A.(A)施工作业用火时未领取用火证
B.（B)施工现场有吸烟现象
C.(C)宿舍内使用电炉
D.（D)施工现场使用的安全网是可燃材料
参考答案:D
第2题: [填空题]在美国的抽象表现主义运动中存在着两种不同的绘画风格，波洛克和德•库宁属于（），而罗斯科和纽曼则属于（）。
参考答案:行动绘画；色场绘画
第3题:[单选题]交易性金融资产后续计量的是( )。
A.原始价值
B.公允价值
C.实际成交金额
D.历史成本
参考答案:B
第4题:[简答题]请结合具体案例,对遇到过的网点服务投诉的处理要点和流程进行阐述。
参考答案:1、首问负责。客户投诉有电话(信件)投诉和现场投诉等方式。实际收件人以及现场受理投诉的员工应实行首问负责制,负责处理或督促解决客户的问题,切忌发生推诿的情况,切忌回复客户“不知道”或“这件事不归我管,你找***”或者将来函来件置之不理。2、安抚情绪。首先,接待人员要考虑到客户的情绪,回复客户时应注意语气和态度,现场接待应引导客户到贵宾室或专用会议室进行谈话,接待过程中应尽量使用建设性的语气。在了解客户情况后,应主动将受理网点的联系电话告知客户,并和客户约定处理完毕的时间或者预计首次回复客户的时间。3、关切问题。接待人员要关切发生在客户身上的问题,换位思考,并从中判断投诉事件的性质、等级、对口解决的渠道,以寻求上级部门、技术或渠道的支持。4、留有痕迹。对于客户投诉的问题,除95528转发的工单外和服务部门转来的邮件外,现场投诉应登记来访人员投诉登记簿,记录客户投诉的内容和客户需求,并留下客户联系方式。考虑到可能后续产生的纠纷,应使用录音录像方式保存和客户的谈话。5、及时处理。对于能当场或当天解决的问题应避免隔日解决。对于非网点能解决的问题,应使用邮件等方式发送相关部门,并通过电话或行内LYNC方式立即联系到对口部门跟进处理,并留下网点的联系人及联系方式。6、及时回复。解决问题以后,应及时回复客户处理情况。如果不能在事先约定的时间内解决客户问题的,应至少在约定时间的前一天回复客户说明情况,取得谅解。另外,需要注意:一、回复客户时应尽量是负责接待客户的员工,避免多头回复;二、回复客户时,既要尊重客户的感受,也要尊重事实。三、不要用专业性的词句向客户解释问题,应尽量使用通俗的话语让客户听懂明白。对于95528转发的工单,应在3个工作日内完成工单的处理,如有特殊情况需要超期处理的,应通过工单系统进行延期申请。7、及时报告。对于接待客户时发现问题性质严重,可能存在造成客户经济损失、人格受损、我行声誉受到影响的情况时,应立即报告上级领导。事情处理完毕后,形成书面报告上报。
第5题:[单选题]产自北纬____以南的输美苹果，须针对桔小实蝇实施冷处理。
A.25度
B.30度
C.33度
D.35度
参考答案:C
《中国苹果输往美国植物检疫工作计划》
第6题: [单项选择]肾在志为（）。
A. 怒
B. 喜
C. 思
D. 悲
E. 恐
参考答案:E
答案解析:
【考点】五脏。 五脏与五志关系密切，肾在志为恐。
第7题:[判断题]《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客〔2020〕159号)规定，车门立岗时，低站台以应面向旅客放行方向立岗，高站台应面向车厢连接处立岗，防止因旅客拥挤而坠落站台。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第8题: [单项选择]重复利用率是指工业用水中重复利用水量占（）的百分比。
A. 总用水量
B. 取水量
C. 排水量
D. 用水量+取水量
参考答案:A
第9题:[多选题]下面属于入党誓词内容的是( )。
A..拥护党的纲领
B..永不叛党
C..保守党的秘密
D..学习党的知识
参考答案:ABC
第10题:[判断题]《职业病防治法》规定,用人单位必须采用有效的职业病防护设施,并为劳动者提供个人使用的职业病防护用品。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第11题:[单选题]国网运检部组织（ ）kV及以上变电站精益化管理评价。
A.500（330）
B.220
C.110（66）
D.35
参考答案:A
第12题:[判断题]一、二等水准测量采用单路线往返观测。同一区段的往返测,应使用同一类型的仪器和转点尺承沿同一道路进行。【该题涉及5.7内容】( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第13题:[单选题]烟草专卖行政主管部门对( )违法行为无处罚权。
A.擅自收购烟叶
B.无烟草专卖生产企业许可证生产烟草制品
C.违法运输烟草专卖品行为
D.生产、销售没有注册商标的卷烟、雪茄烟、有包装的烟丝的
参考答案:D
第14题:[单选题]目前市面上流通美钞主要是金币券和银币券。
A.A、正确
B.B、错误
参考答案:B
第15题:[单选题]为从帮助物质生活上最困难的人逐步扩展到所有基本生活遇到困难且难以自拔而需要帮助的人，从贫困的个体和家庭到有问题、欠发展的社区，从困难民众到一般公众。体现了随着社会问题的复杂化、社会进步和社会福利制度的发展，（ ）也在扩大。
A.法律制度
B.行政制度
C.民主政治
D.社会工作对象
参考答案:D
随着社会问题的复杂化、社会进步和社会福利制度的发展，社会工作的对象也在扩大。这主要表现为从帮助物质生活上最困难的人逐步扩展到所有基本生活遇到困难且难以自拔而需要帮助的人，从贫困的个体和家庭到有问题、欠发展的社区，从困难民众到一般公众。
第16题: [单项选择]宫颈癌的早期发现与预防措施不恰当的是（）
A. 普及防癌知识
B. 积极治疗宫颈疾病
C. 每3～5年普查一次宫颈涂片
D. 提倡晚婚少育
E. 重视接触性出血者的进一步追踪
参考答案:C
答案解析:为早期发现与预防宫颈癌，育龄妇女应每1～2年普查一次宫颈涂片。
第17题:[填空题] 工作人员不准在SF6设备 防爆膜附近（ ）,若在巡视中发现异常情况,应 立即报告,查明原因,采取有效措施进行处理。
参考答案:停留
第18题: [单项选择]某男，56岁。因惊恐复受寒后致腰部疼痛，转摇不能，行则偻附，伴精神萎靡，畏寒肢冷，苔薄白，脉沉迟。结合《素问·至真要大论》病机十九条分析。其病机为（）
A. 诸痉项强，皆属于湿
B. 诸病肘肿，疼酸惊骇，皆属于火
C. 诸转反戾，水液浑浊，皆属于热
D. 诸寒收引，皆属于肾
E. 诸暴强直，皆属于风
参考答案:D
第19题: [单项选择]Some insects rely on the tiny hairs scattered over their bodies to (sense) sound waves.
