.亭外摄像机
B.广场摄像机
C.车道控制器
D.视频切换器、监视器
参考答案:ABD
第38题: [单项选择]应推广清洁能源，积极推广沼气、风能、小水电、太阳能、地热能及其他清洁能源，解决( )需求，减少对自然生态系统的破坏。
A. 大城市能源
B. 重工业区能源
C. 农村能源
D. 城市能源
参考答案:C
