第1题:[单选题]一般性投诉处理相关要点不包括（ ）。
A.注重服务礼仪
B.明确投诉处理流程
C.掌握投诉处理技巧
D.注重投诉结果
参考答案:D
一般性投诉处理相关要点:注重服务礼仪；明确投诉处理流程；掌握投诉处理技巧；明确处理投诉的权限划分。
考点
银行业消费者投诉处理
第2题: [填空题]烟叶抽样时，每件自中心向四周抽取5～7处，每件（）kg或30～50把，必要时可酌情增加取样比例。
参考答案:3－5
第3题:[判断题]综合视频专业与数据网专业分界：以数据网设备所在机房配线架的连接器（或第一端子）为界，连接器（不含）至视频监控设备由视频监控专业负责。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第4题: [多项选择]公务员在离职后有哪些从业限制( )
A. 公务员李某，原系领导成员，在离职2年内，不得到与原工作业务直接相关的企业或其他营利性组织任职
B. 公务员陈某，原系领导成员，在离职3年内，不得到与原工作业务直接相关的企业或其他营利性组织任职
C. 公务员张某，非系领导成员，在离职2年内，不得从事与原工作业务直接相关的营利性活动
D. 公务员赵某，非系领导成员，在离职3年内，不得从事与原工作业务直接相关地营利性活动
参考答案:B,C
答案解析:参见《公务员法》第102条的规定。
第5题:[单选题]改扩建工程半幅施工作业区与车行道之间应设置（）设施。
A.电力
B.隔离
C.工作
D.行走
参考答案:B
第6题: [填空题]（）幼儿园运动对英国学前教育的影响之一，是幼儿园开始减少读、写、算训练的时间，而增加游戏的时间，突出学前教育的特点。
参考答案:福禄贝尔
第7题: [单项选择]教育评价的科学水平很大程度上取决于（ ）
A. 评价理念的提升
B. 评价内容的更新
C. 评价方法的进展
D. 评价对象的选择
参考答案:C
第8题: [单项选择]PFM冠牙本质瓷、切端瓷层产生气泡的原因哪一项不正确
A. 不透明层有气泡
B. 升温速度过快，抽真空速率过慢
C. 瓷粉堆塑时混入气泡
D. 烤瓷炉密封圈处有异物影响真空度，
E. 瓷层烧结温度过高，升温速度过慢
参考答案:E
答案解析:升温速度过快，将导致PFM冠牙本质瓷、切端瓷层产生气泡。
第9题:[多选题]CTCS-3级列控车载设备按CTCS-2级控车时的模式有完全监控、部分监控、调车、隔离、（ ）、待机九种模式
A.引导
B.目视行车
C.休眠
D.机信
参考答案:ABCD
第10题:[单选题]我国经济已由______阶段转向______阶段,正处在转变发展方式、优化经济结构、转换增长动力的攻关期,建设现代化经济体系是跨越关口的迫切要求和我国发展的战略目标
A.高速增长高水平发展
B.高速发展高水平发展
C.高速增长高质量发展
D.高速发展高质量发展
参考答案:C
第11题:[多选题]竣工（预）验收准备：(四)变电运检专业可分成（）、站用电及直流系统检查组、资料检查组、生产准备组开展验收工作。其中电气一次检查组、生产准备组的组长由运检单位（部门）人员担任。
A.土建检查组
B.电气一次检查组
C.电气二次检查组
D.水电检查组
参考答案:ABC
第12题:[单选题] 按照外汇管理规定， 是一国对外提供各类服务所得外汇收入和接受服务发生的外汇支出的总称。
A. 货物贸易收支
B. 服务贸易收支
C. 收益
D. 经常转移
参考答案:B
第13题:[判断题]自动闭塞电力线路是指对自动闭塞区段信号设备供电的10KV专用电力线路。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第14题:[单选题] 金属脚手架与±800kV及以下带电架空线路沿水平方向的最小安全距离为( )m。 (1.0分)
A. 10.0
B. 11.0
C. 12.0
D. 13
参考答案:D
第15题:[填空题]清扫的三个原则:扫黑、扫漏、( )，真意在于( )。
参考答案:扫怪|点检确认化
第16题: [单项选择]闸基渗流段的阻力系数，只与渗流段的（）有关。
A. 渗透系数
B. 渗径系数
C. 几何形状
D. 渗透流量
参考答案:C
第17题:[单选题]“使老有所终，壮有所用，幼有所长，鳏寡孤独废疾者，皆有所养”是古代哪个学派的观点？（）
A.道家
