第1题:[多选题]客户投诉的意图是( )。
A.希望被关心和重视
B.对存在的问题得到快速解决
C.今后服务的期望
D.发泄情绪
参考答案:ABC
第2题: [单项选择]下面哪项收人应该征收企业所得税（）。
A. 股息、红利等权益性投资收益
B. 依法收取并纳入财政管理的政府性基金
C. 依法收取并纳入财政管理的行政事业收费
D. 财政拨款
参考答案:A
答案解析:《企业所得税法》中规定，收入总额中的下列收入为不征税收入：（1）财政拨款；（2）依法收取并纳入财政管理的行政事业性收费、政府性基金；（3）国务院规定的其他不征税收入。
第3题: [单项选择]A few days ago that newspaper ran an editorial which spoke ______ of those who took the issue of global warming seriously.
A. widely
B. highly
C. deeply
D. broadly
参考答案:B
答案解析:[理由] 本句测试下列固定短语：
speak highly of... 大力赞扬……
=highly praise...
[例] The teachers speak h
第4题: [单项选择]小说中有“大黄连续三年蝉联全厂冠军”的内容，对其在全文中的作用解说不正确的一项是；
A. 说明大黄有很高的棋技。
B. 为下文大黄与厂长下三局和棋设伏笔。
C. 说明大黄是故意输给厂长的。
D. 说明大黄与厂长和棋是心理素质不好。
参考答案:D
答案解析:(与心理素质无关，是他故意的，这从上下文及厂长的反应上可知。)
第5题:[单选题]下列哪项不是快速输血的反应 ( )
A. 心脏负荷过重
B. 出血倾向
C. 高血症
D. 酸碱平衡失调
参考答案:C
第6题:[单选题] 《电能计量装置安装接线规则》（DL/T 825-2002）规定，( )电压互感器一次侧安装隔离开关，二次侧安装快速熔断器或快速开关。( )电压互感器一次侧安装熔断器，二次侧不允许装接熔断器。
A.35kV及以上，35kV以下
B.10kV以上，10kV及以下
C.110kV以上，110kV及以下
D.35kV以上，35kV及以下
参考答案:D
《电能计量装置安装接线规则》（DL/T 825-2002）
第7题:[单选题]插入式振动器的电动机电源上，应安装（ ），接地或接零应安全可靠。
A.A-熔断器
B.B-延时继电器
C.C-稳压器
D.D-剩余电流动作保护装置（漏电保护器）
E.略
F.略
G.略
参考答案:D
第8题:[单选题]在平均沸点中,只有( )可由石油馏分的馏程测定数据直接算得。
A.质量平均沸点
B.体积平均沸点
C.实分子平均沸点
D.立方平均沸点和中平均沸点
参考答案:B
第9题:[判断题] 十字头与导板偏磨不会造成柱塞泵动力端出现油烟的故障。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第10题:[单选题]消防救援机构根据本地火灾规律、特点等消防安全需要组织( )
A.培训教育
B.预案制作"
C.防灾演练
D.监督抽查
参考答案:D
第11题:[判断题]验电和装设、拆除接地线必须由一人进行。
A.正确
B.错误
参考答案:B
两人
第12题:[简答题]营销稽查人员利用营销稽查监控系统发现，该户6月份用电量达8750Wh，平均月用电量2187.5kWh，超过居民电量异常近四月累计值4200kWh的监控阈值。稽查人员通过对比SG186系统和客户档案，该户执行城镇居民生活用电电价，通过现场稽查发现该户将居民生活电价部分用于商业照明（孕婴店），电价执行有误。经现场核实确认，用户承认擅自将居民生活的电源供给孕婴店使用。通过问询抄表人员，抄表人员对该户现场情况了解，未对客户行为进行报告。
请对以上工作中存在的问题进行分析，归纳出案例中的问题原因，并提出整改建议和防范措施.
