第1题:[单选题] "We _____ at anchor in the roadstead till the evening.
A. have to ride
B. have to get
C. have to put
D. have to make"
参考答案:A
第2题:[单选题]一个工作负责人（ ）多张电力通信工作票。
A.不能同时持有
B.不能同时执行
C.不能依次执行
D.不能同时接受许可
参考答案:B
第3题:[简答题]请对以下用电变更（过户）案例进行分析。
【事件过程】
某年3月7日，客户拨打95598服务热线反映：2月26日，到当地营业厅办理过户手续，工作人员负责该业务的营业员请假，让他第二天再来，也没说明如何办理、需要什么手续，第二天客户再去时，工作人员讲客户资料不全，让补充完善后才能办理，第三天客户带齐资料按照流程办理了手续并结清了欠费，但直到拨打电话当天，客户发现仍是原户户名。客户对此表示强烈不满，要求调查处理。客服专员详细记录客户反映情况后，派发“意见”工单至相关单位进行调查。请指出该案例中违规条款、暴露问题，并提出整改建议。
参考答案:【违规条款】
（1）客户办理过户业务中工作人员存在以下违规之处：
①违反《国家电网有限公司供电服务标准》6.1.5.17的规定：不准无故拒绝或拖延客户用电申请、增加办理条件和环节。对客户用电申请资料的缺件情况、受电工程设计文件的审核意见、中间检查和竣工检验的整改意见，均应以书面形式一次性完整告知，由双方签字确认并存档；
②违反《国家电网有限公司员工服务“十个不准”（修订版）》第三条规定：不准无故拒绝或拖延客户用电申请、增加办理条件和环节；
③违反《国家电网有限公司员工服务“十个不准”（修订版）》第六条规定：不准漠视客户合理用电诉求、推诿搪塞怠慢客户；
④违反《国家电网有限公司供电服务标准》6.1.5.11规定：居民用户更名、过户业务在正式受理且费用结清后，5个工作日内办理完毕；
（2）95598客服专员存在以下违规之处：
①客服专员派发工单类型错误，依据《国家电网有限公司95598客户服务八项业务分类》、《国网营销部关于进一步优化95598投诉规则的通知》（附件：《国家电网有限公司投诉分类业务场景及判定要点优化明细表》）规定，应派发“投诉”工单；
②违反《国家电网有限公司供电服务标准》7.2.2规定：熟知本岗位的业务知识和相关技能，岗位操作规范、熟练，具有合格的专业技术水平。
【暴露问题】
（1）营业厅工作人员对客户咨询业务未履行书面一次性告知义务，造成客户重复往返；
（2）营业厅工作人员服务意识差，执行“首问负责制”不到位，推诿、搪塞客户；
（3）工作人员责任心缺失，流程时限监控不到位，缺乏必要的预警机制，未按规定时限完成更名过户业务；
（4）客服专员业务不熟练，将投诉工单错派成意见工单；
（5）针对客户办理更名（过户）的诉求，未提供网上国网等线上渠道的使用建议。
【措施建议】
（1）做好一次性书面告知。受理用电业务时，应主动向客户说明该项业务需客户提供的相关资料、办理的基本流程、相关的收费项目和标准，并提供业务咨询和投诉电话号码。；
（2）严格执行规章制度。对客户更名过户业务按照时限要求办理；对一线工作人员加强优质服务教育、培训，严格执行“首问负责制”；
（3）严格管控用电变更各环节工作时限，提高工作效率，不断完善超时预警机制，防止环节超时现象发生；
（4）积极宣传推广网上国网等新型供电服务渠道和服务产品，主动了解客户用电服务需求，创新服务方式，持续改善客户体验，提升客户获得感和满意度。
第4题:[单选题]人参与莱菔子同服，莱菔子可以降低人参的补气作用，这种配伍关系属于
A.相须
B.相使
C.相恶
D.相反
E.相畏
参考答案:C
人参与莱菔子同服，莱菔子可以降低人参的补气作用，即两种药物的合用能互相抑制、降低或丧失药效，这种配伍关系属于相恶。
第5题: [简答题]【问题3】
在信息传送过程中，如果担心别人截获，可采用SSL加密，如要指定加密使用的端口，可单击“IP地址”后的“高级”按钮，然后在“SSL端口”中修改端口号，该端口的默认值是多少
参考答案:443
第6题:[判断题]新参加电气工作的人员、实习人员和临时参加劳动的人员（管理人员、非全日制用工等），必须参加安全生产知识教育，并经考试合格后，方可下现场参加指定的工作，并且不得单独工作。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第7题: [判断题]三七灰土是指体积比。
