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题目内容:

[多选题]不同员工对乘客疑问的解释标准不统一,造成乘客不满时的现场处置要点?


A.严格按照各项规章向乘客进行解释。结合自身业务掌握情况,必要情况下立即上报值站、客值或车控室,进行核对、确认,确保下一步处理正确无误。必要时,上报车控室,请求值站到场处理。
B.值站、客值应及时到现场协助处理,安抚乘客,引导乘客至人较少的区域或会议室内进行处理、解释,避免事态扩大,尽量将矛盾在现场处理。
C.不要说乘客听错了,可以称“可能当时员工没有跟您解释清楚”,规章确实是这么规定的。若确实系员工问题,诚挚表示歉意,争得乘客谅解。
D.要求值班站长出面解决,自己不理不睬
参考答案:ABC

热门题目:
第1题:[单选题]封顶与( )间的高差称为驼峰峰高。
A.计算停车点
B.警冲标
C.线路表示器
D.脱鞋道岔
参考答案:A


第2题:
[单选题]生物转化中参与氧化反应最重要的酶是( )
A.加单氧酶
B.加双氧酶
C.水解酶
D.脱氧化酶
E.醇脱氢酶
参考答案:A


第3题:
[单选题]负责警戒的人员要注意自身安全,选择安全位置( ),出现险情时应采取紧急避险措施。
A.站立
B.巡逻
C.警戒
参考答案:A


第4题:
[单选题]下半旗时,先将国旗升至旗杆顶,然后徐徐降至旗顶与旗杆顶之间的距离为旗杆全长的( )处。
A.四分之一
B.三分之二
C.三分之一
D.五分之一
参考答案:C


第5题:
[单选题]离合器踏板的自由行程可能是( )间隙的反映。
A.分离轴承与分离杠杆之间
B.变速器中齿轮
C.离合器压盘与摩擦片之间
D.离合器压盘与飞轮之间
参考答案:A


第6题:
[判断题]固定安全防护装置用任何工具都可以拆卸。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第7题:
[判断题]开启气瓶瓶阀时,操作者应该站在气瓶正面。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第8题:
[单选题]可燃物的爆炸极限越宽,则爆炸的危险性( )。
A.越小
B.越大
C.不变
D.无规律变化
参考答案:B


第9题:
[单选题]以下关于密闭场所作业安全规定叙述有误的是( )。
A.进入密闭场所作业必须明确作业人员的安全职责,至少2人配合,1人进入密闭场所作业,1人在外配合。
B.进入人员要系好安全带,并不断联系,相互呼应。
C.施工负责人在作业前后要对现场进行安全检查,清点人员、工具、设备并配备检测检验设备。
D.作业人员应严格执行操作规程,并有权制止其他人员的违章作业和拒绝任何人的违章指挥。
参考答案:A


第10题:
[单选题]工作许可时,工作票一份由工作负责人收执,其余留存于()处。
A.工作票签发人或专责监护人
B.工作票签发人或工作许可人
C.工作许可人或用户负责人
D.工作许可人或专责监护人
E.略
F.略
参考答案:B


第11题:
[单选题]在事故调查组人员到达前,( )或胜任人员应随乘发往事故地点的第一列救援列车(分部运行时挂取遗留车辆的机车除外)到事故现场,负责指挥列车有关工作。
A.站长
B.司机
C.段长
D.调度指挥中心人员
参考答案:A


第12题:
[判断题]电缆耐压试验前, 加压端应做好安全措施, 防止人员误入试验场所。 另一端应设置围栏并挂上警告标示牌。 如另一端是上杆的或是锯断电缆处, 应派人看守。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题: [多项选择]
流感的流行病学特征有()
A. 甲型、丙型流感易引起流行
B. 经空气飞沫传播
C. 多发生在春季
D. 患者及隐性感染病毒携带者是主要传染源
E. 不同亚型之间有交叉免疫
参考答案:B, D

第14题:
[单选题]职工教育经费属于( )
A.规费
B.措施费
C.直接工程费
D.企业管理费
参考答案:D


第15题:
[多选题]疑似病例有哪些症状( )
A. 发病前两周内有武汉旅游或居住史
B. 两周内接触过武汉发热伴有呼吸道症状的患者
C. 发热,并有肺炎影像学特征
D. 淋巴细胞计数正常
参考答案:ABC


第16题:
[简答题]疼痛常是诊断疾病的重要依据,故在_______________前,不宜随意使用_______________药,以免_______________、_______________。
参考答案:未明确诊断 镇痛 掩盖病情 延误诊断