A. convert
B. disguise
C. send
D. detect
参考答案:D
答案解析:detect“发现”。convert“使转变，更改”；disguise“掩盖，隐藏”；send“送，传达”。本题译文：一些动物依靠体外的绒毛来感觉声波。
第20题:[填空题]控制管路系统由（ ）、控制风缸、辅助风缸、单向阀、调压阀、分水滤气器、模板塞门等组成。
参考答案:辅助压缩机
第21题:[多选题]对工频过电压的性质、特点的描述中，以下正确的是()。
A.工频过电压的频率为工频或接近工频，幅值不高
B.工频暂态过电压持续时间不超过1s，过电压数值变化2%～3%；
C.工频过电压在中性点不接地或经消弧线圈接地的系统，约为工频电压的√3倍
D.工频过电压对220kV及以下电网影响很大，需要采取措施预以限制
参考答案:ABC
第22题:[单选题].领导延安和全党整风运动的机构是()。
A.中央政治局
B.中央总务委员会
C.中央总学习委员会
D.中央书记处
参考答案:C
1942年6月2日,中共中央成立了由毛泽东主持的总学习委员会,领导延安和全党的整风运动。
第23题:[简答题]值班人员的主要职责是：
参考答案:（一）接待报警、报案、检举、控告、自动投案或者其他原因来访的人员；
（二）受理群众遇到危、难、险、困时的求助，以及群众对公安民警违纪违法行为的投诉；
（三）向上级报告发生的案件、事故或者其他紧急情况，并按照上级指示或者预案做出应急处理；
（四）及时接收处置110警情指令；
（五）及时妥善处理公文、电话、电子邮件等；
（六）维护本单位工作、学习、生活秩序，承担内部安全保卫工作；
（七）完成领导交办的其他任务。
第24题:[单选题]为加强吉高集团所辖收费站收费业务规范化管理工作,使高速公路收费站收费业务管理规范化、服务形象( ),结合工作实际,特制定《吉高集团高速公路收费站业务规范(试行)》。
A. 制度化
B. 规范化
C. 优质化
D. 便民化
参考答案:C
第25题: [简答题]<BR><BR> <DIV></DIV><A name=anway></A><br/>参考答案:
答案解析:感谢主席先生让我有机会谈论当今的环境问题。能够和在座各位分享想法，我感到十分自豪，因为你们处于拯救这个世界的前沿。时不我待，我们必须不断前进，迅速行动。我们正处于一个世界历史的关键时刻，海洋和森林在遭
第26题:[判断题]线路状态未恢复到准许放行列车的条件，可以撤除防护、但不得放行列车。（技规2.14.385）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第27题:[单选题]经非手术治疗后,肠梗阻解除的主要标志就是
A.呕吐减少
B.肛门排便排气
C.腹胀减轻
D.肠鸣音减弱
E.腹痈减轻
王某,70 岁,就诊时被诊为前列腺增生,准备接受手术治疗。
参考答案:B
第28题: [单项选择]牙本质的增龄变化为（）。
A. 修复性牙本质的形成
B. 死区
C. 球间牙本质增加
D. 继发性牙本质的不断形成
E. 透明牙本质的形成
参考答案:D
第29题:[判断题]保持训练场地和翻越设施清洁干燥，严禁在雨天或湿滑状态下安排翻越训练。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第30题: [多项选择]气质的特征有( )。
A. 感受性和耐受性
B. 情绪性
C. 反应敏捷性和向性
D. 可塑性
参考答案:A,B,C,D
第31题:[多选题]（）等巡视工作，应至少两人一组进行。
A.夜间
B.电缆隧道
C.事故或恶劣天气
D.偏僻山区
E.略
F.略
参考答案:ABCD
第32题:[单选题]可引起脑脊液鼻漏的骨折是（ ）
A.颅前窝骨折
B.上颌骨骨折
C.颅后窝骨折
D.鼻骨骨折
E.颅盖凹陷骨折
参考答案:A
第33题:[单选题]正垂面P 的正面迹线PV一定与OX轴（ ）
A.倾斜
B.垂直
C.交叉
D.相交
参考答案:A
第34题:[单选题]网络设备或安全设备检修前，应备份( )。
A.配置文件
B.业务数据
C.运行参数
D.日志文件
参考答案:A
第35题: [单项选择]周细胞存在于（）。
A. 毛细血管内皮内
B. 毛细血管基膜外
C. 毛细血管内皮和基膜间
D. 小动脉内皮与基膜间
E. 微动脉内皮与基膜间
参考答案:C
