参考答案: （1）9500元÷（1＋4％）×4％÷2＝182.69元
（2）64000元÷（1＋4％）×4％÷2＝1230.77元
（3）35000元÷（1＋17％）×17％＝5085.47元
应纳增值税＝182.69元＋1230.77＋5085.47＝6498.93元。
第2题:[单选题]职工基本养老保险个人账户( )提前支取
A.可以
B.不得
C.自愿选择
D.经审批可以
参考答案:B
第3题: [简答题]“三基”工作指哪“三基”？
参考答案: 基层建设、基础工作、基本素质。
第4题:[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，安检人员持证上岗，（ ）。
参考答案:佩戴标志
第5题:[判断题]车站站厅层、车辆段办公区域、食堂均为三类动火区。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第6题:[多选题]钢筋工程包括（ ）。
A.支撑钢筋
B.钢筋网片
C.先张法预应力钢筋
D.声测管
E.螺旋钢管
参考答案:ABCD
本题考查的是钢筋工程。钢筋工程包括现浇构件钢筋、预制构件钢筋、钢筋网片、钢筋笼、先张法预应力钢筋、后张法预应力钢筋、预应力钢丝、预应力钢绞线、支撑钢筋（铁马）、声测管。
第7题:[多选题]根据引发操作风险的事件类型，操作风险包括（ ）。
A.外部欺诈
B.就业制度和工作场所安全性有问题
C.信息科技系统事件
D.执行、交割和流程管理事件
E.内部欺诈
参考答案:ABCDE
操作风险是指由不完善或有问题的内部程序、人员和信息科技系统以及外部事件所造成损失的风险。根据引发操作风险的事件类型，可以分为七种表现形式：①内部欺诈事件；②外部欺诈事件；③就业制度和工作场所安全事件；④客户、产品和业务活动事件；⑤实物资产的损坏事件；⑥信息科技系统事件；⑦执行、交割和流程管理事件。
第8题:[单选题]现场执法音视频资料的保存期限（ ）
A.A、不得少于一个月 ;
B.、不得少于三个月 ;
C.、不得少于六个月 ;
D.、不得少于一年
参考答案:D
第9题:[单选题]视频客服为客户提供在线一对一的视频专享服务,给客户以( )。
A.专业体验
B.满意感
C.全新的体验
D.贵宾级待遇
参考答案:D
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第10题: [单项选择]子宫内膜癌的癌前期改变的是
A. 萎缩型子宫内膜
B. 子宫内膜腺囊型增生过长
C. 黄体功能不全
D. 黄体萎缩不全
E. 子宫内膜非典型性增生．
参考答案:E
第11题:[多选题]在脚手架使用期间,严禁拆除( )。
A.主节点处的纵向横向水平杆
B.非施工层上,非主节点处的横向水平杆
C.连墙件‘
D.纵横向扫地杆
E.非作业层上的踏脚板
参考答案:ACD
第12题:[单选题]雷达的测距原理是利用电波的（）特性。
A.在空间匀速传播
B.在空间直线传播
C.碰到物标具有良好反射性
D.以上都是
参考答案:D
第13题: [多项选择]患者女性，24岁。因反复发生面部红斑、脱发、口腔溃疡2年，病情加重1个月，伴发热、头痛就诊。查体T39．8℃，面部对称蝶形红斑，患者不能准确回答提问，伴定向障碍，颈部轻度抵抗。本病组织病理变化为（）
A. 表皮角化过度
B. 表皮萎缩
C. 基底细胞液化变性
D. 毛囊角栓
E. 真皮血管周围有淋巴细胞浸润
F. 胶原纤维嗜酸性变性
参考答案:A, B, C, D, E, F
第14题:[判断题]垄断资本主义生产关系在发达资本主义国家经济生活中占据通知地位。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第15题: [单项选择]技术方案经济效果评价中，关于增值税的下列说法，错误的是______
A. 增值税是价外税，纳税人交税，最终由消费者承担
B. 增值税关系到纳税人的经营成本和经营利润
C. 销项税额应向购买方收取
D. 进项税额为纳税人购进货物或者接受应税劳务，支付或者负担的增值税额
参考答案:B
答案解析:增值税是对销售货物或者提供加工、修理修配劳务以及进口货物的单位和个人征收的税金。增值税是价外税，纳税人交税，最终由消费者承担，因此与纳税人的经营成本和经营利润无关。应纳增值税额=当期销项税额-当期进项
第16题: [单项选择]铅吸收是指尿铅含量（）
A. 超过正常值上限，且有铅中毒的临床表现
B. 不超过正常值上限，且有铅中毒的临床表现
C. 超过正常值上限，无铅中毒的临床表现
D. 不超过正常值上限，无铅中毒的临床表现
E. 以上都不是
参考答案:C
第17题:[填空题]《铁路常旅客服务办法》（铁总客2017-306号）规定：积分兑换车票时只能兑换()票。