参考答案:【违规条款】
1.按照《供电营业规则》第14条：“用户不得自行转供电。”
2.《国家电网公司电费抄核收工作规范》第十九条：“发现客户电量异常、违约用电、窃电现已、表计故障、有信息（卡）无表、有表无信息（卡）等异常情况，做好现场记录，提出异常报告并及时报职责部门处理。”
【暴露问题】
1.供电企业对用电政策和电力法律法规的宣传不到位。
2.客户在供电企业未知的情况下私自将居民生活用电部分用于商业用电，属于违约用电，扰乱正常的供用电秩序。
3.抄表人员在抄表和巡抄过程中未认真负责检查，算费后未能仔细核对电量波动的异常情况，导致客户违约用电行为的发生。
4.用电检查人员未能及时巡查并发现该户违约用电行为。
【防范措施】
1.对商业用电部分，申请用电报装，独立装表计量抄表结算电费；若难以独立装表，可通过装分表或进行定量定比区分电价收费，重新订立供用电合同。
2.落实用电检查和抄表人员的责任，强化现场人员对违约用电和用电风险点的监测，加强对工作质量的考核，增加员工的工作责任性和防范意识。
3.加强居民大电量排查工作，将该项工作纳入到每年用电普查工作内容之一，确保营销系统中客户用电信息档案与现场真实一致。
4.要做好业扩报装及现场稽查把关工作，从源头上做好电价执行工作。
5.加强用电有关政策和电力法律法规的宣城和普及，引导客户规范合法用电。
第13题:[单选题] 新入网客户若无法查询漫游地，提示“不在查询范围内”，可建议新入网客户自新入网第（ ）天（自然天）起再尝试查询。(标准分:2.0)
A.7
B.14
C.15
D.16
参考答案:C
第14题:[单选题]当气体灭火系统设置自动启动方式时，应在接到（）个独立的火灾信号后才能启动。
A.一
B.二
C.三
D.四
参考答案:B
第15题:[判断题] 电气设备发生火灾时,严禁使用能导电的灭火剂进行带电灭火。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第16题:[单选题]捆绑式堵漏带可以在高温环境中使用。
A.对
B.错
参考答案:B
第17题:[多选题]下列关于基本面分析中的宏观分析，说法正确的有( )。
A.一般来说，高经济增长率会推动本国货币汇率的上涨，而低经济增长率则会造成该国货币汇率下跌
B.PMI表示居民消费价格指数
C.PMI指数30为荣枯分水线
D.减少国债、提高税率、减少政府购买和转移支付属于紧缩性货币政策
E.在通货膨胀较严重时，采用消极的货币政策较合适
参考答案:AE
B项，CPI为居民消费价格指数，PMI为采购经理指数；C项，PMI指数50为荣枯分水线，当PMI大于50时，说明经济在发展，当PMI小于50时，说明经济在衰退；D项，减少国债、提高税率、减少政府购买和转移支付属于紧缩性财政政策，紧缩性的货币政策是通过削减货币供应的增长率来降低总需求水平，在这种政策下，取得信贷较为困难，利息率也随之提高。
第18题:[单选题]当（ ）可开启安全疏散门。
A.A、运营时间乘客携大件物品
B.B、放行孕妇或残疾人
C.C、放行外委人员
D.D、突发情况使用
参考答案:D
第19题: [判断题]迷路炎和面瘫属耳源性颅内并发症。
参考答案:错
第20题: [单项选择]某项队列研究得出的相对危险度为2.6，95%的可信区间为1.7～3.4，下列哪种说法不正确（）
A. 率差为1.7
B. 暴露与疾病的关联为正关联
C. 暴露组的发病危险比对照组高
D. 暴露组的发病危险是对照组的2.6倍
E. 该暴露因素是疾病的危险因素
参考答案:A
第21题: [多项选择]根据色彩对人的作用，以下说法中正确的是（）。
A. 在地面缺少阳光或其他阴暗的房间时采用暖色，可增添亲切温暖的感觉
B. 在酒店大堂等一些逗留时间短暂的公开场所适当使用高明度高彩色度可以获得热烈兴奋的气氛
C. 在高大空旷的房间，可以采用具有轻远感的色彩
D. 在同一个房间中，往往是从下到上，色彩亮度渐重、渐暗、渐轻以加强空间稳定感
参考答案:A, B
第22题:[判断题]空调列车布制备品定位存放在卧铺下。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第23题:[单选题]在超过( )‰坡度的线路上,不得无动力停留机车车辆。
