凌学峰搜题
搜题
当前位置:首页 > 大学试题
题目内容:
[简答题]

简述客户服务的类型以及各种客户服务的目的。


参考答案: (1)潜在期客户服务。在消费者中树立良好的形象,吸引消费者并引导消费需求,从而为客户关系的建立奠定基础。
(2)开发期客户服务。主动与客户进行接触,以便客户较深入的了解产品、服务的特征和优劣势,以及企业信誉等多方面的状况。
(3)成长期客户服务。明确基于该产品服务的权利与义务。
(4)成熟期客户服务。准备建立长期稳定的客户关系。
(5)衰退期客户服务。对既定的产品和服务提供最基本的支持,保持理性态度,能够一定程度维持的话尽量维持。
(6)终止期客户服务。企业与客户关系终止,随着业务终止服务也不再继续。
热门题目:
第1题: [判断题]挂上水泵挡后,无论是加压还是提高转速,出水压都不能增加。
参考答案:对

第2题: [判断题]
K型三通阀由制动机、制动缸、减速部和紧急部四部分组成。
参考答案:错

第3题: [判断题]
抽油泵的泵效是指在抽油井生产过程中理论产量与实际产量的比值。
参考答案:错

第4题: [判断题]
在电缆调整、割接工作中首先遵循以下原则:施工以不影响用户通话为原则,在改接用户线之前,不需要和有关方面联系,为确保其通讯不阻断,必要时应确定改线时间,按时进行改线。
参考答案:错

第5题:
[单选题]1361、下列选项中,______是媒体的核心。
A.A、感觉媒体
B.B、表示媒体
C.C、显示媒体
D.D、储存媒体
参考答案:B
解释:表示媒体是媒体的核心。

第6题:
[单选题]营销现场作业保证安全的技术措施有()。
A. A.工作许可制度
B.工作终结制度
C.工作报告制度
D.验电
参考答案:D


第7题:
[单选题]房屋买卖代理收费,应( )。
A.按成交价格总额的35%收费
B.按成交价格总额的4.0%收费
C.严格按照国家规定的标准收费
D.采用差额定率累进计费
参考答案:C


第8题: [单项选择]
红药水用于皮肤伤口与粘膜的消毒,与它不能同用的外用药物().
A. 双氧水
B. 碘酒
C. 酒精
参考答案:B

第9题:
[判断题]工作负责人不可以填写工作票。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第10题:
[不定项选择题]薄荷在养阴清肺汤中的作用是(  )。
A.疏散肺经风热
B.透达肝经郁热
C.辛凉散邪利咽
D.清利头目利咽
E.辛凉解表疏肝
参考答案:C
养阴清肺汤功效:养阴清肺,解毒利咽。主治:阴虚肺燥之白喉。方中少佐薄荷,意在辛凉宣散利咽。

第11题:
[单选题]工程()对建筑工程安全防护、文明施工措施费用的使用负总责。
A.建设单位
B.总承包单位
C.设计单位
D.监理单位
专职安全生产管理人员(C证)
参考答案:B


第12题:
[简答题]安全工器具超过有效使用期限,不能达到有效防护功能指标的,即予以报废。()
参考答案:正确


第13题:
[判断题]储油罐应垫100mm高度的道木,设置接地装置。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第14题:
[判断题]不同原因引起的内部过电压,其过电压的大小,波形、频率、延续时间长短并不完全相同,因此防止对策也有区别。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题: [判断题]
寒凉性药物具有助阳、益气的作用。
参考答案:错

第16题:
[单选题]‡年5月12日电.目前夏粮收购准备工作已基本就绪。初步预计.()三个品种的旺季收购总量在6000万至7000万吨.优粮优价特征将更加明显.有助于农民增收。
A.小大麦、早籼稻、高粱
B.小麦、早籼稻、油菜籽
C..小麦、晚稻、高粱
D.大麦、晚稻、油菜籽
参考答案:A


第17题:
[单选题]两个10μF的电容器并联后与一个20μF的电容器串联,则总电容是()μF。
A.10
B.20
C.30
D.40
参考答案:A


第18题:[单选题]启动《公交接驳应急预案》,值班员(
行车)根据控制中心通知的信息,每( )分钟播放 1次人工广播,引导乘客办理退票后到相应出入口乘坐接驳公交车。
A.1
B.2
C.3
D.5
参考答案:B


