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题目内容:
[单项选择]

投诉处理中关于承诺的表述,错误的是()。


A. 承诺要诚实严谨,要依法合规进行,不要随意承诺做不到的事情
B. 承诺尽可能具体,但也要根据情况留有余地,不要妄下结论
C. 实际问题不能进行承诺时,可以先承诺一个较长的解决时限,待日后处理
D. 要言而有信,尽早实现诺言,并及时向客户通报进程
参考答案:C
热门题目:
第1题:[单选题]编组、区段站及作业量较大中间站到达列车或出库客车底摘开机车前需由车站采取防溜措施时,由司机或车辆乘务员负责摘解的,( )需在列车进站或客车底出库前通知司机(车辆乘务员负责摘解时,司机通知车辆乘务员)。
A.列车调度员
B.车站调度员
C.车站值班员
D.调车区长
参考答案:C


第2题:
[单选题]"在持卡人死亡或无民事行为能力的情况下 以下哪种业务不可代办
A.透支取现
B.销户结清
C.柜面存款
D.余额查询"
参考答案:A


第3题: [单项选择]
某项目运营期第3年,有关财务数据为:利润总额1000万元,全部为应纳所得税基数,税率为25%;当年折旧400万元,摊销不计;当年付息200万元。则该项目运营期第3年的利息备付率为( )。
A. 3.75
B. 5.75
C. 6.00
D. 8.00
参考答案:C

第4题:
[判断题]电梯底坑的底部可以允许有积水。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第5题: [单项选择]

患者男,65岁,2d前洗澡受凉后感不适,时自测体温38.5℃,干咳伴咽痛、胸闷,右胸略感隐痛。既往体健。吸烟300支/年,已戒烟10年。体检:一般情况好,口唇无发绀,心肺无阳性体征发现。白细胞计0.9×109/L,中性0.80。胸片示右心缘模糊影,右侧位片见右中叶片状阴影,呈尖端指向肺门的三角形,肺叶无明显收缩。

最可能的诊断是()
A. 右中叶肺炎
B. 中叶综合征
C. 阻塞性肺炎
D. 非典型病原体肺炎
E. 肺炎链球菌肺炎
参考答案:A

第6题:
[判断题]( )车辆架构无论货、客车辆,均由三部分组成,即车体、转向架构架与轮对,而且它们因类型不同其连接方式也有所不同。(2.0分)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题:
[判断题]生产现场和经常有人工作的场所应配备急救箱,存放急救用品,并应指定专人负责保管。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第8题:
[判断题] 棉、麻、草、苇、木材等物质密度低,质地疏松,在大风或火场热气流的作用下,燃烧碎片或燃烧纤维团被抛向空中,随风或热气流飘落到其他堆垛或可燃物上,会造成多处火点。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题: [单项选择]
男性,40岁,由于乘坐公共汽车,右腿搁在左大腿上,突遇车祸,向前冲撞倒地,右髋疼痛,活动障碍。查体:右下肢短缩,呈屈曲、内收、内旋畸形。其诊断首先应考虑()
A. 股骨颈骨折
B. 股前粗隆间骨折
C. 骨盆骨折
D. 髋关节前脱位
E. 髋关节后脱位
参考答案:E

第10题:
[单选题]下列关于兆欧表的使用方法不正确的是( )。
A.测量设备绝缘电阻时没有切断电源
B.测量含较大电容的设备是提前进行放电
C.测量前摇动兆欧表,观察指针是否在“∞”
参考答案:A


