A.服务改进的目的是满足客户日益发展的需求
B.服务改进是对服务的方式、服务的品质进行改进
C.服务已经发展到实施客户分级的差异化服务
D.如今需要的是如何帮助他们提高竞争力
参考答案:ABCD
第2题: [判断题]晋升规划是根据酒店的人员分布状况和层级结构，拟订员工的提升政策和晋升路线，包括晋升比例、平均年薪、晋升时间、晋升人数等指标。
参考答案:对
第3题:[单选题]雨雪天气室外设备宜采用间接验电；若直接验电，应使用（ ），并戴绝缘手套。
A.声光验电器
B.高压声光验电器
C.雨雪型验电器
D.高压验电棒
参考答案:C
第4题: [名词解释]跨国联属企业的转移定价
参考答案: 是指跨国联属企业在进行交易时不按一般市场价格标准，而是基于逃避有关国家税收的目的来确定相互之间的交易价格，或人为地提高交易价格或压低交易价格，使利润从税赋高的国家转移到税赋低的国家，以逃避税收。
第5题:[简答题]道岔锁闭的功能是防止道岔转动
参考答案:V
第6题: [单项选择]子宫肌瘤好发于（）
A. 卵巢
B. 宫体
C. 宫颈
D. 输卵管
E. 盆腔
参考答案:B
第7题:[单选题]双杆立好后应正直，直线杆结构中心与中心桩之间的横向位移，不应大于(____)。
A.50mm
B.100mm
C.150mm
D.200mm
参考答案:A
第8题: [填空题]对于往复式天然气压缩机，开口活塞环装入气缸后，切口处仅留下（）的工作间隙。
参考答案:供活塞环所热膨胀之用
第9题:[单选题]细菌分类等级依次是
A. 界、门、纲、目
B. 界、门、纲、目、科
C.界、门、纲、目、科、属
D. 界、门、纲、目、科、属、种
E. 界、门、纲、目、科、属、种、株
参考答案:D
第10题:[判断题]《关于新形势下党内政治生活的若干准则》指出，特殊情况下，可以未经批准提前或延期召开党的代表大会。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第11题:[单选题]特种设备存在严重事故隐患，无改造、修理价值，或者达到安全技术规范规定的其他报废条件的，特种设备使用单位应当依法履行（ ）义务。
A.继续使用
B.维修后使用
C.报废
D.报告
参考答案:C
第12题: [单项选择]单侧颞下颌关节强直患者可出现
A. 颏点偏向健侧
B. 颏点偏向患侧
C. 患侧面部狭长
D. 健侧面部丰满
E. 下前牙反骀
参考答案:B
第13题: [单项选择]血浆蛋白质中AFP的中文名叫做（）
A. 总蛋白
B. 清蛋白
C. 甲胎蛋白
D. 免疫球蛋白
E. 甲状腺激素
参考答案:C
第14题:[单选题]吧台卫生（ ）,车内流动售货时, 及时回收餐盒。回收垃圾时做好提示,征求旅客同意后,方可回收垃圾。
A.一客一清
B.随脏随扫
C.随时清理
D.一餐一清
参考答案:A
第15题:[判断题]在接触同样职业病危害因素的工人中，常常有一定人数发病，很少只出现个别病人。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第16题:[判断题]在采掘工程平面图和矿井充水性图上标绘出井巷出水点的位置及涌水量，积水的井巷及采空区范围、积水量和水患异常区。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第17题:[单选题]动车组以外的列车中相互连挂的车钩中心水平线的高度差，不得超过()mm。
A.50
B.60
C.75
D.70
参考答案:C
第18题:[不定项选择题]女性，45岁，反复发作性头痛、心悸、恶心3年，发作时面色苍白，血压升高，最高时达240/135mmHg，平时血压正常。 该病人最可能的诊断是（ ）。
A.原发性高血压
B.嗜铬细胞瘤
C.醛固酮增多症
D.脑血管疾病
参考答案:B
发作性高血压为嗜铬细胞瘤的特征性临床表现。
第19题:[简答题](208714)金属同素异构转变有什么重要意义？(5.0分)
参考答案:根据这一特性，我们可以人为地控制冷却速度，从而改变同素异构转变后的晶粒大小，从而改变金属的性能，它是我们进行金属热处理的理论基础。（5分）
