凌学峰搜题
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题目内容:
[简答题]

在客户服务过程中,要牢记“客户永远是对的”这句话,为此,企业服务人员要做到哪几点?


参考答案: 要做到:
(1)热情周到的服务;
(2)追求完美的服务;
(3)记住客户的名字;
(4)提供超出客户预期的服务;
(5)争取老客户;
(6)避免“过度”服务。
热门题目:
第1题:[判断题]空压机扳键开关置“强泵”位,空气压缩机1、2均投入工作。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题:
[判断题]四显示自动闭塞在列车追踪间隔时间内,一般划分为不少于4个闭塞分区排列信号机
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题:
[填空题] 总书记对中央企业科技创新寄予厚望,强调央企要加强( ) ,研发和掌握更多的国之重器。
参考答案:自主创新


第4题:
[单选题]核保核押岗在办理业务时,通过合同签订模块里的合同详情修改下列哪个信息____。
A.收款账号
B.贷款期限
C.贷款额度
D.利率
参考答案:A


第5题:
[多选题]"具有辅助氧气+空气流量计的麻醉机,以下说法正确的是:( )
A.AG50
B.Carestation 650
C.Primus IE
D.A7
参考答案:ABD


第6题: [简答题]
叙述使用ATC方式自动准同期并列的操作步骤。
参考答案: (1)确认DEH—B盘“ATC”按钮灯亮;
(2)确认汽轮机阀切换结束;
(3)确认汽轮机转速在同期范围内;
(4)BTG盘无异常报警;
(5)ATC发出自动合励磁开关信号;
(6)确认励磁开关已合上;
(7)检查发电机电压;
(8)手动操作直流调节器,将机端电压升至定值;
(9)检查发电机三相电压是否平衡,三相电流是否为零;
(10)检查励磁机的电压与电流是否达定值;
(11)检查绝缘情况。

第7题:
[判断题]特级动火作业的管控级别为车间级,责任人为车间负责人。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第8题:
[单选题]项目专职安全生产管理人员应当对专项施工方案实施情况进行现场监督,对未按照专项施工方案施工的,应当要求立即整改,并及时报告项目负责人,项目负责人应当及时组织限期整改。()
A.正确
B.错误
C./
D./
E./
F./
参考答案:A


第9题:
[单选题]A2、A3 修时15号钩舌销孔直径超过 ( )mm 时报废
A.53
B.54
C.55
D.56
参考答案:B


第10题:
[单选题]《国家电网有限公司输变电工程施工分包安全管理办法》规定,国网基建部管理职责,建立统一分包安全信息管理平台,()相关信息。
A.统一收集、发布劳务作业人员
B.统一资质管理
C.统一社会信用
D.统一收集、发布分包人员实名制管理
E.略
F.略
参考答案:D


第11题:
[单选题]理论对于 ()相当于()对于设计
A.实践;规划
B.建构;图纸
C.完美;严密
D.系统;程序
参考答案:B
将设计作为动词来看,理论在选项中对应的动词就只有建构,建构理论和设计围纸正好可以搭配。本题选B。

第12题:
[单选题]在干燥过程中,区分恒速干燥阶段和降速干燥阶段的标志是( )。
A.平衡水分
B.自由水分
C.结合水含量
D.临界含水量
参考答案:D


第13题: [填空题]
旅游团队主要的社交活动有()、()、()。
参考答案:宴请和风味品尝;会见;舞会

第14题:
[单选题]测量时将百分表测头( )抵住工件被测量面,使工件按一定要求移动或转动。
A.随意
B.垂直
C.倾斜600角
D.100N的压力
参考答案:B


第15题: [判断题]
杆件的内力在其截面上是连续分布的。
参考答案:对

第16题: [单项选择]
lifts passage most probably is ______.
A. a book review
B. the preface of a book
C. the postscript of a book
D. the concluding part of a book
参考答案:B
答案解析:文中用来this book is written for指出了这本书是适合的读者,还指出了该书的一些主要方面。这些是书的前言会写的内容,所以应是该书的前言。A该书的评论;C该书的后记;D该书的结论部分

