A.正确
B.错误
参考答案:B
第2题:[判断题]被拆设备与运行设备有关的联跳回路应在被拆设备侧拆除，并可靠隔离。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第3题: [单项选择]
患者，男性，30岁，转移性右下腹痛10小时，并恶心、呕吐，吐物为胃内容，量少，并发热，体温约38.2℃，脉搏98次／分，右下腹压痛、反跳痛，肌紧张，腰大肌试验阳性，血白细胞为12×109/L，中性90%，尿常规白细胞8～10个/HP，红细胞2～3个／HP。
该患者诊断考虑（）
A. 急性胆囊炎
B. 急性胃炎
C. 急性阑尾炎
D. 急性胰腺炎
E. 输尿管结石
参考答案:C
第4题:[判断题]起重机吊臂的最大仰角以及起重设备，允许超过制造厂铭牌规定
A.正确
B.错误
参考答案:B
第5题:[单选题] 镗孔时,为了保证镗杆和刀体有足够的刚性,孔径在30~120mm范围时,镗杆直径一般为孔径的( )倍较为合适。
A.0.5
B.0.3
C.1
D.0.8
参考答案:D
第6题:[简答题]如果是在水上迫降，应让旅客拉下救生衣的电池销
参考答案:1
第7题:[判断题]根据我国刑法的规定，过失犯罪有规定的才负刑事责任。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第8题: [简答题]艺术真实与科学真实有什么区别？
参考答案: 文学的艺术真实不象科学真实那样能够验证和还原。而是一种主观的真实、诗意的真实。主观的真实是指作家是通过主观情感来反映现实的，诗意的真实在于能够创造出生动的情境也不同于可月的真实。
第9题:[单选题]企业要积极探索与当地政府相关部门和周边企业建立( ),切实提高协同应对事故灾难的能力。
A.合作机制
B.应急联动机制
C.沟通机制
参考答案:B
第10题:[单选题]实践作为检验真理的标准，既具有确定性，又具有（ ）
A.普遍性
B.特殊性
C.不确定性
D.绝对性
参考答案:C
第11题: [单项选择]
文化交流与融合是人类社会发展进步的重要力量源泉。下列选项能体现文化交流与融合的是（）
①有朋自远方来，不亦乐乎
②独弦不成音，独木不成林
③孤芳独美，不如集众芳以为美
④己所不欲，尽施于人
A. ①②
B. ①③
C. ②③
D. ③④
参考答案:B
答案解析:
①符合题意，应选择。②整体与部分的关系，不符合题意，排除。③符合题意，应选择。④处理人际关系的原则，不符合题意，排除。因此①③，选择B。
考点：文化交流与融合
第12题:[简答题]【事件过程】 5月5日13:10，某县城区客户报修有10KV线路上驱鸟器掉落在电线上，随时有可能掉落砸伤行人或车辆，非常危险，要求紧急处理。15:30又接到另一客户拨打95598反映该地点有电力设施掉落，砸坏客户车辆要求赔偿，客户情绪激动，有向媒体反映的倾向。
当晚8时，当地电视台的新闻直通车便将该事件进行了报导，且舆论导向直指供电企业。
请问在此过程中，供电企业工作人员有哪些违规之处？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:【答案要点】
本次事件违反以下规定：
（1）接到客户投诉前，抢修人员未到达现场处理故障，违反了《国家电网公司“十项承诺”》第三条及《国家电网有限公司供电服务标准》第6.2.5.1条：供电抢修处理人员到达现场的时间一般为：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。若因特殊恶劣天气或交通堵塞等客观因素无法按规定时限到达现场的，供电抢修处理人员应在规定时限内与客户联系、说明情况并预约到达现场时间，经客户同意后按预约时间到达现场；
（2）违反了《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》5.4.2条：抢修人员在处理客户故障报修业务时，应及时联系客户，并做好现场与客户的沟通解释工作；
（3）违反了《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》5.4.3条：抢修人员应按照故障分级，优先处理紧急故障，如实向上级部门汇报抢修进展情况，直至故障处理完毕。
【暴露问题】
（1）抢修人员优质服务意识不强，服务观念淡薄，接到报修后未及时联系客户，到达现场处理紧急故障，未提示客户注意安全，协助保护现场；
（2）供电公司对故障报修工单处理时限监控、敏感工单预警监控不到位；
（3）客户已明确发生财产损失，处理部门应对不及时，未能及时联系客户化解矛盾，安抚客户，做好善后处理工作，致使当晚被媒体曝光。
【措施建议】
（1）加大对抢修工作的监督考核力度，要求抢修人员严格贯彻执行各项规章制度，严格遵守抢修时限等供电服务规范，并针对违规事件进行考核；
（2）加大对抢修人员的培训力度，以客户为中心，以优质服务为出发点，围绕客户合理诉求，规范服务行为，提升服务意识，强化服务理念，不断提升优质服务规范化水平；
（3）加快客户损失认定及赔偿工作，避免服务舆情再次升级；
（4）供电企业应按照服务承诺、抢修管理要求，建立工单监控机制，把控工单时限，避免抢修超时限发生；
（5）当晚被当地电视台报道，导致产生了一般服务事件。应按照《国家电网有限公司供电服务应急管理办法》相关要求，做好上报和舆情应对等工作。