参考答案:对
第8题:[判断题]集中联锁设备包括继电器联锁和电锁器联锁。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第9题:[单选题]在一定温度下,将固体物质放入水中,溶质表面的分子或离子由于本身的运动和受到水分子的吸引,克服固体物质分子间的引力,逐渐分散到水中,这个过程叫做( )。
A. 熔化
B.稀释
C. 溶解
D.分解
参考答案:C
第10题:[判断题]《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》中规定各单位制定实施细则,细化差错范围与差错标准、奖励对象与奖励标准,确保奖惩规定可执行、可操作。
A.正确
B.错误
参考答案:B
《中共国家电网有限公司党组关于强化整治漠视侵害群众利益问题长效机制建设的意见》中规定各单位制定实施细则,细化差错范围与处理标准、奖励对象与奖励标准,确保奖惩规定可执行、可操作。
第11题: [单项选择]相对于负债筹资方式而言，采用吸收直接投资方式筹措资金的优点是（）
A. 能降低资本成本
B. 财务风险较低
C. 有利于集中企业控制权
D. 能发挥财务杠杆的作用
参考答案:B
第12题:[多选题]下列情形中，可对行政复议被申请人的直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予行政处分的是（ ）
A.被申请人不提出书面答复的
B.被申请人不提交作出原具体行政行为的证据的
C.被申请人阻挠行政相对人依法申请行政复议的
D.被申请人不履行或者拖延履行行政复议决定的
参考答案:ABCD
第13题: [多项选择]胶印中，供水量过大，会出现（）。
A. 脏版
B. 水迹
C. 无影响
D. 印不上
参考答案:B, D
第14题:[判断题]货物发生损失时，应本着对托运人和收货人高度负责的原则，积极采取保护措施，尽量减少损失。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第15题:[单选题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》,装表接电作业应由两人及以上协同进行,如需登高作业,应使用 安全、可靠、绝缘的登高工具,并做好防止( )和高处坠落的安全措施。
A.物体脱落
B.感应电
C.触电
参考答案:C
16.4.5 装表接电作业应由两人及以上协同进行,如需登高作业,应使用 安全、可靠、绝缘的登高工具,并做好防止触电和高处坠落的安全措施。
第16题:[单选题]以下（ ）用电类别免征农网还贷基金。
A.农业生产
B.贫困县农业排灌
C.中小化肥
D.3
参考答案:B
第17题: [单项选择]人们往往把通过工资、奖金、福利等经济手段所实施的管理称为（）
A. 行政管理
B. 宏观管理
C. 微观管理
D. 社会管理
参考答案:C
第18题:[单选题] 系统运行专业应按照无功电压管理和考核规定，定期下达（ ），更改AVC主站相应的定值和参数项，并定期检查主站策略的合理性。
A.电流曲线
B.参数
C.电压曲线
D.调节目标
参考答案:C
第19题: [单项选择]绝缘垫厚度不应小于（）mm。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
参考答案:D
第20题:[单选题]小隐静脉注入（ ）
A.股静脉
B.大隐静脉
C.腘静脉
D.胫前静脉
E.胫后静脉
参考答案:C
第21题:[判断题]隧道整治漏水时应按先拱墙后底板(仰拱)的顺序进行，应少破坏原结构和防水层，应选用无毒、低污染且耐久的材料。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第22题: [多项选择]根据有关规定，中外合资经营企业解散的主要原因有( )。
A. 法院宣告企业破产
B. 合营企业管理机构及主要负责人变动
C. 因自然灾害遭受严重损失而无法继续经营
D. 企业发生严重亏损而无法继续经营
参考答案:A,C,D
答案解析:[解析] 本题考核中外合资经营企业的解散。合营企业管理机构及主要负责人变动并不造成中外合资经营企业解散。
第23题: [多项选择]根据《SDH本地网光缆传输工程设计规范》，光接口类型的及参数的选用，应根据工程的具体的情况，以及设备性能的合理选用，同一本地网中同一等级的光接口的类型宜尽量统一，以便（）的配置.