第17题:
[单选题]安全事故调查应坚持( )的原则
A.科学严谨.依法依规.实事求是.注重实效
B.四不放过.严肃处理
C.安全第一.预防为主
D.实事求是.尊重科学
参考答案:A


第18题:
[单选题]( )应按电源类别、相别、电压等级合理布置,并在明显位置设立安全标志。
A.试验电流
B.试验电压
C.试验电源
D.试验电量
参考答案:C


第19题: [多项选择]
下列关于我国封闭式基金交易规则的说法,正确的有( )。
A. 封闭式基金的交易时间为每周一至周五,每天9:30~11:30、13:00~15:00,法定公众节假日除外
B. 封闭式基金的交易遵从“价格优先、时间优先”的原则
C. 买入与卖出封闭式基金份额,申报数量应当为100份或其整数倍
D. 沪、深证券交易所对封闭式基金的交易不实行价格涨跌幅限制
参考答案:A,B,C

第20题:
[多选题]以下导线现场检查要点正确的有( )。
A.导线表面不得有断股、缺股、松股、跳股和压扁现象
B.导线外径允许误差为:±1%d且不得大于±0.1mm
C.导线表面不应有目力可见的缺陷
D.应检查两层导线之间的垫衬情况
参考答案:ACD


第21题:
[多选题]防溜及撤除后,×号或胜任人员汇报:×道×端×位( )防溜好(防溜撤除)。
A.手闸
B.铁鞋
C.木止轮
D.紧固器
参考答案:ABCD
附件3

第22题:[单选题]A-B-C-001 5 2 4
随着钢中含碳量的降低,其( )反而增加。
A.强度
B.硬度
C.脆性
D.塑性
参考答案:D


第23题: [单项选择]
血清总蛋白的参考值为()
A. 2~4g/L
B. 4~6g/L
C. 60~80g/L
D. 20~40g/L
E. 40~60g/L
参考答案:C

第24题: [单项选择]
如果想建立一个新的元件应选择()菜单
A. 插入
B. 修改
C. 视图
D. 编辑
参考答案:A

第25题:
[多选题]造成电力系统污闪的条件是(        )。
A.积污
B.充分湿润
C.高温
D.过电压
参考答案:AB


第26题: [多项选择]
下列会使金融工具发行价格升高的因素有( )。
A. 发行人资信登记高,业绩优良
B. 市场利率上升
C. 金融工具期限长
D. 金融市场的市场状况好
参考答案:A,D
答案解析:[解析] 影响金融工具发行价格高低的因素主要有以下几个:一是发行人的资信程度及业绩状况。资信等级越高、业绩越是优良,发行价格可以越高;二是发行时的市场利率水平。市场利率上升,为了使金融工具(如股票、债

第27题: [单项选择]
皮肤厚度约为()
A. 0.5~2.5mm
B. 0.5~3.5mm
C. 0.5~4.0mm
D. 1.0~3.5mm
E. 1.0~4.0mm
参考答案:C

第28题:
[判断题]在杆塔上使用梯子或临时工作平台,应将两端与固定物可靠连接,一般应由两人在其上作业。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第29题: [填空题]
BSP方法认为,一个信息系统必须支持企业的__________目标。
参考答案:资源

第30题: [单项选择]
下列关于三审制的表述,错误的是( )。
A. 初审应审读全部稿件
B. 复审不一定要通读全部稿件
C. 终审不一定要通读全部稿件
D. 复审、终审需具备的最低职称是副编审
参考答案:B

第31题:
[多选题]安全防护用品损坏后要立即进行(),并做好记录
A.A、修理
B.B、更换
C.C、调剂使用
D.D、临时处理后作为备用
参考答案:ABC


第32题: [单项选择]
水肿时产生钠水潴留的基本机制是()。
A. 毛细血管有效流体静压增加
B. 有效胶体渗透压下降
C. 淋巴回流张障碍
D. 毛细血管壁通透性升高
E. 肾小球-肾小管失平衡
参考答案:E

第33题:
[判断题]工作人员工作中正常活动范围与带电设备的安全距离35千伏0.35米。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


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