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题目内容:

[多选题]以下属于触犯了《服务品质管理办法》,可酌情减免处罚的情形的,同时符合哪些条件,经总经办审批

,被投诉人或相关连带管理人员可视情况减免处罚?( )
A.积极主动上报违规行为
B.积极响应客诉且在规定时效内处理完毕
C.得到顾客的谅解
D.未对公司造成严重后果
参考答案:ABCD

热门题目:
第1题:[判断题]消防员轮休和离营住宿应在满足战备比例的条件下开展,遇有紧急任务,应当停止休整,立即归队
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题: [判断题]
公司债券发行一般有面值发行、溢价发行和折价发行三种方式。
参考答案:对

第3题:
[简答题]根据《分布式电源并网相关意见和规范(修订版)》(国家电网办〔2013〕1781号),请简述接入系统方案的内容。
参考答案:接入系统方案的内容应包括:分布式电源项目建设规模、开工时间、投产时间、系统一次和二次方案及主设备参数、产权分界点设置、计量关口点设置、关口电能计量方案等。


第4题:
[单选题]女性,30岁。近两年间断发生尿路刺激症状,无发热,尿检查有白细胞和白细胞管型,尿细菌培养阳性。其诊断是
A.急性肾盂肾炎
B.慢性肾炎
C.慢性肾盂肾炎
D.急性膀胱炎
E.肾结核
参考答案:C
女性,30岁(尿路感染的高发人群),两年(病程较长)来间断发生尿路刺激症状,无发热(全身及泌尿系统局部症状不典型),尿检查有白细胞管型(肾盂肾炎可有白细胞管型),尿细菌培养阳性(提示真性菌尿,确诊为尿路感染),综合该患者的病史、体查、实验室检查,其诊断是慢性肾盂肾炎(C对)。急性肾盂肾炎(P498)(A错)起病较急,有寒战、高热表现。慢性肾炎(P474)(B错)起病缓慢,病程较长,主要表现为蛋白尿、血尿、高血压和水肿等。急性膀胱炎(P498)(D错)起病较急,尿检查无白细胞管型。肾结核(八版外科学P561-P562)(E错)膀胱刺激征尤为突出,常有终末血尿,普通尿细菌培养阴性。

第5题:
[判断题]夜间观测云,有月光时,云越高越白,越低越黑。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题:
[判断题]因设备条件限制,《调规》中规定区间反方向运行的列车,准许列车调度员不再发布双线反方向行车的调度命令。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第7题:
[判断题]除办理银企互联或电子商务证书制作、U盾企业客户证书变更、网上收款业务等主机交易无法处理的业务外,各行均须使用NOVA主机交易办理。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题: [简答题]
单层工业厂房结构吊装的准备工作?
参考答案: 内容包括:场地清理,道路修筑,基础准备,构件运输,堆放,拼装加固,检查清理,弹线编号以及吊装机具的准备。

第9题: [单项选择]
《税收征管法》规定,税务机关可以采取的税收保全措施适用于()。
A. 从事生产、经营的纳税人
B. 扣缴义务人
C. 纳税担保人
D. 纳税人
参考答案:A
答案解析:

[考点] 税收保全措施
[解析] 根据《税收征管法》第38条的规定,税务机关可以采取的税收保全措施适用于从事生产、经营的纳税人。故本题答案为A。



第10题:
[单选题]操纵轨道车下坡时,发动机不准熄火,( )空挡溜放。
A.高速
B.不准
C.允许
D.低速
参考答案:B


第11题: [简答题]
甲某为某施工企业法定代表人,在企业合法经营范围内就一项施工任务与某水电站项目的发包人签订了承包合同。事后,该施工企业通知该项目发包人:“根据公司章程规定,甲某无权独立对外签订施工合同,故甲某与贵方所签合同没有效力,对我公司没有约束力。”但事实上,在此之前,该项目发包人不知道而且不可能知道施工企业的这项规定。试根据我国《合同法》的有关规定,说明理由。
参考答案: 《合同法》规定:法人或其他组织的法定代表人、负责人超越权限订立合同,除相对人知道或者应当知道其超越权限的以外,该代表行为有效。因此,所签合同有效。