第17题:
[判断题]当溶液呈酸性时,测定Cl-可造成测定结果偏小。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第18题: [填空题]
未经上级运行维护部门许可下级运行维护部门不得对本辖区内的局数据做任何()和()。
参考答案:修改;调整

第19题:
[判断题]职业健康检查机构应保证其从事职业健康工作的主检医师具备相应的专业技能,同时还应熟悉工作场所可能存在的职业病危害因素,以便分析劳动者的健康状况与其所从事的职业活动的关系,判断其是否适合从事该工作岗位。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题:
[单选题]项目单位应严格控制费用,对于突破可研估算( )及以上的项目重新履行可研报告审批程序。
A.15%
B.20%
C.30%
D.50%
参考答案:A
变电运维、变电检修、变电电气试验、输电线路运检、输电电缆运检、输电带电作业、无人机巡检、自动化运维

第21题:
[多选题]张力放线施工过程中,会遇到感应电、不可抗力的天气变化和其他环境影响,造成触电等危险,为确保施工安全,以下措施正确的是( )
A.架线前,放线施工段内的杆塔应与接地装置连接,并确认接地装置符合要求。
B.牵引设备和张力设备应可靠接地。操作人员应站在干燥的绝缘垫上且不得与未站在绝缘垫上的人员接触。
C.牵引机及张力机的出线端的牵引绳及导线上应安装接地滑车。
D.跨越不停电线路时,跨越档两端的导线应接地。
E.$应根据平行电力线路情况,采取专项接地措施。
参考答案:ABCDE


第22题:
[简答题]从众
参考答案:从众:是指人们对于某种行为要求的依据或必要性缺乏认识与体验,跟随他人行动的现象。


第23题:
[单选题]林雨,因工作压力大,与同事关系紧张,近来情绪不稳,易怒、失眠多梦,身体情况越来越差,其进行心理健康咨询,他的行为是:( )
A..心理防卫
B..生理防卫
C..正确对待情感
D..专业辅助
E..利用可能的支持力量
参考答案:D


第24题:
[单选题]医生问病人来院几天了,病人答道 :“2天了,鸡在叫、人生、人生、我是周老师(病人姓周),宝莲灯,保养身体……”这属于什么症状?
A. 思维散漫
B. 思维奔逸
C. 持续言语
D. 象征性思维
E. 思维贫乏
参考答案:A


第25题:
[多选题]编制月、周、日维修计划主要内容包括():
A.维修主要项目、数量、地点、材料和人工数。
B.工作量调查、设备检查、验收的人工数。
C.日常巡检的主要内容、材料和人工数。
D.临时补修人工数和天窗计划。
参考答案:ABCD


第26题:
[多选题]设备区入口,应根据( )等具体情况,在醒目位置按配置规范设置相应的安全标志牌。
A.通道
B.设备
C.电压等级
D.安全距离
参考答案:ABC


第27题:
[单选题]压水堆核电站主泵采用的主体材料是( )。 ( )
A.高强度低合金钢
B.不锈钢
C.镍基合金
D.碳钢
参考答案:B


第28题:
[判断题]入座时应保持平稳.轻松,避免座椅发出声响。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题:
[单选题]中共十九大报告指出,全面建成小康社会,要紧扣我国社会主要矛盾变化,统筹推进经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、( )。( )
A..制度建设
B..生态文明建设
C..作风建设
D..党的建设
参考答案:B


第30题:
[判断题]自阀运转位20CP响应列车管压力变化,将作用管压力排放
A.正确
B.错误
参考答案:B


第31题:
[多选题]发电机(电动机)检修应切断检修设备的( )来源。
A.A.油
B.B.水
C.C.气
D.D.通风
参考答案:ABC


第32题: [单项选择]
下列各项中,属于有较高市场增长率和较高的市场占有率的业务是( )。
A. 问号类
B. 现金牛类
C. 明星类
D. 瘦狗类
参考答案:C
答案解析:[解析] 明星类属于有较高市场增长率和较高的市场占有率的业务。

第33题:
[填空题]转动机械在运行中轴承温度应符合下列规定:滚动轴承温度一般不超过( )oC;滑动轴承一般不超过( )oC;齿轮箱外壳温度一般不超过( ) oC。
参考答案:80|70|80


第34题:
[单选题]在35kV带电设备附近进行立撤杆工作,杆塔、拉线与临时拉线应与带电设备保持的最小安全距离为( )m。
A.3
B.4
C.5
D.6
参考答案:B


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