第13题: [单项选择]高亲和性的可结合到肥大细胞上的IgE分子部位是
A. Fab段
B. CH2功能区
C. HVR区
D. H链恒定区
E. Fc段
参考答案:E
第14题:[单选题]各省公司应组建绿色国网与省级智慧能源服务平台运用团队，应于2021年（ ）月底前完成组建。
A.4
B.5
C.6
D.7
参考答案:C
国网营销部关于印发《2021年市场专业工作安排》的通知（营销市场〔2021〕11号）
第15题: [单项选择]八戒：娶妻
A. 有线：电视
B. 渡过：难关
C. 汹涌：澎湃
D. 目光：犀利
参考答案:D
答案解析:[解析] 八戒娶妻和目光犀利都是主谓关系。有线电视是偏正关系，渡过难关是动宾关系，汹涌澎湃是行列关系。
第16题: [单项选择]目前江汉使用同位素测井仪，线性误差小于（）。
A. 10%
B. 8%
C. 4.3%
参考答案:C
第17题:[判断题]( )使用的矿用防爆型柴油动力装置,必须配备灭火器。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第18题:[单选题]王姓患儿,男,9岁,自幼即发现有心脏杂音,平时不喜欢活动,体格发育较同龄儿瘦小,喜蹲踞。体格检查:口唇青紫,杵状指,初步诊断为法洛氏四联症,可能存在的畸形是 ( )
A.房缺+室缺+肺动脉狭窄+主动脉骑跨
B.右房肥大+室缺+肺动脉狭窄+主动脉骑跨
C.室缺+肺动脉狭窄+主动脉骑跨+右心室肥厚
D.室缺+肺动脉狭窄+主动脉骑跨+动脉导管未闭
E.房缺+肺动脉狭窄+主动脉骑跨+右心室肥厚
参考答案:C
第19题: [单项选择]从已知信息中产生逻辑结论，从现成资料中寻求正确答案的一种有方向、有条理的思维方式是( )
A. 聚合思维
B. 发散思维
C. 推理思维
D. 创造思维
参考答案:A
第20题:[多选题]保留灌肠的目的是
A.使用肠道抗菌药,抗感染治疗。
B.清洁肠道
C.镇静、催眠
D.稀 释肠道内有毒物质
E.排出积气
参考答案:ABCD
第21题:[单选题]下列不属于贷款新规核心要义的是:( )
A.实贷实付原则
B.公平竞争原则
C.贷放分控原则
D.贷后管理原则
参考答案:B
第22题:[单选题] 新5G畅享融合套餐（2021版）办理的是30元档次同城宽带带宽是（）M。(标准分:2.0)
A.50
B.100
C.200
D.300
参考答案:C
第23题:[单选题]化解矛盾纠纷、维护社会治安秩序是公安派出所的主要工作之一。下列可以采用纠纷化解来处理的是:
A.陈某扫码开启共享汽车给16岁的儿子“练手”,发生剐蹭事故
B.易某多次在微信朋友圈里对同事曾某进行辱骂
C.刘某因感情纠纷到前妻公司打砸物品，造成损失
D.赵某因外卖延时送达，与快递员李某发生争吵
参考答案:D
第24题:[判断题]联锁设备分为集中联锁和非集中联锁,计算机联锁属于非集中联锁。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第25题:[单选题]列车运行图应根据( )和区段通过能力确定列车对数。
A.列车编组计划
B.运输方案
C.客货运量
D.技术计划
参考答案:C
第26题:[单选题]在Excel 2010的“图表工具”下的“布局”选项卡中，不能设置（或修改）______。
A.图表标题
B.坐标轴标题
C.图例
D.图表位置
参考答案:D
:图表位置是在设计选项卡中。
第27题:[判断题]矿井建设期间，因矿井地质、水文地质等条件与原地质资料出入较大时，必须针对所存在的地质问题开展补充地质勘查工作。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第28题:[单选题] 出口继电器作用于断路器跳(合)闸时,其触点回路中串入的电流自保持线圈的自保护电流应当是( )
A.不大于跳(合)闸电流;
B.不大于跳(合)闸电流的一半;
C.不大于跳(合)闸电流的10%;
D.不大于跳(合)闸电流的80%。
参考答案:B
第29题:[多选题]【实施一级防护的区域为( )。】
A.剧毒轻度危险区
B.剧毒中度危险区
C.剧毒重度危险区
D.安全区
参考答案:BC
第30题: [填空题]教育目的对整个教育工作的指导意义主要是通过发挥教育目的的导向作用、激励作用和（）作用得以实现的。
参考答案:评价
第31题:[单选题]甲旅行社通过E-mail委托乙旅行社接待一旅游团。E-mail属于合同订立的
。
A.电话联系的形式
B.推定形式
C.书面形式
D.默示形式
参考答案:C
第32题:[判断题]测量大电流或高电压时，可以在测量过程中旋转转换开关，改变量程。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第33题:[单选题]EPON目前可以提供对称上下行带宽为（）
A.1.25Gbps
B.2.0Gbps
C.2.5Gbp
D.10Gbps
参考答案:A
第34题: [单项选择]在物业管理中，物业管理服务费交纳的第一责任人是物业( )。
A. 所有者
B. 使用者
C. 承租人
D. 非业主使用者
参考答案:A
第35题:[单选题]遇有（ ）级以上的大风时，禁止露天进行起重工作。
A.3
B.6
C.2
D.5
参考答案:B
