第1题:[判断题]实名制车票挂失补办应不晚于票面发站开车前20分钟办理。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第2题:[单选题]PSKDY50WJ-Ⅱ型遥控消防水炮每周打开一次,查看电量显示,如电量 不足应( )。
A.立即充电
B.更换电池
C.返厂维修
D.跟换水炮
参考答案:A
第3题:[单选题]篷布（包括篷布绳网）苫盖完毕后，装车单位对车辆两侧（包括篷布号码）、两端篷布苫盖状态各拍照一张，留存( )月。
A.6个
B.3个
C.5个
D.10个
参考答案:B
第4题:[单选题]在某工程单代号搭接网络计划中，关键线路是指（ ）的线路。
A.相邻两项工作之间的时距之和最大
B.相邻两项工作之间的时间间隔全部为零
C.工作的持续时间总和最大
D.相邻两项工作之间的时距全部为零
参考答案:B
单代号搭接网络计划中，总时差最小的工作为关键工作。从网络的起点到终点均为关键工作，且所有工作的时间间隔均为零的路线为关键路线。
第5题:[判断题]卷钢禁止与其他货物混装。
A.正确
B.错误
参考答案:A
《加规》第55条
第6题:[单选题]
定时限过电流保护范围为（ ）
A.本线路的全长；
B.本线路的80％；
C.本线路的50％；
D.本线路的20％。
参考答案:A
第7题: [单项选择]天坛设计中使用了( )比例。
A. 黄金比
B. 几何比
C. 颜面比
D. 人体比例
参考答案:B
第8题:[判断题]La2B2040 甲、乙两电炉额定电压都是220V 甲的功率是1000W 乙的功率是2000W 则乙炉的电阻较大。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第9题: [简答题]列车运行的三种状态是什么？
参考答案:
（1）牵引状态
（2）惯性状态
（3）制动状态。
第10题: [单项选择]想像冲击疗法优于现实冲击疗法之处是（）
A. 可以允许求助者自行采取缓解焦虑的行为
B. 让求助者暴露在现实的恐惧之中
C. 治疗时产生焦虑情境的性质无限制
D. 不必先学习放松技术
E. 允许求助者不适应的应对行为
参考答案:C
第11题:[单选题]医师在进行实验性临床医疗时，应充分保障( )的知情同意权。
A.患者和其家属
B.患者家属
C.患者或其家属
D.患者
参考答案:C
第12题: [单项选择]静电消除器的工作原理是（）作用。
A. 隔离
B. 中和
C. 消除
D. 冷却
参考答案:B
第13题:[判断题]特殊情况下在运行中的管道、阀门上紧固阀门盘根和在管道上打卡子以消除轻微的漏泄等工作，必须经主管生产领导批准并取得当班班长同意，并由主管领导指定熟练的人员，在工作负责人的指导和监护下进行。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第14题:[单选题]所谓“刚体作平动”指的是刚体运动时有下列性质中的( )。
A.刚体内有一直线始终保持与它原来的位置平行
B.刚体内有无数条直线始终保持与它原来的位置平行
C.刚体内任一直线始终保持与它原来的位置平行
D.只在某瞬时，刚体内各点的速度相同
参考答案:C
刚体平动的运动特征：在刚体内任取一直线，当刚体在运动中此直线始终与它的最初位置平行。
第15题:[单选题]“两参一改三结合”即( )
A.干部参加劳动和工人参加管理。改革不合理的规章制度。工人群众、领导干部和技术人员三结合。
B.参加劳动和参加学习。深化经济改革。工人群众、领导干部和技术人员三结合。
C.干部参加管理和工人参加劳动。改革不合理的规章制度。工人群众、领导干部和技术人员三结合。
D.干部参加劳动和工人参加管理。改革不合理的规章制度。工人、群众、技术人员三结合。
参考答案:A
第16题:[单选题] 尖轨按断面形式分类中不含( )尖轨。
A.普通断面钢轨
B.高型特种断面钢轨
C.矮型特种断面钢轨
D.直线型和曲线型
参考答案:D
第17题:[多选题]现代施工安全管理包括()等几部分组成。
A.安全作业
B.文明施工
C.环境保护
D.成本管理
E.技术管理
参考答案:ABC
第18题:[单选题]使用多天工作的带电作业工作票，每日必须办理工作间断手续；次日复工前应与( )联系，办理复工手续。
A.工作负责人
B.工作票签发人
C.工作许可人
D.专责监护人
参考答案:C
第19题: [单项选择]妇女适合当警察的想法是荒唐的。妇女毕竟比男子平均矮15厘米，轻15公斤。很明显在遇到暴力事件时，妇女没有男子有用。
以下哪项如果为真，最能削弱以上命题( )
A. 有些申请当警察的妇女比在职的男警察长得高大。
B. 警察必须经过18个月的强化训练。
C. 在许多情况下，罪犯或受害者是妇女。
D. 警察要求携带和使用枪支，而妇女通常胆小怕枪。
E. 有许多警察部门的办公室职位妇女可以胜任。
参考答案:E
答案解析:[解析] 题干根据前提“在遇到暴力事件时，妇女没有男子有用”，得出结论“妇女适合当警察的想法是荒唐的”。E说明了存在许多不需要对付暴力事件的警察职位，从而削弱了题干的结论。
第20题:[单选题]配位分子中,中心离子和配位体以( )结合。
A.共价键
B.离子键
C.配位键
D.化合键
参考答案:C
第21题:[单选题] 芳香疗法可以直接作用于( )。
A.骨骼
B.皮肤
C.肌肉
D.脂肪细胞
参考答案:B
第22题:[多选题]农业农村基础设施固定资产贷款的贷款用途可以是？（ ）
A.新建
B.改扩建
C.支付建设期利息
