A. 与老客户保持联系
B. 建立广泛的社会联系
C. 把眼光放在长期潜在的顾客上
D. 随时发现客户信息
E. 与服务供应商建立广泛联系
参考答案:A, B, C, E
第2题:[单选题]防火重点区通道扫描工作应在每年（ ）前完成。
A.春季
B.夏季
C.秋季
D.冬季
参考答案:D
第3题:[单选题]确诊冠心病的“金标准”是()
A.冠状动脉造影
B.胸部X线检查
C.12导联心电图
D.动态心电图
E.心肌酶检查
参考答案:A
第4题: [单项选择]法国文学大师________近二十年的劳动成果――《人间喜剧》，被公认为是“社会百科全书”。( )
A. 泰戈尔
B. 果戈里
C. 司汤达
D. 巴尔扎克
参考答案:D
第5题: [填空题]按照公司统一的规范要求，对客户实施走访，展开互动，互动过程中，要注意运用（），占据主动位置，引导（），并记录互动过程中的重要环节。
参考答案:服务技巧；客户消费
第6题:[单选题]职业伤害事故分类中，物体打击伤害是指落物、滚石、（ ）等造成的人身伤害。
A.锤击、碎裂崩块
B.爆炸
C.高处坠落
参考答案:A
第7题:[单选题]李先生,28岁。面部丘疹.脓疱,反复发作2年,伴皮脂溢出,轻微瘙痒。病人禁止使用皮质类固醇激素类护肤品,以免引起 ( )
A. 色素沉着
B. 瘢痕
C. 荨麻疹
D. 急性湿疹
E. 痤疮
参考答案:E
不宜选用含有激素成分的护肤品,以免刺激皮脂腺分泌而诱发痤疮。
第8题:[多选题]以下关于消防安全说法正确的是（ ）。
A.志愿消防员应做好消防装备、器材检查、保养和管理，保证其完好有效。
B.志愿消防员根据工作安排负责一、二级动火作业的现场消防监护工作。
C.专职消防员熟知相关的灭火和应急疏散预案，发生火灾时能熟练扑救初起火灾、组织引导人员安全疏散及进行应急救援。
D.专职消防员应按照有关要求接受岗前培训和在岗培训。
参考答案:BD
第9题:[判断题]对高度24m以上的双排脚手架，必须采用柔性连墙件与建筑物可靠连接。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第10题: [多项选择]企业家精神有（）
A. 创新意识
B. 冒险精神
C. 合作意识
D. 敬业精神
E. 取舍果断
参考答案:A,B,C,D
第11题:[单选题]单选题:当FAS工作站出现故障信息时,故障设备处于( )状态。
A.黄色常亮
B.红色常亮
C.红色闪烁
D.黄色闪烁
参考答案:D
第12题: [简答题]简述作业调度的必要条件。
参考答案: 必要条件：系统现有的尚未分配的资源可以满足被选作业的资源要求。
第13题:[判断题]无论什么形式的媒体,无论网上还是网下,无论大屏还是小屏,都没有法外之地、舆论飞地。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第14题: [简答题]在创卫活动中旅馆、浴室等公共场所应采取哪些灭蟑措施？
参考答案: 一是室内外环境整洁；无卫生死角，垃圾、泔水日产日清；
二是有蟑螂处加强堵塞缝隙，连续用药物杀灭直到无蟑为止；
三是保证下水道畅通，尽量做到无隔夜食品残存；
四是用菊脂类可湿性粉剂每月对重点场所喷药1次。
第15题:[单选题]在轨检车波形图中，( )指左（右）股钢轨顶面沿轨道纵向的凹凸不平。
A.高低
B.轨向
C.水平加速度
D.垂直加速度
参考答案:A
第16题:[判断题]遇有降雾、暴风雨(雪)、扬沙等恶劣天气影响瞭望时，应停止线路上作业和上道检查。（ ）（应知应会-《普速铁路工务安全规则》-第3.2.6条）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第17题:[判断题]在扑救带电设备.线路火灾时,如需在配电室断电时,应首先断开主开关
