第1题:[单选题]《. 国网营销部关于进一步优化 95598 营销类投诉判定和申诉业务规则的通
知》规定:报备的起止时间必须准确,时间跨度不应超过( ),超过需再次报备,支撑材料仍在有效期内的除外。
A.1 个月
B. 2 个月
C. 3 个月
D. 4 个工作日
参考答案:C
第2题:[单选题]树立( )是核心战斗力的思想,推进重大技术创新、自主创新,加强军事人才培养体系建设,建设创新型人民军队。
A.创新
B.科技
C.人才
D.技术
参考答案:B
第3题:[多选题]以下哪些属于防火墙技术?( )
A.数据包过滤技术
B.数据包过滤原则
C.代理服务
D.流过滤技术
参考答案:ABC
第4题: [单项选择]关于急性上消化道出血，下述哪项说法是错误的（）。
A. 出血量超过50ml，即可出现柏油样黑便
B. 咖啡渣样液是血液经胃酸作用后形成正铁血红素所致
C. 出血早期血压血红蛋白可正常
D. 出血48小时内可作急诊胃镜检查
E. 大量出血者就是食管静脉曲张破裂出血
参考答案:E
第5题:[多选题]城镇燃气管道包括以下哪几个部分( )。
A.长距离管线
B.分配管线
C.用户引入管
D.架空管线
E.室内燃气管道
参考答案:BCE
第6题: [单项选择]患者，女性，74岁，结肠癌术后5天高热不退，四肢皮肤有散在淤点，护士抽血发现血液不易抽出、血液易凝固，实验室检查凝血时间缩短。既往有糖尿病、肺气肿。考虑该患者处于DIC的（）
A. 高凝期
B. 消耗性低凝期
C. 淤血红润期
D. 继发性纤溶期
E. 各分期均可见
参考答案:A
答案解析:根据题干该患者高热不退考虑有感染，四肢皮肤有散在淤点，护士抽血取化验标本时，发现血液不易抽出、血液易凝固，严重患者皮肤上出现瘀点或紫斑，此是DIC高凝期最早的征兆。DIC共分为高凝期、消耗性低凝期、继
第7题:[判断题]各级应当严格落实训练基本制度，以训促管，以管促训，正规训练秩序，强化作风养成。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第8题: [单项选择]造成交通事故后逃逸，尚不构成犯罪的，公安交通管理部门除按照规定罚款外，还可以并处（）。
A. 15日以下拘留
B. 吊销驾驶证
C. 扣留车辆
D. 扣留行驶证
参考答案:A
第9题: [单项选择]以下适用于BT模式项目的是（）。
A. 国防基础设施、对城市交通影响重大的跨江大桥
B. 城市公共绿地、休闲设施
C. 纯经营性项目
D. 以上都是
参考答案:D
第10题: [单项选择]@173.轴承零件金属的连续性遭到破坏而产生的损伤称为（）。
A. 划伤
B. 压痕
C. 裂损
D. 磕碰伤
参考答案:C
第11题:[判断题]在12306.cn网站购票成功后，支付时间为10分钟。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第12题:[判断题]人工挖孔作业时应随时注意孔内空气浓度、是否存在异味、地下水、流沙等情况；勤检查周边土质是否存在松动、裂缝等情况，如发现身体不适、异常情况和存在不安全因素时，及时停止作业并撤离。
A.正确
B.错误
参考答案:A
教材12.1.6
第13题:[单选题]材料的强度极限和屈服极限是材料机械性能的( )指标。
A.强度
B.塑性
C.弹性
参考答案:A
第14题:[单选题]贷款到期日如遇节假日的，应（ ）。
A.顺延至下一个工作日
B.为节假日当日
C.至少需提前到最后一个工作日
D.必须为节假日前最后一个工作日
参考答案:C
第15题:[单选题]( )工作人员擅自移动或拆除遮栏、标示牌。
A.不准
B.严禁
C.杜绝
D.禁止
参考答案:B
第16题:[判断题]选用钢管做接地时，钢管的直径应为38-50mm，管壁厚度不小于3.5mm，长度一般为2.5米。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第17题: [单项选择]二期梅毒临床表现为（）