第12题:
[单选题]预告信号机,在正常情况下的显示距离规定是( )
A.不得小于200m
B.不得小于400m
C.不得小于800m
D.不得小于1000m
参考答案:B


第13题:
[判断题]凡有温差的物体就一定有热量的传递。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题:
[单选题] 关于无功平衡方面,下面哪个说法是错误的()。
A. 从改善电压质量和降低网络功率损耗考虑,应尽量避免通过电网大量传输无功
B. 无功平衡应分电压等级的进行无功功率平衡
C. 无功功率平衡就是在应该装设无功补偿装置的地点装设电容器
D. 无功平衡应考虑分地区进行无功功率平衡
参考答案:C


第15题: [单项选择]
患者,女性,反复手掌处皮疹数年伴痒,每于夏季加重,冬季缓解,病程中不伴有甲损害及脓疱发生。查体:双手掌对称性角化、脱屑、肥厚,边界不清。
排除真菌感染,患者最可能的诊断是
A. 掌跖脓疱病
B. 光化性皮炎
C. 慢性湿疹
D. 胼胝
E. 掌跖角化
参考答案:C
答案解析:[解析] 患者表现为患部皮肤浸润性暗红斑,局部皮肤肥厚、表面粗糙,有不同程度的苔藓样变,色素沉着或色素减退。自觉亦有明显瘙痒。真菌直检阴性。

第16题:
[单选题]脾病的临床表现,不包括
A.嗳气

B.出血

C.腹胀

D.便溏

E.脏器下垂
参考答案:A
脾病,泛指脾脏各种病证。《内经》曾载述脾风、脾热、脾疟、脾咳、太阴呕吐、泄泻、脾胀、脾疸、脾痹、脾心痛、太阴腰痛、脾疝等多种病证,后世临床文献又有较多的补充。脾为后天之本,职司运化,统血,主肌肉、四肢,开窍于口,受水谷之精气以充养五脏及人体各部,为生化之源。脾病的常见症状有:腹满作胀、脘腹痛、食少便溏、黄疸、身重乏力、肢冷,或见脱肛、阴挺(子宫脱垂)及内脏下垂,以及便血、崩漏、紫癜等症。脾病治法虽多,但以健脾利湿、补中益气、温阳运脾、升阳摄血较为常用。

第17题:
[单选题]5. 不属于核定国际贸易融资额度客户条件的是( )。
A.客户或核心管理层从事进出口业务 2 年( 含) 以上, 进出口业务量大
B.客户或核心管理层从事进出口业务 3 年( 含) 以上, 进出口业务量大
C.客户经营管理正常, 有经常性的循环用信需求
D.无不良对外履约记录及结算记录
参考答案:A


第18题: [多项选择]
图样中书写的汉字、数字和字母,必须做到(),汉字应用长仿宋体书写。
A. 字体工整
B. 笔画清楚
C. 间隔均匀
D. 排列整齐
参考答案:A, B, C, D

第19题: [多项选择]
在纸币本位制度下,影响货币汇率变动的因素主要有()。
A. 价值尺度
B. 支付手段
C. 通货膨胀
D. 转售收入
E. 货币当局的干预
参考答案:C, E
答案解析:影响货币汇率变动的因素包括:①一国经济发展状况;②国际收支状况;③通货膨胀;④利率水平;⑤货币当局的干预;⑥国际政治局势和外汇市场投机活动。

第20题:
[多选题]下列关于移动消防炮日常维护的表述中,正确的是( )。
A.保持炮体清洁,防止生锈与意外损坏。
B.定期检查喷嘴,防止杂物堵塞。
C.对泡沫炮,每次使用完毕后应进行冲洗。
D.定期检查移动式消防炮支脚着地端,使其保持尖锐状态,若磨平应及时更换。
E.对配有电池的电控式消防炮,应定期检查蓄电池,电容量不足时应及时充电。
参考答案:ABCDE


