A. 科学立法
B. 严格执法
C. 公正司法
D. 全民守法
参考答案:A, B, C, D
第2题:[多选题]倾听客户投诉时应注意
A.倾听表达的内容
B.注意客户的语调与音量
C.及时解释与澄清
D.表明真诚
E.表明尊重
参考答案:ABCDE
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第3题:[单选题]49. The anthropologists did it in order to _____ information from the time before human walked in an erect position.
A.monitor
B.assemble
C.summarize
D.gather
参考答案:D
第4题:[单选题]已知精馏塔精馏操作线方程式为y=0. 73x+0. 257,则其回流比和塔顶液相组成为( )。
A.R=2.7,XD=0. 95
B.R=2.5,XD=O.9
C.R=2.8,XD=0. 98
D.R=2.6,XD=0. 93
参考答案:A
第5题: [单项选择]用均数和标准差可以全面描述下列哪种资料的分布特征（）
A. 正偏态资料
B. 负偏态资料
C. 抗体滴度资料
D. 正态分布资料
E. 任何分布的资料
参考答案:D
第6题:[单选题] "执照注册检查未通过的申请人,地区管理局应当( )其执照权利,并责令其按照增加或变更岗位类别签注程序重新办理岗位签注。
A.暂停
B.终止
C.延续
D.不改变"
参考答案:A
第7题:[判断题]事故调查组人数通常为，较大事故5人
A.正确
B.错误
参考答案:A
第8题: [单项选择]主轴电动机（）应作电动机电刷的清理和检查、换向器检查。
A. 至少每三个月
B. 至少每半年
C. 至少每年
D. 至少每两周
参考答案:A
第9题:[多选题]进入带电区域作业时，应采取( )等防护措施。
A. 漏电检测
B. 穿着绝缘装具
C. 避开带电体
D. 具备条件的，应采取断电措施
参考答案:ABCD
第10题:[单选题]根据《企业职工伤亡事故分类》(GB6441-1986),企业机动车辆在行使中引起的人体坠落和物体倒塌、下落、挤压伤亡事故,属于()。
A.机械伤害
B.起重伤害
C.车辆伤害
参考答案:C
第11题: [判断题]饮酒后只要不影响驾驶操作可以短距离驾驶机动车。
参考答案:错
第12题:[多选题]当公司信贷业务人员对财务状况进行监控时，通常企业的财务风险主要体现在：（ ）。
A.应收账款异常增加
B.企业未实现预定的盈利目标
C.短期负债增加失当，长期负债大量增加
D.银行账户混乱，到期票据无力支付
E.大额订单不能较好地履行合约
参考答案:ACD
暂无解析
第13题: [单项选择]
男，28岁，转移性右下腹疼痛24小时，麦氏点压痛、反跳痛，右下腹肌紧张，WBC15×109。/L，N90%，诊断为急性阑尾炎，拟急诊手术。
(假设信息)患者行阑尾切除术后8小时，面苍肢冷，烦躁不安，体检：体温38．2℃，呼吸26次/分，脉搏l00次/分，血压80/60mmHg伤口敷料被血性液体渗透，应考虑并发了（）A. 肠瘘
B. 盆腔脓肿
C. 切口感染
D. 切口裂开
E. 腹腔内出血
参考答案:E
答案解析:E【解析】阑尾切除术后早期患者出现了低血容量性休克的早期表现，伤口敷料被血性液体渗透，应考虑并发了腹腔内出血。
第14题:[判断题]花肚又称鱼白，是大黄花鱼鳔的干制品，色白而小。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第15题: [单项选择]寄往外埠平常信函一件重967克，应收资费（）元。
A. 22
B. 24
C. 20
D. 26
参考答案:B
第16题:[多选题]下列关于表面张力的叙述中正确的是()。
A.由于内层液体移向表面时需要作表面功而产生表面张力
B.表面张力的大小与物质的组成有关
C.表面张力的大小与液体的性质有关
D.表面张力的大小与液体内部所受的压力有关,与液体外部所受的压力无关
参考答案:ABC
第17题: [单项选择]与气机调节关系最密切的脏是（）
A. 心与脾
B. 肺与脾
C. 脾与肾
D. 肺与肝
E. 肺与心
参考答案:D
答案解析:肺主气、司呼吸，肺为五脏中与气关系最密切的内脏，清气由肺吸入，是人体气的主要来源之一；脾主运化，为气血生化之源，是生成气、血的物质基础。肺主气、司呼吸，肺气的升降出入带动着全身气的升降出入，所以肺对全