A. 病灶呈鸡冠或菜花状生长
B. 无痛性红色硬结，表面呈表浅溃疡，边缘整齐隆起
C. 全身皮肤黏膜出现多样皮疹
D. 尿频、尿痛等急性尿道炎表现
E. 侵犯机体多种组织器官
参考答案:C
第18题:[简答题]【事件过程】工作人员9:30接到城区客户家中无电抢修工单，两位工作人员10：20到达现场，客户开门后工作人员未表明身份，向客户借用手电筒查看表计接线并维修。客户表示还想办理过户业务，询问营业厅地址，工作人员告知打95598问问就知道了，随后将客户手电筒带走，未归还。
请问在此过程中，工作人员有哪些违规之处？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:【答案要点】
本次事件违反以下规定：
（1）本案中工作人员到达现场的时间已超过规定时限，违反了《国家电网有限公司“十项承诺”》第三条：“供电抢修人员到达现场的平均时间一般为：城区范围45分钟。”违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第6.2.5.1条：“供电抢修处理人员到达现场的时间一般为：城区范围45分钟”；
（2）本案中工作人员到达现场未表明身份等行为违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第5.4.6.2条：“进入客户现场时，应主动出示工作证件，并进行自我介绍”；
（3）本案中工作人员未携带手电筒，违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第5.4.6.3条：“到达客户现场工作时，应携带必备的工具和材料”；
（4）本案中客户不知营业厅地址，工作人员让客户自行拨打95598，违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第7.1.2条：“真心实意为客户着想，尽量满足客户的合理用电诉求。对客户的咨询等诉求不推诿，不拒绝，不搪塞，及时、耐心、准确地给予解答。”违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第5.1.8.4条：“实行首问负责制、一次性告知和限时办结制”；
（5）本案中工作人员未归还手电筒，违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第5.4.6.3条：“如需借用客户物品，应征得客户同意，用完后应先清洁再轻放回原处。”
【暴露问题】
（1）工作人员服务意识薄弱，客户咨询营业厅地址，在自己无法答复的情况下，不应让客户自行咨询95598；
（2）工作人员工作服务规范执行不到位，城区范围未在45分钟内到达现场。到达现场工作人员未表明身份，未携带必备工具，借用物品未归还。
【措施建议】
（1）工作人员对于客户现场提出的问题，应准确答复客户，若无法立即答复客户的，可留下客户联系电话，咨询后主动答复客户。或者现场帮助客户拨打95598进行咨询后，直接答复；
（2）加大对抢修工作的监督考核力度，督促抢修人员严格贯彻执行各项规章制度，严格遵守供电服务标准，对于违规行为进行原因分析、寻找解决的办法，避免违规事件的发生，提升优质服务水平；
（3）提升一线抢修人员服务技能和业务水平，加大抢修人员培训力度。以客户为中心，以优质服务为出发点，围绕客户合理诉求，规范服务行为，提升服务意识，强化服务理念，不断提升优质服务规范化水平；
（4）建议推广网上国网等新型办电渠道；
（5）严格执行抢修人员现场服务规范，携带抢修必备工具，及时归还借用客户的物品。
第19题:[多选题]有下列情形之一的，评标委员会应当否决其投标：（ ）
A.投标文件没有对招标文件的实质性要求和条件作出响应
B.投标人有串通投标、弄虚作假、行贿等违法行为
C.投标报价高于标底价
D.同一投标人提交两个以上不同的投标文件或者投标报价，但招标文件要求提交备选投标的除外
E.投标人不符合国家或者招标文件规定的资格条件
A.A
