参考答案:1、 (1)记录投诉内容，记录下王先生的个人情况及所反映的汽车问题和处理 要求。(2)判定王先生的投诉理由充分，情况属实，表示歉意，并表示会立即处理，以取得王先生的理解。(3)将客户投诉的内容转到相关部门，并责成尽快处理。(4)查明王先生投诉的具体原因，并找出相关责任人。(5)根据情况与王先生协商进行修理。(6)将处理方案报主管领导。(7)对相关责任人及部门主管进行处罚，并通知客户，收集反馈意见。(8)对此进行总结评价，避免类似事件再次发生。
第2题:[判断题]1.77.
在正常负载和冷却条件下，变压器温度不正常，且经检查证明温度指示正确，则认为变压器已发生内部故障
，应立即将变压器停运。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第3题:[判断题]用高压验电器验电时应戴绝缘手套,并使用被测设备相应电压等级的验电器。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第4题:[单选题]哪支不属于颈丛皮支（ ）
A.枕大神经
B.枕小神经
C.耳大神经
D.颈横神经
E.锁骨上神经
参考答案:A
第七部分 周围神经系统\一、脊神经\第二节 颈丛,教学要求:了解,分值单位:1.0,难度:0.08,区分度:0.14]
第5题:[多选题]连杆轴承的选配内容包括( )。
A.轴承内径
B.轴承的高出量
C.轴承钢背表面质量
D.轴承自由弹开量
参考答案:ABCD
第6题:[单选题]气瓶在使用过程中，下列哪项操作是不正确的？( )
A.禁止敲击碰撞
B.当瓶阀冻结时用火烤
C.要慢慢开启瓶阀
D.放置于通风良好且避免日晒场所
参考答案:B
第7题:[判断题]2.84 办理注册登记,机动车登记系统内"进口凭证车身颜色"按机动车查验记录表记载的"车身颜色"录入。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第8题:[单选题] 闪点是指机油在加热蒸发后接触火焰而产生短促闪火时的最低温度，是安全性能指标。机油的最高工作温度应高于其闪点。（ ）
A.对
B.错
参考答案:B
第9题: [单项选择]会计职业道德的内在教育是（）。
A. 接受教育
B. 自我教育
C. 外在教育
D. 广播教育
参考答案:B
第10题:[单选题]1988年底．山东临沂九曲乡农民褚延泽承包的72亩田喜获丰收，被授予“全国售粮大户”的荣誉称号，他高高兴兴地贴出一副春联：“吃陈粮烧陈柴承包政策好，迎新春迈大步科技威力大”．横批是“展翅高飞”。这副对联从本质上反映了( )。
A.人民公社化运动调动了农民的生产积极性
B.生产关系的变革适应了生产力的发展
C.农业合作化运动给农民带来了新的希望
D.社会主义市场经济体制已经建立起来
参考答案:B
改革开放以后人民公社体制逐渐取消，排除A项；C项内容在题干中没有反映。故排除；1992年中共十四大提出建立社会主义市场经济体制的改革目标，故排除D项；对联内容说明家庭联产承包责任制促进了生产力的发展。
第11题:[填空题] 以上的区段禁止利用列车间隔使用小车。
参考答案:160km/h
第12题: [单项选择]与血的运行无关的是（）
A. 心
B. 肺
C. 脾
D. 肝
E. 肾
参考答案:E
第13题: [多项选择]下列属于鉴定结论的有（）。
A. 法医鉴定
B. 司法精神病鉴定
C. 证人证言
D. 对嫌疑人指纹的同一性认定
E. 确定文件的书写、签名是否同一的认定
参考答案:A,B,D,E
答案解析:经常性的鉴定结论有以下几种：（1）法医鉴定。（2）司法精神病鉴定。（3）痕迹鉴定。（4）化学鉴定。（5）会计鉴定。（6）文件书法鉴定。（7）其他鉴定。同一性认定是指客体的自身同一，其实质是被鉴定客体的自身同一，因此，也属于鉴定的一种手段。
第14题:[单选题]4.74.
