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题目内容:

[多选题]下列哪些服务工具可以获取外部客户之声(VOC)?()


A.神秘客户暗访
B.客户满意度调查
C.排队机等系统数据挖掘
D.建立专属运营服务团队
参考答案:ABC

热门题目:
第1题:[填空题]柴油机用冷却液的基础水一律采用()水。
参考答案:去离子


第2题:
[单选题]铁路信号分为视觉信号和( )信号。(《技规》第409条)
A.听觉
B.手信号
C.昼间信号
D.昼夜通用信号
参考答案:A


第3题:
[单选题]供电方案是指由( )提出,经供用电双方协商后确定,满足客户用电需求的电力供应具体实施计划。
A.用电客户
B.电力企业
C.电监部门
D.政府
参考答案:B


第4题:
[单选题]有关老年性阴道炎临床表现,下列叙述正确的是( )
A.可用2%~5%的碳酸氢钠阴道灌洗或坐浴
B.外阴、阴道奇痒,坐卧不宁,痛苦异常
C.阴道黏膜充血,有散在出血点,后穹隆有脓性分泌物
D.阴道黏膜红肿并附着白色块状薄膜且容易剥离
E.阴道皱嬖消失,上皮菲薄,黏膜出血
参考答案:E


第5题:
[多选题]骨折急救时,肢体骨折可用( )等将断骨上、下方两个关节固定,也可利用伤员身体进行固定,避免骨折部位移动,以减少疼痛,防止伤势恶化。
A.夹板
B.木棍
C.废纸板
D.竹竿
参考答案:ABD


第6题: [单项选择]
急性脑血管病中,发病最快的是()。
A. 脑出血
B. 脑血栓形成
C. 脑栓塞
D. 蛛网膜下隙出血
E. 高血压脑病
参考答案:C

第7题:
[多选题]属于交感神经节的有
A.椎旁节
B.椎前节
C.翼腭神经节
D.睫状神经节
E.星状神经节
参考答案:ABE


第8题:
[判断题]MSS系统终端的熔丝状态图,红色表示设备状态异常。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题: [多项选择]
政党监督是( )。
A. 中国共产党的监督
B. 参政的八个民主党派的监督
C. 中国共产主义青年团的监督
D. 在野党的监督
参考答案:A,B

第10题:
[单选题]车站播音设备有几种播音方式
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:B


第11题: [多项选择]
肾病综合征的常见并发症包括
A. 脂质代谢紊乱
B. 感染
C. 急性肾衰竭
D. 慢性肾衰竭
E. 静脉血栓
参考答案:A,B,C,E

第12题: [多项选择]
施工文件立卷具体要求是:施工文件可按( )等组卷,竣工验收文件按单位工程、专业组卷;竣工图可按单位工程、专业等进行组卷,每一专业根据图纸多少组成一卷或多卷。
A. 单位工程
B. 分部工程
C. 专业
D. 阶段
E. 时间
参考答案:A,B,C,D

第13题: [单项选择]
期权与其他衍生金融工具的主要区别是( )。
A. 期权交易的风险在期权买卖双方之间的分布不对称
B. 期权交易的是代表金融资产的合约
C. 期权是最简单的衍生金融工具
D. 期权是其他衍生工具的始祖
参考答案:A
答案解析:[解析] 在期权这份合约中,买卖双方的权利与义务并不对等,期权的买方有权利而无义务,而卖方则只有义务却无自由选择的权利。这与远期、期货的买卖双方到期时必须履约时完全不同的。也就是说,期权与其他金融衍生

第14题:
[单选题]某实验室依据GB/T2951.11-2008对某厂家生产的一般用途单芯硬导体聚氯乙烯绝缘电缆的绝缘厚度进行测试,获得如下一组数据:0.880.900.780.820.850.80.870.820.810.780.750.960.850.860.900.910.870.85则该电缆的绝缘厚度平均值和最小绝缘厚度分别是
A.0.90mm,0.75mm
B.0.80mm,0.70mm
C.0.85mm,0.75mm
D.0.90mm,0.70mm
参考答案:A