B.B
C.C
D.D
E.E
F.F
参考答案:ABDE
第20题: [单项选择]1977年（）将其命名为二里头文化。
A. 徐旭生
B. 夏鼐
C. 陈旭
参考答案:B
第21题:[单选题]在中国古代绘画史上，被尊为画圣的是（ ）
A.顾恺之
B.顾闳中
C.吴道子
D.朱耷
参考答案:C
第22题:[单选题]根据《建筑施工安全管理规范》(DB33/1116-2015),当碗扣式钢管支模架高 度大于()m时,顶部和底部必须设置水平剪刀撑。
A. 4. 0
B. 4.8
C. 5. 0
D. & 0
参考答案:B
第23题:[单选题]中药煎汤后趁热进行全身或局部的熏蒸、淋洗、浸浴，称为( )
A.熏洗法
B.敷药法
C.溻渍法
D.药熨法
参考答案:A
第24题:[单选题]3，6，( )，24。
A.9
B.12
C.15
D.18
参考答案:B
此数列为等比数列，可知公比应为2，则空缺项应为12，B项符合。
第25题:[多选题]躯(肢)体固定气囊由( )组成。(易)3
A.液压泵
B.躯体气囊
C.肢体气囊
D.颈托
参考答案:BCD
第26题:[单选题]CA6140型车床是机械加工行业中最为常见的金属切削设备，其电气控制箱在主轴转动箱的( )。
A.后下方
B.正前方
C.左前方
D.前下方
参考答案:A
第27题:[单选题]轨道车运行控制设备GYK在正常监控模式下,当轨道车运行速度高于允许速度( )时,施行紧急制动控制。
A.+1km/h
B.+3km/h
C.+5km/h
参考答案:B
第28题: [判断题]证券投资基金账户是只能用于买卖上市基金的专用账户，不可用于买卖上市的国债。( )
参考答案:错
答案解析:[解析] 证券投资基金账户可用于买卖上市的国债。
第29题: [单项选择]现代海上保险的发源地是______
A. 美国
B. 意大利
C. 英国
D. 葡萄牙
参考答案:B
第30题: [单项选择]最易引起脓气胸的肺炎是
A. 肺炎球菌肺炎
B. 军团菌肺炎
C. 金黄色葡萄球菌肺炎
D. 支原体肺炎
E. 克雷伯杆菌肺炎
参考答案:C
第31题: [单项选择]按照《建设工程质量保证金管理暂行办法》规定，全部或者部分使用政府投资的建设项目，按工程价款结算总额（）左右的比例预留保证金。
A. 3%
B. 5%
C. 8%
D. 10%
参考答案:B
第32题:[多选题]任何单位和个人不得阻挠和干涉对事故的依法调查处理。其中阻挠、干涉事故调查处理的行为有( )。
A.故意破坏事故现场或转移、隐匿有关证据
B.隐匿有关事故发生的情况
C.无正当理由,拒绝接受事故调查组的询问或拒绝提供有关情况和资料
D.干涉对事故性质的认定或者事故责任的确定
E.干涉对有关事故责任人员的处理
参考答案:ABCDE
第33题: [单项选择]下列不属于要约失效的情形的是（）。
A. 拒绝要约的通知到达要约人
B. 要约人依法撤销要约
C. 承诺期限届满前，受要约人作出承诺
D. 受要约人对要约的内容作出实质性变更
参考答案:C
答案解析:本题考查的是《合同法》。有下列情形之一的，要约失效：拒绝要约的通知到达要约人；要约人依法撤销要约；承诺期限届满，受要约人未作出承诺；受要约人对要约的内容作出实质性变更。
第34题:[单选题]2号线、3号线基础制动采用（ ）制动方式.
A.磁轨
B.盘式
C.踏面
D.空气
参考答案:C
第35题:[单选题]A站至B站间为双线自动闭塞区间，并设有双线双向闭塞设备，因闭塞设备故障，现改按电话闭塞法行车，此时发出的电话记录号码应记入（）。
A.《电话记录登记薄》
B.《行车日志》电话记录号码栏
C.《行车日志》占用区间凭证号码栏
D.《行车设备检查登记薄》
参考答案:B
第36题:[多选题]动车组列车长向车站办理移交手续时，应编制( )一式两份，连同( )等一起移交，如旅客人身伤害事故系治安或刑事案件所致，乘警应在客运记录上备案，同时拍发事故速报。
A.客运记录
B.旅客车票
C.随身携带品清单
D.证据材料
参考答案:ABC
凌学峰搜题
