第1题: [简答题]简述定点超越和流程分析的关系。
参考答案:
定点超越发是指企业将自己的产品、服务和市场营销过程等同市场上竞争对手尤其是最强的竞争对手的标准进行对比，在比较和检验的过程中逐步提高自身水平。
服务行业利用定点超越方法时，可以从战略、经营和业务管理三方面着手。
流程分析是指通过分解组织系统和架构，（鉴别）客户同服务人员的接触点并从这些接触点出发改进企业服务质量的一种方法。
第一步是把服务的内容用流程图的方式画出来，使得服务过程能够清楚、客观地展现出来。
第二步是把那些容易导致服务失败的点找出来。
第三步是确立执行标准和规范，而这些标准和规范应体现到企业的服务质量标准。
第四步是找出客户能够看得见的服务展示，而每一个展示将被视为企业与客户的服务接触点。
第2题: [单项选择]全口义齿鸦平面位置测定下列哪一项是错误的 （）
A. 与瞳孔连线平行
B. 与鼻翼耳屏连线平行
C. 与下颌二侧牙槽嵴平行
D. 平分颌间距离
E. 在上唇下缘以下2mm
参考答案:C
第3题: [单项选择]女，22岁，苍白、乏力2周。淋巴结及脾大，白细胞计数34×10/L，骨髓中原始细胞占85%，过氧化物酶染色阴性。最适宜的化疗方案是（）
A. DA方案
B. HA方案
C. HOAP方案
D. VDP方案
E. CHOP方案
参考答案:D
第4题: [单项选择]架空光（电）缆的金属护层及架空吊线应隔多长距离做一处保护接地（）。
A. 0.5km
B. 1km
C. 2km
D. 3km
参考答案:C
第5题: [单项选择]《期货交易管理条例》施行前采用变相期货交易机制或者具备变相期货交易机制特征之一的机构或者市场，应当在( )规定的期限内进行整改。
A. 国务院期货监管管理机构
B. 国务院
C. 国务院商务主管部门
D. 国务院工商行政管理部门
参考答案:C
答案解析:[解析] 《期货交易管理条例》第八十九条规定，任何机构或者市场，未经国务院期货监督管理机构批准，采用集中交易方式进行标准化合约交易，同时采用以下交易机制或者具备以下交易机制特征之一的，为变相期货交易：
第6题:[多选题]可接种丙种球蛋白进行被动免疫预防的疾病是（ ）
A.甲型病毒性肝炎密切接触者
B.麻疹密切接触者
C.丙型病毒性肝炎密切接触者
D.脊髓灰质炎密切接触者
E.戊型病毒性肝炎密切接触者
参考答案:ABD
第7题: [单项选择]瞳孔散大是指瞳孔直径大于
A. 4.5mm
B. 4mm
C. 3mm
D. 5mm
E. 3.5mm
参考答案:D
第8题: [单项选择]请选择对单纯性肥胖儿童的恰当干预方式
A. 避免剧烈运动
B. 加强运动和体格锻炼
C. 膳食总热量逐渐减少，限制甜食
D. 针对性进行行为心理治疗
E. 以上都是
参考答案:E
第9题:[单选题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》，在可能存在有交叉、间歇带电的设备上作业，或在一个电气连接部分进行多专业协同作业时，工作负责人应专职监护，不得（）。
A.参与作业
B.干预工作
C.做与职责无关的工作
参考答案:A
第10题:[多选题]作业前准备制度要求每批作业前，要布置好计划，检查好线路和存车，分配好制动人员，以及做好（ ）等准备工作。
A.拉风
B.摘管
C.选闸
D.选鞋
参考答案:ABCD
第11题: [名词解释]胞外酶
参考答案:
由细胞内分泌的到细胞外起作用的酶类。（作用：大分子物质降解为小分子物质）
第12题: [单项选择]Thomas Edison's office was always disorganized with books and papers.
