A.阿米巴肝脓肿患者
B.阿米巴肺脓肿患者
C.阿米巴脑脓肿患者
D.慢性阿米巴痢疾患者
E.急性阿米巴痢疾患者
参考答案:D
第2题:[单选题]货币市场和产品市场同时均衡出现于( )。
A.各种收入水平和利率上
B.一种收入水平和利率上
C.各种收入水平和一定利率水平上
D.一种收入水平和各种利率水平上
参考答案:B
第3题:[单选题]起重气垫严禁重叠使用;起重时,气垫塞入物体下部面积必须在( )以上。
A.65%
B.70%
C.75%
D.80%
参考答案:C
第4题: [单项选择]怒能胜（）。
A. 喜
B. 悲
C. 恐
D. 思
E. 忧
参考答案:D
第5题: [单项选择]中国人民银行设行长一人，副行长（）。
A. 一人
B. 二人
C. 三人
D. 四人
E. 若干人
参考答案:E
第6题:[单选题]论治的主要依据是 （1分.）
A.病
B.病位
C.病性
D.病因
E.辩证的结果
参考答案:E
第7题:[单选题]该患者术前行胃肠减压的目的,下列哪项不对:
A.利于肺部气体交换
B.防止麻醉及手术时呕吐
C.减轻术后的腹胀
D.防止术中术野污染
E:利于术后肠功能恢复
参考答案:A
第8题:[单选题]下面关于假币没收收据样式规格说法正确的是（）。
A.收据外缘尺寸为20cm×14.5cm；
B.收据文字信息为中英文对照；
C.收据第二联背面附有“说明”内容；
D.收据第一联字体和边框为黑色、第二联字体和边框为蓝色、第三联字体和边框为红色。
参考答案:B
第9题:[单选题]《煤矿安全规程》第一百零五条规定:用垮落法控制顶板,回柱后顶板不垮落、悬顶距离超过作业规程的规定时,必须停止采煤,采取()或其他措施进行处理。
A.增加支护密度
B.人工强制放顶
C.工作面加打木垛
参考答案:B
第10题: [填空题]CDMA的越区切换种类分为硬切换，软切换和（）。
参考答案:更软切换
第11题: [单项选择]普通股票持有者之间的平等原则是指( )。
A. 股票持有者的身份是平等的
B. 每一股份的平等
C. 在权利方面是平等和无差异的
D. 在义务方面是平等和无差异的
参考答案:B
答案解析:普通股票持有者的权利和义务主要体现在有限责任原则和平等原则之内，这里所说的平等，主要是指每一股份的平等，而每一股东由于其认购股份多少的不同，则体现他们所拥有的权利和义务是不同的。
第12题: [单项选择]EDI电子商务存在的局限性不包括（）。
A. 解决方式建立在大量功能单一的专用软硬件设备的基础上
B. 增值网的使用费用昂贵
C. 对技术、设备、人员都有较高的要求
D. 技术不成熟
参考答案:D
第13题:[判断题] 提升机采用变频启动,实现了多种运行控制及保护。如:过流、过压、过载、欠压、缺相、短路等。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第14题:[单选题]机车异步电机的起动采用（）。
A.降压起动
B.串电阻起动
C.直接起动
D.其他方式
参考答案:C
第15题:[多选题] 正常状态架空线路C类检修导线部分检修内容包括（）
A.检查导线
B.检查横担
C.打开线夹检查导线
D.调整弧垂及电气距离
E.检查绑扎线
参考答案:ACD
第16题:[多选题]对于因（ ）带电线路、设备导致检修线路或设备可能产生感应电压时，应加装接地线或使用个人保安线。
A.交叉跨越
B.接触
C.平行
D.邻近
参考答案:ACD
第17题: [简答题]某年6月18日上午，客户张先生至当地供电营业厅办理其别墅用电低压增容业务。在未携带身份证的情况下，客户要求供电企业先受理，资料待后续环节补交。窗口客户代表小林口头同意后，将该项目录入SG186系统。6月21日，因小林休假，项目移交给客户代表小王办理。小王认为这个项目申请资料不齐全不能受理，在未通知客户补充申请资料的情况下就将项目流程中止。至次月16日，无工作人员联系客户答复供电方案、通知缴费等事宜，也未帮其装表，造成客户的别墅装修工期延误，客户张某因此拨打95598服务热线进行投诉。请问在此过程中，供电企业工作人员有哪些违规之处？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案: 本次事件违反以下规定：
