参考答案:服务准备是指企业服务人员基于服务调查、服务目标、服务环境、服务程序等服务输出的基本服务需求，针对服务过程进行分析、评估，并精心设计支持服务实现所需的各项服务流程、质量标准等预期工作安排。
第2题: [单项选择]对于纤维瘤不正确的描述是（）
A. 单发
B. 多发生于皮下
C. 手术不完整切除不易转移
D. 可发生在血管、肌肉及骨内
E. 手术后易复发
参考答案:E
答案解析:该题是基础理论记忆题，纤维瘤多见于皮下，单发，可发生在血管、肌肉及骨内。手术切除后很少复发，即使不能完整切除也不会出现转移。
第3题: [单项选择]装车货垛距钢轨头部外侧要保持不小于（）米。
A. 1
B. 1.5
C. 2
D. 2.5
参考答案:C
第4题: [单项选择]电子商务网站除了要拥有购物功能、商品管理功能外还要拥有的基本功能是（）。
A. 配送管理
B. 广告发布系统
C. 社区功能
D. 即时通讯工具
参考答案:A
第5题: [判断题]专利申请文件或其它文件可以使用平信或包裹方式邮寄。
参考答案:错
第6题:[单选题]机场发生涉嫌刑事犯罪案件、治安案件时，现场工作人员或发现人应立即向（ ）报案，电话（ ）。
A.A.指挥中心、83787552
B.B.机场公安、83789110
C.C.保卫部、83787335
D.D.机场消防、83789119
参考答案:B
第7题:[判断题]机械设备超过检修期或超负荷运行或设备有缺陷不采取措施造成事故的，领导者不负领导责任。
A.正确
B.错误
参考答案:B
机械设备超过检修期或超负荷运行或设备有缺陷不采取措施造成事故的，领导者负领导责任。
第8题: [名词解释]基因
参考答案: 基因（genE.是指DNA大分子上的各个功能片段，它以碱基排列顺序的方式，储存着生物体内所有遗传信息。
第9题:[单选题]下列关于保护变压器的角型间隙安装位置描述正确的是()
A.1
B.2
C.高压熔断器的内侧
参考答案:C
第10题:[单选题]（）是阻止空气流入燃烧区或用不燃烧气体等冲淡空气，使燃烧物得不到足够的氧气而熄灭。
A.窒息灭火法
B.冷却灭火法
C.隔离灭火法
参考答案:A
第11题:[判断题]平面溜放作业必须确认人力制动机试验良好的信号后，方准提钩溜放。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第12题: [多项选择]医院建筑区域划分，根据患者获得感染危险性的程度，应将医院分区（）
A. 低危险区域
B. 中等危险区域
C. 高危险区域
D. 极高危区域
E. 超高危区域
参考答案:A, B, C, D
第13题:[判断题]学校的《消防控制室值班记录》和《防火巡查记录》等存档时间不应少于一学期 。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第14题:[单选题]排便时有鲜血滴出,常见于( )
A.上消化道出血
B.阿米巴痢疾
C.痔疮出血
D.肠套叠
E.直肠狭窄
参考答案:C
第15题:[单选题]关于本案念某人身自由受侵害的赔偿义务机关.下列哪些选项是正确的？
A. 平潭县公安局
B. 福州市人民检察院
C.福州市中级人民法院
D. 福建省高级人民法院
参考答案:C
2006年7月2日.福州市平潭县公安局以涉嫌投毒将念某拘留.期间对念某刑讯逼供造成身体伤害.2007年2月.福州市检察院以年某投放危险物质罪想福州市中院提起公诉.2008年2月1日.福州市中院一审判决念某死刑立即执行.2014年8月22日福建省高院作出终审判决念某无罪.念某请求国家赔偿
第16题:[判断题]用数字万用表测量直流电压时,极性接反会损坏数字万用表。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第17题:[单选题]RAP作业许可证的1、2级作业有效期为3天(72小时);3、4级作业许可证有效期为一个班次,最长可延长到( )小时。
A.4
B.8
C.12
D.24
参考答案:D
第18题:[单选题]唾液中除含有唾液淀粉酶外，还含有
A.凝乳酶
B.麦芽糖酶
C.溶菌酶
D.蛋白水解酶
E.肽酶
参考答案:C
第19题:[单选题]装设个人保安线时，应（ ）装接地端，（ ）装导体（线）端，拆除接地线的顺序与此相反。
A.先，后
B.先，先
C.后，先
D.后，后
参考答案:A
第20题: [单项选择]一位内部审核人员正在通过一些还不完全的信息获取现金流的数据。他使用赊账销售法，以2%的比例对坏账费用进行调整。当期的其他数据如下： 赊账销售额100000美元 应收账款期初余额5000美元 备抵坏账期初余额（500美元） 冲销的应收账款1000美元 应收账款净增加额（扣除备抵坏账之后） 30000美元 当期收回的现金为（）。
A. 67000美元
B. 68500美元
C. 68000美元
D. 69000美元
参考答案:C
答案解析:
应收账款期初余额 5000美元 备抵坏账期初余额 (500)美元 应收账款期初净额 4500美元 赊账销售额 100000美元 冲销坏账费用(0.02×10000