A.3
B.6
C.10
D.20
参考答案:B
(规章制度:出自《技规》第305条)
第24题: [单项选择]下列哪种情况可放置宫内节育器
A. 子宫肌瘤月经过多
B. 宫颈过松、子宫脱垂
C. 子宫畸形
D. 发现卵巢囊肿直径小于5cm
E. 生殖道急性炎症
参考答案:D
第25题:[单选题]动车组列车运行途中，司机发现晃车时，应（ ）并向列车调度员（车站值班员）报告晃车地点及晃车时列车运行速度。
A.立即停车
B.维持原速运行
C.立即减速运行
D.立即紧急停车
参考答案:C
第26题:[多选题]改压的业务办理流程为业务受理、（ ）、装表送电、归档。
A.现场勘察
B.答复供电方案
C.竣工报验
D.竣工验收
参考答案:ABCD
第27题:[判断题] 专用计量箱(柜)内的电能表由电力公司的供电部门负责安装并加封印,用户不得自行开启。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第28题: [多项选择]普通减水剂进场复验项目包括（）。
A. 水灰比
B. pH值
C. 密度（或细度）
D. 减水率
参考答案:B, C, D
第29题:[判断题]邻近营业线B类施工应设置防护设施并经集团公司有关部门审批,不能设置防护设施时纳入集团公司月度施工计划。影响营业线设备稳定、使用和行车安全的防护设施设置必须纳入集团公司月度施工计划。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第30题:[单选题]国务院征信业监督管理部门应当向社会公告________，并及时更新。
A.商业银行机构名单
B.人民银行机构名单
C.经营个人征信业务和企业征信业务的征信机构名单
D.以上都不是
参考答案:C
第31题:[单选题]( ) “720.204.个人小额普通贷记提出”交易在正常工作日时,只能受理()的业务
A.金额在100.万(含)以下的个人汇款业务
B.金额在100.万(不含)以下的个人汇款业务
C.金额在100.万(含)以下的单位汇款业务
D.金额在100.万(不含)以下的单位汇款业务
参考答案:A
第32题:[判断题]根据《生产安全事故报告和调查处置条例》安全生产事故划分为一般事故、较大事故、重大事故、特别重大事故
A.正确
B.错误
参考答案:A
教材21.4.1
第33题:[填空题]线路维修工作分为<--NRC-->、经常保养和临时补修。
参考答案:周期检修
第34题: [单项选择]<br><br><br/>A. seldom<br/>B. often<br/>C. certainly<br/>D. possibly<br/>参考答案:C
答案解析:[解析] 这次这家珠宝店让这位James这么满意，结婚时到这里来买戒指那是一定的，所以选C。
第35题:[单选题]李某将其3万元的定期存款单出质给银行,借款2万元,双方依法签订了质押合同,但李某未按约定交付存款单。下列说法正确的是( )。
A.质押合同成立但不生效
B.质押合同不成立
C.质押合同生效,质权也生效
D.质押合同生效,但质权未生效
参考答案:D
第36题:[单选题]高铁桥梁止水带整修作业中用环氧砂浆平铺在混凝土基面上，厚度约（）mm。
A.10
B.15
C.18
D.20
参考答案:D
高速铁路工务专业作业指导书高铁桥梁止水带整修作业指导书第4.3条
第37题:[单选题]’年1月1日起出厂的，总质量_______的货车、货车底盘改装的专项作业车及所有牵引杆挂车，车辆识别代号应打刻在右前轮纵向中心线前端纵梁外侧，如受结构限制也可打刻在右前轮纵向中心线附近纵梁外侧。
A.大于或等于4500kg
B.大于12000kg
C.大于4500kg
D.大于或等于12000kg
参考答案:D
第38题:[多选题]下列属于我国商业医疗保险险种的有（ ）。
A.大病保险
B.伤残保险
C.基础医疗保险
D.工伤保险
E.与基本医疗保险衔接的大病保险
参考答案:ABCE
本题考查商业医疗保险的险种。我国商业医疗保险的险种包括：（1）基础医疗保险；（2）大病保险；（3）伤残保险；（4）与基本医疗保险衔接的大病保险。
凌学峰搜题