A. discarded
B. scattered
C. sorted
D. decorated
参考答案:B
答案解析:disorganized：无组织的，散乱的。辨义：A．discarded被抛弃的；B．scattered散乱在(地上)的；C．sorted分类，D．decorated点缀着……的。故答案为B。
第13题:[判断题]青岛动车段岗位通用安全红线范围包括：擅自关闭、人为破坏行车安全装备，违章解锁监控装置或擅自隔离车载设备。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第14题:[简答题]生产经营单位的（ ）必须按照国家有关规定经专门的安全作业培训，取得相应资格，方可上岗作业。
参考答案:D
第15题:[单选题]电力系统的稳定性干扰最严重的是发生两相接地短路。
A.正确
B.错误
C.lue
D.lue
E.lue
F.lue
G.lue
H.lue
参考答案:B
第16题:[简答题]食品原料、食品添加剂、食品相关产品采购检验的相关要求有哪些？
参考答案:1.食品生产者采购食品原料、食品添加剂、食品相关产品，应当查验供货者的许可证和产品合格证明；对无法提供合格证明的食品原料，应当按照食品安全标准进行检验；不得采购或者使用不符合食品安全标准的食品原料、食品添加剂、食品相关产品。2.食品生产企业应当建立食品原料、食品添加剂、食品相关产品进货查验记录制度，如实记录食品原料、食品添加剂、食品相关产品的名称、规格、数量、生产日期或者生产批号、保质期、进货日期以及供货者名称、地址、联系方式等内容，并保存相关凭证。记录和凭证保存期限不得少于产品保质期满后六个月；没有明确保质期的，保存期限不得少于二年。
第17题:[单选题]良工8113转换插座 10l转16 单位 个 批发价（ ）
A.5.20
B.9.0
参考答案:A
第18题: [单项选择]程序编制中首件试切的作用主要是检验（）。
A. 零件图纸设计的正确性
B. 零件工艺方案的正确性
C. 程序单、控制介质的正确性，并能综合检验零件的加工精度
D. 机床的使用性能
参考答案:C
第19题:[多选题]夏枯草的功效是：()
A.清肺热
B.清胃火
C.散郁结
D.清肝火
参考答案:CD
第20题:[多选题]作业人员应做好个人卫生保健，避免皮肤及眼睛与危险化学品直接接触。当接触危险化学品时，不得（ ）。身体裸露部位严禁与危险化学品接触。
A.吸烟
B.喝水
C.饮食
参考答案:ABC
上铁安监〔2021〕193 号
第21题:[单选题]检修质量验收的三级验收是( )
A.车间.厂部.集团
B.班组.车间.点检站
C.小组.班组.专检技术主管
D.检修车间.运行车间.设备科
参考答案:C
第22题: [多项选择]（）色与其他色彩相配都协调。
A. 黑
B. 绿
C. 红
D. 灰
E. 紫
F. 白
参考答案:A, D, F
第23题:[单选题]当卷材防水层上有重物覆盖或基层变形较大时，不应优先采用铺贴方式为（ ）。
A.满粘法
B.点粘法
C.条粘法
D.空铺法
参考答案:A
本题考查的是建筑防水和保温工程施工技术。当卷材防水层上有重物覆盖或基层变形较大时，应优先采用空铺法、点粘法、条粘法或机械固定法，但距屋面周边800mm内以及叠层铺贴的各层之间应满粘。
第24题:[单选题]《临时用电作业许可证》由（ ）填写，经部门、分厂审核后，报设备保全处（机电科）负责人审批，电工负责配接。
A.用电单位作业人员
B.用电单位电工
C.用电单位负责人
参考答案:C
第25题: [多项选择]常用来进行投资项目风险分析的方法有（）。
A. 内含报酬率法
B. 肯定当量法
C. 风险调整贴现率法
D. 净现值法
参考答案:B, C
第26题:[单选题]装有列尾装置的列车出发前、( )前、进入长大下坡道前和停车站出站后,应使用列尾装置对制动主管的压力变化情况进行检查。
A.停车
B.进站
C.试闸
参考答案:B
第27题: [单项选择]侧根发生于（）
A. 形成层
B. 内皮层
C. 中柱鞘
D. 木质部和韧皮部之间的薄壁组织
参考答案:C
第28题:[单选题]三相水轮发电机，额定容量为8750kVA，额定电压为11kV，定子绕组为星形接线，其同步电抗标幺值xd*=1.537，xq*=0.814Ω，忽略电阻，额定功率因数为0.8（滞后），则其带额定负载时，功率角δ为(____)。
A.36.9°
B.23.6°
C.53.1°
D.66.4°
参考答案:B
第29题:[判断题]从业人员发现事故隐患或者其他不安全因素，应当立即向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告
A.正确
B.错误
参考答案:A
第30题:[判断题]( )在防冻防凝工作中，严禁用高压蒸汽取暖、严防高压蒸汽串入低压系统。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第31题: [单项选择]Tile United Kingdom is located in
参考答案:C
答案解析:本题考查英国地理知识。英国位于欧洲大陆西北部，由大不列颠岛和爱尔兰岛东北部及附近许多岛屿组成，全称为The United Kingdom of Great Britain and Northern I
第32题:[多选题] (中)( )党支部应当经常开展谈心谈话。( )、党支部委 员和党员之间, 每年谈心谈话一般不少于 1 次。
A.职工之间
B.党支部委员之间
C.党员和群众之间
D.党员和党员之间
参考答案:BD
第33题:[单选题]E190飞机上CEILING LIGHT是指（ ）灯。
A.天花板
B.窗
C.入口
D.迎客
参考答案:A
凌学峰搜题
