A. 建立个人联系
B. 化解客户抱怨
C. 妥善处理客户投述
D. 做好客户再生
E. 建立优秀员工队伍
参考答案:A, B, C, D
第2题: [单项选择]In filmmaking, ___ the segments of a film are presented can be varied to creat drastically different dramatic effects.
A. the order which in
B. the order in which
C. in the order which
D. in which the order
参考答案:B
答案解析:前面是in filmmaking,所以后半句是完整的句子。所以排除C,D.注意后面有...are presented can be。两个谓语在一起，暗示前面有从句。如果选A.将in the segme
第3题:[判断题]使用万用表测量电阻,每换一次欧姆档都要把指针调零一次.
A.正确
B.错误
参考答案:A
第4题:[单选题]只要求从混合液中得到高纯度的难挥发组分,采用只有提馏段的半截塔,则进料口应位于塔的( )部.
A.顶
B.中
C.中下
D.底
参考答案:A
第5题: [单项选择]膳食中钙的最好来源是（）。
A. 奶类及其制品
B. 海带
C. 蛋黄
D. 虾皮
E. 骨头汤
参考答案:A
第6题: [多项选择]QOS的英文全称是Quality of Service，服务质量，目前典型的服务质量可以由以下（）几个技术参数来定义
A. 带宽
B. 延迟
C. 抖动
D. 丢包率
参考答案:A,B,C,D
第7题: [单项选择]下列组合哪一项是错误的（）
A. 过敏性紫癜-血管性紫癜
B. 特发性血小板减少性紫癜-自身免疫产生抗血小板抗体
C. 血栓性血小板减少性紫癜-微血管病性溶血
D. 单纯性紫癜-黏膜内脏出血而无皮肤出血
E. 老年性紫癜-出血多见于手、足、前臂等处
参考答案:D
第8题: [名词解释]蓄积量
参考答案:是指一定面积森林（包括幼龄林、中龄林、近熟林、成熟林、过熟林和枯立木林分）中，生长着的林木总材积（用立方米表示）。主要是指树干的材积。
第9题:[判断题]根据《药品生产监督管理办法》相关规定，国家药品监管部门对原料、辅料的生产企业进行监管时除了日常监督检查，必要时可以开展延伸检查。
A.正确
B.错误
参考答案:B
省级药品监管部门
第10题: [多项选择]下列说法不正确的是（）。
A. 股票的流动性高
B. 金融性资产的流动性和收益性成反比
C. 金融性资产的流动性和收益性成正比
D. 金融性资产的收益性和风险性成反
参考答案:A, C, D
第11题: [判断题]在制定物流产业的国家标准和行业标准时，最主要的是制定物流行业的基础标准。
参考答案:对
答案解析:基础标准是制定其他物流标准应遵循的、全国统一的标准，是制定物流标准必须遵循的技术基础与方法指南。
第12题: [单项选择]工程项目成本控制的方法不包括( )。
A. 目标利率法
B. 项目成本分析表法
C. 工期—成本同步分析法
D. 价值工程方法
参考答案:A
第13题:[判断题]计算机程序控制的电话交换机称为程控交换机。( )(易)(第一篇:基础公共部分 第二章 基础知识 第三节 消防应急通信)
A.正确
B.错误
参考答案:A
第14题: [单项选择]百分比租金通常也称为超出性租金，常用于( )。
A. 工业物业
B. 仓库
C. 零售商业物业
D. 写字楼
参考答案:C
第15题:[判断题]对损坏的货物或运输设备，可用支付加工或修理费用的方式赔偿，但支付加工或修理的费用，不得超过货物或设备损坏降低价值所造成的损失。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第16题: [名词解释]融合过程
参考答案:细胞融合过程：细胞+促融因子→凝集细胞间质膜粘连→细胞融合→培养、核融合→杂种细胞。
第17题:[单选题]夜间作业时，推进或牵出车列上值乘人员的信号灯需向（）方向点亮白灯（领车人员除外）。
A.调车领导人
B.调车长
C.连结员
D.制动员
参考答案:B
第18题: [单项选择]陈某因故意伤害罪被判有期徒刑5年。服刑期间，由于有立功表现而被假释，假释期间的某一天，陈某与几个朋友在酒店喝酒。饭后，陈某驾车回家，由于喝酒较多，途中撞死一人。对陈某的行为应当作何处理( )。
A. 是交通肇事罪
B. 过失杀人
C. 按数罪并罚中先减后并原则处理
D. 按数罪并罚中限制加重原则处理
参考答案:C
第19题:[单选题]下列不属于地图信息服务平台提供的地图服务的是()。
A.宣传地图要素服务
B.装备地图要素服务
C.关键点定位地图要素服务
D.视频监控点地图要素服务
参考答案:C