D.置换借款人在其他金融机构的贷款
参考答案:AB
第23题:[单选题]射线探伤检测工件时,相对于无缺陷部位,有缺陷部位感光强度( )。
A.大
B.小
C.相同
D.不确定
参考答案:A
第24题: [单项选择]在合同文件中，（）是极为重要的组成部分，在合同解释中优先于其他文件。
A. 质保协议书
B. 投标文件
C. 合同补遗
D. 索赔文件
参考答案:C
第25题:[单选题]SN10-10型断路器大修后，用2500V兆欧表测量绝缘电阻值，其值大于( )MΩ为合格。
A.300
B.500
C.700
D.1000。
参考答案:A
第26题: [填空题]粉体物料混合设备，从运动方式上分有（）和（）两类形式。从操作方式上分有（）式和连续式两种。只有（）式混合设备才能实现连续操作。
参考答案:容器回转式；容器固定；间歇；容器固定
第27题:[判断题]癫痫发作时,对于持续抽搐者,要在其上下牙间垫入手帕,以防其咬破舌头。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第28题:[单选题]有关散剂的概念正确叙述是
A.散剂系指一种或数种药物均匀混合而制成的粉末状制剂,可外用也可内服;
B.散剂系指一种或数种药物均匀混合而制成的颗粒状制剂,可外用也可内服;
C.散剂系指一种或数种药物均匀混合而制成的粉末状制剂,只能外用;
D.散剂系指一种或数种药物均匀混合而制成的颗粒状制剂,只能内服;
参考答案:A
第29题:[判断题]直通旅客列车运行时间在6小时及其以下的车次可不配备储备商品。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第30题:[判断题]办理商标专用权质权登记的，出质人应当将其在同一种或者类似商品上注册的相同或者近似商标一并出质。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第31题: [单项选择]下列各项中，属于实践合同的是（）。
A. 租赁合同
B. 赠与合同
C. 保管合同
D. 买卖合同
参考答案:C
答案解析:保管合同为实践合同，保管物交付时合同成立。
第32题:[单选题]有机磷农药中毒的机制是
A.抑制呼吸中枢
B.使胆碱酯酶活性增加
C.直接作用于中枢神经
D.使乙酰胆碱在体内蓄积
E.直接作用于心肌引起循环衰竭
参考答案:D
第33题: [单项选择]为保证焊接质量，焊前应将焊条烘干，碱性焊条烘干温度为（）。
A. 150℃
B. 100℃-120℃
C. 250℃-350℃
D. 350℃-450℃
参考答案:D
第34题: [简答题]请说明呼叫中心对提高客户服务水平上有哪些作用？
参考答案:
1.提高了客户满意度和忠诚度：
实现了统一的服务窗口、并用多媒体交互方式为客户提供一站式服务，同时服务过程可实现闭环，让企业客户服务变被动为主动，在竞争日益激烈的通信市场上，使快递公司和客户更进一步的结合在一起，使得客户感到自己受到关注，提高了客户满意度；
2.整合了业务资源，降低服务成本
将以前分散的各业务系统集中于呼叫中心统一接入处理，降低了维护成本，同时实现了多种的增值服务功能，这样不但提高的服务质量而且降低了服务成本。
3.增强了现有的市场渠道
客户通过统一的接入渠道进入呼叫中心，座席代表能快速的提高多种服务，甚至将客户的误解抱怨转化为另一项亲切服务。座席代表通过轻松地访问客户的概况和业务记录，能更快地得到客户信息，同时客户也将被推荐得到更准确的服务和问题解决途径，座席代表能够主动访问用户，为之提供有效服务，使得潜在的客户得到挖掘。
4.提高了服务人员的工作效率
座席代表（Agent）是客户服务中心的实际生产人员，通过他（她）们在企业与客户之间架起沟通的桥梁，客户对企业的认同很大程度就是对座席代表服务质量的认同。利用呼叫中心系统先进技术手段以及合理的培训、组织，同时通过呼叫中心提供的全面的运营管理功能（全程监控功能、质检），进一步完善了座席代表的服务质量考核，使其服务水平不断提高，并使不同座席代表的服务差异尽可能的缩小。
5.提供了对快递企业的市场分析数据
呼叫中心直接面向客户，接触的是最真实的市场需求。系统提供了强大、灵活的报表统计工具，用户可以将这些市场数据加以统计分析，对快递企业业务的开拓起到一定的促进作用。这是客户服务中心在运营中会不断升值的原因之一，呼叫中心系统为真正实现从服务中心到利润中心转变的最终目标打下了扎实的基础。
第35题:[判断题]人力资源社会保障审批服务事项办事指南,要明确结果送达时限及送达方式,能够当场送达的,可不注明。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
《人力资源社会保障部关于规范人力资源社会保障系统行政审批和公共服务事项清单的指导意见》(人社部发〔2018〕75号)附件3《人力资源社会保障系统行政审批和公共服务事项办事指南构成要素》要求,明确结果送达时限及送达方式,能够当场送达的,应注明“当场送达”。
命题单位:行风办
第36题: [多项选择]刘天华是我国五四时期的优秀音乐家，致力于改进和发展民族音乐。他创作的二胡协奏曲有（）。
A. 《空山鸟语》
B. 《闲居吟》
C. 《良宵》
D. 《光明行》
参考答案:A, B, C, D
第37题:[单选题]起重机在曲线上作业时吊着物件向轨道内侧回转，其起重能力应按最大允许起重量减少( )。
A.0.1
B.0.15
C.0.25
D.0.2
参考答案:C
凌学峰搜题
