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题目内容:

[多选题](类别:号段管理难度:中等)传统客服行业有哪些痛点?()


A.客服人员流动性大,培训成本高
B.客服服务效果难以把控
C.大量重复性问题过度消耗人工客服
D.客服数据挖掘能力差
参考答案:ABCD

热门题目:
第1题: [单项选择]It is generally considered that in ______ F. Scott Fitzgerald captured most vividly the disillusionment of the American dream in the Jazz Age.
A. For Whom the Bell Tolls
B. The Great Gatsby
C. The Sound and the Fury
D. Tender is the Night
参考答案:B

第2题:
[单选题] 飞机迫降停稳后,在三十秒内没有得到来自驾驶舱的进一步指令,而有四种情况(起火冒烟、机体严重受损、发动机周围漏油、机体浸水)中任何一种发生,乘务员必须
A.立即发起紧急撤离
B.继续等待指令
C. 等待其他乘务员的反应
D. 控制旅客情绪
参考答案:A


第3题: [单项选择]
有肺脏疾患的病人常在何穴处出现压痛()
A. 太渊
B. 鱼际
C. 列缺
D. 尺泽
E. 中府
参考答案:E

第4题:
[单选题]《安全生产法》规定生产经营单位的( )对本单位的安全生产工作全面负责。
A.法人
B.总经理
C.主要负责人
参考答案:C


第5题: [名词解释]
钎剂
参考答案: 钎剂指钎焊时使用的熔剂。

第6题:
[填空题]电梯曳引机减速箱的蜗杆蜗轮啮合部分,应使用()润滑。
参考答案:齿轮油


第7题: [多项选择]
邮件交回邮局办理改寄和退回的原因()
A. 收件人迁移新址
B. 原址无此人
C. 收件人地址不详
D. 收件人拒收
参考答案:A, B, C, D

第8题: [多项选择]
人民检察院在刑事诉讼过程中的地位是( )。
A. 在诉讼中能够完全代表被害人的利益
B. 是对刑事案件进行侦查的国家机关之一
C. 是国家惟一的公诉机关,代表国家行使公诉案件的控诉职能,同时,还有权对犯罪嫌疑人作出不起诉的决定
D. 是法定的诉讼监督机关,对侦查、审判以及判决、裁定的执行是否合法实行监督
参考答案:B,C,D
答案解析:《刑事诉讼法》第3条规定:“……检察、批准逮捕、检察机关直接受理的案件的侦查、提起公诉,由人民检察院负责。……除法律特别规定的以外,其他任何机关、团体和个人都无权行使这些权力。人民法院、人民检察院和公

第9题:
[填空题]车机联控用语中,临时旅客列车L××次称为:<--NRC-->
参考答案:客车临××次


第10题:
[判断题]列车乘务人员在车站停车或区间被迫停车时,可以从列车通过的邻线一侧下车进行任何检查作业。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第11题:
[判断题]乙炔瓶、氧气瓶两瓶间距不小于3米,距动火点不小于10米。在容器内气割焊作业,人离开时应将器具移出容器外。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第12题:
[判断题]润粮使用“四步法”润粮工艺惊醒润粮,其中一道粮至二道粮间隔1 - 2小时,二道至四道粮间隔3 - 4小时 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题:
[单选题]为了提高钢丝绳的使用寿命, 滑轮直径最小不得小于钢丝绳直 径的( )倍。
A.2
B.4
C.8
D.16
参考答案:D


第14题: [单项选择]
生理死腔是指()
A. 未进行过气体交换的肺泡容量
B. 无气体交换功能的呼吸道
C. 停留在呼吸道内未能实现气体交换的气量
D. 肺泡死腔
E. 解剖死腔与肺泡死腔
参考答案:E

第15题: [单项选择]
下列哪项不属于呼吸模式训练
A. 腹式呼吸训练
B. 抗阻呼气训练
C. 局部呼吸训练
D. 闭气训练
E. 咳嗽训练
参考答案:D

第16题:
[判断题]换流变及换流阀充电试验中,流变充电次数应不少于5次,应有一次充电时间大于2小时,每次充电间隔0.5小时,充电试验可与开路试验结合进行。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第17题:
[单选题]某肺结核患者,近来表现为咳嗽咳痰,咯血,胸痛和轻度呼吸困难等症状,请问肺结核患者出现胸痛是因为
A.炎症波及壁层胸膜
B.肺结核病灶侵蚀血管
C.直接侵犯了肋间神经
D.炎症波及脏层胸膜
E.大片肺组织的干酪样坏死
参考答案:A
肺结核病人由于炎症波及壁层胸膜可引起相应部位的刺痛,随咳嗽、呼吸而加重。

第18题:
[判断题]在电气化区段清除危石、危树、应有供电部门人员配合。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第19题:
[单选题] 请问:存款单位开立单位人民币通知存款账户应填写开立单位定期账户申请书(以下简称“开户申请书”)一式两份,并在开户申请书上加盖()和法定代表人或负责人签章.
A..财务章
B..法人名章
C..公章
D..以上全部
参考答案:C


第20题:
[多选题]动火工作票不准代替( )。
A.设备停复役手续
B.检修工作票
C.工作任务单
D.事故紧急抢修单
参考答案:ABCD


第21题:
[判断题]2.26 距离宽度不足4米的窄路50米以内的路段不能停车。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题: [多项选择]
寒冷性荨麻疹与下列哪些项有关
A. 常在7℃以下遇冷发病
B. 常在洗澡出汗后发生
C. 多伴Raynaud现象
D. 有时与冷球蛋白血症有关
E. 有时有家族史
参考答案:A,D,E