第21题:[判断题] 柴油发动机一般使用轻柴油作燃料。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第22题:[判断题]移动基站天馈线安装施工时，应以塔基为圆心，塔高的1.05倍为半径的范围为施工区、应进行圈围，非施工人员不得进入。以塔基为圆心，塔高的20%半径的范围为施工禁区，应设置安全警示牌，施工时未经现场指挥人员同意并通知塔上作业人员暂停作业前，非作业人员不得进入。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第23题:[单选题] 女,14岁,阵发性腹痛、黑便3天。查体:双下肢可见散在紫癜,双侧膝关节肿胀,活动受限,腹软,右下腹压痛。血象:WBC 12.5×109/L,PLT100×109/L。尿常规:蛋白+,RBC+/HP,透明管型0~3个/LP。其诊断可能是:( )
A.急性阑尾炎
B.肠系膜淋巴结结核
C.急性肾炎
D.急性ITP
E.过敏性紫癜
参考答案:E
第24题:[多选题]我国宏观调控的主要目标是（ ）。
A.促进经济增长
B.增加就业
C.稳定物价
D.保持国际收支平衡
参考答案:ABCD
ABCD [解析]促进经济增长是宏观调控的最重要目标，持续快速的经济增长是实现国家长远 战略目标的首要条件，也是提高人民生活水平的首要条件；就业是民生之本，是人民群众改善生活的基本 前提和基本途径，促进充分就业是我国政府的责任；在社会主义市场经济条件下，绝大多数商品和服务的 价格由市场决定，但政府可以运用货币等经济手段对价格进行调节，必要时也可以采用某些行政手段，以 保持价格的基本稳定，避免价格的大起大落；宏观调控还可保持国际收支平衡。
第25题:[单选题]美术教育与其他艺术教育有很大差别，其本质差别是( )。
A.时间艺术
B.听觉艺术
C.视觉艺术
D.表演艺术
参考答案:C
幼儿美术教育是教育者遵循幼儿教育的总体要求，根据幼儿身心发展的特点和规律，有目的、有计划地通过美术欣赏、美术创作活动来感染幼儿，培养其艺术审美能力和美术创作能力，最终促进其人格和谐发展的一种审美教育。同其他艺术教育相比，美术教育侧重于平面和立体的绘画、手工创作，更多表现为视觉艺术。
第26题: [单项选择]与十进制数1 023等值的十六进制数为
A. 3FDH
B. 3FFH
C. 2FDH
D. 3EFH
参考答案:B
答案解析:十进制转成十六进制的方法是“除十六取余”。
第27题:[多选题]有下列____情形之一，以非法占有为目的，骗取银行的贷款，根据数额或严重情况处以判刑和罚金。
A.编造引进资金、项目等
B.使用虚假的经济合同
C.使用虚假的证明文件
D.使用虚假的产权证明作担保或超出抵押物价值重复担保
E.以其他方法诈骗贷款的
参考答案:ABCDE
第28题:[单选题]变更工作负责人或增加工作任务，如()无法当面办理，应通过电话联系，并在工作票登记簿和工作票上注明。
A.A.工作票签发人和工作许可人
B.B.工作票签发人或工作许可人
C.C.工作票签发人和专责监护人
D.D.工作票签发人或专责监护人
参考答案:A
第29题:[多选题] 下述哪种()场景会造成客户企业网银未经审核就能转出资金。
A. 客户企业网银行内转账功能未在“企业审核流程设置”中进行设置。
B. 企业客户仅有一个操作员
C. 分支机构业务办理人员将客户企业网银所用的功能均设置了审核流程
D. 客户企业网银加挂的账号权限为查询权限
参考答案:AB
第30题:[简答题]1.九、 业务训练准备工作包括哪些方面?
参考答案:1、训练前,要对参训人员进行针对性的安全教育或提示,讲清注意事项,强调安全纪律,落实安全措施。2、严格按训练科目要求着装,不得携带与训练无关的坚硬、锋锐物品。3、必须设置安全员,训练前(后)对训练场地、设施、器材进行检查、测试,训练中落实安全保护措施。在道路等开阔地带开展训练时,要做好安全警戒。4、必须组织慢跑、活动操等热身运动,一般以身体感到发热、微微出汗为宜,合理确定热身时长。
第31题: [单项选择]患者，女，38岁，近2年来，月经量渐少，近两次周期，行经点滴即净，色淡质稀，伴头晕眼花，小腹空坠，面色萎黄，心悸怔忡，舌淡红，脉细，首选方剂
A. 八珍汤
B. 滋血汤
C. 桃红四物汤
D. 归脾汤
E. 归肾丸
参考答案:B
第32题: [单项选择]能引起头痛的颅脑病变是（）
A. 颈椎病
B. 三叉神经痛
C. 颅底凹入症
D. 颅骨肿瘤
E. 脑炎
参考答案:E
第33题:[单选题] 患者肝内多发病灶最有可能的诊断是
A.肝细胞性肝癌并肝内转移
B.胆管细胞癌
C.肝转移瘤
D.肝腺瘤
E.肝血管瘤
参考答案:C
第34题: [单项选择]当单位产品价格为1600元时，净现值为3210万元;当单位产品价格为1050元时，净现值为1210万元;当单位产品价格为960元时，净现值为110万元;当单位产品价格为720元时，净现值为一210万元。故该项目单位产品价格变化的临界值处在（ ）元。
A. ≤720
B. 720—960
C. 960—1050
D. ≥1050
参考答案:B
第35题: [单项选择]教学过程中进行的测量主要借助:
A. 观察
B. 测验
C. 访谈
D. 实验
参考答案:B
第36题: [单项选择]男性，21岁。开水烫伤右手背，经换药伤口愈合2年。检查：腕关节背伸、掌指关节严重背伸畸形。中指近指间关节屈曲、远指间关节背伸以及拇指内收畸形。治疗掌指关节畸形，以下方法错误的是（）
A. 可在手掌做切口，也可以在手背做切口
B. 必要时可切开关节囊
C. 必要时切除侧副韧带
D. 必要时切除掌骨头
E. 可行克氏针固定
参考答案:A
第37题:[判断题]禁止通过任何物体，如棒条、导线、水流等与接触网的各导线及相连部件相接触。
A.正确
B.错误
参考答案:B