第20题:[判断题]待摊费用核算单位已经支出，但应由本期和以后各期负担的分摊期限在1年以上（不含1年）的各项费用。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第21题:[单选题]脑出血最常见的病因是
A.动脉瘤
B.高血压动脉硬化
C.血液病
D.糖尿病
参考答案:B
第22题:[单选题]一回线路检修，其邻近或交叉的其他电力线路需进行配合停电和接地时，应在工作票中列入相应的安全措施
A. A.正确
B.B.错误
参考答案:A
第23题:[单选题] 域名ABC.XYZ.COM.CN中主机名是( )。
A. ABC
B. XYZ
C. COM
D. CN
参考答案:A
每个域名对应一个IP地址,且在全球是唯一的。为了避免重名,主机的域名采用层次结构,各层次之间用"."隔开,从右向左分别为第一级域名(最高级域名)、第二级域名……直至主机名(最低级域名)。因此答案选择A。
第24题:[单选题]配对设计的目的( )
A.操作方便
B.计算简便
C.提高测量精度
D.为了可以使用t检验
E.提高组间可比性
参考答案:E
第25题:[单选题]支撑层施工完成后影喷雾或洒水覆盖保湿养护不少于( )天。
A. 5
B. 7
C. 10
D. 15
参考答案:B
第26题:[多选题]客车出库质量标准中的（ ）、（ ）、（ ）均指在正常检查方式下，肉眼可视裂纹、裂损、折损。
A.裂纹
B.裂损
C.折损
D.锈蚀
E.腐蚀
参考答案:ABC
第27题: [单项选择]口服抗凝血药物是（）
A. 枸橼酸钠
B. 硫酸鱼精蛋白
C. 叶酸、维生素B12
D. 双香豆素
E. 肝素
参考答案:D
第28题:[单选题]单机挂车连挂前按规定彻底检查（），并将编组顺序表和货运单据交与司机；
A.车辆
B.货物装载状态
C.列为装置
D.风压
参考答案:B
第29题:[简答题]预制灭火系统的定义
参考答案:按一定的应用条件，将灭火剂储存装置和喷放组件等预先设计、组装成套且具有联动控制功能的灭火系统。
第30题: [多项选择]（2008年多项选择第45题）企业经营创新主要包括（）。
A. 企业形态创新
B. 产品市场创新
C. 技术创新
D. 理念创新
参考答案:A, B, C
答案解析:
本题涉及的考点是现代管理理论新发展中有关创新管理的知识点。一般而言，企业创新管理包括企业理念创新、企业经营创新、企业管理创新。其中企业经营创新主要包括：企业形态创新、产品市场创新、技术创新
第31题:[多选题]攂电路中CJ具有( )。
A.时间特性
B.缓吸特性
C.快吸特性
D.整流特性
参考答案:BC
第32题:[单选题]柜面经理选择“40404多级账簿开通/关闭”交易，开通/关闭多级账簿。选择“彻底关闭”时，______生效。
A.立即
B.当日
C.次日
D.月末
参考答案:C
第33题:[判断题]癫痫发作时应迅速喂入抗癫痫药。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第34题:[判断题]县级机构对应职能部门为下级征信工作牵头部门。
A.正确
B.错误
参考答案:B
（出自《山西省农村信用社征信合规与信息安全管理办法》第二章第十条规定）
第35题: [判断题]焊接时弧光中的红外线对焊工会造成电光性眼炎。 ( )
参考答案:错
第36题:[单选题]
ACC系统应是高度安全的，应体现在设备安全、票卡安全、软件安全、网络安全、（ ）等方面。
A. 数据安全
B. 人员安全
C. 机房环境安全
D. 控制安全
参考答案:A
第37题:[单选题]审查销售折扣账务处理时，可确认为正确的是（）。
A.作为主营业务收入的抵减项目
B.冲减主营业务收入并同时冲减主营业务成本
C.冲减主营业务收入并同时增加产成品成本
D.不必进行账务处理
参考答案:A
销售折扣是指销售方为鼓励购货方多购买其货物而给予的折扣，账务处理为直接按折后价处理，不体现折扣金额，按折后金额开具发票，即主营业务成本的金额不变，只是主营业务收入的金额减少，故可作为主营业务收入的抵减项目。
第38题:[判断题]天然气的爆炸下限低，当天然气在空气中的浓度达到2%时，就能形成爆炸性气体。
A.正确
B.错误
参考答案:B