。(√)(难)
A.正确
B.错误
参考答案:A
第18题:[单选题]进入( )热辐射强和有爆炸危险区域时,必须着消防隔热服、消防避火服或防爆服,佩戴防高温手套,视情着降温背心。
A.低温
B. 高温
C. 高危险区
D. 无危险区
参考答案:B
第19题:[多选题]使用高枝油锯开始作业之前,要认真检查机体各部件,在确认（）、（）、（）、（）等情况后方可开始作业,特别锯链部位更要细致检查。
A.A、没有螺丝松动
B.B、漏油
C.C、损伤
D.D、变形
参考答案:ABCD
第20题: [单项选择]青春期女性造血功能的变化特点是（）
A. 红细胞总数增加明显，血红蛋白降低
B. 红细胞总数，血红蛋白都降低
C. 红细胞总数，血红蛋白都增加
D. 红细胞总数降低，血红蛋白增加明显
E. 红细胞总数，血红蛋白无明显增加
参考答案:E
答案解析:青春期女性则红细胞总数和血红蛋白无明显增加。
第21题: [单项选择]很多协议使用PPP作为上层封装协议，如L2TP、PPPoE等，主要看中了PPP的（）方面优势。
A. 验证能力
B. 多协议支持
C. 点到点特性
D. 良好的兼容性
参考答案:A
第22题:[单选题]关于保安员取得《保安员证》条件，下列说法正确的是（）。
A.必须通过公安机关的审查并且留存指纹信息
B.必须通过劳动与社会保障部门的审查并且留存指纹信息
C.必须通过公安机关的审查并且留存体貌特征信息
D.必须通过劳动与社会保障部门的审查并且留存体貌特征信息
参考答案:A
第23题: [单项选择]若以1990年作为基年，某国1995年的名义GDP为300亿元，1995年的实际GDP为200亿元，则1995年的GDP折算数为（）。
A. 1.5
B. 100
C. 0.67
D. -100
参考答案:A
答案解析:
[解析] GDP折算数=名义GDP/实际GDP=300/200=1.5
第24题: [判断题]电阻对焊具有接头可靠、效率高、消耗低、机械化自动化程度高、劳动条件好等优点。
参考答案:对
第25题:[多选题]确保所有内容填写的（ ），是使用教学日志的关键。
A.A.真实性
B.B.多样性
C.C.创新性
D.D.有效性
参考答案:AD
第26题:[多选题]（）应用前，以及生产组织或作业方式等变化前，应对有关人员进行必要的适应性培训和安全教育。
A.新技术
B.新设备
C.新规章
D.新工艺
参考答案:ABCD
第27题:[判断题]人民警察违反规定使用武器、警械尚不构成犯罪的,应当依法给予行政处罚。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第28题:[判断题]《客运站车确保运输安全防控措施》中规定：防范列车旅客坠落措施,普速旅客列车机后第一辆车厢前门和尾部最后一辆端门做为盯控重点，不得将该门作为旅客乘降的车门，本着“谁打开、谁负责”的原则，作业人员开启该车门后，要锁闭通过台端门。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第29题:[判断题]在资本预算过程中，因为折旧不是现金成本支出，因此计算现金流不用考虑折旧。 （）
A.正确
B.错误
参考答案:B
因为折旧是一种不付现费用，而现金净流量是以净利润为计算基础，所以在计算现金净流量是要把未支付现金、却减少了当期现金流量的折旧费用加回来。
