[简答题]试述全员PR管理。

参考答案:所谓全员PR管理,即通过全员的公共关系教育与培训,增强全员的公共关系意识,提高全员公共关系行为的自觉性,加强整体的公共关系配合与协调,形成浓厚的组织公共关系氛围与公共关系文化。(1)领导的公共关系意识。一个组织的领导,必须对自己组织的声誉和形象承担直接责任。因此。应该具备强烈的公共关系意识,关注组织的公共关系状况,在行政管理和经营管理中提出公共关系方面的要求,在实际工作中支持和指导公共关系的工作。公共关系业务的特殊性在于,它渗透到日常的行政、业务工作的各个环节,必须从全局和战略的角度加以协调管理。(2)全员的公共关系配合。要将公共关系的经常性工作与全体员工的日常行政、业务、生产工作结合起来。各职能部门和生产单位在自己的工作范围内作决策、定计划时,都应该自觉地配合组织公共关系的目标。公共关系的好坏,也成为对各部门业务工作进行评价考核的一项标准。(3)组织的公共关系氛围。全员公共关系有赖于在组织内部形成一种浓厚的公共关系风气、公共关系氛围。应该在组织内部普及公共关系教育,使全体干部、职工认识到,一个组织的形象、信誉这种无形资产比有形的资金、设备更为珍贵,更为难得。良好的形象能使一个企业组织所拥有的实物贵产增值;恶劣的形象会使一个企业组织的有形资产贬值。而创造和维护良好的形象和声誉人人有责,要靠大家共同努力:应该人人讲公共关系,人人做公共关系。凡是为组织赢得声誉的言论和行为,都应得到奖赏;凡是损害组织形象的言论和行为,都应视作形象事故来认真处理。应使干部、职工在内外交往中自觉注意公共关系,使之蔚然成风。