A. 20世纪60年代末至70年代初：萌芽阶段
B. 20世纪70年代末至90年代初；起步阶段
C. 20世纪90年代初至21世纪初：成长阶段
D. 21世纪初至今：快速发展阶段
参考答案:A
答案解析:
国内快递服务大致经过了三个发展历程：
1.起步阶段--20世纪70年代末至90年代初，中国邮政迅速发展，外资快递企业进入中国市场。
2.成长阶段--20世纪
第2题:[单选题]银行从业人员处理客户投诉时，下列行为正确的是（ ）。
A.若在机构规定的投诉反馈期限内无法提出处理意见，只能搁置
B.对客户错误的投诉和建议无需理会
C.应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当则不必再答复客户
D.应当将处理的进展和结果适时地反馈给客户
参考答案:D
从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下原则：①坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议；②所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户；③所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况；④在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限。
第3题:[单选题]DC600 V供电的客车温水箱加热管采用( )电源.
A.l10V
B.220V
C.380V
D.600V
参考答案:D
第4题:[多选题]下列工器具在传递过程中会产生静电的有( )。
A.直线杆塔使用的圆杠卡具
B.有金属附件的木质操作梯
C.绝缘软梯
D.绝缘操作杆
参考答案:AB
第5题:[单选题]行政机关应当将法律、法规、规章规定的有关行政许可的事项、依据、条件、数量、程序、期限以及需要提交的全部材料的目录和申请书示范文本等在办公场所( )。
A.公证
B.宣读
C.制作
D.公示
参考答案:D
第6题: [单项选择]光学显微镜是由（）发明的。
A. Ruska
B. Hooke
C. Leeuwenhoek
D. Janssen父子
E. Schwann
参考答案:D
第7题: [单项选择]一般建设工程项目，由( )进行施工过程及竣工后保修期内的沉降观测工作。
A. 施工单位
B. 监理单位
C. 业主
D. 承包单位
参考答案:A
答案解析:一般建设工程项目，由施工单位进行施工过程及竣工后保修期内的沉降观测工作。观测单位按设计要求和规范规定，或监理单位批准的观测方案，设置沉降观测点，绘制沉降观测点布置图，定期进行沉降观测记录，并应附沉降观
第8题: [单项选择]关于电容值的正确说法是（）。
A. 与电压有关
B. 与电荷有关
C. 与极板间距无关
D. 与电压和电荷无关
参考答案:D
第9题:[多选题](1分)电气设备操作后的位置检查应以设备实际位置为准，无法看到实际位置时，应通过间接方法，如( )等信号的变化来判断。
A. 设备机械指示位置
B. 电气指示
C. 带电显示装置
D. 仪表
参考答案:ABCD
第10题: [单项选择]现金流量表中，与现金使用相关联的因素不包括( )。
A. 投资支出
B. 非营业支出
C. 营业支出
D. 融资支出
参考答案:B
答案解析:[解析] 现金流量表中，与现金使用相关联的因素包括营业支出、投资支出和融资支出。
第11题:[填空题]《铁路技术管理规程》普速部分中起动注意信号鸣示方式为 。
参考答案:一长声
第12题:[单选题]单板通讯故障的原因包括（）。
A.PON板硬件故障
B.OLT机架框槽位故障
C.PON板松动或拆除
D.OLT故障
参考答案:D
第13题:[单选题]到达专用铁路、铁路专用线（以下简称专用线）的铁路篷布，自货车调到交接地点次日起，（ ）日内由收货人将铁路篷布送到指定地点。
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:B
第14题:[判断题]非运营时间未拿或错拿行车凭证发出列车属于一般事件C类。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第15题: [单项选择]用于在一定范围内公布应当遵守或周知的事项的公文是( )。
A. 通知
B. 通告
C. 公告
D. 通报
参考答案:B
答案解析:[解析] 通知是机关团体用来传达事务或布置工作用的，通知的发文、收文单位之间有直接的上下级关系；通告面向公众，用于公布一般性的、应当遵守或周知的事项，没有特定的主送单位；公告用于宣传重大事件；通报适用
第16题: [多项选择]协助政府做好工作，督促适龄儿童、少年入学。（）
A. 居民委员会
B. 社会团体
C. 街道办事处
D. 村民委员会
参考答案:A, D
第17题: [单项选择]急性感染性多发性神经炎的主要表现是（）。
A. 迟缓性瘫痪，手套一袜子型感觉障碍
B. 迟缓性瘫痪，节段型感觉障碍
C. 迟缓性瘫痪，偏身型感觉障碍
D. 痉挛性瘫痪，手套一袜子型感觉障碍
E. 痉挛性瘫痪，节段型感觉障碍
参考答案:A
