438527供电营业职工在与客户沟通时，基本原则和具体行为规范有（）。
A.耐心听取客户的意见，虚心接受客户的批评，诚恳感谢客户提出的建议，做到有则改之，无则加勉
B.如果属自身工作失误，过后要向客户赔礼道歉
C.自己受了委屈时，要冷静处理，不能感情用事，不能顶撞和训斥客户，更不能与客户发生争执
D.自己拿不准的问题，可暂时拖延一下，向领导汇报后再答复客户
参考答案:AC
第2题:[单选题]空勤登机证受委托公共航空运输公司违反规定， 为非本公司人员批准、制作空勤登机证的，或委托其他航空公司批准、制作空勤登机证的，或编造公司虚假材料的，其主运营基地所在地管理局公安局应当责令其限期整改，并暂停其至少1个月的批准、制作权限；情节严重且限期不能整改的，（ ）可以收回其批准、制作证件权限。
A.其主运营基地所在地管理局公安局
B.民航局公安局
C.民航局
D.地区管理局
参考答案:B
第3题:[多选题]同步电动机的起动方法有（ ）。
A.在转子上加笼型起动绕组，进行异步起动
B.辅助起动
C.调频起动
参考答案:ABC
第4题:[单选题]在气温低于-10℃进行露天高处作业时，施工场所附近宜设（），并采取防火措施。
A.帐篷
B.热饮点
C.取暖休息室
D.防护棚
E.略
F.略
参考答案:C
第5题: [单项选择]有些生物学实验，所需时间较长，实验材料容易获得，操作也比较简单，可采用（）方式进行。
A. 演示实验
B. 学生独立实验
C. 课外实验
D. 参观
参考答案:C
答案解析:
C。解析：分析题干，实验耗时长，不宜在课堂上进行。实验材料获得简单，可由学生在课外自行完成。即属于课外实验。
第6题: [多项选择]唱故事中无乐器伴奏，只击节吟诵并具有一定音乐性的称为韵诵体，如（）。
A. 山东快书
B. 金钱板
C. 弹词
D. 天津快板
E. 渔鼓
参考答案:A, B, D
第7题:[不定项选择题]A.使用过的注射针头
A.带血的敷料
B.两者均是
C.两者均否
D.损伤性废物为（ ）
参考答案:A
第8题:[单选题] 按照军运后付办理的集装箱重箱到达后,未及时与车站办理交付手续,产生仓储费。产生的费用( )。
A.无需支付
B.由发货单位列入后付运费结算
C.由接收单位现付
D.由接收单位列入后付运费结算
参考答案:C
第9题:[单选题]胸外心脏按压时，每分钟按压次数为（）
A.50次
B.80次
C.大于100次
D.120次
参考答案:C
第10题: [单项选择]今年我每天都去公园跑步，我发现我比以前瘦了不少。看来，跑步是一个很好的习惯。我打算以后也一直这样做。
根据这段话，我们可以知道：
A. 跑步要去公园
B. 跑步应该每天去
C. 跑步能让你变瘦
参考答案:C
第11题:[单选题]灾害发生后，若需对配电线路、设备进行巡视，应得到（）批准。
A.设备运维管理单位领导
B.设备运维管理单位
C.工作负责人
D.值班调控人员
参考答案:B
第12题:[单选题]高原机场指海拔高度高于（ ）M的机场
A.1000
B.1524
C.2000
D.2438
参考答案:B
第13题: [多项选择]我国的社会团体包括哪些组织（）
A. 学术性社团
B. 行业性社团
C. 专业性社团
D. 宗教性社团
参考答案:A, B, C
第14题: [单项选择]通常经由椎旁静脉系统发生的转移是（）
A. 结肠癌转移至肝
B. 甲状腺癌转移至颅骨
C. 四肢肉瘤转移至肺
D. 胃癌转移至盆腔
E. 肺癌转移至脑
参考答案:B
答案解析:肺癌可随动脉系统而致全身性播散到骨、脑。四肢肉瘤可经体循环静脉系统转移到肺，乳癌的的椎体转移、甲状腺癌的颅骨转移、前列腺癌的骨盆骨转移都属于经椎旁静脉系统的转移。胃癌可种植转移至盆腔，结肠癌可经肠系膜
第15题:[单选题](2017年)下列关于金融机构的作用的说法中，正确的是（ ）。 Ⅰ．金融机构是金融市场上最重要的中介机构 Ⅱ．金融机构是储蓄转化为投资的重要渠道 Ⅲ．金融机构在金融市场上充当资金的供给者、需求者和中间人 Ⅳ．金融机构是货币政策的传递者和承受者
A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
B.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
参考答案:C
金融市场的参与者主要包括政府、中央银行、金融机构、个人和企业居民。其中，金融机构的作用较为特殊。首先，它是金融市场上最重要的中介机构，是储蓄转化为投资的重要渠道。其次，金融机构在金融市场上充当资金的供给者、需求者和中间人等多重角色，它既发行、创造金融工具，也在市场上购买各类金融工具；既是金融市场的中介人，也是金融市场的投资者、货币政策的传递者和承受者。
第16题:[单选题]手机银行客户连续( )错误输入则被暂时冻结，次日自动解冻，累计连续( )错误输入则被永久冻结，需到网点柜台解冻。
A.5次，10次
B.5次,12次
C.6次，10次
D.6次，12次
参考答案:A