正式接电前，完成接电条件审核，并对全部电气设备做外观检查，确认已拆除所有临时电源，并对二次回路
进行联动试验。增容客户还应拆除原有电能计量装置，抄录电能表编号、主要铭牌参数、止度数等信息，并
请客户签字确认。
A.正确
B.错误
参考答案:A
电能计量二次回路检测资料及流程的归档
第15题: [填空题]国际商会1993年规定的（）简称UCP500（）简称URC522。
参考答案:《跟单信用证统一惯例》；《托收统一规则》
第16题:[不定项选择题]足太阳膀胱经循行于
A.上肢后缘
B.下肢后缘
C.上肢中线
D.上肢前缘
E.下肢中线
参考答案:B
本组题考查十二经脉循行部位。 其中手太阴肺经、手阳明大肠经循行于上肢前缘；手厥阴心包经、手少阳三焦经循行于上肢中线；手少阴心经、手太阳小肠经循行于上肢后缘；足太阴脾经、足阳明胃经循行于下肢前缘；足厥阴肝经、足少阳胆经循行于下肢中线；足少阴肾经、足太阳膀胱经循行于下肢后缘。
第17题:[判断题]一段反应器前聚结分离罐物料进出顺序是从罐顶进从罐低出。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第18题:[单选题]水洗塔控制温度为（ ）℃，温度过高时对水环压缩机的送气能力影响较大。
A.20-50
B.30-60
C.10-40
参考答案:C
第19题: [简答题]实行改革开放以来改变了过去封闭半封闭状态，提高了我国经济水平。
参考答案:
答案解析:Since China started to implement the policy of opening up to the outside, its total or semi-closure
第20题:[多选题]申请公开政府信息的公民存在的困难不包括下列哪些
A.经济困难
B.阅读障碍
C.视听障碍
D.交通困难
参考答案:AD
第21题: [单项选择]莱辛论述如何建立德国的民族戏剧问题是在（）
A. 《拉奥孔》
B. 《汉堡剧评》
C. 《论语言的起源》
D. 《莪相和古代民族的诗歌》
参考答案:B
第22题:[单选题]下列行为，错误的是 。
A.关闭高危端口
B.关闭防火墙
C.及时更新系统补丁
D.卸载不必要的软件
参考答案:B
第23题:[判断题]非正常状态期间企业所得税月(季)度预缴需补办的申报均为零申报的,税务机关可打印相应税种和相关附加的《批量零申报确认表》,经纳税人确认后,进行批量处理。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第24题:[单选题]巡航飞行时,飞机的阻力主要是-_
A.废阻力；
B.诱导阻力；
C.干扰阻力
参考答案:A
第25题:[判断题]基金的认购在基金存续期内进行，而申购是在基金募集期内。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第26题: [填空题]（）安全是电子商务系统安全的基础。
参考答案:网络
第27题:[判断题]专责监护人临时离开时，应指定一名工作人员担任临时监护人。（）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第28题:[判断题]( )符合使用警械条件,但是现场没有警械,公安民警可以使用武器对违法犯罪行为人进行控制。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第29题:[多选题]消防安全重点单位除应当履行《消防法》第十六条规定的职责外,还应当履行下列消防安全职责( )。
A.确定消防安全管理人， 组织实施本单位的消防安全管理工作；
B.建立消防档案，确定消防安全重点部位，设置防火标志，实行严格管理；
C.实行每日防火巡查，并建立巡查记录；
D.对职工进行岗前消防安全培训， 定期组织消防安全培训和消防演练。
参考答案:ABCD
第30题:[单选题]正常进近，襟翼 50%的着陆进近速 度是多少
A.84 KIAS
B.85 KIAS
C.86 KIAS
D.87 KIAS
参考答案:A
第31题:[单选题]安全设施“三同时”是危险化学品生产经营单位安全生产的重要保障措施,是一种( )保障措施。
A.事中
B.事前
C.事后
参考答案:B
第32题: [多项选择]证券公司应向（）等机构报送年度报告。
A. 中国证监会
B. 深圳证券交易所
C. 中国证券业协会
D. 中国证券登记结算公司
参考答案:A, B, C, D
答案解析:
证券公司应向中国证监会，沪、深证券交易所，公司住所地的中国证监会派出机构，中国证券登记结算公司和中国证券业协会报送年度报告。中国证监会鼓励证券公司将年度报告对外公开披露。上市的证券公司还应
第33题:[多选题]起重设备的操作人员和指挥人员应经（ ）后方可独立上岗作业。
A.专业技术培训
B.实际操作考试合格、取得合格证
C.有关安全规程考试合格、取得合格证
D.安全监督管理部门同意
参考答案:ABC
第34题: [多项选择]对患儿进行心肺复苏前，应迅速确定（）。
A. 有无深、浅反射
B. 有无血压
C. 有无呼吸
D. 有无脉搏搏动
E. 维护重要脏器功能
参考答案:C, D, E
第35题: [判断题]聚合液位控制过高会导致循环气冷却器堵塞。
参考答案:对
第36题: [多项选择]淤胆型肝炎的主要表现为（）
A. 皮肤瘙痒
B. 粪便颜色变浅
C. 消化道症状减轻
D. 血胆红素明显升高，以间接胆红素为主
E. ALT中度升高
参考答案:A, B, C, E