第19题: [名词解释]
对线检查
参考答案: 对线是指在假肢装配过程中确定和调整假肢各部件之间的配合关系,使其达到代偿功能最佳而又符合人体形态要求的过程。

第20题:
[多选题]严谨求实的工作作风具体体现在( )。
A.一丝不苟的工作态度
B.细心、周密、全面的观察和分析
C.敢于坚持真理
D.勇于纠正错误
参考答案:ABCD


第21题: [单项选择]
患者男性,30岁,右侧胸痛5天,气促2天入院。胸腔积液检查:外观红色,浑浊,比重1.020,黏蛋白定性试验阳性,细胞计数0.8×109/L,应考虑
A. 化脓性胸膜炎
B. 肺癌
C. 结核性胸膜炎
D. 肝硬化
E. 右心功能不全
参考答案:C

第22题:
[多选题]下列为工作负责人应具备的基本条件的有:( )
A.有本专业工作经验
B.熟悉工作范围内的设备情况
C.熟悉本规程,并经工区(车间)批准的人员担任
D.名单应公布。
参考答案:ABCD


第23题:
[单选题]输血原则是
A.输同型血,即交叉配血的主侧和次侧都不凝集
B.紧急情况下可大量输O型血给其他血型的受血者
C.只要交叉配血的主侧不凝集就可以输血
D.只要血型相同,可以不做交叉配血试验
E.性格相合的朋友或者亲戚
参考答案:A


第24题:
[单选题]尖轨按断面形式分类中不含( )尖轨。
A.A.普通断面钢轨
B.B、高型特种断面钢轨
C.C、矮型特种断面钢轨
D.D.直线型和曲线型
参考答案:D


第25题:
[单选题]在垄断资本主义阶段占统治地位的资本是(  )
A.工业资本
B.农业资本
C.银行资本
D.金融资本
参考答案:D


第26题:
[判断题]照明道路造成短路是导线绝缘损坏或老化损坏,并在零线和相线的绝缘处碰线。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第27题:
[判断题]焊接作业最常见危害也最广泛的职业危害有电焊烟尘、有毒气体、电弧光辐射、高温。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第28题: [单项选择]
根据现行会计制度的规定,企业在资产负债表日至财务会计报告批准报出日之间发生的下列事项中,属于调整事项的是( )。
A. 发生重大企业合并
B. 对外提供重大担保
C. 上年度销售商品发生退货
D. 自然灾害导致资产发生重大损失
参考答案:C
答案解析:[解析] ABD均为非调整事项。


第29题: [多项选择]
车辆驾驶室仪表板上应设置仪表灯,仪表灯与()同时启闭。
A. 示宽灯;
B. 转向灯;
C. 尾灯;
D. 侧位灯。
参考答案:A, C

第30题:
[判断题]判断题:单程票厚度为0.5mm±0.05mm、卡内嵌装集成电路、以接触操作方式与外部集成电路进行耦合操作的薄型IC卡。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第31题:
[判断题]《铁运旅客运输办理细则》中规定,对凭印鉴和传真件领取的可以再给运输报单。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第32题: [单项选择]
华彩公司要利用航空运输向新疆发运服装,包装为纸箱。每件体积60cm×40cm×20cm,共5件,每件毛重7千克,则该批服装的计费重量为( )千克。
A. 35
B. 40
C. 42
D. 45
参考答案:B
答案解析:[解析] 由题意可知,每件服装的体积重量=60×40×20÷6000=8(千克)。根据航空运费计算的标准,应在实际毛重和体积重量两者中选择较高的作为该批商品的计费重量。因此每件体积重量8千克>每件毛重

购买搜题卡查看答案
推荐91天
¥36.8
查看2400次答案
31天
¥20.8
查看1000次答案
365天
¥88.8
查看3600次答案
请选择支付方式
  • 微信支付
  • 支付宝支付
点击支付即表示同意并接受了《购买须知》
立即支付 系统将自动为您注册账号
请使用微信扫码支付

订单号:

请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
恭喜您,购买搜题卡成功
重要提示:请拍照或截图保存账号密码!
凌学峰搜题官网:https://www.cslxf.com
我已记住账号密码