A. 工程的安装
B. 管理
C. 维护
D. 备品备件
参考答案:B, C, D
第24题: [填空题]软件开发环境是全面支持软件开发全过程的______集合。
参考答案:软件工具
答案解析:[解析]软件开发环境或称软件工程环境是全面支持软件开发全过程的软件工具集合。
第25题:[单选题]电缆钢丝铠装层主要的作用是（ ）。
A.抗压
B.抗拉
C.抗弯
D.抗腐
参考答案:B
第26题:[判断题]分散控制系统主要功能包括四个部分:控制、监视、管理和通信功能。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第27题:[填空题]在Word中，插入的图片文字环绕方式有( )、四周型、紧密型、穿越型、上下型、衬于文字下方、浮于文字上方等。
参考答案:嵌入型
第28题: [单项选择]在上运动神经元和感觉完好情况下，右上腹壁反射消失提示（）
A. 右侧胸髓3～4节段病损
B. 右侧胸髓5～6节段病损
C. 右侧胸髓7～8节段病损
D. 右侧胸髓9～10节段病损
E. 右侧胸髓11～12节段病损
参考答案:D
答案解析:右上腹壁反射中枢位于右侧胸髓9～10节段，在上运动神经元和感觉完好情况下，右上腹壁反射消失意味着右侧胸髓9～10节段病损。
第29题:[判断题]涂油器外观检查中应检查电磁感应传感器，擦拭传感器并观察油位指示吊锤在油位刻度线上的位置，及时加油
A.正确
B.错误
参考答案:A
第30题: [多项选择]法定计量检定机构包括（）。
A. 县级以上人民政府计量行政部门依法设置的计量检定机构
B. 授权专业性计量检定机构
C. 授权区域性计量检定机构
D. 授权有关部门计量检定机构
参考答案:A, B, C, D
第31题:[多选题]短时间退出防误操作闭锁装置时，应经（ ）批准，并应按程序尽快投入。
A.变电站运维负责人
B.变电站运维值长
C.变电运维班长
D.变电运维站长
E.发电厂当班值长
参考答案:CDE
教材变电站倒闸操作
第32题: [多项选择]关于传人侧支抑制
A. 有抑制性递质释放
B. 属于突触后抑制
C. 有抑制性中间神经元兴奋
D. 是一种交互抑制
参考答案:A,B,C,D
第33题:[单选题]生产经营单位发生重大生产安全事故时，()应当立即组织抢救，并不得在事故调查处理期间擅离职守。
A.单位的主要负责人
B.安全管理人员
C.管理人员
D.员工
参考答案:A
第34题:[多选题]（）应做到按固定走行路线行走，执行同去、同归制度。（《中国铁路南昌局集团有限公司车务系统劳动安全作业标准》第1.7条）
A.上线作业
B.上下班
C.上下工
D.出退乘
参考答案:ABCD
第35题:[单选题]转岗人员、离岗（）及以上的员工，以及生产安全事故责任人员，应重新学习安全责任清单。
A.半个月
B.一个月
C.两个月
D.三个月
E.略
F.略
参考答案:D
第36题:[填空题]生物固氮作用是将空气中的() 转化为() 的过程。
参考答案:N2|HN3
第37题: [单项选择]小腿内侧皮瓣的血供来自于（）
A. 股动脉
B. 腘动脉
C. 胫前动脉
D. 胫后动脉
E. 腓动脉
参考答案:D
凌学峰搜题