第21题:
[单选题]在工作表的某一单元格中,输入’2013-10-28,则该单元格内保存的是( )。
A.公式
B.字符串
C.数值
D.日期
参考答案:B


第22题: [多项选择]
根据GB/T19000标准,以下理解正确的是()。
A. 标准样品是文件
B. 记录是文件
C. 图纸是文件
D. 空白的记录表格是文件
参考答案:A, B, C
答案解析:

文件是指信息及其承载媒体。媒体可以是纸张、计算机磁盘、光盘或其他电子媒体、照片或标准样品,或它们的组合。



第23题:
[单选题]工务长钢轨专用列车重车在经过300m以下曲线半径或侧向通过9号以下道岔时,限速()km/h
A.25
B.30
C.40
D.45
参考答案:A


第24题:
[单选题]作业人员下道避车时距钢轨头部外侧距离不小于( )m。
A.1
B.1.5
C.2
D.2.5
参考答案:C


第25题:
[单选题]高压试验的试验装置和测量仪器应符合试验和测量的安全要求。
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:A


第26题: [填空题]
刀库的类型可分为()和盘式两种。
参考答案:链式

第27题:
[单选题]( )是旅游资源质量和水平的反映。
A.旅游资源的特征
B.旅游资源的结构
C.旅游资源的价值
D.旅游资源的特色
参考答案:C


第28题:
[判断题]尾矿底流浓度设计值为50%。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第29题:
[单选题]一切电话中断时,车进入区间的行车凭证为( )
A.调度命令
B.路票
C.红色许可证
D.绿色许可证
参考答案:C


第30题:
[单选题]工作平台和臂的任何部位都应远离障碍物和高压线,距变压输送线应大于( )米。
A.7
B.8
C.9
D.10
参考答案:C


第31题: [单项选择]
甲状腺机能亢进症患者服抗甲状腺药物,维持期约需( )
A. 1~3个月
B. 4~6个月
C. 7~9个月
D. 10~11个月
E. 1~1.5年
参考答案:E

第32题:
[单选题]某小区十号楼地下室有一电气设备,该设备一次电源线使用二芯绕线,缆线长度为10.5m;接头处没有用橡皮包布包扎,绝缘处磨损,电源线裸露;安装在该设备上的漏电开关内的拉杆脱落,漏电开关失灵。某工程公司在该地下室施工中,付某等3名抹灰工将该电气设备移至新操作点,移动过程中付某触电死亡。下列属于特种作业人员的是( )。
A. 电工
B. 木工
C. 水暖工
D. 瓦工
参考答案:A


第33题: [单项选择]
社会工作者小李在一家服务机构从事儿童社会工作。一天,小李接到一个案件,有人反映一对夫妻由于感情不和,正在闹离婚,对于5岁的孩子的抚养权问题,二人产生了冲突,二人都认为孩子是个累赘,都不想要这个孩子,导致孩子无人照看,甚至整天没饭吃。对此,小李应该提供( )服务。
A. 支持性
B. 保护性
C. 补充性
D. 替代性
参考答案:A
答案解析:[解析] 支持性服务是指,通过提高儿童所处环境(通常是指其家庭)的功能,强化照料者的能力,以促进儿童的发展。此种服务对那些家庭儿童关系体系在结构上虽然完整,但已经出现压力,如果不介入外部力量则可能导致

第34题:
[判断题]系统修有⼈员在做受电⼸检查及清洁时, 可以同时进⾏升降⼸作业 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第35题: [单项选择]
齿轮箱采用()级传动,转动比为()
A. 1级;3.48
B. 1级;6.458
C. 2级;4.568
D. 2级;6.9547
参考答案:D

第36题:
[单选题]特定地区、特定企业或者有特定用途的特定减免税进口货物,应当接受海关监管。下列关于特定减免税进口货物的监管年限说法不正确的是( )。
A.船舶为10年
B.飞机为8年
C.机动车辆为6年
D.其他货物为3年
参考答案:A
选项A:船舶、飞机的监管年限均为8年。

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