答案解析:急性感染性多发性神经炎又称急性炎症性脱髓鞘性多发性神经病、格林一巴利综合征（Guillain-Barresyndrome，GBS），其主要病理学特征为周围神经系统广泛的炎症性髓鞘脱失。以青壮年和儿童多
第18题: [判断题]《断桥·心路》使用了手机作为主体元素。
参考答案:对
第19题:[单选题]地震、台风、洪水、泥石流等灾害发生后，如需要对设备进行巡视时，应制定必要的安全措施，得到设备运维管理单位批准，并至少两人一组，巡视人员应与（）之间保持通信联络。
A.分管领导
B.调控人员
C.派出部门
D.运维单位
参考答案:C
第20题: [单项选择]一个城市居民要多少平方米的绿化面积才可吸收其全部呼出的二氧化碳（）
A. 三平方米
B. 七平方米
C. 十平方米
D. 十二平方米
参考答案:C
第21题:[判断题]绝缘斗臂车工作中车体应良好接地。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第22题:[单选题]人的身体同时接触 2 根电源线时，电流从 1 根导线经过人体流到另一根导线称（）。
A. 单相触电
B. 直接触电
C. 两相触电
D. 间接触电
参考答案:C
第23题:[单选题]南宁轨道交通电客车车体地板面宽度为（ ）。
A.2100mm
B.2800mm
C.2892mm
D.3800mm
参考答案:B
第24题: [单项选择]驻扎朝鲜与中国边境的毛文龙的结局是（）。
A. 战死
B. 被杀
C. 投降
D. 逃跑
参考答案:B
第25题: [单项选择]中医理论体系的最基本特点是
A. 天人相应
B. 整体观念
C. 恒动观点
D. 元气一体观
E. 辨证观点
参考答案:B
答案解析:中医理论体系的最基本特点是整体观念与辨证论治。
第26题: [判断题]终聚系统热媒系统故障会很大程度上降低熔体聚合度。（）
参考答案:错
答案解析:终聚系统热媒系统故障会很大程度上影响聚合反应速度。
第27题:[单选题]下列物品不准带入车内：( )
A.菜墩
B.服装
C.煤油
参考答案:C
第28题:[单选题]工程监理单位和监理工程师应当按照法律、法规和工程建设强制性标准实施监理,并对建设工程安全生产承担( )。
A.安全生产监督管理责任
B.安全生产管理责任
C.监理责任
D.安全监督责任
参考答案:C
第29题:[判断题]判断题液压缓冲器,应有防尘和防锈措施。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第30题: [多项选择]属于肿瘤性息肉的有（）
A. 绒毛状腺瘤
B. 化生性息肉
C. 锯齿状腺瘤
D. 幼年性息肉
E. 管状腺瘤
参考答案:A, C, E
答案解析:幼年性息肉和化生性息肉属于瘤样病变。
第31题:[单选题]裂解炉在线烧焦进行到最后一步要提高出口温度、降低稀释蒸汽流量、提高烧焦空气流量,这样做的主要目的是()。
A.巩固炉管烧焦效果
B.去除废热锅炉列管内的焦质
C.干燥裂解炉管道系统,准备降温
参考答案:B
第32题:[判断题]当燃油表指针指向1/2刻度时，表示剩余200L燃油。()
A.正确
B.错误
参考答案:B
第33题:[单选题]Follow you please的中文意思是( )
A.请您不要吸烟
B.您好
C.请跟着我来
D.感谢您的夸奖
参考答案:C
第34题:[单选题]C-C-001 4 2 3
可对道床进行抛砟、配砟、整形和清扫轨面工作的机械是( )。
A. 枕底清筛机
B. 捣固车
C. 配砟整形车
D. 动力稳定车
参考答案:C
第35题:[判断题]超过5米高的车辆和机械通过架空电力线路时，必须并采取安全措施，并经县级以上地方电力管理部门批准。
A.正确
B.错误
参考答案:B
《电力设施保护条例》第十七条 任何单位或个人必须经县级以上地方电力管理部门批准，并采取安全措施后，方可进行下列作业或活动：
(一)在架空电力线路保护区内进行农田水利基本建设工程及打桩、钻探、开挖等作业；
(二)起重机械的任何部位进入架空电力线路保护区进行施工；
(三)小于导线距穿越物体之间的安全距离，通过架空电力线路保护区；
(四)在电力电缆线路保护区内进行作业。
第36题:[单选题]铁路职工或其他人员发现设备故障危及行车和人身安全时，应立即向开来列车发出（ ），并迅速通知就近车站、工务、电务或供电人员。
A.警示信号
B.减速信号
C.停车信号
D.以上都不是
参考答案:C
第37题:[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：出、入动车所前，由车辆、客运人员对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接；运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向列车长报告，并通知随车机械师共同确认、处理。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第38题: [单项选择]间隔式大放脚是二皮一收与一皮一收相间隔，每次收进___ 砖。
A. l/2
B. l/4
C. 1/8
D. 3/4
参考答案:B