（1）本案例中客户代表小林口头答应缺件情况先行收件，但休假前并未与客户代表小王做好交接工作，造成项目流程
被终止的行为违反了《国家电网公司员工服务“十个不准”》第五条）规定：不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户。
（2）本案例中客户代表小王未联系客户补充缺件且因缺件未进行答复供电方案及通知缴费的行方违反了（《国家电网公司供电服务规范》第二章第四条第五款）规定的“熟知本岗位的业务知识和相关技能，岗位操作规范、熟练，具有合格的专业技术水平。”
（3）本案例中客户代表小王从6月21日至次月16日未通知客户进行答复供电方案，造成流程超期行为违反了（《国家电网公司供电服务质量标准第6.1款和《国家电网公司供电服务“十项承诺”》第五条）规定：供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日
（4）本案例中客户代表小林对于客户缺件仅口头答应，未填写缺件告知单的行为违反了《国家电网公司供电服务质量标准第6.7款》规定：对客户用电申请资料的缺件情况、受电工程设计文件的审核意见、中间检查和竣工检验的整改意见，均应以书面形式一次性完整告知。
【暴露问题】
（1）人员请假、岗位变更的交接制度落实不到位，小林请假前未将该项目的特殊情况和处理意见充分告知小王，导致项目流程失控，是造成客户投诉的最直接原因。
（2）客户代表小王工作责任心不足，发现项目申请资料不全，未采取积极措施进行补救主动，而是简单地把项目流程中止，并未与客户代表小林进行联系确认。
（3）发生本事件的供电企业业扩流程各环节管理制度不健全或者制度落实不到位：申请环节资料不全客户代表仍可以受理；流程中止过于随意未进行严格把关。
【措施建议】
（1）强化人员请假、岗位变更交接管理制度的执行，针对岗位移交中的不到位情况，确定后续责任划分并加强考核。
（2）修订和完善业扩流程管理相关制度，明确各环节作业要求，加强上下道工序间的监督，确保业扩报装流程中的各环节操作规范性。
（3）设置业扩流程后台管理员，对各类业扩流程的资料完整性、正确性、流程时限合格情况、各环节操作规范性进行跟踪，并提出考核意见。通过及时跟踪、反馈，不断提高业扩全流程的服务规范性。
（4）加强客户代表的业务培训，不断提高他们的业务能力和工作责任心；规范客户代表的业务执规考核，通过考核强化各项工作标准的执行力。
【案例点评】
“服务无小事”——客户服务是一项细致的工作，容不得半点的马虎和疏忽，工作人员的任何一点疏漏都可能给客户带来巨大的损失，给供电企业的形象造成极大的负面影响。本案中客户代表小林和小王的工作移交不到位，给客户带来不必要的损失，实际上正折射出我们的日常服务中存在不少不尽如人意的地方。如何举一反三，避免类似事件再次发生是值得我们每一个员工深思的问题。
第18题: [判断题]识别卷烟零售户的业态，即是通过采集某一市场区域内卷烟零售户的基础信息，进行关键要素的分析，根据《烟草零售业态分类标准》确定的划分依据和主要特征，将每一个卷烟零售户的经营形态确定到具体的烟草零售业态种类之中的一种认识活动。
参考答案:对
第19题:[多选题]国际上常用（ ）方法测定煤的最高内在水分。
A.常压法
B.减压法
C.萃取法
D.干燥法
参考答案:AB
第20题: [单项选择]下列哪个不是调整陶瓷坯料的添加剂：（）
A. 解凝剂
B. 结合剂
C. 减水剂
D. 润滑剂
参考答案:C
第21题:[多选题]下列用工方式中，属于违法用工的有（ ）。(2017)
A.施工企业现场项目部临时雇佣劳务作业人员并按日支付劳动报酬