第11题:
[单选题]通风的时间一般应为( )
A.10min
B.15min
C.20min
D.25min
E.30min
参考答案:E


第12题:
[判断题]钳型电流表的一次绕组时钳口中被测电流所通过的导线。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题: [简答题]
审计的分类是什么?
参考答案: 把按审计主体和审计内容及目的为标志进行审计分类叫审计的基本分类。
(一)按审计主体分类。
(1)政府审计。也称国家审计,由国家审计机关所实施的审计。
(2)内部审计。由部门或单位内部设置的审计机构所实施审计。
(3)民间审计。也称为社会审计。指依法设立并承办注册会计师业务的机构执行的审计业务。
(二)按审计的内容和目的分类。
(1)财政财务审计。对被审单位的财政财务收支活动及其结果的审计,其目的是判断和评价财政财务收支活动的合理性、合法性和有效性,以及记录这些财政财务收支活动的记录资料的真实性、可靠性、适当性和公充性。
(2)经济效益审计。是对被审单位的经济效益状况所进行的审计,它以实现经济效益的程度和途径为内容。根据侧重面不同又分为业务经营审计和管理审计。
(3)经济责任审计。以审查受托经济责任为专门内容,以确定和解除受托经营责任者的经济责任为目的的审计,主要包括承包经营审计、租赁审计、任期目标审计、离任审计、破产审计等。在这个业务中实际包含了财政财务审计和经济效益审计两个审计内容。也是政府和单位内部常进行的审计。
(三)审计的其他分类。范围不同:全面和局部。时间不同:事前、事中和事后。地点的不同:就地和报送。是否预先告之:预告和突击。强制程度不同:强制和任意。

第14题: [单项选择]
为促进毒物排出,( )是抢救食物中毒病人的重要措施之一。
A. 动手术
B. 排便
C. 尽快进食
D. 大量输液
参考答案:D

第15题:
[单选题]甲亢治疗时粒细胞减少多见于
A.复方碘口服溶液治疗
B.放射性131I治疗
C.抗甲状腺药物治疗
D.β受体阻滞剂治疗
E.甲状腺全切除术
参考答案:C


第16题:
[单选题]《安全生产违法行为行政处罚办法(2015修正)》,生产经营单位及其主要负责人或者其他人员超过核定的生产能力、强度或者定员进行生产的,给予警告,并可以对生产经营单位处( )罚款,对其主要负责人、其他有关人员处1000元以上1万元以下的罚款。
A.A.5000元以上1万元以下
B.B.1万元以上2万元以下
C.C.1万元以上3万元以下
D.D.3万元以上5万元以下
参考答案:C


第17题: [单项选择]
触诊对全身哪个部位的检查最重要
A. 头颈部
B. 胸部
C. 腹部
D. 四肢
E. 皮肤
参考答案:C

第18题: [填空题]
According to Dr Eliot, another important point in language acquisition is that babies need to ______ with others.


参考答案:communicate/interact
答案解析:从语法上分析,可知需一动词;从意义上分析,可在最后一段的最后一句中找到答案communicate/interact(交流/互动)。

第19题: [单项选择]
常用于杀菌作用的,并能透过血脑屏障的,以及在胸水、干酪样病灶中浓度比较高的抗结核药物是
A. 链霉素
B. 对氨基水杨酸
C. 利福平
D. 异烟肼
参考答案:D
答案解析:[考点] 抗结核药 [解析] 异烟肼,为第一线抗结核药,它能影响结核菌DNA的合成,杀菌力强。口服吸收后分布于体内各组织和体液中,能渗入浆膜腔及干酪样病灶中,脑膜炎时脑脊液可达有效浓度。

第20题:
[填空题]安全工器具的(____)可由各使用单位根据试验标准和周期进行,也可委托有资质的机构试验。
参考答案:电气试验和机械试验


第21题:
[判断题]电力系统负荷可分为有功负荷和无功负荷两种。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题:
[判断题]井下电气设备的检查、维护和调整,必须由采区电钳工进行。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第23题:
[判断题]汽轮机运行中当发现主蒸汽压力升高时,应对照自动主汽门前后压力及各监视段压力分析判断采取措施。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题:
[单选题]在比例再保险合同条款中,通常有保险人为维护合同双方共同利益,就有关承保、理赔等事项作出决定,且发生的费用由分保双方当事人共同承担的约定,该约定被称为( )。
A.过失条款
B.共命运条款
C.疏忽条款
D.责任限额条款
参考答案:B
考察的是共命运条款的定义知识;