B.法家
C.儒家
D.墨家
参考答案:C
选文出自《礼运大同篇》，而《礼运大同篇》又选自《礼记.礼运》,《礼记》是儒家经典之一,是秦汉以前各种礼仪的选集，由西汉戴圣对秦、汉以前各种礼仪论著加以辑录、编制而成,共49篇。礼运，《礼记》篇名，大约是战国末年或秦汉之际儒家学者托名孔子答问的著作。故本题选C。
第18题:[判断题]（ ）大型线路机械司机应每年进行一次身体检查，对健康状况确实不宜担任大型养路机械工作的人员，应及时调整其岗位。
A.正确
B.错误
参考答案:A
《大机管规》5.0.10条
第19题:[判断题]动车组应装设LKJ设备。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第20题: [判断题]一法三卡是现场班组的问题，是现场安全文化建设的基本形式。
参考答案:错
第21题:[单选题]SETUP.EXE一般是表示____。
A.绘图程序
B.解压程序
C.安装程序
D.卸载程序
参考答案:C
第22题:[单选题]公安派出所对其日常监督检查范围的单位,应当( )至少进行一次日常消防监督检查。
A.每半年
B.每年
C.每季度
D.每月
参考答案:B
第23题:[单选题] 最佳的巷道支护方式()。
A.允许巷道围岩在一定范围内变形
B.不允许巷道围岩变形
C.允许巷道围岩有较大变形
参考答案:A
第24题: [简答题]创业企业成长规律？
参考答案:
起步阶段、高速成长期、成熟期、稳定期。
第25题: [简答题]《中华人民共和国安全生产法》中第六条规定，生产经营单位的从业人员应有依法获得什么的权利，并应当依法履行什么方面的义务？
参考答案:
安全生产保障的权利和安全生产方面的义务。
第26题: [单项选择]指令性计划和指导性计划的分类依据是（）
A. 计划作用的时间
B. 计划的规模
C. 计划的约束程度
D. 计划的覆盖面
E. 计划的组织层次
参考答案:C
第27题:[单选题]下列关于 Excel 中“宏”的叙述，正确的是
A.宏名称中允许有空格
B.宏是⽤录⾳机录制的
C.
D.宏是贮存在 Visual Basic 模块中的⼀系列命令和函数
参考答案:D
第28题:[判断题] 停用电压互感器前应将二次回路主熔断器或自动开关断开， 防止电压反送。 （）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第29题:[多选题]闭路电视监控系统主要由（ ）等组成。
A.摄像机
B.分拣机
C.监视器
D.交换系统
参考答案:AC
第30题: [名词解释]自动补货
参考答案:
基于计算机信息技术，快捷、准确地获取客户销售点的需求信息，预测未来商品需求，并据此持续补充库存的一种技术。
第31题:[判断题]查田运动是土地革命时期，在苏区进行的为巩固革命根据地而进行的一次群众运动。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第32题:[判断题]在潮湿的地下有限空间作业，照明电压应不大于24V。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第33题:[多选题]对受行政处分的人民警察，按照国家有关规定，可以（）。
A.降低职务
B.调整职务
C.降低警衔
D.取消警衔
参考答案:CD
第34题:[单选题]高锰钢整铸辙叉心宽40mm断面处，辙叉心垂直磨耗（不含翼轨加高部分），60kg/m及以上钢轨在允许速度大于120km/h的正线上超过（）时为重伤。《修规》第3.9.13条
A.2mm
B.4mm
C.6mm
D.8mm
参考答案:C
第35题:[多选题]应注意( )方面的问题。
A.与起火单位共同确定排烟方式、排烟位置
B.做好射水准备；
C.供给气瓶充足
D.加强自身安全防护
参考答案:ABD
第36题: [单项选择]疮疡内治，清气分热之常用方剂是（）
A. 五味消毒饮
B. 仙方活命饮
C. 黄连解毒汤
D. 犀角地黄汤
E. 清骨散
参考答案:C
答案解析:清气分热适用于局部色红或皮色不变灼热肿痛的阳证，或皮肤病之皮损灼热，脓疱、糜烂并伴壮热烦躁、口干喜冷饮，溲赤便于、舌质红、苔黄腻或黄糙、脉洪数者，方予黄连解毒汤。清血分热适用于邪热侵入营血，症见局部灼
凌学峰搜题