参考答案:直达
第18题: [判断题]R12制冷剂是二氟二氯甲烷。
参考答案:对
第19题: [单项选择]腋路臂丛阻滞哪一项不正确（）
A. 针随腋动脉搏动而摆动
B. 入腋鞘突破感
C. 注药有外溢
D. 注药后呈梭形扩散
E. 针刺有坚实骨质感
参考答案:E
第20题:[单选题]全球最大的城市公园斯坦利公园位于( )。
A.美国纽约
B.美国华盛顿
C.加拿大渥太华
D.加拿大温哥华
参考答案:D
第21题: [多项选择]下列有关我国国家公务员的论述，错误的是哪些 ( )
A. 国家公务员就是我国行政机关的一切工作人员
B. 国家公务员包括行政机关、司法机关中执行国家公务的人员
C. 国家公务员分为政务类公务员和业务类公务员
D. 国家公务员分为各级人民政府组成人员的公务员和—般公务员
参考答案:A,B,C
第22题:[单选题]按照集团公司相关规定,监控室需发布《情报板信息选用规范》规定外的信息内容,应报运行管理分中心___。( )
A.备案
B.审批
C.审核
D.批准
参考答案:B
第23题: [单项选择]下列误解不属于《民法通则》所指的重大误解的是（）。
A. 对民事行为性质的误解
B. 对合同相对人的误解
C. 对民事行为内容的误解
D. 动机的误解
参考答案:D
第24题:[判断题]在变频器的输入侧接有电动机时不应接入电容器，而提高功率因素。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第25题:[判断题]胸腔引流液出现乳糜样改变（米汤样）为乳糜胸。（）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第26题:[判断题]作出准予行政许可的决定，应当自作出决定之日起十五日内向申请人办法、送达行政许可证件，或者加贴标签、加盖检验、检测、检疫的印章。( )、
A.正确
B.错误
参考答案:B
第27题: [单项选择]银监会的全称是（）。
A. 中国银行监督管理委员会
B. 中国银行业监督管理委员会
C. 中国银监会
D. 银行监督管理委员会
参考答案:B
第28题:[单选题]一条线路分区段工作，若填用一张工作票，经工作票签发人同意，在线路检修状态下，由工作班自行装设的接地线等安全措施（ ）。
A.应一次性完成
B.可分段执行
C.可分天完成
D.应在工作前完成
参考答案:B
第29题: [简答题]“大珠小珠落玉盘”所形容的是哪种乐器的演奏？
参考答案: 琵琶。
第30题: [单项选择]我国Z省是一个工业强省、文化大省，当前准备依托本省运营商的广域网资源，建成一个覆盖本省所有省直部门的省级横向网、省一市一县三级的纵向网、市县横向网的电子政务外网，以提供面向社会的专业性服务和为社会公众提供政务信息服务。要求所使用的广域网络能实时传输业务数据、健壮性高且实现尽可能简单，则该广域网络内部最可能的工作方式是（）。
A. 数据报交换方式
B. 报文交换方式
C. 虚电路交换方式
D. 信元交换方式
参考答案:A
答案解析:
广域网内部使用虚电路方式还是数据报方式正是对应于WAN提供给用户的服务。虚电路方式提供的是面向连接的服务；而数据报方式提供的是无连接的服务。虚电路的差错控制是通过在相邻交换机之间&ldqu
第31题:[单选题] 中国人民银行及其省一级分支机构实施反洗钱调查时，( )应当予以配合，如实提供有关文件和资料，不得拒绝或者阻碍。
A. 客户
B.金融机构
C.司法机关
D.公安机关
参考答案:B
第32题:[单选题]10kV绝缘操作杆最小有效绝缘长度为（）m。
A.0.7
B.0.4
C.0.8
D.0.5
参考答案:A
第33题:[单选题]下列数据中，为字符的是（）。
A.'AB'
B."A"
C.How
D.'A'
参考答案:D
0
第34题:[判断题]反应切断进料后，分馏重油泵封油即可停止供应。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第35题:[填空题]数字调度台通过一对2B+D线，一对（ ）电源线，接入交换网相应模块。一般距离不超过5Km。
参考答案:48V
第36题:[多选题]以下使用救生气垫注意事项正确的是( )。
A.不准2人同时使用,下跳时须对准气垫中心点
B.气垫充气越足越好
C.救助现场注意适用于规定高度的楼层,引导被困人员逃生
D.人员下跳逃生时,地面人员要加强保护,帮助下跳人员迅速离开气垫
参考答案:ACD
第37题: [单项选择]导向钻进法施工的特点是（）。
A. 斜面钻头只给进不旋转保直钻进
B. 斜面钻头只旋转不给进保直钻进
C. 斜面钻头同时给进加旋转实现造斜
D. 斜面钻头只给进不旋转实现造斜
参考答案:D