第25题:
[判断题]()一般情况下,在表示基本偏差的代号中,A(a)~H(h)用于间隙配合,P(p)~ZC(zc)用于过盈配合,J(j)~N(n)用于过渡配合。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题:
[单选题]里程K12+35“K”代表( )。
A.米
B.米
C.千米数
D.米数
参考答案:B


第27题:
[单选题]次级点火波形上的火花线没有变长的原因是( )。
A.火花塞间隙太大
B.火花塞间隙太小
C.点火线圈阻抗过大
参考答案:A


第28题:
[单选题]电压互感器的变比与其匝数相比较,则变比( )匝数比。
A.大于;
B.小于;
C.等于。
参考答案:A


第29题:
[单选题]有限空间作业采用机械通风时,通风设备应放稳,并采取()的措施。
A.防跌落井内
B.防断电
C.防故障
参考答案:A


第30题: [单项选择]
患者女性,40岁,肝硬化病史7年,近3年来反复出现腹水,2d前腹围迅速增大,伴有全腹痛,发热,查体:腹膨隆,全腹压痛,轻度反跳痛及肌紧张,移动性浊音阳性。最可能的诊断为
A. 门静脉血栓形成
B. 肝癌破裂
C. 并结核性腹膜炎
D. 合并肠梗阻
E. 自发性腹膜炎
参考答案:E

第31题: [多项选择]
建筑物重置价格的求取方法有( )等。
A. 单位比较法
B. 工料测量法
C. 指数调整法
D. 分部分项法
E. 成新折扣法
参考答案:A,B,C,D

第32题:
[多选题]以下哪种情形可能导致列车挤岔( )。
A.A、转辙机动作执行不到位
B.B、错排进路接、发列车
C.C、站控模式下,错误操作道岔
D.D、道岔故障情况下,行调违规发令动车
参考答案:ABCD
《运营公司行车安全红线管理办法(试行)》

第33题: [单项选择]
国家基本药物的遴选原则是
A. 临床必需、安全有效、价格合理、使用方便、中西药并重
B. 临床必需、安全有效、价格合理、使用方便、市场能够保证供应
C. 临床必需、安全有效、价格最低、使用方便、中西药并重
D. 临床必需、安全有效、价格最低、使用方便、市场能够保证供应
E. 临床必需、安全高效、价格最低、使用方便、市场能够保证供应
参考答案:A
答案解析:国家食品药品监督管理局公布的基本药物目录所列药品是能满足最大多数人的最基本用药需求的药品,其遴选的原则是临床必需、安全有效、价格合理、使用方便、中西药并重。

第34题:
[不定项选择题]受电弓碳滑板最小厚度(含铝托)大于( ),两个碳滑板最小厚度相差大于( ),负责进行更换。
A.27mm
B.17mm
C.4mm
D.5mm
参考答案:AD


第35题: [填空题]
继承性是面向对象方法的一个基本特征,它使代码可【9】
参考答案:降低程序的复杂性并使代码可重用

第36题:
[多选题]不得进行露天作业的恶劣天气包括
A.大雨
B.大雪
C.大雾
D.台风
E.六级大风
参考答案:ABCDE


第37题:
[判断题]抗拉强度是衡量塑性材料破坏的指标。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第38题:
[多选题]在法人透支业务的存续期间,可以根据业务需要调整法人透支的()、()(不得小于当前已用)和()。
A.、额度起息日
B.、额度到期日
C.、透支额度
D.、执行利率
参考答案:BCD


第39题:
[多选题]关于应急救援领域应用直升机,下面描述正确的是(  )。
A. 空投救援力量
B. 机降救援人员
C. 救助被困人员
D. 转移危重伤员
参考答案:ABCD


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