B.施工企业与劳务派遣单位订立劳务派遣协议，不与被派遣劳动者订立劳动合同
C.施工企业向劳务分包企业分包作业任务，不与分包企业工人签订劳动合同
D.施工企业与工人签订劳务合同，约定由工人支付各项社会保险费用
E.施工企业现场项目部在国庆期间不安排劳务作业人员休假
参考答案:AD
（本题有争议） B、C选项，劳务派遣单位与被派遣劳动者应当订立劳动合同。劳务派遣单位派遣劳动者应当与接受以劳务派遣形式用工的单位（以下称用工单位） 订立劳务派遣协议。 D选项，用人单位免除自己的法定责任，排除劳动者的权利的，劳动合同无效或者部分无效。D选项属于违法用工。 用人单位应当按照下列标准支付高于劳动者正常工作时间工资的工资报酬:安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资 150%的工资报酬;休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资200%的工资报酬;法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资300%的工资报酬 。 E选项可支付相应工资报酬，不算违法。
第22题: [单项选择]患者，女，l8岁，左乳外上象限一黄豆大小肿块，质地坚韧，表面光滑，边缘清楚，与周围组织无粘连，极易推动，挤压无乳头溢液。应首先考虑的是（ ）
A. 乳腺囊性增生症
B. 乳腺纤维腺瘤
C. 乳腺癌
D. 乳腺导管扩张症
E. 急性乳腺炎
参考答案:B
第23题:[多选题]混凝土宽枕线路起道作业，采用（ ）相结合的方法。
A.枕下垫砟
B.枕上垫板
C.枕上垫砟
D.枕下垫板
参考答案:AB
第24题:[判断题]电容器具有阻止交流电通过的能力。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第25题:[填空题]使用绝缘电阻表测量绝缘的工作,测量用的导线,应使用相应的绝缘导线,其端部应有（） 。
参考答案:绝缘套
第26题: [单项选择]对使用大剂量碘的描述错误的是
A. 甲状腺危象治疗
B. 抑制甲状腺激素的合成
C. 甲亢术前应用
D. 促进甲状腺激素的代谢
E. 抑制甲状腺激素的释放
参考答案:D
第27题: [判断题]83M2脱硫溶液不能打到265、110M2脱硫。
参考答案:错
第28题:[单选题]当人体直接接触带电部分,通过人体的电流达到()毫安时,皮肤表面的角质层就会被破坏。
A.8
B.10
C.12
参考答案:B
第29题: [单项选择]I apologize （） being late but I missed the bus.
A. to
B. by
C. for
D. of
参考答案:C
答案解析:
apologize for表示“因……道歉”：apologize to sb.表示“向某人道歉”。
第30题: [单项选择]体层摄影中“体层面”是指
A. X线管运动轨迹平面
B. 被照体的欲选平面
C. 病灶所在平面
D. 床面
E. 胶片所在平面
参考答案:B
答案解析:体层面为预选的成像平面，此平面上每个图像信息均投影在胶片的固定位置上。
第31题: [填空题]多媒体软件系统包括（）。
参考答案:多媒体系统软件和多媒体应用软件
第32题:[判断题]非空调列车硬卧宿营车旅客与乘务人员休息区之间有挡帘，印有“旅客止步 请勿喧哗”标志。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第33题: [单项选择]抗高血压药物的种类与代表药物属于利尿降压药的是
A. 氯噻嗪
B. 洛沙坦
C. 氨氯地平
D. 阿替洛尔
E. 卡托普利
参考答案:A
第34题:[单选题]（ ）是指违反法律法规和安全生产“红线”要求，可能直接造成人身伤亡事故、恶性误操作事故或其他电网设备事故的违章。
A.特别严重违章
B.较严重违章
C.严重违章
D.一般违章
参考答案:A