第20题:[单选题] 《中国南方电网有限责任公司电力事故事件调查规程》第53规定，电力事故（事件）不包括（ ）。
A. 电力人身事故（事件）
B. 电力设备事故（事件）
C. 电力安全事故（事件）
D. 突发事故（事件）
参考答案:D
第21题:[判断题]涉及国家秘密的文件不能随意复印，确因工作需要，只能在公司内部的复印机上遮挡住文件密级和红头进行复印。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第22题: [多项选择]小儿长期颅内压增高时可出现下列哪些症状或体征（）
A. 视力减退
B. 视乳头水肿
C. 颅骨X线平片颅骨指压痕增加
D. 颅缝分离
E. 智力减退
参考答案:A, B, C, D
第23题: [填空题]焊后消除应力的一种方法是（）热处理方法，称高温（）。
参考答案:退火、回火
第24题: [多项选择]以下试验检测项目属于施工过程的是( )。
A. 半成品试验检测
B. 地基承载力检测
C. 混凝土强度抽样试验
D. 桩基检测
E. 桥梁荷载试验
参考答案:B,C,D
第25题: [多项选择]垄断利润是( )。
A. 资本家采用新技术而获得的超额利润
B. 资本家改善劳动组织而获得的超额利润
C. 资本家提高经营管理水平而获得的超额利润
D. 大大超过平均利润的高额利润
E. 靠垄断地位获得的巨额利润
参考答案:D,E
答案解析:[解析] 垄断利润是指垄断组织凭借其垄断地位获得的大大超过平均利润的高额利润。ABC三项中的超额利润都不是资本家依靠其垄断地位获得的，故不能称之为垄断利润。
第26题:[判断题]自动低频减负荷装置动作，应确保全网及解列后的局部网频率恢复到49.50Hz以上，并不得高于51Hz。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第27题:[单选题]同步电动机通常应工作在( )。
A.欠励状态
B.正励状态
C.过励状态
D.空载过励状态
参考答案:C
第28题:[单选题]列车推进运行速度不得超过（ ）km。
A.10
B.15
C.20
D.30
参考答案:D
第29题:[单选题]快速运用客车闸片厚度在A1修时，其限度为不小于（ ）。
A.15mm
B.20mm
C.5mm
D.10mm
参考答案:A
第30题: [名词解释]表观消化率
参考答案: 饲料中可消化营养素占食入饲料养分的百分率。
第31题:[单选题]万用表不能进行（）内容测试。
A.电阻测量
B.车载台主机
C.量程内电流测试
D.变压器交流阻抗测试
参考答案:D
变压器交流阻抗测试
第32题:[判断题] 贷款审查时，对担保的审查主要是对保证、抵押、质押等担保方式的合法、足值、有效性进行审查。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第33题:[单选题]编入直通货物列车时,与应( )。[911000000]
A.不隔离
B.至少隔离1辆
C.至少隔离2辆
D.至少隔离4辆
参考答案:D
第34题: [单项选择]信用风险经济资本是指（）。
A. 商业银行在一定的置信水平下，为了应对未来一定期限内信用风险资产的非预期损失和预期损失而应该持有的资本金
B. 商业银行在一定的置信水平下，为了应对未来一定期限内信用风险资产的非预期损失而应该持有的资本金
C. 商业银行在一定的置信水平下，为了应对未来一定期限内信用风险资产的预期损失而应该持有的资本金
D. 以上都不对
参考答案:B
答案解析:信用风险经济资本是指商业银行在一定的置信水平下，为了应对未来一定期限内信用风险资产的非预期损失而应该持有的资本金。
第35题:[多选题]定员台账应与各业务（ ）或（ ）数据一致。
A.信息系统$
B.$统计报表$
C.$实际设备$
D.$上级下达
参考答案:AB
国家电网公司供电企业劳动定员管理办法
第36题:[简答题]杜甫《前出塞》诗中"射人先射马"的下一句是？
参考答案:擒贼先擒王
第37题:[判断题]经复议机关复议的，复议机关的复议决定维持的，原作出行政行为的机关为赔偿义务机关，赔偿义务机关的复议决定加重损害的，对加重部分复议机关为赔偿义务机关。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第38题:[单选题]311．下列哪种阴道炎患者可使用雌激素制剂来提高阴道抵抗力：()
A.滴虫性阴道炎
B.念珠菌性阴道炎
C.老年性阴道炎
D.外阴炎
参考答案:C
第39题: [单项选择]胰岛β细胞分泌的激素是（）
A. 胰高血糖素
B. 胰岛素
C. 促胃液素
D. 胰多肽
E. 生长抑素
参考答案:B
答案解析:胰岛β细胞分泌的激素是胰岛素，所以胰岛』3细胞病变引起糖尿病。
第40题:[判断题]( )某地因矿难造成25人死亡，根据相关规定，应启动Ⅱ级应急响应。
A.正确
B.错误
参考答案:A