第18题: [单项选择]金黄色葡萄球菌不产生的毒素或酶是
A. α溶血毒素
B. 血浆凝固酶
C. 肠毒素
D. 杀白细胞素
E. 内毒素
参考答案:E
第19题:[判断题]安装钻机进行探水前，应在探放水打钻地点或其附近安设专用电话，同时保证人员撤离通道畅通。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第20题:[多选题]钢轨打磨车打磨电机运转时，（ ）打磨小车。
A.严禁提升
B.严禁下降
C.可以提升
D.可以下降
参考答案:AB
第21题:[单选题]党的十九大报告指出,()是最大的民生。
A.卫生
B.教育
C.就业
D.“三农”问题
参考答案:C
第22题:[单选题]单选题：该事故的调查限期为（ ）。
A. 15日
B. 30日
C. 45日
D. 60日
参考答案:B
第23题:[判断题]验钞时，大面额的验一下，小面额的可以不验。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第24题:[单选题] 设有两个及以上车场的车站，转场进路应设()色灯信号机。
A.调车
B.进路
C.通过
D.进路表示器
参考答案:B
第25题:[单选题]1号线北起（ ）站，南至（ ）站。
A.A、李七庄南站；北辰科技园北
B.B、刘园；双桥河
C.C、曹庄；天津机场
D.D、小淀；天津南站
参考答案:B
第26题:[多选题] 车辆段行车组织工作，必须贯彻安全生产的方针，坚持（）的原则。
A.高度集中
B.统一领导
C.预防为主
D.综合治理
参考答案:AB
第27题:[单选题]下列词语加点字注音完全正确的一项是（ ）。
A.泉香酒洌(liè) 伛偻提携(lǚ) 觥筹交错(gōng)
B.朝晖夕阴(huī) 宠辱偕忘(jiē) 淫雨霏霏(fēi)
C.樯倾楫摧(jí) 浩浩汤汤(tāng) 水声潺潺(chán)
D.岸芷汀兰(dīng) 薄暮冥冥(míng) 金樽清酒(zūn)
参考答案:A
第28题:[多选题]地铁线路上应设置坡度标、圆曲线和缓和曲线始点及终点标、竖曲线始点及终点标、水准基点标、停车位置标志、 等。（ ）
A.A.警冲标
B.B.曲线标
C.C.限速标
D.D.百米标
参考答案:ABCD
第29题: [多项选择]著名的明宫三大案是指：
A. 梃击案
B. 红丸案
C. 移宫案
D. 立储案
E. 壬寅案
参考答案:A,B,C
答案解析:[解析] “明宫三大案”指明朝末期宫廷中发生的梃击案、红丸案、移宫案的总称。这三起事件本身并不是很重要，但是却标志着明末纷乱和衰亡的开始，故有“三大案”之称。
第30题:[填空题]‡年，相城区人大常委会将对( )开展专题询问。
参考答案:环保工作
第31题:[单选题](49551)人字型复轨器置放是事故车拉复方向( )而置放。
A.大筋在钢轨内侧
B.小筋在钢轨外侧
C.右“人”左“入”
D.左“人”右“入”
参考答案:D
第32题: [填空题]集中报警系统中应设置（）和（），或设置（）和（）。系统中应设置（）。
参考答案:一台集中火灾报警控制器；两台及以上区域火灾报警控制器；一台火灾报警控制器；两台及以上区域显示器；消防联动控制设备
第33题:[判断题]由于气压罐内气体减少导致给水泵出现水泵启动频繁的解决方法是更换机械密封，重新研磨密封面
A.正确
B.错误
参考答案:B
第34题:[单选题]民主集中制是( )。
A.民主基础上的集中
B.集中指导下的民主
C.民主基础上的集中和集中指导下的民主相结合
参考答案:C
第35题:[判断题]根据《运营事业总部人员服务管理办法》：员工不得在乘客服务区喧哗、饮食、躺卧。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第36题:[单选题]特快及快速货物班列自动制动机主管压力为( )kPa。
A.500
B.550
C.600
参考答案:C
第37题:[单选题]机械图中的( )表示尺寸线、尺寸界线、剖面线。
A.粗实线
B.虚线
C.细实线
D.点划线
参考答案:C
第38题: [单项选择]每一个控制过程都是经过投入、转换、______、对比、纠正等基本步骤。
A. 检查
B. 分析
C. 反馈
D. 决策
参考答案:C
第39题:[单选题]离心机的( )调整在离心机投入使用前,或者移动过位置后,必须进行离心机的水平调整,否则会引起转头运转严重不平衡。
A.零点
B.误差
C.重心
D.水平
参考答案:D