第17题:[多选题]在获取抢修人员反馈现场转供电、故障隔离信息后,需在5分钟内将信息告知已复电客户,告知的内容至少应包括( )。
A.停电设备
B. 停电范围
C. 转供电复电时间
D. 转供电结束时间
参考答案:AC
第18题:[单选题]269、目前，音频卡一般不具备的功能是______。
A.A、录制和回放数字音频文件
B.B、混音
C.C、语音特征识别
D.D、实时解压缩数字音频文件
参考答案:C
解释:略。
第19题: [单项选择]锌缺乏的诊断标准是 （）
A. 血清锌低于5.74μmol／L（37.5μg，/dl）
B. 血清锌低于11.47tlmol/L（75rug/dl.）
C. 血清锌低于22.94μmol/L（150μg/dl）
D. 血清锌低于43.41μmol／L（225μg／dl）
E. 血清锌低于45.88μmol/L（300μg/dl）
参考答案:B
第20题:[判断题]对于核准类银行结算账户，“正式开立之日”为营业机构为单位存款人办理开户手续的日期。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第21题: [名词解释]水平截面
参考答案: 三元相图中的温度轴和浓度三角形垂直，所以固定温度的截面图必定平行于浓度三角形，这样的截面称为水平截面，也称为等温截面。
第22题:[判断题]救援列车推进故障列车运行时，救援列车司机需在前端驾驶室（运行方向）驾驶，故障列车前端驾驶室需有司机或列车引导员进行引导
A.正确
B.错误
参考答案:A
第23题:[单选题]下列属于社会主义核心价值观国家层面价值目标的是（ ）。
A.富强、民主、文明、和谐
B.自由、平等、公正、法治
C.爱国、敬业、诚信、友善
D.爱国、守法、明礼、诚信
参考答案:A
第24题: [单项选择]进出口邮包必须由寄件人填写( )向邮包寄达国海关电报。
A. 报税单
B. 报关单
C. 进出境行李物品申报单
D. 运单
参考答案:A
答案解析:[解析] 我国是《万国邮政公约》的签约国之一，根据这一公约的规定，进出口邮包必须由寄件人填写“报税单”(小邮包填写绿色标签)，并且通过邮政企业或快递公司呈递给海关。
第25题: [单项选择]患者，女，35岁，急性早幼粒细胞白血病入院化疗，化疗后第3天活动后突然头痛、呕吐，双侧瞳孔不等大，对光反应迟钝、意识不清。下列护理措施哪项不妥（）。
A. 绝对卧床
B. 头部置冰帽
C. 取头低脚高位保证脑血氧
D. 吸氧
E. 迅速建立静脉通路
参考答案:C
第26题:[单选题] 对待职业和岗位，( )并不是爱岗敬业所要求的。
A.树立职业理想
B.干一行爱一行专一行
C.遵守企业的规章制度
D.一职定终身，不改行
参考答案:D
第27题:[简答题]简述企业薪酬制度创新与完善的工作程序。
参考答案:（1）建立以岗位工资为主的基本工资制度。 （2）灵活多样的工资支付形式。 （3）实行董事会、经理层成员按职责和贡献取得报酬的办法。 （4）对科技人员实行收入激励政策。 （5）探索进行企业内部员工持股试点。 （6）积极试行技术入股，探索技术要素参与收益分配办法。 （7）可以试行劳动分红办法。 （8）加强企业内部分配基础管理工作。 （9）实行人工成本的合理约束。 （10）员工民主参与决策和监督。
第28题:[单选题]线路保养质量评定标准:轨道几何尺寸超过经常保养标准容许偏差每处扣（ ）。
A.1分
B.2分
C.4分
D.41分
参考答案:C
《高速铁路有砟轨道线路维修规则》第7.2.2条
第29题:[多选题]涉及建筑消防设施维护管理的哪些岗位需要持证上岗( )。
A.消防控制室值班人员
B.防火巡查人员
C.建筑消防设施检测人员
D.建筑消防设施维修和保养人员
参考答案:ACD
第30题:[单选题]1950年，我国开展的三大运动不包括（ ）
A.抗美援朝运动
B.整风运动
C.镇压反革命运动
D.土地改革运动
参考答案:A
第31题:[单选题]农村经济统计中，某农产品产量用“千克”计量，该统计指标属于（ ）。
A.实物指标
B.价值指标
C.数量指标
D.质量指标
参考答案:A
本题考查实物指标。实物指标是根据事物自然属性和特点，采用自然、物理计量单位计量的统计指标。
第32题: [判断题]信息系统是由信息组织、人员、工具构成的专门负责信息的收集、加工、处理的网络系统。
参考答案:对
第33题:[单选题]初孕妇，26岁，末次月经2016年3月10日，孕期进展顺利，今日至医院进行产检。四部触诊触及宫底在脐与剑突之间，宫底触宽而软形态不规则胎儿部分，耻骨联合的上方触圆而硬的胎儿部分，胎背位于母体腹部左前方，未入盆。估计孕周
A.20周
B.24周
C.28周
D.32周
E.36周
参考答案:D
第34题:[单选题]下列用电设备中产生无功最大的是（）,约占工业企业所消耗无功的70%。
A.荧光灯
B.变压器
C.电弧炉
D.机电式交流电动机
参考答案:D
第35题: [填空题]煤的发热值分为两种：一种是（），另一种是（）。
参考答案:高位发热值；低位发热值