第15题:
[简答题]第一部断代史:
参考答案:汉书


第16题:
[判断题]运行中升弓操作时,速度应在 160km/h 以下
A.正确
B.错误
参考答案:B


第17题:
[判断题]开关和熔断器的容量应满足被保护设备的要求。闸刀开关应有保护罩。可用其他金属丝代替熔丝。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第18题:
[判断题]无砟轨道,曲线超高最大值不得超过160mm。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第19题:
[简答题]什么是二次事故?
参考答案:二次事故是由于一次事故对危险因素的第二次激发,造成事故的扩大蔓延。


第20题:
[单选题]根据《公司法》规定,公司成立日期是( )。
A.符合公司设立条件的日期
B.公司营业执照签发日期
C.公司发起人缴足资本的日期
D.股东大会召开日期
参考答案:B


第21题:
[判断题]利用职务之便,核销自借或担保贷款、关系人贷款或对不符合呆账核销条件的债权或股权,采取虚报、隐瞒实际情况或伪造、篡改有关材料,办理呆账核销的,给予记过至记大过处分;造成后果严重的,给予降级至撤职处分;造成后果特别严重的,给予留用察看至开除处分。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题:
[判断题]BE004 正确的服务思想是提供优质服务的基础。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题:
[单选题]道德作为一种特殊的社会意识形式,归根到底是由( )决定的。
A..社会舆论
B..经济基础
C..政治文化
D..社会生态
参考答案:B


第24题: [多项选择]
贷款催收工作分为()等。
A. 到期贷款催收
B. 逾期贷款催收(含保证人催收)
C. 银承到期催收
D. 银承垫款催收
参考答案:A, B, C, D

第25题:
[单选题]工作票票面上若有个别( )需要修改、补充时,应使用规范的符号,字迹应清楚。
A.错字
B.漏字
C.错、漏字
D.工作任务
参考答案:C


第26题: [单项选择]
不是按相生规律确定的治疗方法是( )
A. 滋水涵木法
B. 益火补土法
C. 佐金平木法
D. 培土生金法
E. 金水相生法
参考答案:C
答案解析:[解析] 佐金平木法是根据相克规律确定的治疗方法。

第27题:
[单选题]局部剖视图用( )作为剖视与未剖视部分的分界线
A.粗实线
B.细实线
C.细点画线
D.波浪线
参考答案:C


第28题: [简答题]
客户服务的两个组成部分是什么?
参考答案: (1)外部客户服务;
(2)内部客户服务。

第29题:
[判断题]在作业现场内可能发生人身伤害事故的地点,应采取可靠的防护措施,并宜设立安全警示牌,必要时设专人监护。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题: [单项选择]
关闭窗口时第一步应该()。
A. 单击
B. 双击
C. 指向
D. 右击
参考答案:C

第31题: [单项选择]
预应力混凝土梁桥梁体竖向裂缝的允许最大限值为()。
A. 不允许
B. 0.20
C. 0.30
参考答案:A

第32题: [单项选择]
对婴幼儿、处于休克状态需要急救等患者适用的模式是()
A. 双方冲突型 
B. 患者主导型 
C. 主动-被动型 
D. 指导-合作型 
E. 共同参与型
参考答案:C

第33题:
[不定项选择题]急性阑尾炎瘀滞证选用的治法是
A.行气活血,通腑泻热
B.通腑泻热,利湿解毒
C.通腑排毒,养阴清热
D.行气活血,通腑攻下
E.活血清热,通里攻下
参考答案:A
瘀滞证的证候:转移性右下腹痛,呈持续性、进行性加剧,右下腹局限性压痛或拒按;伴恶心纳差,可有轻度发热;苔白腻,脉弦滑或弦紧。 治法:行气活血,通腑泻热。 方药:大黄牡丹汤合红藤煎剂加减。

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