第30题:[单选题]《中国铁路运输收入管理规定》（铁财[2020]75号）规定（）由营业单位处理，并报本企业收入管理部门备案。
A.单选题
B.一般事故
C.大事故
D.重大事故
E.特别重大事故
参考答案:A
第31题: [简答题]试述混合式诉讼与自由心证的关系？
参考答案: 资产阶级民主革命后，以封建的司法制度进行了有条件的否定。资产阶级从维护自己的统治出发，继承和建立了检察制度、陪审制度、律师制度，提出了保障被告人人身权利和诉讼民主化的原则，实行三权分立，并在此基础上建立了新诉讼制度，即混合式的诉讼制度。混合式的诉讼制度与轻视人权的纠问式诉讼制度截然相反，它是培养在主张人的个性解放的基础上的。因此，它实行的双方权利对等的诉讼制度，按照天赋人权、自由、平等的原则，由法院、被告、控诉人三方共同进行诉讼活动。根据不同的历史渊源和不同国度的情况，按其法系之不同，各国的诉讼制度又有所区别，但一般分为当事人主义和职权主义两类。当事人主义主要盛行于英美法系国家。其特点是：
（1）当事人诉讼地位平等。他们认为，只有当事人双方地位平等，双方在法庭上互相抗衡，激烈辩论，才能提示出事实的真相，达到诉讼公正的目的。
（2）充分尊重嫌疑人即被告人的主体性，重视保护被告人的权利，不能对被告人进行歧视。被控诉的被告人在审理中作了有罪的陈述，只有其不是在威胁的情况下作出的，审理程序便告结束。
（3）法官扮演着仲裁者角色，保持中立，处于被动地位，主动权操纵在当事人手里，因此，庭审不是必经程序。法官处在被告与控诉人两方之间，没有收集调查证据的权力，双方可以进行辩诉交易。职权主义，又称审问主义，主要盛行于欧洲大陆的一些国家。在这些国家，法官有较大的权力，他们依照职权进行审判。其主要标志是：
（1）国家赋予法官广泛的权力，法官处于较为主动的地位，不是简单的仲裁者，而是主动地向双方调查、讯问、出示证据，以决定对证据的取舍。
（2）坚持法庭调查是刑事诉讼的定罪必经程序。事实的认定要有相应的证据，因而在审讯过程中，即使被告作出有罪的供述，也不能终止审判，必须取得证据，对事实进行调查和证实。
（3）在举证责任问题上，当事人虽有举证责任，但法官亦可以积极调查、收集证据，以查清案件事实。无论是职权主义还是当事人主义，在诉讼证据上都采用自由心证原则，任法官的良心、理性判断而采用证据。这种自由心证中，即内心确信的证据制度的主要内容为：
（1）要求当事人提供证据，自由举证，对等辩论，提供证据材料，以确保内心确信。
（2）要求注重法官的积极性，法官凭借职权主动调查证据，审问被告人、询问证人和鉴定人。
（3）要求保证被告人的辩护权与控诉方权利对等。这种自由心证原则是与混合式的诉讼方式相适应的，但其在职权主义审判方式中的作用更为重要。
第32题:[多选题]常用硅酸盐材料包括( )。
A.水泥
B.砌筑材料
C.纤维
D.陶瓷
E.保温棉
参考答案:ABDE
本题考查硅酸盐材料的类型及应用。以天然矿物或人工合成的各种硅酸盐化合物为基本原料、经粉碎、配料、成型和高温烧结等工序制成的无机非金属固体材料，包括水泥、保温棉、砌筑材料和陶瓷等。
第33题: [单项选择]财政是一种再分配活动，既包括生产要素的分配，也包括人们的( )。
A. 支出分配
B. 收支分配
C. 收入分配
D. 税收分配
参考答案:C
第34题: [单项选择]现金收讫章用于（）。
A. 转账
B. 现金结算
C. 支票结算
D. 汇兑结算
参考答案:B
第35题:[判断题] 行为人在交通肇事后为逃避法律追究,将被害人带离事故现场后隐藏或者遗弃,致使被害人无法得到救助而死亡或者严重残疾的,应当依照《刑法》的规定,以故意杀人罪或者故意伤害罪定罪处罚。
A.正确
B.错误
参考答案:A