第23题: [单项选择]
保护计算机网络设备免受环境事故的影响属于信息安全的______方面。
A. 人员安全
B. 物理安全
C. 数据安全
D. 操作安全
参考答案:B
答案解析:[解析] 保护计算机网络设备免受环境事故的影响属于信息安全中的物理安全。

第24题:
[判断题]配风控制的实质是对空气的循环方式、风道、风门的位置、冷暖空气的混合方式等进行控制。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题:
[单选题]人体胃肠道中最主要的消化液是
A.胃液
B.胰液
C.胆汁
D.胰岛素
E.十二指肠液
参考答案:B
胰液是最主要的消化液,胰液中的消化酶主要有胰淀粉酶、胰脂肪酶、胰蛋白酶和糜蛋白酶。

第26题:
[判断题]遵章守纪、保护安全不能够维护铁路职工自身利益。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第27题:
[判断题]HXD3电力机车机车故障复位按钮SB61(SB62)为自锁式按钮。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第28题:
[判断题]车辆下路时若没有通行卡,收费员按【坏卡】键处理,会造成收费员短卡。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题: [单项选择]
根据专利法律制度的规定,如果申请文件是邮寄的,专利申请日为( )。
A. 国务院专利行政部门收到专利申请文件之日
B. 国务院专利行政部门收到专利申请文件次日
C. 寄出的邮戳日
D. 申请文件载明的日期
参考答案:C
答案解析:根据《专利法》规定,国务院专利行政部门收到专利申请文件之日为申请门;如果申请文件是邮寄的,寄出的邮戳日为专利申请日。

第30题: [简答题]
简述影响学习迁移的主要因素。
参考答案:

第31题:
[判断题] 死缓是介于无期徒刑与死刑立即执行之间的一种独立的刑种。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第32题:
[多选题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》(Q/CSG510001-2015)第13.1.2规定:检修工作中除填用厂站第一种工作票或第二种工作票外,应办理《厂站二次设备及回路工作安全技术措施单》的情况有()。
A.在运行设备的二次回路上进行拆线工作
B.在运行设备的二次回路上进行接线工作
C.在对检修设备执行隔离措施时,需拆断同运行设备有联系的二次回路工作
D.在对检修设备执行隔离措施时,需短接和恢复同运行设备有联系的二次回路工作
参考答案:ABCD


第33题:
[判断题]化工装置灾害事故处置中,三乙基铝、倍半烷基铝等催化剂、引发剂多为性质活泼的强氧化剂,遇水爆炸、遇空气自燃。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第34题:
[简答题]小王在某电厂进行安防督察时,发现纵向加密设备设置了双机热备,而防火墙设备没有设置双机热备,这是由于国家电网规定防火墙设备不用设置双机热备。
参考答案:0


第35题:
[判断题]电能表现场校验仪器应按规定进行实验室验证(核查)。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第36题:
[判断题]代履行既可以由行政机关实施,也可以由行政机关委托第三人实施。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第37题: [单项选择]
虎钳夹不紧工件最可能原因为()。
A. 螺母磨损
B. 钼口磨损
C. 工作台老旧
D. 虎钳未锁同于工作台
参考答案:A

第38题:
[简答题]曹某与某市政府办公室后勤服务中心签订劳动合同,担任司机工作。2018年5月,曹某来到该市劳动保障劳动监察局投诉举报窗口反映,为领导开车经常加班但从未发加班费,想向劳动保障监察机构投诉。窗口接待人员认为曹某的单位属于政府机关,劳动保障监察机构不该管、也管不了。请问,该市劳动保障监察机构是否应该受理曹某的投诉?说明理由。
参考答案:
(一)应该受理。
(二)虽然曹某是与后勤服务中心签的劳动合同,但后勤服务中心是市政府办公室的内设机构,实际用工主体是市政府办公室,为国家机关。根据《劳动合同法》第二条规定,国家机关、事业单位、社会团体和与其建立劳动关系的劳动者,订立、履行、变更、解除或者终止劳动合同,依照本法执行。根据《关于实施<劳动保障监察条例>若干规定》第二条规定,国家机关、事业单位、社会团体执行劳动保障法律、法规和规章的情况,由劳动保障行政部门根据其职责,依照本条例实施劳动保障监察。故劳动保障监察机构有权对其遵守劳动保障法律法规情况实施监察。
《劳动合同法》第二条规定,国家机关、事业单位、社会团体和与其建立劳动关系的劳动者,订立、履行、变更、解除或者终止劳动合同,依照本法执行。《关于实施<劳动保障监察条例>若干规定》第二条规定,国家机关、事业单位、社会团体执行劳动保障法律、法规和规章的情况,由劳动保障行政部门根据其职责,依照本条例实施劳动保障监察。劳动保障监察的对象,除了企业、个体工商户之外,还包括国家机关、事业单位、社会团体等。虽然曹某是与后勤服务中心签的劳动合同,但后勤服务中心是市政府办公室的内设机构,实际用工主体是市政府办公室。劳动保障监察机构对该市政府办公室监管有法律依据。
命题单位:劳动监察局

第39题: [多项选择]
用友报表系统中,取数函数包括( )。
A. 自总账取数函数
B. 自本表本页取数函数
C. 自本表他页取数函数
D. 自其他报表取数函数
参考答案:A,B,C,D
答案解析:此四项均为用友报表系统的取数函数,这些取数函数保证了报表数据的自动生成。

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